kiểm định sự khác biệt về trung thành thương hiệu của khách hàng có mức thu nhập khác nhau
tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang
Ngày tải lên :
28/07/2014, 13:54
... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình ... điểm khách hàng phong cách, đẳng cấp, cá tính khách hàng dễ dàng lựa chọn thương hiệu lòng trung thành thương hiệu khách hàng tăng lên H4: Sự khác biệt tính cách thương hiệu tăng lòng trung thành ... thành với thương hiệu có cảm xúc với thương hiệu khác Nhân tố giá trị tự thể thương hiệu có tác động dương đến lòng trung thành thương hiệu Khi khách hàng cảm nhận thương hiệu phản ánh thân khách...
- 123
- 660
- 10
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:29
... 49 4.3.5.2 Kiểm định khác biệt lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng theo thâm niên làm việc 50 vi 4.3.5.3 Kiểm định khác biệt lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng theo ... tính trung thành thật khách hàng thương hiệu phản ánh qua lựa chọn mua định nghĩa lòng trung thành thương hiệu khía cạnh thái độ lại đặt trọng tâm dự định trung thành khách hàng thương hiệu 2.2.2 ... Lòng trung thành thương hiệu khách hàng 2.2.1 Khái niệm lòng trung thành thương hiệu Như đề cập, lòng trung thành thành phần quan trọng giá trị thương hiệu đóng góp vào thành công thương hiệu...
- 123
- 2.1K
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 18:53
... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... lòng Gi thuy t c n nghiên c u: + Gi thuyêt H1: Nh n bi u có ng tr c ti n lòng trung u 2.5.2 M i quan h gi a giá tr t th hi n lòng trung thàn Khi có m t s phù h p gi khách hàng, khách hàng có th ... nhi u khách hàng trung thành th c s s có nhi u l i th c nh tranh Khách hàng s s n sàng tr ti n nhi u h yêu thích giá tr h c m nh i cho h t nh t mà không m c Nh c t s n ph m hay d ch v u khác có...
- 110
- 526
- 3
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:34
... hình ảnh cho ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng khách hàng tiềm lòng trung thành khách hàng Dán hotline cột ATM để phục vụ khách hàng Sử dụng phương tiện quảng cáo khác như: báo, ... lượng máy ATM khách hàng giao dịch trạm ATM MSB, bảo đảm tiết kiệm khách hàng dùng thẻ Quảng bá, giới thiệu tiện ích khách hàng sử dụng thẻ hoạt động ngân hàng Phải cho khách hàng biết đa ... hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện chức Marketing, Thực tốt chương trình chăm sóc khách hàng: thường xuyên thăm hỏi, nắm bắt nhu cầu khách hàng quan tâm đến lợi ích khách hàng Xây dựng...
- 29
- 867
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:57
... trường khách hàng thương nhân tiểu thương Đây đoạn thị truờng đầy tiềm mà ngân hàng nên tập trung khai thác tuơng lai Xét thu nhập, khách hàng có thu nhập triệu (8,3%), nhóm khách hàng có mức thu nhập ... tra, nhóm khách hàng có trình độ đại học có tỷ lệ cao 63 người (43,8%), xếp thứ hai nhóm khách hàng có trình độ cao đẳng, trung cấp 50 người (34,7%), xếp thứ ba nhóm khách hàng có trình độ trung ... kinh doanh, (16,7%) khách hàng làm nghề tự do, (5,6%) học sinh, sinh viên, (4,9%) khách hàng nằm nhóm có nghề nghiệp khác chủ yếu khách hàng hỏi tiểu thương, (2,1%) khách hàng nằm nhóm hưu trí,...
- 115
- 1.1K
- 9
Nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng việt nam trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh
Ngày tải lên :
09/12/2013, 14:40
... VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách ... nhóm khách hàng Nhóm thích thương hiệu: người thực thích thương hiệu có gắn bó cảm xúc với thương hiệu Điều có thương hiệu 13 xem biểu tượng khách hàng; khách hàng có trải nghiệm tích cực với thương ... đến cảm xúc dự định cuối đến hành vi 24 Trung thành thương hiệu nhận thức Trung thành thương hiệu cảm xúc Khách hàng hài lòng Trung thành thương hiệu ý định mua Trung thành thương hiệu hành động...
- 174
- 733
- 1
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet adsl fpt telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:51
... đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT Telecom khách hàng Thành phố Đà Nẵng Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhóm nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL khách hàng thành ... trí FPT tâm trí khách hàng Đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom khách hàng địa bàn Thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh ... miền Trung nhiều tiềm để phát triển dịch vụ internet - ISP FPT Telecom Đà Nẵng thành lập 2009 theo sau VNPT Viettel - Nghiên cứu ý định sử dụng internet khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng...
