kiểm định giá trị trung bình của sự hài lòng
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
... dịch vụ hài lòng Giá trị nhận từ dịch vụ Giá trị nhận ≥ Giá trị nhận < Giá trị mong đợi Chất lượng dịch vụ Cao Sự hài lòng khách hàng Hài lòng Giá trị mong đợi Thấp Không hài lòng Dịch vụ mong đợi ... 61 4.2.3.1 Tính giá trị nhân tố 61 4.2.3.2 Phân tích hồi quy .62 4.2.4 Kiểm định giá trị trung bình hài lòng .67 4.2.5 Kiểm định giả thuyết khác biệt hài lòng khách hàng dựa ... ngân hàng nâng cao hài lòng khách hàng khách hàng đánh giá cao 17 Phương tiện hữu hình Sự tin cậy Sự đáp ứng Chất lượng dịch vụ H1 Sự hài lòng khách hàng Sự đảm bảo Sự đồng cảm Giá/ GQ khiếu nại...
- 133
- 3,400
- 19
Phân tích và đánh giá động lực học tập của sinh viên khối ngành quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế tp hồ chí minh
... sách cho Giáo dục đạt 13,36% tổng chi ngân sách, Việt Nam thức đứng nhóm nước có tỷ lệ đầu tư cao cho Giáo dục Cũng theo báo cáo, trung bình gia đình chi tiêu khoảng 40% thu nhập cho giáo dục, ... Bƣớc 2: tập trung vào việc tăng cường động lực học sinh cách nâng cao giá trị họ liên quan đến kỹ thực hành thái độ học tập Định hướng rõ rang nhu cầu, khả mục tiêu người học, xác định mối liên ... tin chung Giới tính bạn? nam nữ Điểm trung bình môn bạn ? 5-6 6-6,5 6,5-7 7- 8-trở lên Chuyên nghành bạn học ? Quản Trị Kinh Doanh tổng hợp Quản trị chất lượng 21 | P a g e II Phần nội...
- 43
- 1,132
- 8
Một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức trường đại học hùng vương tp hồ chí minh
... .32 1.6.9 Hội đồng Quan trị 35 1.6.10 Nhiêm vu va quyên han cua Hội đồng Quan trị 37 1.6.11 Ban Kiêm soat 38 1.6.12 Chu tịch Hội đồng Quan trị 40 1.6.13 Hiêu trưởng ... thời, trung thực 1.3.4.7 Nguyên tắc phối hợp giữa tập trung phân tán quản lý Nội dung của nguyên tắc này là: Thực hiện tốt sự phân công, phân cấp bộ máy quản lý Cần tập trung ... Hiện đại hóa Nghị quyết Quản lý giáo dục Thạc sĩ 10 Trung ương 11 Xã hội chủ nghĩa 12 Thành phố Hồ Chí Minh 13 Ban trung cấp chuyên nghiệp và dạy nghề 14 Phòng Công tác...
- 98
- 470
- 2
Bang cau hoi khao sat
... sàng vận động người ủng hộ hàng Việt thời gian tới không ? Rất sẵn lòng Sẵn lòng Bình thường Ít sẵn lòng Không sẵn lòng 16 Kiến nghị bạn để nâng cao hiệu vận động người Việt dùng hàng ... Tác động mạnh Có tác động Bình thường Tác động Hoàn toàn không tác động 10 Chọn yếu tố tác động mạnh đến định tiêu dùng hàng Việt bạn ? Sản phẩm tốt Giá hợp lý Dễ dàng tìm thấy ... lượng, mẫu mã hàng hóa Giá Hình thức quảng cáo Đưa hàng hóa đến người tiêu dùng Khác 14 Là người Việt, bạn nghĩ vận động ? Rất cần thiết hiệu Cần thiết hiệu Bình thường Chưa hiệu...
