... bạn…
2. Các kiểu giao tiếp.
a. Dựa vào thái độ và sách lược giao tiếp.
+ Giao tiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….……
…….……………………….……………………….…………………………………….
…………………….
+ Giao tiếp kiểu Thắng-Thua: ... được khách hàng tiềm năng
đủ tiêu chuẩn.
Những tiêu chuẩn của một khách hàng tiềm năng:
°Có khả năng th…………………………………………………
° Có nhu cầu về …………………….………………………………
° Có khả năng t………………………………………………………
° ... hoặc Không hợp đồng: ……………….
……………………….……………………….……………………….………………………………….……….
PHẦN I. CÁC KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI KHÁCH HAØNG.
Các ví dụ để rút kinh nghiệm:
Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà...
... ặ
ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố
d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... ề ưở ừ ư ấ ỏ ạ ữ đ ề ạ ễ ỏ ấ ạ ể
ng r ng ó là nguyên nhân x y ra xung t gi a khách hàng và giao d ch viên. Ch ng h n, ờ ằ đ ả độ ữ ị ẳ ạ
“m m c i v i khách hàng” không ph i là m t kh u hi u m ... này, tôi mu n trao i ũ đượ ề ấ ọ ạ ế ố đổ
cùng các ng nghi p c a mình v m t s y u t giúp cho giao dch viên ngân hàng thành công đồ ệ ủ ề ộ ố ế ố ị
trong công tác khách hàng.
K n ng v phán oán tâm...
... cách giao tiếp là một cánh tay.
D. Cả 3 phương án trên.
Câu 5. Theo bạn, kỹnăng nào là kỹnăng quan trọng nhất đối với một nhân viên
bán hàng?
A. Kỹnăng lắng nghe
B. Kỹnăng thuyết trình
C. Kỹ ... nhiều kỹnăng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay.
Khả nănggiao tiếp là kĩ năng mà nhà tuyển dụng cần ở nhân viên. Đó là
những tố chất không thể thiếu của một nhân viên giỏi. Bằng khả nănggiao ... các giải pháp nâng cao kỹnăng
giao tiếp cho nhân viên trên a bn H Ni.
ã Ni dung: nghiờn cu cỏc vn đề liên quan đến lý luận,thực tiễn nâng cao kỹ
năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh...
... viên và nữ Kiểm
sát viên có 3 kỹnănggiao tiếp có sự khác biết có ý nghĩa. Đó là:
- Kỹnăng nghe đối tợng giao tiếp (KN3).
- Kỹnăng linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp (KN7).
- Kỹnăng chủ động, điều ... thì kỹnăng đóng
vai trò tích cực, chủ động trong giao tiếp, đặc biệt là kỹnăng thuyết phục đối t-
ợng giao tiếp càng hoàn thiện.
4. Mối tơng quan giữa các kỹnănggiao tiếp và các nhóm kỹnăng ... biểu hiện của các kỹnănggiao tiếp của Kiểm sát viên đợc trình bày ở
bảng 3.1 và biểu độ 3.1
Bảng 3.1: Mức độ biểu hiện của các kỹnănggiao tiếp của Kiểm sát viên
STT Các kỹ năng
Điểm
trung...
... trạng kỹnănggiao
tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, nêu ra những nguyên nhân hạn chế
của việc giao tiếp và xử lý tình huống giao tiếp, tổng kết rút kinh nghiệm từ nhiều
chuyên gia về kỹ ... đáng ngờ.
1.3. Một số kỹnănggiao tiếp cơ bản
22
2.2. Nội dung giao tiếp
Khi nghiên cứu nội dung giao tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, Trường
Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, tôi ... khí giao tiếp trong tập
thể sinh viên tốt, lành mạnh, cởi mở, sôi nổi, có sự thống nhất hành động.
1.5.2. Đặc điểm giao tiếp của sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp
Trong giao tiếp, sinh viên...
... về nhóm kỹnăng giao
tiếp giữa nam Kiểm sát viên và nữ Kiểm sát viên không có ý nghĩa.
3.3. So sánh sự khác biệt về các kỹnănggiao tiếp và
nhóm kỹnănggiao tiếp giữa các kiểm sát viên có
thâm ... khiÓn trong giao tiÕp.
