... cầu quản lý nghiệpvụbánhàngNghiệpvụbánhàng có liên quan đến nhiều khách hàng khác nhau, phương thức bán hàng, thể thức toán Quản lý nghiệpvụbánhàng doanh nghiệp thương mại việc quản lý ... hàng nhận bán nhân viên bánhàng phải tiến hành hạch toán nghiệpvụ thẻ hàng quầy hàng Thẻ hàng mở cho mặt hàng để ghi chép biến động hàng hóa ca, ngày Cuối ca, ngày nhân viên bánhàng phải kiểm ... Đặc điểm nghiệpvụbánhàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2.1 Khái niệm bánhàngBánhàng trình trao đổi thông qua phương tiện toán để thực giá trị hàng hoá, dịch vụ Trong trình doanh nghiệp chuyển...
... coi hàngbán doanh thu bánhàng đợc ghi nhận 1.1.3 Yêu cầu quản lý nghiệpvụbánhàngNghiệpvụbánhàng có liên quan đến nhiều khách hàng khác nhau, phơng thức bán hàng, thể thức toán Quản lý nghiệp ... lợng hàng nhận bán nhân viên bánhàng phải tiến hành hạch toán nghiệpvụ thẻ hàng quầy hàng Thẻ hàng đợc mở cho mặt hàng để ghi chép biến động hàng hóa ca, ngày Cuối ca, ngày nhân viên bánhàng ... 1.1.2 Đặc điểm nghiệpvụbánhàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.2.1 Khái niệm bánhàngBánhàng trình trao đổi thông qua phơng tiện toán để thực giá trị hàng hoá, dịch vụ Trong trình doanh nghiệp chuyển...
... coi hàngbán doanh thu bánhàng đợc ghi nhận 1.1.3 Yêu cầu quản lý nghiệpvụbánhàngNghiệpvụbánhàng có liên quan đến nhiều khách hàng khác nhau, phơng thức bán hàng, thể thức toán Quản lý nghiệp ... 003 331 -Nhận - Bán Toàn Phải trả chủ hàng tiền hàng - Trả lại Thanh toán tiền hàng cho chủ hàng - Kế toán bánhàng nội Bánhàng nội việcbánhàng hóa, lao vụ, dịch vụ đơn vị với đơn vị trực ... 1.1.2 Đặc điểm nghiệpvụbánhàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.2.1 Khái niệm bánhàngBánhàng trình trao đổi thông qua phơng tiện toán để thực giá trị hàng hoá, dịch vụ Trong trình doanh nghiệp chuyển...
... cần thiết cho việc phục vụ khách hàng Tiếp cận: liên quan đến việc tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàngviệc tiếp cận với dòch vụ rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng, đòa điểm phục vụ mở cửa thuận ... phục vụ, trang thiết bò phục vụ cho dòch vụ 1.2 Sự thỏa mãn khách hàng SVTH: Phạm Thò Mến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu 1.2.1 Giá trò khách hàng Giá tri dành cho khách hàng ... ta thấy khách hàng chọn mua hàng nơi mang lại giá trò dành cho họ cao Do người bán phải đánh giá tổng giá trò khách hàng tổng chi phí khách hàng tương ứng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để biết...
... tình khách hàng nhân viên bánhàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng qt nhất, chăm sóc khách hàng( hay dịch vụ khách hàng – Customer ... khách hàngviệc tiếp cận với dịch vụ rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng, địa điểm phục vụ mở cửa thuận lợi cho khách hàng Lịch sự: nói lên tính cách phục vụ niềm nở, tơn trọng thân thiện với ... ngoại hình, trang phục nhân viên phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 1.2 Sự thỏa mãn khách hàng 1.2.1 Giá trị khách hàng Giá tri dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng...