- 5
- 21,758
- 199
Bảng câu hỏi khảo sát người tiêu dùng sản phẩm close up
... Q2 Q2 Định danh Code Route Thang đo Q3 Q3 Q3 Q3 Q3 Code Route Thang đo Code Route Q5 Thang đo 3 4 Q5 Q5 Q5 Q5 Q4 Q5 Q5 Định danh Code Route Thang đo Q6 Q6 Q6 Q6 Q6 Định danh Định danh Định danh ... Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Q18_SA Sau sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy nào? Rất không hài long Không hài long Bình thường Code Route Q18 Q18 Q18 Q18 Q18 3 3 4 4 Thang đo Định lượng ... đo Định danh Code Route Thang đo Q8 Q8 Q8 Định danh Code Route Thang đo Q9 Định danh 220gr Q9_SA Anh/chị cảm thấy Bao bì sản phẩm Close Up nào? Q9 Code Route Q10 Q10 Q10 Q10 Q10 Rất xấu Xấu Bình...
- 4
- 31,203
- 519
BẢNG câu hỏi KHẢO sát
... có hài lòng với sản phẩm bạn sử dụng không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 11: Yếu tố khiến anh/chị định mua sản phẩm nước mắm? Giá rẻ Sự ... 10 – 15 triệu 15 – 20 triệu Trên 20 triệu Câu 6: Anh/chị vui lòng cho biết tổng thu nhập (ước lượng) tháng thân anh/chị bao nhiêu? Dưới triệu - triệu - ... khác…………………………………………………………………… Câu 12: Anh/chị thường mua sản phẩm thủy sản chế biến đâu? Chợ địa phương Chợ trung tâm (thị xã, thành phố, ) Siêu thị Cửa hàng thực phẩm gần nhà Cửa hàng thực phẩm gần nơi làm...
- 4
- 17,773
- 197
BẢNG câu hỏi KHẢO sát sunsilk
... việc định mua dầu gộiđầu Sunsilk anh/chị? ¨ Nhu cầu cá nhân ¨ Do bạn bè, người thân giới thiệu ¨ Do quảng cáo, tạp chí ¨ Khác Câu 7: Mọi người gia đình anh/chị có tác động đến việc anh/chị định ... ảnh hưởng đến định mua Sunsilk anh/chị nào? ¨ Hoàn toàn ảnh hưởng hưởng ¨ Ảnh hưởng hưởng ¨ Hơi ảnh ¨ Không ảnh ¨ Hoàn toàn không ảnh hưởng Câu 10: Bản thân anh/chị có phải người định mua Sunsilk ... thơm ¨ Hết chẻ ¨ Khác Câu 15: Động khiến anh/chị định mua dầu gội đầu Sunsilk? (có thể chọn 1) ¨ Nhãn hiệu tiếng ¨ Mẫu mã đẹp ¨ Chất lượng tốt ¨ Giá hợp ly ¨ Khác Câu 16: Thu nhập hàng tháng...
- 7
- 10,121
- 73
BẢNG câu hỏi KHẢO sát
... tục Anh/Chị nghĩ dạy trẻ bậc phụ huynh trường hợp này? (chọn đáp án) Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Khác……………………………………………………………………………… Câu 27 Trên diễn ... Anh/Chị người nói tục Anh/Chị có cảm giác nói tục? (chọn đáp án) Rất ngại Hơi Ngại Bình thường Rất bình thường Thích thú Câu 25 Anh/Chị có cảm giác nghe người khác nói tục/ chửi thề? ... Không Có Rất nhiều Bình thường Câu 38 Đối với người nói tục chửi thề Anh/Chị đánh giá họ người nào? (chọn đáp án) Là người vô văn hóa, thô lỗ Là người bình thường Là người vui tính...
- 15
- 6,611
- 52
Bảng câu hỏi khảo sát thị trường mì ăn liền
... Điểm Thương hiệu Giá thành Bao bì đẹp Sự tiện mua Hợp vị Quảng cáo hấp dẫn Dưới số đánh gía, xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng bạn theo mức độ sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung lập Đồng ... thiết S25 Trung bình tuần bạn chi tiêu tiền cho việc ăn uống: ……………………đồng Dưới số đánh gía (S26-S30), xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng bạn theo mức độ sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung ... phổ biến mức giá nêu S31: S33 Bạn thường mua mì mức giá mức giá nêu S31 S34 Theo bạn mức giá phụ hớp với sinh viên mức giá nêu S31 S35 Trung bình bạn đến chỗ lần ngày 2-3 ngày 4-6 ngày tuần >...
