khảo sát đo lường và phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng của công ty tnhh thương mại việt trung
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của công ty TNHH thương mại việt trung
... nhiệm chi phí dịch vụ CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT, ĐO LƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Việt Trung Tên ... thuyết chất lượng, chất lượng dịch vụ bán hàng, sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng Công ty TNHH Thương Mại Việt Trung đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng ... lượng dịch vụ bán hàng Công ty Việt Trung Để khảo sát rõ hài lòng khách hàng, Chương tác giả tiến hành phân tích thực trạng dịch vụ bán hàng thực khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng Công...
- 101
- 699
- 1
XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC
... dựng cui) ca Cụng ty CP Gii phỏp Phn mm trc tuyn Vit Nam (VINAWEB) ký ngy 02/09/2012 n ngy 02/09/2013, Cụng ty chỳng tụi tin hnh gia hn dch v theo thụng tin sau: 12 13 Cụng ty TNHH Cụng ngh thụng ... 0912.982.113 Mó s thu cụng ty VLC: 0201 310 932 Ti khon s 01 cụng ty VLC: 2100 201 33 86 50 M ti ngõn hng Nụng Nghip & Phỏt Trin Nụng Thụn Vit Nam (Chi nhỏnh Hi Phũng) Ti khon s 02 cụng ty VLC: 0031 0002 ... cao nht, ỏp ng nhu cu nhõn lc ca cỏc trung tõm - cụng ty VLC cú mt i ng giỏo viờn giu kinh nghim lnh vc o to ngh cụng ngh thụng tin, ú l mt li th ln ca cụng ty chỳng tụi Giỏ tr ct lừi ca VLC -...
- 40
- 379
- 0
Chính sách Maketing nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hội An
... quản lý Các cột mốc quan trọng Công ty - 10/04/1990, UBND thị xã Hội An định hợp Công ty Ăn uống – Dịch vụ Công ty Dịch vụ - Du Lịch để thành lập Công Ty Dịch Vụ - Du Lịch Hội An chịu lãnh đạo, ... tâm trí khách hàng Về phân phối công tác bán hàng Công ty bộc lộ nhiều điểm yếu kém, đặc biệt tính hiệu chúng Công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ Công ty tiến hành hình ảnh mà Công ty xây dựng nhiều ... du lịch Công ty thực liên kết với nhà cung cấp dịch vụ đặt phòng trước, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nhà cung cấp dịch vụ giả trí dich vụ khác Để tiện lợi cho việc thực sách giá Công ty đưa...
- 44
- 374
- 0
Phân loại hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động dựa trên thuật toán k means
... động thực dịch vụ khách hàng dựa vào vùng nơi thuê bao thực dịch vụ thời điểm thực dịch vụ 1.1.2 Nhu cầu phân tích hành vi sử dụng dịch vụ di động Hiện hệ thống báo cáo số liệu kinh doanh tập đo n ... khuyến mại để tận dụng lực mạng 1.1.3 Các khía cạnh phục vụ phân tích hành vi Thời điểm thực dịch vụ: thuộc tính hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng, thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ gọi ... tìm lợi nhuận vào thời điểm không đem lại hiệu Thay vào phương án kinh doanh tiến đến phát triển chất lượng dịch vụ cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng Tuy nhiên dịch vụ truyền thống...
- 28
- 984
- 1
một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
... chất ƣợng dịch vụ Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ: chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh Chất lượng kỹ thuật: chất lượng dịch vụ mà người tiêu ... trị xem dịch vụ 15 chất lượng hách hàng đánh giá dịch vụ tốt, chất lượng chứng tỏ mong đợi khách hàng đáp ứng loan truyền tích cực thực Mặc dù giá trị chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào cảm ... khách hàng chất lượng dịch vụ, cảm nhận thực chất, mang tính cốt lõi dịch vụ Chất lượng chức năng: thể trình thực dịch vụ doanh nghiệp, thể việc doanh nghiệp cung cấp nào, phương thức Chất lượng...
- 127
- 641
- 1
Phân tích thống kê tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH Đại Lộc
... toàn cán công nhân viên công ty, công ty cần phát huy khả nguồn lực để đạt bước phát triển tương lai Qua trình thực tập thực tế công ty với phân tích tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Đại ... lao động công ty TNHH Đại Lộc _ Vận dụng phương pháp phân tích thực trạng tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Đại Lộc _ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Đại ... thành công lực lượng lao động công ty Qua trình thực tập công ty TNHH Đại Lộc em nhận thấy tình hình sử dụng lao động công ty số vấn đề tồn Vì vậy, em vận dụng số phương pháp thống kê để phân tích...