50
3.4. Mối tơng quan giữa các kỹnănggiao tiếp và các
nhóm kỹnănggiáo tiếp của kiểm sát viên
3.4.1. Mối tơng quan giữa các kỹnănggiao tiếp của Kiểm sát viên
ở phần ... năng theo từng thứ bậc cho thấy: Kỹ
năng có điểm cao nhất trong 10 kỹnănggiao tiếp của Kiểm sát viên là: Kỹ
năng kiềm chế, kiểm tra đối tợng giao tiếp (KN5) và kỹnăng diễn đạt cụ thể,
dễ hiểu...
... phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ
dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào
M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH ... ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đ
xã giao, ging nói m áp, t tn, thông tin chính xác và nim n ca nhân viên ngân hàng s
c khách hàng ... ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ
c nhiu ngân hàng rt coi trng. Trong phm vi bài vit này, tôi mun trao i cùng các ngđ đ đ
nghip ca mình v mt s yu t giúp cho giao dch viên...
... nghe bằng cả con tim và khối óc.
Hiếu Học > Cẩm Nang Học Tập
Kỹ năng lắng nghe - " ;Viên
kim cương" trong giao
tiếp
(HieuHoc): Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói ... thông giao tiếp bị
lệch lạc, bắt nguồn từ thất bại không biết lắng nghe và không hiểu được nhu cầu của khách
hàng. Sinh viên không hiểu bài hoặc không nắm vững vấn đề của bài giảng; nhân viên ... Hoặc trong khi
giao tiếp, nếu chúng ta cứ “thao thao bât tuyệt” sẽ gây sự nhàm chám với người đối diện.
Lắng nghe một cách hiệu quả là một cách tốt nhất để cải thiện khả nănggiao tiếp của mình...
...
nghe có chọn lọc nếu bạn đã từng ngồi họp và để cho tư tưởng của bạn suy nghĩ
Kỹnăng lắng nghe - viên kim cương giao tiếp
Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói là bạc, im lặng là ... nghe bằng cả con tim và khối óc.
lòng tin của mọi người, khả năng nắm được thông tin, khả năng cập nhật hóa
thông tin và khả năng giải quyết được vấn đề.
Những nguyên nhân khiến chúng ta ... hoạt động
thường nhật hàng ngày, cho nên chỉ có một số ít người quan tâm tới việc phát triển
kỹ năng nghe của mình.
Qua bài viết này
HieuHoc.com hi vọng sẽ mang lại cho các bạn một cái nhìn...
... hiển rõ các địa danh du lịch, danh lam thắng
cảnh, di tích lịch sử…
- Kỹnănggiao tiếp, ứng xử linh hoạt, có văn hóa. Ở kỹnăng này đòi
hỏi bạn phải am hiểu kiến thức về tâm lý con người, văn ... thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên
nghiệp.
Hướng dẫn viên du lịch - Đòi hỏi kỹnănggiao
tiếp tốt
Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để
giới thiệu và ...
người hướng dẫn viên mang tính quyết định. Chính vì thế, nghề này
yêu cầu rất cao ở khả nănggiao tiếp và xử lý tình huống, là cơ sở
nền tảng để bạn có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch...
... phiên dịch viên,
biên dịchviên và tình nguyện viên cho các tổ chức. Vân cho biết trước khi bắt
đầu tham gia NGOs, kĩ nănggiao tiếp tiếng Anh của bạn rất kém và bạn thấy
thiếu tự tin khi giao ... cao kĩ
năng giao tiếp tiếng Anh 21
Biểu đồ 4: Các phương pháp sinh viên sử dụng để nâng cao kĩ nănggiao tiếp
tiếng Anh 22
Biểu đồ 5: Cơ hội giao tiếp với người nước ngoài cho sinh viên ở ... tình nguyện
biên dịch tài liệu và phiên dịch cho các chuyên gia nước ngoài, việc này đòi hỏi
các sinh viên phải tự trau dồi kĩ năng phiên - biên dịch và kĩ năng thuyết trình, kĩ
năng lập kế hoạch...