... trình
đón tiếp và phụcvụkháchnhânviênphụcvụ đà hoàn thành tốt nhiệm vụ nh-ng
nếu ở giai đoạn tiễn khách mà nhânviên có những biểu hiện và thái độ thi u khéo
léo thì sẽ làm khách có ấn t-ợng ... hoạt động phụcvụ khách.
Nhân viên lễ tan là ng-ời tiếp xúc với khách nhiều nhấy từ khi khách đến cho tới
khi khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều đ-ợc đ-a ra với nhân
viên lễ ... trang thi t bị trong buồng khách hay trong khách sạn nh- điều hòa trục
trặc, tivi mất màu; phàn nàn về thái độ phụcvụ của nhân viên: lạnh lùng, thờ ơ,
phàn nàn về kĩ năng phụcvụ của nhân viên...
... marketing@fpt.vn
ĐỀ THI TỔNG HỢP DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN
Kỳ thituyển ngày 30/5/2003
GIỚI THI U
Tài ... được thi t kế bởi Phòng phát triển Thuê Bao - Công ty Truyền Thông FPT với mục đích thu thập
thông tin về cộng tác viên, nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau để hợp tác có hiệu quả trong việc kinh ... 1995
Câu 2: Hiện nay, Nhà cung cấp dịch vụ Internet nào đang chiếm thị phần lớn nhất trên toàn quốc:
FPT NetN@m VDC Viettel
Lý do:
Câu 3: Dịch vụ kết nối Internet qua đường điện thoại...
... (Built-in handsfree)
- Cng USB
- Caực tớnh naờng cho phuù nửừ
Thi gian hot ng pin Pin chuõn, Li-Ion 800 mAh
Thi gian ch Lờn n 200 gi
Thi gian m thoi Lờn n 5 gi
mặt bên trái. Cổng giao tiếp chuẩn ... hồng ngoại, E530 có thể kết nối dễ dàng với
mày tính, điện thoại, PDAs, laptops, máy in và các thi t bị khác nhanh chóng , cho phép
tải và chuyển các tập tin, hình ảnh, video clips dễ dàng.
...
... Công ty cổ phần phát triển đầu t công nghệ FPT
Trung tâm phân phối thi t bị tin học FDR
Đề thi marketing
( Tuyểnnhânviênkinh doanh phân phối )
Đề 3: (Thời gian 45')
Câu 1: - Chu kỳ sống...
... cameras in terms of quality. With Third Generation telephones, “ ”
broadband access offers the possibility of video phones , television and full Internet access.
All this come at a cost, however. ... established in the US . Since that time , the cellular
phone has changed from a bulky machine , to something that can fit into the palm of your
hand .
The functions available in modern-day cell phones ... questions : ( 2.5ps)
A- Vocabulary : Choose the best answer :
1. I d like a sightseeing ______ for this town.’
A. book B. guide C. brochure D. handbook
2. He stabbed a policeman with a dagger and...
... Kinhnghiệm giữ chân nhânviên của các tập đoàn lớn
Một công thức khá hiển nhiên:những nhânviênhạnhphúc là những
nhân viên trung thành. Hiện nay, trong bối cảnh ... tỷ lệ luân chuyển nhân sự, thì người được
hưởng lợi nhiều nhất chính là các nhân viên.
Dưới đây là sáu tập đoàn lớn, điển hình, đã thành công trong việc đảm bảo cho các nhânviên
cảm thấy hạnh ... Fortune 500: 75
Tên nhân viên: Bill Klingelsmith
Vị trí: chuyên viên phân tích tài năng
Thâm niên: 19 năm
Lợi ích lớn nhất: thay vì trông cậy vào bộ phận nhân sự, Quad đã thực thi một chương trình...
... bạn đã chuyền đổi một cách thành công từ một sơ
suất hay đánh giá không đúng thực tế thành kinhnghiệm hữu ích. Hãy nhấn mạnh vào kết
quả tích cực, biến sai sót thành chất xúc tác học hỏi.
