0

kỹ năng chăm sóc khách hang

Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát

Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát

Tiếp thị - Bán hàng

... chị không ” "Tôi sẽ không " Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diệnCác yếu tố ảnh ... ”"Chúng tôi không thể."Khi bạn nói “không thể” làm gì đó, người đối thoại sẽ chỉ chăm chăm vào câu hỏi “tại sao lại không” thay vì hỏi bạn có thể làm gì khác cho họ.Do vậy, hãy ... Chúng ta thấy rằng lời lẽ chiếm 7% trong tổng số tất cả những gì mà bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Trong nhiều trường hợp, đây là nguyên nhân có thể làm cho một cuộc đối thoại với người...
  • 4
  • 3,201
  • 69
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ năng bán hàng

... việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện sự tin tưởng đối với khách hàng ... sau, khi suy nghĩ kỹ tôi thấy rằng tôi không thể tập trung cho công việc này được. Mặc dù tôi có thể dễ dàng để đề nghị này trôi qua nhưng tôi vẫn phải giải thích kỹ lưỡng với khách hàng vì sao ... muốn bất cứ ai nghĩ hoặc nói với người khác rằng tôi đã không chǎm sóc khách hàng cẩn thận".Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng ( và có thể là một sự thể...
  • 3
  • 1,693
  • 6
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Tiếp thị - Bán hàng

... GT KHAI THÁC MẶT ĐẤTKỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01Lần sửa đổi: 00Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 2Chào mừng các bạn đến với khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho ... 00Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 1 Kỹ Năng Chăm Sóc Khách HàngDành Cho Cấp Quản Lý(Customer Service for Managers)1 GT KHAI THÁC MẶT ĐẤTKỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01Lần ... GT KHAI THÁC MẶT ĐẤTKỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01Lần sửa đổi: 00Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 434.3Các hình thức chăm sóc khách hàng 4.3.1Thăm hỏi, tặng...
  • 74
  • 2,611
  • 19
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ năng bán hàng

... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàngBán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là ... việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện sự tin tưởng đối với khách hàng...
  • 2
  • 969
  • 5
 kỹ năng chăm sóc khách hàng

kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kế hoạch kinh doanh

... Email:thelamgroup01@gmail.comhttp://www.thelamgroup.vn11. Chăm sóc ngắn hạn.2. Chăm sóc dài hạn.3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 ... 33 66 0001. Theo độ tuổi2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiệnwww.thelamgruop.vn 3098 33 66 0001. Tâm ... cùng5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc KHwww.thelamgruop.vn 6098 33 66 000Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất, với ít công sức và thời gian nhất.Chủ...
  • 10
  • 699
  • 10
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Chuyên ngành kinh tế

... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàngBán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là ... việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện sự tin tưởng đối với khách hàng...
  • 2
  • 606
  • 1
Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf

Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf

Tiếp thị - Bán hàng

... chắc.www.thelamgruop.vn 8098 33 66 0001. Chăm sóc ngắn hạn.2. Chăm sóc dài hạn.3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 ... 33 66 0001. Theo độ tuổi2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiệnwww.thelamgruop.vn 3098 33 66 0001. Không ... mái2. Hình tượng chuyên nghiệp3. Tài liệu liên quan4. Thời gian & địa điểm5. Thông tin khách hàngwww.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 Thể hiện sự quan tâm chân thành của tuyến trên với...
  • 10
  • 4,706
  • 103
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG docx

Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG docx

Quản trị kinh doanh

... dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và mang lại nhiều lợi ích. KỸ NĂNG ... lợi ích. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là ... và khách hàng dần đâm hoa kết trái. Danh tiếng có được sau khi bạn thực hiện đúng các cam kết sẽ khiến cho doanh số bán hàng của bạn tǎng lên. Hãy nhìn vào một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách...
  • 5
  • 1,342
  • 19
Tài liệu Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng doc

Tài liệu Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng doc

Kỹ năng bán hàng

... sau, khi suy nghĩ kỹ tôi thấy rằng tôi không thể tập trung cho công việc này được. Mặc dù tôi có thể dễ dàng để đề nghị này trôi qua nhưng tôi vẫn phải giải thích kỹ lưỡng với khách hàng vì sao ... muốn bất cứ ai nghĩ hoặc nói với người khác rằng tôi đã không chǎm sóc khách hàng cẩn thận".Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng ( và có thể là một sựthể ... trả lời có một khi các khách hàng được thoả mãn. Đừng trì hoãn quá trình theo đuổi của bạn. Nên nhớ rằng, những gì bạn đang làm, đó là: bán hàng.Có cần chǎm sóc khách hàng sau khi hợp đồng...
  • 2
  • 1,135
  • 4
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN pdf

Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN pdf

Tiếp thị - Bán hàng

... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty ... của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ bằng công ... Việc chăm sóc khách hàng có thể tạo nên hay phá vỡ những hiệu quả kinh doanh trực tuyến của bạn. Hãy nghiên cứu thật kỹ về Internet và hãy tìm hiểu những doanh nghiệp chú trọng đến dịch vụ khách...
  • 3
  • 934
  • 9
Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có. pdf

Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có. pdf

Kỹ năng đàm phán

... Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất ... cái gì. Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường ... xuyên. Những chỉ dẫn về website Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh...
  • 5
  • 1,001
  • 6
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx

Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx

Kỹ năng bán hàng

... để thích hợp với các khách hàng bạn đang phục vụ ngày nay? Đó là một mánh khóe với Nhận thức. Đó là mục tiêu di động. Và để luôn phù hợp và thích nghi với các phân đoạn Khách hàng thay đổi ... đào tạo và khích lệ. Song vị kỹ thuật viên có đôi chút khác biệt về vấn đề này. Ông ta nói rằng: “Tôi không bao giờ do dự để một ai đó ra đi nếu họ cần ra đi”. Và vị kỹ thuật này đã đúng Nếu ... được một bản mẫu sản phẩm lớn trong quan sát cá nhân, các cuộc điều tra khách hàng, phỏng vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng sẽ dẫn dắt bạn trong một hướng đi về những gì cần được nêu bật...
  • 5
  • 937
  • 5
kỹ năng chăm sóc khách hàng nào là quang trọng nhất

kỹ năng chăm sóc khách hàng nào là quang trọng nhất

Kỹ năng bán hàng

... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NÀO LÀ QUANG TRỌNG NHẤT Mọi người thường nghĩ rằng kỹ năng là quan trọng nhất đối với việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên câu trả lời thật sự thì : Kỹ năng ... việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làTHÁI ĐỘ. Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính thái độ là yếu tố tiền đề cơ bản để xây dựng và phát triển kỹ năng. ... để xây dựng và phát triển kỹ năng. Thông qua thái độ chăm sóc khách hàng Một tình huống như sau: Nếu một người nhân viên chăm sóc khách hàng trao đổi và giải quyết các vấn đề hiệu quả nhưng...
  • 3
  • 696
  • 1
Đề tài

Đề tài " Kỹ năng chăm sóc khách hàng " ppt

Báo cáo khoa học

... giận..LOGONhóm4_K33 Hãy nói với khách hàng về những gì bạn có thể thực hiện, chứ không phải những gì bạn không thể thực hiện.LOGONhóm4_K33 Từ chối để không mất lòng khách là một nghệ thuật. ... xe Toyata sai được thu hồi vì trục trặc hệ thống phanhNhóm4_K33LOGONhóm4_K33 Là dịch vụ chăm sóc KH sau khi bán Các KH thường xuyên phán quyết chất lượng sản phẩm dịch vụ của bạn dựa ... sẽ bỏ qua những lỗi lầm, thiếu sót của bạn nếu bạn có dịch vụ hậu mãi tốt.LOGOFiditour luôn chăm sóc KH: Trước tour Trong tour Sau tourNhóm4_K33LOGONhóm4_K33Theo định nghĩa quốc...
  • 38
  • 4,521
  • 10
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) ppt

Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) ppt

Tiếp thị - Bán hàng

... giao tiếp với khách hàng và tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho tình huống. Chiến thuật: • Chăm sóc cá nhân khách hàng: Sử dụng cách gọi khách bằng Kỹ năng: Có thể sử dụng các kỹ năng giống ... sẽ gọi lại cho khách. Lưu ý: cần nói rõ ít phút cụ thể là bao nhiêu, 10 hay 15 phút. Sau đó, đúng thời gian đó dù có hay chưa có thông tin bạn vẫn phải gọi Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn ... khách hàng. • Sử dụng hài hước một chút. • Giải tán đám đông (nếu có), đưa khách vào phòng làm việc của đơn vị. Kỹ năng: • Lắng nghe chủ động: Thực sự tập trung lắng nghe vấn đề của khách...
  • 11
  • 1,286
  • 0

Xem thêm