kỹ năng giao dịch viên cần có

giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn lamkinh

Ngày tải lên : 03/10/2014, 17:11

21
587
0

kỹ năng giao tiếp của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ

Ngày tải lên : 12/03/2013, 15:03

... lý luận về kỹ năng giao tiếp hành chính 11 1.1. Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp hành chính 11 1.1.1. Giao tiếp và bản chất của giao tiếp 11 1.1.2. Giao tiếp hành chính và kỹ năng giao tiếp hành ... KS6C022 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp hành chính Giao tiếp và bản chất của giao tiếp 1.1.1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, các nhà khoa ... công trong GTHC, cần phải có các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, các kiến thức về hành chính, các kỹ năng về giao tiếp nhân sự và nắm vững nội dung các loại giao tiếp. Cũng như giao tiếp thông thường,...

97
7.8K
82

Kỹ năng giao dịch và thương lượng kinh doanh

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:23

... bạn có thể chọn lọc được khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Những tiêu chuẩn của một khách hàng tiềm năng: Có khả năng th………………………………………………… ° Có nhu cầu về …………………….……………………………… ° Có khả năng ... nghó sao? Khách có động lực không? Họ có cần bán gấp không? Bạn có nên rao bán căn nhà này khoâng? - Trung tâm có khả năng gây ảnh hưởng: Những người chủ kinh doanh, giáo viên, bác sỹ, ... đứng tên. Ông bà này có 5 người con, trong đó có bà H là con thứ 3. Điều ấy cũng có nghóa là bà H chỉ là 1 trong 5 đồng thừa kế ngôi nhà, không có quyền bán căn nhà khi không có đồng ý của những...

80
1.3K
6

Slide SO SÁNH sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ đội NGŨ GIAO DỊCH VIÊN tại CÔNG TY MOBIFONE CHI NHÁNH NGHỆ AN và VIETTEL CHI NHÁNH NGHỆ AN

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:33

47
898
1

SO SÁNH sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ đội NGŨ GIAO DỊCH VIÊN tại CÔNG TY MOBIFONE CHI NHÁNH NGHỆ AN và VIETTEL CHI NHÁNH NGHỆ AN

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

102
618
0

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Giọng nói - công cụ giao tiếp số 1 " doc

Ngày tải lên : 19/01/2014, 06:20

... bạn có sức hấp dẫn hơn rất nhiều, nhất là khi giao tiếp trên điện thoại. Ngược lại, nếu giọng nói khô khan hoặc gắt gỏng sẽ giảm đi rất nhiều sự truyền cảm, chinh phục người nghe. Trong giao ... trong giao tiếp hàng ngày thì thật đáng tiếc vì bạn đã quên một thứ vũ khí rất lợi hại trong nghệ thuật giao tiếp để chinh phục người khác! Giọng nói không chỉ đơn thuần là công cụ giao tiếp, ... mắt người bạn đang đối thoại! Bạn đã có giọng nói truyền cảm, du dương rồi nhưng làm sao để nói chuyện cho có duyên? Trong xã hội hiện đại, nghệ thuật giao tiếp được coi trọng rất nhiều, thành...

3
756
2

Tài liệu Các kỹ năng giao tiếp quan trọng có thể bạn không biết pptx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 06:20

... chú ý điều này nhé! Còn nhiều kỹ năng giao tiếp mà bạn cần luyện tập, tuy nhiên điều không thể thiếu trong mọi cuộc giao tiếp là sự chân thành từ chính bạn. Có sự chân thành, mọi ranh giới ... Các kỹ năng giao tiếp quan trọng có thể bạn không biết bạn có thể làm cô ấy giận hờn một thời gian dài đấy. Cách tốt nhất bạn ... tình cảm, trong một số trường hợp còn để lại hậu quả xấu. Kỹ năng nhận biết tâm lý người đối diện Nhiều mối quan hệ, việc giao tiếp cần có sự thấu hiểu tâm lý giữa hai người thì mới tiến triển...