Đây ... quản lý ngân sách, tính toán số lượng nhân viên,
kích cỡ dự án và chiến dịch bán hàng mà bạn trực tiếp chỉ huy.
31. Anh/Chị phải quản lý bao nhiêu nhânviên trong thời gian gần đây?
Hãy trả ... tương tự như vậy) phát triển rất tốt năm vừa rồi,
e sẽ tập trung khai thác các khách hàng mảng này nếu trở thành nhânviên của Ngân
hàng" Ah, nhỡ người ta có hỏi vì sao thì b cũng phải chuẩn...
... Giấy chứng nhận tập huấn nhânviênphụcvụ trên xe vận chuyển khách
Các bước
Tên bước Mô tả bước
1. Nộp hồ sơ
Tổ chức nộp hồ sơ tại văn ... đăng ký đến đơn vị tổ
chức lớp học để tham gia học)
Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhânviênphụcvụ trên xe khách, xe buýt
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:
Đường bộ
Cơ quan có thẩm quyền quyết ... huấn, cấp giấy chứng nhận
Hồ sơ
Thành phần hồ sơ
1.
Đối với tổ chức: Công văn đề nghị tổ chức lớp tập huấn kèm theo danh sách
học viên
2.
Đối với cá nhân: Giấy đăng ký dự lớp tập huấn...
... là doanh nhân, chủ doanh
nghiệp nhỏ, là những người hành nghề tự do, đại lý, người môi giới hay thành viên
ban quản trị của các công ty.
Giữa nhânviên bán hàng bậc thầy và nhânviên bán ... quy
đổi thành tiền mặt mà sản phẩm đem lại. Khi nhânviên bán hàng bậc thầy cung
cấp cho khách hàng một giải pháp khắc phục khó khăn, giải pháp đó luôn được quy
đổi thành tiền. Nhânviên bán ... ngoài khả năng của một nhânviên bán
hàng bậc thầy.
Kinh nghiệm dành cho nhânviên
bán hàng bậc thầy
5. Tương lai là ngay lúc này
Đó chính là lý do tại sao nhânviên bán hàng bậc...
... Lời khuyên dành cho các nhânviênphụcvụ trong những tình
huống xấu nhất
Bạn hãy tưởng tượng mình đang gặp phải tình huống sau. Nhà
hàng đang vắng khách, chỉ 10 phút nữa là hết giờ ... không thể
làm việc.
Vào những ngày đắt khách, nhà hàng là nơi các thực khách ra vào
nườm nượp, các nhânviênphụcvụ phải làm việc luôn tay và chịu
áp lực từ mọi phía. Tuy nhiên sau những ... cửa, các hànhkhách đang đói
bụng ùa vào nhà hàng và gọi món cùng một lúc. Máy pha cà phê
đúng vào lúc này lại hư và người bếp trưởng đang bệnh, không thể
làm việc.
Vào những ngày đắt khách, ...
... được những yêu cầu cá nhân đối với nhânviênphục
vụ ăn uống.
- Vận dụng các yêu cầu đó vào công việc thực tế.
- Rèn luyện tác phong để trở thành 1 người nhânviênphụcvụ nhà hàng.
Đồ dùng và ...
nghiệp vụ.
- Trình bày một số
hình ảnh của nhân
viên nữ , nam phụcvụ
trong nhà hàng.
- Hướng dẫn hs nhận
xét về tóc, mặt, răng,
miệng, tay, đồ trang
sức, thẻ tên, thẻ nhân
viên, đồng phục, ... chuyên môn
nghiệp vụ và lịch sự
xã giao
a/ Chuyên môn nghiệp vụ
b/Lịch sự xã giao
5. Trang phục
a/Đối với nhânviên nữ.
*Tóc:
*Mặt
*Răng
*Cơ thể
*Tay
*Đồ trang sức
*Thẻ nhânviên (ID)
*Thẻ tên...