- 15
- 814
- 3
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... liệu đường dây 1.2.Hành vi khách hàng 1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng Có nhiều định nghĩa khác hành vi khách hàng: Theo Hiệp hội Marketing Hoa kỳ, hành vi khách hàng tác động qua lại yếu tố ... khách hàng tham gia vấn ngày, k = tổng số khách ngày/tổng số khách hàng cần vấn) Tính k tỉ lệ ngày 700/34= 20 Như khoảng 1-19 khách hàng vào giao dịch cửa hàng, tác giả thực chọn ngẫu nhiên khách ... Nguyễn Văn Linh 18 Hoàng Diệu có khoảng 700 khách hàng đến giao dịch ngày Cỡ mẫu tính 170 khách hàng dự định điều tra ngày, tương ứng với ngày 34 khách hàng Để chọn khách hàng tham gia vấn theo hình...
- 136
- 1K
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường tp HCM
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:19
... lòng trung thành c a khách hàng Nghiên c lu n s hài lòng s thành c ng có ng tích c t n lòng trung ng th i lòng trung thành c chi phí chuy i c m nh c, chi phí chuy trung thành c a khách hàng có ... lòng trung thành khách hàng Do v y, chi phí chuy i có m i liên h v i lòng trung thành khách hàng 20 Chi phí chuy tr c ti i m t s l i th cho công ty b ng vi c nm ng trung thành c a khách hàng ... al (2004) H5: ng tích c c uc a khách hàng H6: ng tích c c u c a khách hàng H7: ng tích c c uc a khách hàng 2.4.2.3 Hình nh c a nhà cung c n lòng trung thành khách hàng Andreassen&Lindestad (1998)...
- 91
- 422
- 1
Tóm tắt luận án tiến sĩ kinh tế nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng việt nam trong nhóm hàng tiêu
Ngày tải lên :
19/12/2015, 15:39
... trang, có 25 bảng 11 biểu đồ, hình vẽ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách ... Oliver để xác định trung thành với thương hiệu khách hàng 5 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách hàng Trong phần luận án tác giả đưa bốn cách phân loại trung thành thương hiệu học giả ... cảm xúc khách hàng 1.4.3 Sự hài lòng khách hàng Đây trạng thái khách hàng đạt đặc tính sản phẩm thân sản phẩm đáp ứng kỳ vọng khách hàng 1.4.4 Niềm tin vào thương hiệu Đây trạng thái khách hàng...
- 12
- 538
- 0
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng tmcp an bình - chi nhánh huế
Ngày tải lên :
04/06/2014, 19:05
... 13 Khách hàng 156 Khách hàng 30 Khách hàng PGD Bà Triệu 16 Khách hàng 192 Khách hàng 40 Khách hàng PGD Đông Ba 21 Khách hàng 252 Khách hàng 50 Khách hàng (Nguồn: Bộ phận sàn giao dịch ngân hàng ... mô hình này, thái độ khách hàng định nghĩa việc đo lường nhận thức (hay gọi niềm tin) khách hàng dịch vụ đặc biệt đo lường nhận thức khách hàng thu c tính dịch vụ Khách hàng có thái độ ưa thích ... lên ♦ Nhu cầu vay tiêu dùng khách hàng phụ thu c chặt chẽ vào mức thu nhập trình độ học vấn Những người có thu nhập tương đối tìm tới CVTD họ có khả trả nợ ♦ Khách hàng vay tiêu dùng thường cá...
- 110
- 596
- 2
9 cách để xây dựng và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:20
... phương pháp hiệu việc giành lòng tin trung thành khách hàng 8) Tặng thưởng cho khách hàng trung thành Bạn nên thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng trung thành Mức tặng thưởng cần phân định rõ ... tìm hiểu rõ thân khách hàng Bạn hiểu rõ khách hàng khả đáp ứng yêu cầu họ lớn 5) Hãy tự coi bạn nguồn lực trọn đời Ngay từ thành lập doanh nghiệp, hứa với khách hàng muốn trở thành người tư vấn ... Bạn có biết tài liệu giúp cho khách hàng kiếm thêm lợi nhuận? Hãy nói cho họ tài liệu Bạn có biết chuyên gia giúp cho khách hàng bạn hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả? Hãy giới thiệu...
- 5
- 468
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3G trên mạng Mobifone của khách hàng tại Bà Rịa Vũng Tàu
Ngày tải lên :
30/07/2015, 22:48
... 3G Mobifone khách hàng 40 Bảng 4.4 Thống kê mức độ nhận biết khách hàng dịch vụ 3G Mobifone 41 Bảng 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 43 Bảng 4.6 Kết kiểm định KMO and ... tương quan 57 4.3.9 Kiểm định trung bình (One- Sample T-Test) 60 4.3.10 Kiểm định khác biệt nhân tố giới tính đến định sử dụng dịch vụ 3G Mobifone khách hàng Bà Rịa Vũng Tàu ... sau Thương hiệu tài sản vô hình DN Do vậy, việc xây dựng thương hiệu mạnh có tầm quan trọng đặc biệt DN Mỗi thu c tính sản phẩm thường KH gán cho mức độ hữu dụng khác Khi định mua sản phẩm, KH có...
- 128
- 679
- 3
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 19:22
... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...
- 132
- 3.4K
- 7
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 15:20
... nhất, thương hiệu diện tâm trí khách hàng Từ ngân hàng cần hiểu họ không làm chủ thương hiệu mà người đưa thương hiệu đến với khách hàng Các ngân hàng cần phải nhìn thương hiệu góc nhìn khách hàng ... này, ngân hàng cần thu hút ý khách hàng, khách hàng cân nhắc xem liệu lời hứa thương hiệu có xứng đáng với số tiền mà họ hay không Đây ranh giới khách hàng tiềm khách hàng thực Thương hiệu phải ... biết thương hiệu o Thương hiệu tồn tâm trí người tiêu dùng Vậy ngân hàng cần phải làm để giúp khách hàng có ấn tượng tốt đẹp thương hiệu giúp thương hiệu tìm chỗ đứng lòng khách hàng? Thương hiệu...
- 48
- 744
- 2
tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Ngày tải lên :
21/04/2016, 12:09
... xét thương hiệu khách hàng thái độ thương hiệu việc sử dụng dịch vụ thương hiệu cà phê - Kiểm định giả thuyết H2 70 4.6 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 72 4.6.1 Kiểm định giả thuyết ... xét thương hiệu khách hàng với thương hiệu dịch vụ thái độ thương hiệu hình thành qua tác động chứng thương hiệu, tin đồn thương hiệu, từ tác động lên phán xét với thương hiệu Thái độ thương hiệu ... thu c tính kích thước thương hiệu dịch vụ Tuy nhiên mô hình chưa đưa quan điểm cuối khách hàng, ý định mua hàng trở lại, lòng trung thành với thương hiệu kết luận phát xét khách hàng thương hiệu...
- 138
- 311
- 1
Kiểm định sự khác biệt giữa hai tỷ lệ
Ngày tải lên :
26/10/2012, 10:15
... Trong ví d 1, t l t vong nam hành khách cao n hành khách Trong ví d 2, thu c zoledronic acid có hi u qu gi m nguy gãy xương t s ng Tuy nhiên, v chi ti t có s khác bi t l n gi a phân tích Trong ... 0.626 Nói cách khác, nguy gãy xương nhóm i u tr b ng 62.6% so v i nhóm placebo M t cách hi u khác là: thu c zoledronate gi m nguy gãy xương 37.4% (l y 100 tr cho 62.6) bi t RR có ý nghĩa th ng ... 0.0255 = 19.7 Vì z cao 1.96 (theo phân ph i chu n), nên có b ng ch ng k t lu n r ng t l t vong nam cao n , s khác bi t có ý nghĩa th ng kê Có th c tính kho ng tin c y 95% c a hi u s th t sau: 95%...
- 10
- 1.5K
- 8
Định vị thương hiệu mạng di động viettel và phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu mạng di động tại tp.hcm
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:53
... nhóm khách hàng Làm ñư c ñi u thương hi u có th ñáp ng t t nhu c u c a khách hàng, thương hi u tr nên thân thi t g n gũi v i khách hàng hơn, th u hi u khách hàng t ñó s gi chân ñư c t p khách hàng ... n ph m c a nh ng khách hàng v y r t 40 d tr thành khách hàng trung thành v i s n ph m c a Như v y nh ng khách hàng thích thú v i thương hi u s nh hư ng nh hư ng t i lòng trung thành c a ngư i ... nh t i lòng trung thành c a khách hàng + Trong ñi u ki n y u t khác không thay ñ i m c ñ hài lòng c a khách hàng v y u t phân ph i tăng lên lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i thương hi u...
- 85
- 1.6K
- 20