... haừy laứm nhieu hụn.ã NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂMSÓCKHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ LỤC NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂMSÓCKHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp2. Khi trao đổi ... sóckhách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng5. Thi tay nghề chămsóckhách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của kháchhàngqua một cuộc nghiên cứu liên tục qua nhiều ... thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng Người kháchhàng hài lòng LÀM THẾ...
... Thuật Lấy lòng kháchhàng qua điệnthoại trong kinh doanh Lấy lòng kháchhàngquađiện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật ... cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình để đề phòng trường hợp mất liên lạc. Bạn nên nói với kháchhàng bạn là ai và kháchhàng sẽ liên ... khiến cho khách an tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ chămsóckháchhàng của công ty bạn. Luôn chủ động đề nghị giúp đỡ kháchhàng Việc đáp ứng hay giải quyết những vấn đề kháchhàng đưa...
... kháchhàngquađiện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... mình sẽ đem lại cho kháchhàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để kháchhàng tiềm năng trở thành kháchhàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận quađiện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điệnthoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà kháchhàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
... quyết lấy lòng kháchhàngquađiệnthoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình ... khách hàng. Hãy xin phép kháchhàng trước khi bạn để họ chờ máy Bạn có thể có nhiều đường điệnthoại khác nhau và có nhiều kháchhàng chờ để nói chuyện với bạn tại cùng một thời điểm. Kháchhàng ... nên nói với kháchhàng bạn là ai và kháchhàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến cho khách an tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ chămsóckháchhàng của công...
... rất nhiều quađiện thoại? Có thể nói rằng điệnthoại là phương tiện liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của kháchhàng với công ty. Vì vậy, Chinh phục kháchhàng qua điệnthoại ... chuyện không hay với kháchhàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù quađiện thoại, khi được ... được đối xử như vậy kháchhàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất thoải mái. Nên trả lời điệnthoại ngay sau một hồi chuông, đừng để chuông điệnthoại reo quá ba lần. Nếu như kháchhàng phải đợi đến...
... kháchhàng lòng trung thành của bạn. Cách Lấy Lòng KháchHàngQuaĐiệnThoại Hiệu Quả Kỹ năng chămsóckháchhàngquađiện ... cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình để đề phòng trường hợp mất liên lạc. Bạn nên nói với kháchhàng bạn là ai và kháchhàng sẽ liên ... năng giao tiếp với kháchhàngquađiệnthoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của kháchhàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những kháchhàng nhận được ấn...
... phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhàng là điệnthoại cố định , khách hàng sử dụng dịch vụ 178. Chưa có nhiều chính sách chămsóckháchhàng ... dựng quan niệm kháchhàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy kháchhàng làm trung tõm, c th: ã Cn c vo yờu cu và ý kiến của kháchhàng ... băng hẹp , điệnthoại IP, video và truy cập băng rộng khác. Dịch vụ đã được đưa vào hoạt động tại Hồ Chí Minh bước đầu t c kt qu tt.ã V chm súc khỏch hng : Công tác chămsóckháchhàng giai...
... quyền lợi cho khách hàng. Từ đó đưa ra những chiêu thức kinh doanh độc đáo, phù hợp với nhiều đối tượng kháchhàng nhằm thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Trong thời gian qua, thị trường ... trì kháchhàng hiện tại và tạo ra kháchhàng trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút kháchhàng tiềm năng chủ yếu bằng những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách hàng ... Mobile. Số kháchhàng mà Viettel Mobile có được trong thời gian đầu phần lớn là các kháchhàng cũ của hai mạng VinaPhone và MobiFone chuyển qua. Qua đó ta thấy được vị trí ngày càng quan trọng...
... viên chămsóckháchhàng giỏi bạn nên đào tạo nhânviên của mình những nhân tố thiết yếu tạo nên hình ảnh của một người chăm sóc kháchhàng chuyên nghiệp. Đây là từ điển ABC chămsóckháchhàng ... kế hoạch.- Lương kinh doanh: Tính theo phần trăm doanh thuKế hoạch chi phí cho công tác chămsóckhách hàng Công ty cũng đã có kế hoạch chi phí cho hoạt động chămsóckháchhàng năm2010 với ... thông tin khách hàng, pháttriển dữ liêu liên quan tới khách hàng. Doanh nghiệp càng sở hữu nhiều thông tin về khách hàng thì càng giúp nhân viên chủ động, sáng tạo hơn khi chinh phục khách hàng, ...
... viên chămsóckháchhàng cần biết cách tiếp tục làm cho kháchhàng cảm thấy vui vẻ và hài lòng, nhờ vậy, kháchhàng sẽ có được thiện cảm tốt với công ty. Quan trọng hơn, nhân viên chămsóckhách ... thực trong khi phục vụ khách hàng, họ sẽ tự đánh mất kháchhàng cũng như uy tín của công ty mình. 2.Bồi thường cho kháchhàng Điều này là rất quan trọng bởi kháchhàng sẽ tiếp tục sử dụng ... thành những kháchhàng trung thành của công ty. Có thể nói rằng vai trò của những đại diệnchămsóckháchhàng ngày càng trở nên quan trọng bởi họ vừa góp phần đem lại kháchhàng mới, vừa...
... nhóm kháchhàng lớn, kháchhàng đặc biệt.4. Chămsóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp là hình thức chămsóckháchhàng được thực hiện qua các phương tiện liên lạc hiện đại: quađiện thoại, qua mạng ... doanh và nghiệp vụ chămsóckhách hàng. Bắt đầu từ năm 2009 công tác chămsóckháchhàng được Bưu điện Trung tâm 1 đặc biệt quan tâm. Bộ máy tổ chức công tác chămsóckháchhàng tại Sinh viên ... cơ mất khách hàng là rất lớn nếu không nhanh chóng đổi mới tư duy để làm tốt công tác tiếp thị - khách hàng- chămsóckhách hàng. 2.3.2. Tổ chức bộ máy chămsóckháchhàng của Bưu điện trung...
... dài vớidoanh nghiệp. Khách hàng tương lai KháchhàngKháchhàng quen Khách hàng trung thành Chương I: Cơ sở lý luận về Chămsóckhách hàng GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung- 20 -thái ... luận về Chămsóckhách hàng GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung- 21 -a) CSKH là giữ khách hàng, tạo ra kháchhàng trung thành cho DN.Trong thị trường cạnh tranh, vấn đề quan trọng ... luận về Chămsóckhách hàng GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung- 23 -Việc hướng tới kháchhàng tiềm năng của doanh nghiệp được thực hiện mộtcách gián tiếp qua các kháchhàng hiện...