- 12
- 25,605
- 66
bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu sunlight
... lòng anh (chị) sử dụng sunlight 184 185 Rất không hài lòng 201 206 202 207 Không hài lòng 204 205 Bình thường 209 Hài lòng 210 203 208 Rất Hài lòng 211 212 Xin chân thành cảm ơn ý kiến quý báu ... 192 Mua sunlight định 193 194 195 196 197 đắn 198 Theo anh (chị) sunlight cần cài tiến để thu hút khách hàng: ………………… 199 ……………………………………………………………………………… ………… 200 Mức độ hài lòng anh (chị) sử ... quảng cáo hay, hút 141 bình thường Sau xem chương trinh quảng cáo anh(chị) có ý định giới thiệu cho bạn bè người thân dùng sản phẩm không? 142 143 có 144 không Anh (chị) đánh giá tầm quan trọng yếu...
- 5
- 4,371
- 50
Bảng câu hỏi khảo sát dừa
... 2013, tính tòan diệ tích trồng dừa-ca cao: Dừa: trái Ca cao: kg Câu 13: Xin Ông / Bà cho biết giá bán bình quân dừa ca cao năm 2013 Dừa: đồng/trái Ca cao : + Trái tươi : đồng/kg + Hạt khô lên men ... biến Câu 15: Theo Ông / Bà hình thức Trung tâm khuyến nông áp dụng phổ biến có hiệu quả? □ Cán khuyến nông trực tiếp hướng dẫn, tổ chức Hội nghị đầu bờ □ Trung tâm phát Tài liệu, tờ rơi, tờ bướm ... VÀ ĐỀ NGHỊ CỦA HỘ NÔNG DÂN Câu 19: Xin Ông / Bà cho biết trình tổ chức sản xuất, kinh doanh dừa ca cao, ông bà thường gặp khó khăn, trở ngại nhất? □ Kỹ thuật canh tác □ Đầu thiếu ổn định □ Dịch...
- 5
- 1,181
- 4
bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu ăn vặt của giới trẻ
... vặt tuần? ~~ đồng/ tuần Q14 Điều khiến bạn không hài lòng/ không thích quán ăn vặt vỉa hè?( từ đến theo thứ tự từ không hài lòng đến không hài lòng) Không vệ sinh, bụi bặm Không gian chật chội ... …………………………………………………………………………………………………………… Q10 Hãy đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí sau bạn lựa chọn quán ăn vặt Mùi vị Giá Vệ sinh Cách phục vụ Không quan trọng Không quan trọng Bình thường Hơi quan trọng Rất quan ... vặt? Được người khác giới thiệu Internet Tờ rơi Facebook Đi đường thấy nên ghé vào thử Q12.Vui lòng cho biết địa điểm ăn vặt ngon, đặc biệt lạ mà bạn biết: (vd: bắp xào hồ rùa, bánh tráng ten...
- 4
- 17,464
- 183
bảng câu hỏi khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt Omo
... Q11: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA BẠN VỀ CÁC DỊCH VỤ TƯ VẤN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA OMO? ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Q12: XIN VUI Q13 LÒNG CHO BIẾT MỨC GIÁ CỦA OMO CÓ ... đỏ 0.8kg giá 32.200đ Danh xưng 1->Q10 2->Q12 Q11 Q12 Likert Danh xưng 13 14 15 16 Omo đỏ 3kg giá 117.000 Omo Comfort 0.8kg giá 34.000đ Omo Comfort 0.4kg giá 17.000đ Omo Comfort 3kg giá 118.000đ ... 17.000đ Omo Comfort 3kg giá 118.000đ Omo giặt tay thường 0.4kg giá 19.000đ Omo giặt tay thường 3kg giá 105.000đ Q13: NẾU MỨC GIÁ CỦA SẢN PHẨM OMO COMFORT TĂNG TỪ 500Đ - 1000 VNĐ, BẠN CÓ MUA SẢN...