- 36
- 581
- 0
Phân tích Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần giầy Hưng Yên đến khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh
... đế loại hoá chất khác Công ty hợp tác với Công ty cung cấp nguyên vật liệu nước công ty: + Công ty dệt 8/3, Công ty Dệt kim Hà Nội, Công ty Dệt 19/5 + Công ty cao su vàng + Mút sốp Vạn Thành + ... thông trung học trường dạy nghề Bậc thợ bình quân họ 4/7 Không thế, yêu cầu công việc mà hàng năm công ty tổ chức thi tuyển công nhân vào công ty thi sát hạch tay nghề cho công nhân công ty, tay ... phòng tổ chức công ty Nhìn vào bảng số liệu ta thấy tổng số lao động công ty liên tục giảm từ 2000 nhân công suống 1707 nhân công Như công ty trọng vào phần chất lượng, trình độ tay nghề công nhân...
- 70
- 1,130
- 4
Luận văn thạc sĩ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của agribank chi nhánh mạc thị bưởi
... số Pearon + Phân tích hồi quy + Phân tích ANOVA 3.3 THANG ĐO CHẤT LƯỢNGSPDVNGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG SPDV VỤ NGÂN HÀNG 3.3.1 Thang đo chất lượng SPDV ngân hàng Bảng ... tập trung vào hai khía cạnh chất lượng dịch vụ chất lượng chức (doanh nghiệp thực dịch vụ nào) chất lượng kĩ thuật (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gì) - Mô hình FTSQ sử dụng số tiêu chí đo lường ... cấpdịch vụ + Kết thực dịch vụ/ Các giá trị dịch vụ mang lại + Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2.2.2 Các nhân tốquyết định sựhài lòng khách hàng 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch...
- 93
- 1,998
- 2
Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020
... chất ƣợng dịch vụ Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ: chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh Chất lượng kỹ thuật: chất lượng dịch vụ mà người tiêu ... trị xem dịch vụ 15 chất lượng hách hàng đánh giá dịch vụ tốt, chất lượng chứng tỏ mong đợi khách hàng đáp ứng loan truyền tích cực thực Mặc dù giá trị chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào cảm ... khách hàng chất lượng dịch vụ, cảm nhận thực chất, mang tính cốt lõi dịch vụ Chất lượng chức năng: thể trình thực dịch vụ doanh nghiệp, thể việc doanh nghiệp cung cấp nào, phương thức Chất lượng...
- 85
- 503
- 0
Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank
... khách hàng dịch vụ tốt SVTH: Trương Thị Hường 17 Phân tích hệ thống quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG 2.2.1 Văn hóa dịch vụ khách hàng 10 “Khách hàng tài sản lớn cơng ty, Cơng ty ... lâu dài ngân hàng phải biết khách hàng giai đo n mơ hình KHÁCH HÀNG NỘI BỘ KHÁCH HÀNG BÊN NGỒI KHƠI PHỤC DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÊN TRONG NHÂN VIÊN HÀI LỊNG CÁC HÀNH ĐỘNG CĨ CHẤT LƯỢNG DUY TRÌ ... trì khách hàng] Người thường xun mua hàng cơng ty KHÁCH HÀNG RUỘT Người lần đầu mua hàng / giao dịch KHÁCH HÀNG Người có khả mua hàng cơng ty KHÁCH HÀNG TRIỂN VỌNG Tập trung vào khách hàng [thu...
- 129
- 1,836
- 10
Phân tích ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.
... bỏ qua Nhìn chung, hành vi khách hàng khiến chất lượng dịch vụ không nâng cao khách hàng tự cảm thấy hài long không ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ III Các biện pháp doanh nghiệp: Qua nghiên ... cho doanh nghiệp -Đưa vào sử dụng xe bus chất lượng cao -Nếu tăng giá xe mà tăng chất lượng tốt doanh nghiệp không nên giữ nguyên nên thay đổi để điều chỉnh chất lượng dịch vụ bus ... trợ giá) để giữ khách hàng IV Các kiến nghị nhóm: Dựa vào phân tích trên, nhóm xin đưa kiến nghị sau: -Thực giáo dục ý thức tham gia giao thông xe bus, cách thức dùng dịch vụ bus cho trẻ nhỏ từ...