5
732
1

Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 18:20

... vào người nói. Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản PSD101_Bai 3_v1.0011104207 82 3.4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là khả năng nhận biết nhanh những ... số kỹ năng giao tiếp hiệu quả bạn cần phải quan tâm. 3.4.1. Khởi đầu giao tiếp Giai đoạn trước khi giao tiếp Tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp có ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình giao ... từ. Bên cạnh đó, để có thể giao tiếp thành công, cần chú ý các điều nên tránh trong giao tiếp; nắm chắc các kỹ năng giao tiếp hiệu quả: từ cách khởi đầu, duy trì trong giao tiếp; đến cách tiếp...

20
1K
2

kỹ năng giao tiếp để thành công

Ngày tải lên : 24/09/2014, 23:19

47
1.7K
8

Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ

Ngày tải lên : 17/10/2012, 09:19

... cứu * Đối tượng nghiên cứu: đề tài tiến hành nghiên cứu ba kỹ năng: Kỹ năng nghe, kỹ năng nói và kỹ năng phản hồi của CB, CC khi giao tiếp với nhân dân trong quá trình giải quyết công việc ... lượng của các quá trình giao tiếp được tiến hành. Để tiến hành giao tiếp có hiệu quả, CB, CC cần hiểu bản chất, cần biết các loại giao tiếp và các nguyên tắc, công cụ cho giao tiếp hợp lý, dựa ... định có liên quan của nhà nước từ TƯ đến địa phương, những tư liệu có sẵn liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Trong chương này tác giả nêu lên những khái niệm cơ bản về giao tiếp, kỹ năng giao...

10
7.9K
117

5 kỹ năng giao tiếp thiết yếu mà các nhà quản lý cần có

Ngày tải lên : 06/11/2013, 14:15

... phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất - sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này. Những người có khả năng nói tốt thường được đánh giá là thông minh hơn, có uy lực hơn và sẽ được kính ... bạn nói, do vậy cần phải viết một cách rõ ràng, ngắn gọn và chính xác. 4. Kĩ năng điều hành cuộc họp Các cuộc họp có thể giúp cho mọi thứ trở nên ổn thoả song nó cũng có thể ngốn mất ... ai có khả năng quản lí thời gian tốt nhất. Các chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của mình để kí các hợp đồng lớn, gặp gỡ các nhà cung cấp để thương lượng về các điều khoản có lợi...

4
518
4

Kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm trường cao đẳng cần thơ

Ngày tải lên : 27/12/2013, 14:40

86
3.8K
19

Tài liệu 5 kỹ năng giao tiếp thiết yếu mà các nhà quản lý cần có docx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 22:20

... xuyên có cơ hội khai thác kĩ năng nói của mình - đó có thể là tại các câu lạc bộ gây quỹ, các vấn đề liên quan đến chính trị, hay tại các buổi liên hoan chia tay đồng nghiệp và bè 5 kỹ năng giao ... phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất - sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này. Những người có khả năng nói tốt thường được đánh giá là thông minh hơn, có uy lực hơn và sẽ được kính ... lý cần có Hiện nay, giao tiếp hiệu quả không chỉ là một kĩ năng không thể thiếu mà còn là thế mạnh của những cá nhân thành đạt, đặc biệt là đối với các nhà quản lý doanh nghiệp. Bởi giao...

5
579
0

Một số biện pháp phát triển kỹ năng sử dụng phương tiện công nghệ theo hướng dạy học tích cực cho giáo viên lịch sử tốt nghiệp trường đại học giáo dục – đại học quốc gia hà nội

Ngày tải lên : 09/02/2014, 10:13

... những đối tượng cần được phát triển, giúp họ nâng cao nhận thức và kĩ năng hoạt động trên cơ sở những kiến thức, kĩ năng đã có để bổ sung, hoàn thiện, phát triển năng lực và kĩ năng hoạt động ... HS. Chúng ta khó có thể liệt kê đầy đủ được tất cả các KNDH cần có của một người GV. Tuy vậy, mỗi môn học lại có đặc trưng riêng nên GV bộ môn có thể xác định được những KNDH cần thiết cho bộ ... (Các kĩ năng dạy học cần thiết) (2007). Tác giả đã đưa ra định nghĩa cơ bản về kĩ năng dạy học, ba yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển các kĩ năng và hệ thống các kĩ năng dạy học cần thiết...