- 9
- 10,455
- 110
Câu hỏi ôn tập Môn học Kinh tế nguồn nhân lực potx
... a Hãy xác định phương trình đường suất cận biên suất trung bình lao động? b Hãy xác định số số lượng lao động mà doanh nghiệp thuê để khối lượng sản phẩm sản xuất lớn nhất? Hãy xác định mức sản ... sản phẩm sản xuất lớn nhất? Hãy xác định mức sản lượng tối đa đó? c Nếu giá sản phẩm PQ = 2, giá thuê lao động PL = 4, xác định mức lao động mà doanh nghiệp thuê để đạt hiệu kinh tế cao nhất? Bài ... Phần tập Xem lại tập giới thiệu lớp Bài 1: Một đơn vị dự định tiến hành sản xuất loại sản phẩm bảng sau: Tên sản phẩm Số sản phẩm dự định sản Hao phí lao động/sản phẩm xuất năm kế hoạch (sản...
- 3
- 2,392
- 21
Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu nhu cầu không gian làm việc nhóm của sinh viên văn bằng 2 – Trường đại học kinh tế TP.HCM
... - Xác định lực khách hàng (thu nhập, khả chi trả khách hàng) - Yếu tố ảnh hưởng cách định - Mục đích lý sử dụng sản phẩm - Cảm nhận giá - Xác định đối tượng quy mô khách hàng tiềm - Xác định phương ... Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Hầu hết người làm, có thu nhập mức trung bình xã hội, sinh viên sẵn sàng chấp nhận chi trả số tiền định nhằm nâng cao hiệu làm việc nhóm học tập Với thông tin thu ... Đồng thời nắm bắt nhu cầu không gian nhóm sinh viên văn để có định hướng thiết kế sản phẩm phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng định hướng kinh doanh nhóm Các mục tiêu thông tin nghiên cứu...
- 14
- 1,055
- 0
Hoàn thiện hệ thống báo cáo tài chính doanh nghiệp nhằm phù hợp với yêu cầu hội nhập và phát triển kinh tế của Việt Nam
... cac khu van phong lam vi~c, t~1i trung tam CO cho xe du cho luqng khach hang t6i mua sam va Slr d\mg dich Vl.;l t
- 190
- 600
- 0
vận dụng phương pháp điều tra xã hội học đánh giá ảnh hưởng của đào tạo quốc tế trong việc nâng cao năng lực giảng dạy của giảng viên trường đại học kinh tế quốc dân
... theo trình tự bình thờng câu trả lời giá trị đích thực - Câu hỏi kiểm tra câu hỏi có tác dụng kiểm tra độ xác thông tin thu thập đợc Câu hỏi kiểm tra thực đợc vài chức khác Nó kiểm tra câu trả ... thoảng không xác định Chú thích : - Công việc thờng xuyên : công việc - Hàng tháng : trung bình khoảng tháng lần - Theo học kỳ : trung bình học kỳ tham gia lần - Theo năm : : trung bình năm tham ... thoảng không xác định Chú thích: - Công việc thờng xuyên: công việc - Hàng tháng: trung bình khoảng tháng lần - Theo học kỳ: trung bình học kỳ tham gia lần - Theo năm: trung bình năm tham gia...
- 90
- 2,698
- 12
biện pháp quản lý đào tạo theo nhu cầu xã hội của trường đại học kinh tế - kỹ thuật công nghiệp
... 1997, Trần Kiểm, 2002, Bùi Văn Quân, 2007,…) Quản lý giáo dục hiểu theo nghĩa hẹp quản lý hoạt động giáo dục ngành giáo dục, quản lý số sở giáo dục đào tạo địa phương hành Quản lý giáo dục hiểu ... quản lý có vai trò định thành bại công việc Về khái niệm quản lý giáo dục có nhiều cách hiểu Do giáo dục lĩnh vực hoạt động xã hội nên quản lý giáo dục xem quản lý xã hội Quản lý giáo dục bám sát ... học - Cao đẳng 19 GD&ĐT Giáo dục đào tạo 20 GD Giáo dục 21 GV- GV Giáo viên - Giảng viên 22 GDTC-QP Giáo dục thể chất - Quốc phòng 23 HSSV Học sinh, sinh viên Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại...
- 127
- 627
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25