- 7
- 1,490
- 9
Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 1 potx
... đâu, vợ khen Thương phẩm vậy, hàng hiệu bị khách hàng dèm pha hàng nhái; hàng nhái làm lác mắt khách hàng hàng xịn 19 Vận mệnh đàn ông tay phụ nữ, vận mệnh thương hiệu tay khách hàng 20 Đừng ... 4P, thực chất lấy việc bán sản phẩm làm trung tâm Song thị trường cạnh tranh ngày kịch liệt khách hàng ngày chiều chuộng, thời đại kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm đến Kinh doanh 4C võ công ... Còn là" Quy tắc phục vụ khách hàng" : Điều một, khách hàng không sai; điều hai: khách hàng sai, xem lại điều Phụ nữ chọn đàn ông người đàn ông; khách hàng chọn thương hiệu thương hiệu Yêu người...
- 10
- 772
- 1
Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 2 pps
... hội lớn Khách dạng mua hàng chọn châu báu, chọn thương hiệu mà họ cho tốt Thỏa mãn nhu cầu họ không chứng minh công việc có chất lượng, mà thu hút thêm lượng lớn khách hàng 10 Điểm tình cảm thứ ... Muốn cải thiện chất lượng sống Vì muốn cải thiện chất lượng sống, người ta tìm thực phẩm bổ dưỡng, điều chỉnh cách nghỉ ngơi, thay đổi trí nhà, mua xe riêng biệt thự Là nhà sản xuất hàng hóa, có ... Xếp đề: Đánh vào tình cảm khách hàng Trong lịch sử, vô luân trung thần hay gian thần, phải dựa vào lấy lòng vua để thành công Trong quan hệ xã hội, số người thông minh thường quan sát cử chỉ,...
- 22
- 506
- 1
Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic
... khách hàng cụ thể sau: - Biến X1: yếu tố quy mô chất lượng dịch vụ công ty tác động dương (+) - đến Mức độ hài lòng khách hàng Biến X2: yếu tố giá dịch vụ tác động (+) đến Mức độ hài lòng khách hàng ... độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X4 X3 X1 Biến X1: yếu tố quy mô công ty chất lượng dịch vụ khách hàng Biến X3: yếu tố chăm sóc khách hàng Biến X4: yếu tố phân phối Bảng: Tổng ... tố chất lượng dịch vụ đạt giá trị 0,693 hệ số tương quan với biến tổng lớn không Điều đảm bảo tính đắn cho việc đưa biến yếu tố chất lượng dịch vụ, bao gồm: X21, X22, X23 vào tiến hành bước phân...
- 23
- 739
- 3
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang
... dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên c công ty cung cấp dịch vụ (Svensson, ... khách hàng Chất lượng dịch vụ có khác dựa việc phân tích quan hệ nhân chúng Sự thỏa mãn khách hàng nhìn chung m ột khái niệm rộng chất lượng dịch vụ (vốn tập trung vào khía cạnh cụ thể dịch vụ) ... mưa khoáng nóng 2.4 Chất lượng dịch vụ Từ điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ mà khái niệm chất lượng dịch vụ trở nên phức tạp Đặc điểm bật khách hàng đánh giá toàn chất lượng dịch vụ sau “mua” “sử...
- 82
- 706
- 1
Một số kỹ thuật phân cụm dữ liệu và ứng dụng phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông
... nhtrongKPDLcóthểliệtkênhƣ sau:Phântíchdữliệuvàhỗtrợraquyếtđịnh,điềutrịy học,KPVB,khaipháWeb,tin-sinh,tàichínhvàthịtrƣờngchứngkhoán, bảohiểm, Thƣơngmại:Nhƣphântíchdữliệubánhàngvàthịtrƣờng,phântíchđầutƣ, pháthiệngianlận,chứngthựchóakháchhàng, ... mộtphƣơngánkinhdoanhtiếnđếnpháttriểnchấtlƣợngdịchvụ vàcungcấpthêmnhiềudịchvụgiátrịgiatăng.Tuynhiêncácdịchvụtruyềnthốngnhƣtho ại,nhắntinvẫncóthểđemlạinguồnlợinhuậncaohơnnếukíchthíchđƣợcnhucầusửdụng củakháchhàng Để thực đƣợc ... diện phân cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.11.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.12.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 61 Hình 3.13.Danh sách khách hàng...
- 80
- 1,080
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25