... quan hệ trước bán hàng, bánhàng sau bánhàng Bảng 1.: Các yếu tố dịch vụbánhàng Trước bánhàng Các sách thu hút khách hàng Nhận thức khách hàng dịch vụ Các mục tiêu dịch vụbánhàng Các trình ... hàng 1.3.1 Tổng quan bánhàng dịch vụbánhàng Quan điểm trước bánhàngbán sản phẩm, bánhàng ngày bán lợi ích sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Hoạt động bánhàng trình tổng hợp nhiều ... trình bánhàng nói chung doanh nghiệp bao gồm bước sau: Bước 1: Khách hàng chuyển yêu cầu đặt hàng đến phận bán hàng, sau phận bánhàng chốt phiếu đặt hàng trực tiếp quản lý đơn hàng Bước 2: Đơn hàng...
... 2.3.1 Đặc điểm dịch vụbánhàng miễn thuế SASCO Sovới dịch vụ thông thường, dịch vụbánhàng miễn thuế SASCO có đặc điểm: - Bánhàng miễn thuế loại hình kinh doanh dịch vụbán lẻ hưởng ưu đãi ... dịch vụvới kỳ vọng họ Chất lượng dịch vụ nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Khi khách hàng cảm thấy dịch vụ nhận xứng đáng với chi phí bỏ ra, kết trạng thái cảm giác thỏa mãn thể việc ... sản phẩm, dịch vụ, kể công sức, thời gian nỗ lực khách hàng; giao diện tiếp xúc khách hàngvớisở vật chất trang thiết bị; với cấu tổ chức doanh nghiệp trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, vv - Giá...
... 1.2.3.2 Kiểm soát thông qua kiểmtrađối chiếu lại trực tiếp với khách hàng: Thông qua đối chiếu trực tiếp với khách hàng nhằm kiểmtra lại việc tuân thủ quy đònh kiểm soát cán kiểm soát như: - Kiểm ... thiện kiểm soát nội nghiệpvụ tín dụng ngân hàng No&PTNT chi nhánh Gia Đònh 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐIVỚINGHIỆPVỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1 LÝ LU N V KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG NGÂN HÀNG: ... vực kiểm soát nội ngân hàng: Nghiệpvụ tín dụng nghiệpvụ chủ yếu hoạt động kinh doanh ngân hàng rủi ro kinh doanh chủ yếu tập trung lónh vực này, sau nghiệpvụ kinh doanh giao dòch nghiệp vụ...
... Nghiệpvụ bao toán (Factoring) 1.2.1.2 Vai trò nghiệpvụ tín dụng ngân hàng: Đốivới thân ngân hàng thương mại, tín dụng nghiệpvụ truyền thống Nghiệpvụ tín dụng mà chủ yếu cho vay xem nghiệpvụ ... thủ tục kiểm soát chặt chẽ trình xử lý 10 Giáo trình Kiểm toán Ngân hàng – Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM, năm 2003 (trang 37) 15 nghiệp vụ, tuân thủ nghiêm ngặt việckiểm tra, đối chiếu hàng ... thống kiểm soát nội nghiệpvụ tín dụng NHTM Việt Nam 9 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐIVỚINGHIỆPVỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG...
... TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐIVỚINGHIỆPVỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Lòch sử phát triển hệ thống lý luận kiểm soát ... toàn diện hệ thống kiểm soát nội việc theo dõi, kiểmtra phải liên tục Việc theo dõi rủi ro trọng yếu phải công việchàng ngày ngân hàng, việc đánh giá đònh kỳ phận kinh doanh kiểm toán nội (11) ... ngân hàng (Bank Guarantee) - Nghiệpvụ bao toán (Factoring) 1.2.1.3 Vai trò nghiệpvụ tín dụng ngân hàng : Nghiệpvụ tín dụng nghiệpvụ chủ yếu hoạt động kinh doanh ngân hàng rủi ro kinh doanh chủ...
... Nghiệpvụ bao toán (Factoring) 1.2.1.2 Vai trò nghiệpvụ tín dụng ngân hàng: Đốivới thân ngân hàng thương mại, tín dụng nghiệpvụ truyền thống Nghiệpvụ tín dụng mà chủ yếu cho vay xem nghiệpvụ ... thủ tục kiểm soát chặt chẽ trình xử lý 10 Giáo trình Kiểm toán Ngân hàng – Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM, năm 2003 (trang 37) 15 nghiệp vụ, tuân thủ nghiêm ngặt việckiểm tra, đối chiếu hàng ... thống kiểm soát nội nghiệpvụ tín dụng NHTM Việt Nam 9 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐIVỚINGHIỆPVỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG...