22
688
0

Kỹ năng xây dựng kế hoạch công tác giáo viên chủ nhiệm lớp

Ngày tải lên : 25/04/2014, 09:43

... nào?) có thể bao gồm các câu hỏi sau: - Cách thức thực hiện từng công việc như thế nào? - Tài liệu hướng dẫn thực hiện là tài liệu nào? - Tiêu chuẩn cần đạt của công việc là gì? - Nếu cần ... đo lường được thì không biết trong quá trình thực hiện có đạt được hay không? Vừa sức để có thể đạt được. Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu ... giáo viên chủ nhiệm, các đồng chí hãy cho biết cấu trúc bản Kế hoạch chủ nhiệm gồm mấy phần? Nội dung của từng phần? KẾT LUẬN HOẠT ĐỘNG 3  Threats - Các đe dọa, mối nguy hại, để có kế...

32
5K
4

Vì sao bạn cần có kỹ năng giao tiếp? potx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 20:20

... năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi ... Vì sao bạn cần có kỹ năng giao tiếp? Kỹ năng giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là ... người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp. Có thể nói kỹ năng giao tiếp đã được nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp bởi trong bộ kỹ năng này có rất...

6
436
0

Kỹ năng Giao tiếp Phẩm chất cần có của Doanh nhân ppsx

Ngày tải lên : 06/07/2014, 19:20

... Kỹ năng Giao tiếp - Phẩm chất cần có của Doanh nhân Trong một bữa tiệc hay một sự kiện có đông người, bạn sẽ thấy có những người nổi lên giữa đám đông ... hòa đồng bên cạnh những người có vẻ kín đáo hơn. Họ thường chủ động bắt chuyện với mọi người, niềm nở và có thể bắt chuyện với bất cứ ai. Đó là một kỹ năng rất cần thiết cho người kinh doanh, ... người có xu hướng thích “gieo” nhiều hơn “gặt”. Người có kỹ năng nghe tốt là người biết khuyến khích người khác nói. Hãy đặt câu hỏi hoặc đưa ra lời bình luận để tiếp tục câu chuyện. Bạn có thể...

5
538
0

5 kỹ năng giao tiếp thiết yếu mà các nhà quản lý cần có pot

Ngày tải lên : 08/07/2014, 01:20

... Để có thể thu được những kết quả tốt hơn, bạn hãy học cách hoàn thiện những kĩ năng này và sau đó hãy trang bị chúng cho các nhân viên chủ chốt của mình. năng này lại càng trở nên cần ... phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất - sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này. Những người có khả năng nói tốt thường được đánh giá là thông minh hơn, có uy lực hơn và sẽ được kính ... vụ kiện. 4. Kĩ năng điều hành cuộc họp Các cuộc họp có thể giúp cho mọi thứ trở nên ổn thoả song nó cũng có thể ngốn mất 15 tiếng một tuần ngay cả với những ai có khả năng quản lí thời gian...

5
403
0

Tham gia nghiệp vụ chiết khấu và giới thiệu mẫu chữ ký của người có thẩm quyền, người kiểm soát và giao dịch viên pot

Ngày tải lên : 10/07/2014, 22:20

... Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước và Cục Công nghệ tin học ngân hàng để làm căn cứ cấp mã khoá truy cập, mã chữ ký điện tử và phân quyền trong giao dịch chiết khấu. 2. Bước 2 Sở Giao dịch ... người có thẩm quyền, người kiểm soát và giao dịch viên Thông tin Lĩnh vực thống kê: Hoạt động tiền tệ Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cơ quan hoặc người có thẩm ... Giấy đăng ký tham gia nghiệp vụ chiết khấu giấy tờ có giá. 3. Bước 3 Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước thực hiện việc phân, cấp quyền giao dịch đối với các chức danh tham gia nghiệp vụ chiết...

3
323
0

Những kỹ năng giao tiếp xã hội cần có doc

Ngày tải lên : 12/07/2014, 13:20

6
448
0