... khách hàng tín nhiệm, nghiệpvụ bảo hiểm xe giới, có nghiệpvụ bảo hiểm vật chất xe giới Thành công nghiệpvụ bảo hiểm vật chất xe giới không doanh thu mà quan trọng niềm tin đông đảo khách hàng ... hoạch đầu tư để mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng không việc giám định bồi thường mà cung cấp cho khách hàng dịch vụ khác như: dịch vụ tư vấn cho khách hàng biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu ... hệ tốt với khách hàng không giúp cho công ty giữ khách hàng truyền thống mà tạo tin tưởng dễ thoả thuận việc giám định bồi thường có tai nạn xảy * Có chế tài quy định việc thực chặt chẽ việc giám...
... Người bán thủ quỹ - Thủ quỹ kế tốn phải thu • Bảo vệ an tồn tài sản: - Chỉ thực việcbánhàng có lệnh bánhàng xét duyệt - Kiểmhàng xuất hàng, gửi hàng - Việc gửi hàng thực có lệnh bánhàng xét ... lập, kiểmtra kỹ trước giao hàng - Đốivới khoản phải thu: ghi sổhàng ngày, đối chiếu cơng nợ hàng tháng, lập số tổng phải thu - Lập bảng kê thu tiền hàng ngày 1.2.4.2 Kiểm sốt ứng dụng: Kiểm ... liệu kiểm sốt kết xuất liệu 11 • Kiểm sốt độc lập sốt xét việc thực hiện: Là việckiểmtra tiến hành cá nhân (hoặc phận) khác với cá nhân (hoặc phận) thực nghiệpvụ Nhu cầu cần phải kiểm tra...
... dõi chi tiết khoản thu theo thương vụsổ nộp vớiđối chiếu với chứng từ bánhàng thu tiền giá bánhàng (sự đánh giá) - Đối chiếu đặn với ngân hàng khoản tiền bánhàng Các khoản thu tiền - Sử dụng ... mua hàng khách hàng nghiên cứu số lượng, giá bán, điều kiện toán… đạo cho cánh bánhàng xuất hàngbán Và ngày, nghiệpvụbánhàng phát sinh phải ghi vào nhật ký bánhàng * Phương thức chuyển hàng ... thời lập hóa đơn bánhàng từ xuống kho hàng yêu cầu thủ kho tiến hành xuất hàng Và ngày, nghiệpvụbánhàng phát sinh phải ghi vào nhật ký bánhàng *Phương thức bán buôn (bán vớisố lượng nhiều):...
... hành kiểmtra văn quy phạm pháp luật Hoạt động kiểmtra văn tiến hành phương thức: tự kiểmtra quan, người có thẩm quyền ban hành văn kiểmtra quan, người có thẩm quyền kiểmtra văn theo nhiệm vụ ... Trình tự, thủ tục kiểm tra, xử lý văn trái pháp luật Tác giả không nêu lên trình tự, thủ tục kiểm tra, xử lý văn Bộ Tư pháp kiểmtra mà văn UBND tỉnh kiểmtra Chương THỰC TRẠNG KIỂMTRA VÀ XỬ LÝ VĂN ... tiện làm việc cho hệ thống đơn vị chuyên trách kiểmtra văn nhằm đảm bảo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kiểmtra văn - Đốivới địa phương, quan tâm đạo việcban hành VBQPPL kiểm tra, xử lý...
... dịch vụ trước, sau bán: Trong thời đại ngày nay, dịch vụbán dịch vụ sau bán ảnh hưởng trực tiếp đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có dịch vụbán sau bán hợp lý, sản phẩm doanh nghiệp ... toán với hình thức bántrả góp, bán chịu bán gối đầu… Do vậy, uy tín doanh nghiệp trở nên sắc bén cạnh tranh, tạo hội mở rộng thị phần, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Cùng với uy tín doanh nghiệp, ... dịch vụ để có kế hoạch khắc phục mặt yếu phát huy mạnh - Khi nói tới cạnh tranh bao hàm ý so sánh vớiđối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Muốn giữ lôi kéo khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp...