... kịp thời, đầy đủ yêu cầu số lượng chất lượng Phối hợp với quan chức Bộ giáo dục đạo côngtác phát hành sách giáo khoa, côngtácthư viện trường học Giúp quản lý côngtác xuất thời tài liệu dạy ... vớikết THCV phải hoàn thành tỉ lệ đặt không sátvới thực tế 7, Phương pháp quản lý mục tiêu Đây phương pháp dựa lý thuyết quản lý mục tiêu (MBO) Trong người lãnh đạo nhân viên thảo luận xây ... nhiệm quản lý không hiểu rõ ý nghĩa, tầm quan trọngcôngtác đánh giá THCV tổ chức 3.2, Đồng nghiệp đánh giá Họ người hiểu rõ kết thực công việc người làm việc với Nhưng phương pháp có như c...
... • Sinh viên khóa 42 có xu hướng thích quảng cáo sử dụng người nổi tiếng, quen thu c vì vậy nên ưu tiên sử dụng “ngôi sao” trong chương trình quảng cáo của mình • Cải thiện ngôn ngữ dùng trong quảng cáo để giúp cho chương trình quảng cáo vừa tạo ra được những ấn tượng đối với người xem vừa giúp ... quảng cáo vừa tạo ra được những ấn tượng đối với người xem vừa giúp cho họ hiểu được chính xác thông điệp về sản phẩm mà quảng cáo muốn hướng đến • mức độ hiệu quảcủa quảng cáo trong việc lôi kéo khách hàng là chưa thật sự cao, chưa tạo ra đượcmột thông điệp rõ ràng về lợi ích mà sản ... thật sự cao, chưa tạo ra đượcmột thông điệp rõ ràng về lợi ích mà sản phẩm pantene mang lại cho người xem trongtương lai nếu như họ sử dụng sản phẩm Điều chỉnh về nội dung của chương trình quảng cáo như so sánh công ...
... hàng đánh giá mức độ hài lòng Với (Sig.) > 0,05 Với (Sig.) < 0,05 Chấp nhận H0 Bác bỏ H0, chấp nhận H1 Kiểm định One way ANOVA mối liên hệ yếu tố nhóm tuổi với yếu tố chất lượng dịch vụ CSKH Tiêu ... kiểm tra, kiểm soát Ngân hàng trước, sau giao dịch • … KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Sự hài lòng khách hàng yếu tố sống mục tiêu mà Ngân hàng theo đuổi Cùng với cạnh tranh ngày mạnh mẽ môi trường ... CSKH ACB Huế Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ CSKH Phương pháp nghiên cứu THU THẬP SỐ LIỆU Thứ cấp Sơ cấp ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN BẢNG HỎI XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU So sánh,...
... NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết về: - Chất lượng dịch vụ - Thang đo GRONROOS Nghiên cứu thức - Kiểm tra số liệu - Phân tích số liệu thu Thang đo bảng hỏi nháp Nghiên cứu sơ bộ: -Tham khảo ý kiến chuyên ... chuẩn ε: Sai số mẫu mong muốn Zα/2: Giá trị ngưỡng phân bố chuẩn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập thông tin: • Thông tin thứ cấp • Thông tin sơ cấp - Phương pháp xử lý số liệu • • ... dung nghiên cứu Giải pháp kết luận PHẦN LÝ DO NGHIÊN CỨU - Thanh toán tiền mặt dẫn đến nhiều bất lợi rủi ro - Sự phát triển thẻ toán tạo nên thương hiệu cho Ngân hàng - Chất lượng dịch vụ yếu tố...
... thu nhập… thị trường mục tiêu (là khách hàng có thu nhập tương đối cao) dịch vụ tiệc cưới mình, từ có sách giá hợp lý với túi tiền khách hàng Tạo không khí làm việc vui vẻ, hòa đồng, đoàn kết ... tích, đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Saigon Morin Tìm yếu tố tồn có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Saigon Morin Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng ... phù hợp Thể đẳng cấp Địa điểm đẹp Sự yêu thích thương hiệu Thức ăn ngon Khuyến hấp dẫn Khác Số lượng Tỷ lệ % 12,2 26 63,4 16 39 18 43,9 10 24,4 2,4 4,9 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÂN VIÊN PHỤC...
... Z1-e/2 = 1,96: giá trị Z tương ứng với khoảng tin cậy cho phép Kết điều tra: Thu 160 mẫu hợp lệ/160 phiếu vấn cá nhân trực tiếp Vớisố mẫu phân bổ qua phường: An Cựu (50); Thu n Hoà (34); Kim Long ... tố sống doanh nghiệp -Thương hiệu yếu tố sống doanh nghiệp -“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” xu hướng -“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” xu hướngSự cạnh tranh khốc liệt ngành Bia- RượuSự cạnh ... 5,1 5,5 4.Doanh thu xuất (USD) 5.Lợi nhuận trước thu (tỷ đồng) 6.Nộp ngân sách (tỷ đồng) 7.Lợi nhuận sauthu (tỷ đồng) (triệu đồng/tháng) Tổng quan công ty TNHH Bia Huế (tt) Côngtác xây dựng...
... PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị • • Đối với quan quản lý Nhà nước Đề nghị phủ hoàn thiện hệ thống pháp luật Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam thúc đẩy liên minh, kết nối ... Xử lý số liệu điều tra) Chú thích: Sử dụng phương pháp One - Way ANOVA Giả thuyết cần kiểm định: H0: Không có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c H1: Có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c ... Xử lý số liệu điều tra) Chú thích: Sử dụng phương pháp One - Way ANOVA Giả thuyết cần kiểm định: H0: Không có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c H1: Có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c...
... CỨU KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Môi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch vụ • • • Dịch vụ ẩm thực Cung Đình Côngtác quảng ... lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch toán trực thu c ... Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách sạn Hương Giang Phương pháp nghiên cứu KLTN Thu thập liệu Phân tích Xử lý...
... trình du lịch Khảosátsố tuyến, điểm du lịch Khảosátsố tuyến, điểm du lịch Tổ chức chương trình tìm hiểu văn hóa người dân địa phương: đời sống sinh hoạt, ẩm thực,… Kết luận Kiến nghị Kết luận ... nghị * Đối với quyền địa phương, Sở du lịch ban ngành liên quan - Về côngtác xây dựng, phát triển, hoàn thiện sở vật chất- kỹ thu t phục vụ điểm du lịch - Đối với vấn đề quản lý chất lượng phục ... thuyết cần kiểm định: H0: Không có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c H1: Có khác biệt biến yếu tố biến phụ thu c Nếu Sig < 0.05 : Có khác biệt Đánh giá khách hàng mức độ hấp dẫn điểm đến Kết...
... chăm sóc thubaohòa mạng năm khiêm tốn - Những ưu đãi chương trình cần bám sát đối tượng khách hàng Giải pháp Sựthu n tiện Yếu tố người • Hình thức toán • Công khai kết • Cơ sở vật chất • Giải ... hàng - Mộtsố giao dịch viên có thái độ chưa thân thiện - Điện thoại viên chưa giải vấn đề nhanh chóng, khách hàng phải chờ máy lâu - Các chương trình khuyến dành cho thubao trả sausovớithu ... khách hàng • Tuy tồn số khách hàng phàn nàn thiếu sót côngtác chăm sóc nhìn chung đa số khách hàng hài lòng hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh • Đề số giải pháp Đối với quan Nhà nước Kiến...
... ● Phương pháp xử lí số liệu: Phương pháp phân tích thống kê SPSS 16.0 Kết nghiên cứu Giới thiệu khách sạn Huế Heritage Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá sản phẩm Mộtsố giải pháp Giới thiệu ... vấn đề Nội dung nghiên cứu Kết luận kiến nghị Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lý chọn đề tài Sự gia tăng số lượng khách du lịch Sự cạnh tranh thị phần doanh ... Heritage Tình hình hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn Huế Heritage Tổng quan hoạt động quảng bá Mục tiêu quảng bá sản phẩm khách sạn Ngân sách dành cho hoạt động quảng bá ...
... Cơ sở Lý thuyết Thực tế trình nghiên cứu Mộtsố giải pháp Mộtsố giải pháp Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu Nhóm giải pháp truyền thông tích hợp Giải pháp Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng ... kiến GTTB GTKĐ Mức ý nghĩa Tôi thường xuyên nhìn thấy quảng cáo Vietcombank 2.72 0.00 Tôi thấy hình ảnh Vietcombank khắp nơi 3.32 0.032 GTKĐ = (MỨC ĐỘ KHÔNG Ý KIẾN) MỘTSỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ... pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên Mộtsố giải pháp Nhóm giải pháp truyền thông tích hợp Quảng cáo Khuyến Quan hệ cộng đồng Marketing trực tiếp Kết luận – Kiến nghị Mức nhận biết khách...
... TRẠCH QUẢNG BÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG No & PTNT CHI NHÁNH HUYỆN BỐ TRẠCH QUẢNG BÌNH MỘTSỐ GIẢI PHÁPNHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN ... nghiên cứu Thu thập số liệu Thu thập số liệu Số liệu thứ cấp: lấy từ phòng ban NH như: Phòng kế toán, Tổ hành Số liệu sơ cấp: thông qua việc điều tra trực tiếp khách hàng bảng hỏi Xử lý số liệu ... vật chất nó“ Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng liên quan đến nhu cầu cá nhân họ Sự thỏa mãn: "Sự...
... com Kết nghiên cứu Kết thống kê phân tích hệ số hồi quy phần Hệ số không chuẩn hóa Thành phần Β Sai số chuẩn Hằng số 084 337 065 Sự hài lòng chung cảm thông 219 Sự hài lòng chung tin cậy Sự hài ... lòng yếu tố chất lượng tươngtác EMP: Hài lòng yếu tố cảm thông REL: Hài lòng yếu tố độ tin cậy β0: Hệ số chặn β1,β2,β3,β4: Hệ số hồi quy phần tương ứng với biến độc lập Company Logo Kết nghiên ... Phương pháp thu thập thông tin số liệu - Thu thập số liệu thứ cấp - Thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp chọn mẫu - Quy mô mẫu: 120 khách hàng - Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu thu n tiện ...
... Tăng số lần đưa tin báo chí, internet, truyền hình Tăng số lượng chất lượng tờ rơi, thư ngỏ Bảng tổng hợp đề xuất từ phía khách hàng Giải pháp Đối với phương tiện quảng cáo trời: Tăng số lượng ... (One Sample T test) Tiêu chí Mean Số lượng nhiều 3.11 Giá trị kiểm định Hấp dẫn, thu hút 3.42 Mức ý nghĩa Kết luận (P-value) 0.195 Thừa nhận H0 0.000 Bác bỏ H0 Quảng cáo truyền hình Kiểm định giá ... H0 Tiêu chí Mean Số lượng nhiều Kết luận Băng rôn, áp phích Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T test) Tiêu chí Mean Số lượng nhiều 3.11 Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa Kết luận (P-value)...
... hóavớicông cụ quảng bá khác Kết hợp với kênh khác social media (videos sharing, photos sharing…) Phối hợp đồng mạng xã hội vớicông cụ quảng bá khác sử dụng 3 Giải pháp đề xuất Giải pháp quản ... (z=1,645 tương ứng với độ tin cậy 90%) e: sai số chọn mẫu cho phép (10%) p: tỷ lệ tượng nghiên cứu (0,5) Mẫu cần chọn có kích cỡ 68 + Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên hệ thống PHẦN II: KẾTQUẢ NGHIÊN ... hiệu DN đến gần với người tiêu dùng Đề tài đạt mục tiêu ban đầu hội rõ ràng thực quảng bá thương hiệu với kênh truyền thông áp dụng bước đầu cho khách sạn Century Huế Với nghiên cứu sau này, cần...
... ei Trong đó: Yi: Sự hài lòng người lao động Xí Nghiệp X1: Sự hài lòng đặc điểm công việc X2: Sự hài lòng thu nhập X3: Sự hài lòng đào tạo thăng tiến X4: Sự hài lòng điều kiện làm việc X5: Sự ... động Sự hài lòng người lao động thể công việc thái độ thích không thích người lao động công việc, thể mức độ hài hòa, thống mong muốn nhân viên công việc vớikết mà họ có như: tiền lương, thưởng, ... cậy thang đo Biến Được quyền định cách thức thực công việc” có: • Hệ sốtương quan biến tổng thấp sovới biến khác nhóm nhân tố cấp trên, đạt 0,514 • Khi loại biến hệ số Alpha tăng lên 0,871...
... bình triệu có mức cam kết gắn bó thấp nhóm thu nhập từ đến triệu nhóm triệu; Nhóm thu nhập từ đến triệu có mức độ cam kết gắn bó thấp nhóm thu nhập triệu 7 Thống kê mức độ cam kết gắn bó trung bình ... cam kết gắn bó nhân viên với nhà hàng Đề tài đưa số giải pháp cho nhà hàng nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức KIẾN NGHỊ Đối với quyền địa phương: Cần có sách thu ... Phân tích hồi quy Kiểm định hệ sốtương quan Kết cho thấy có biến độc lập gồm: "Đãi ngộ", "Công việc", "Đồng nghiệp", "Lãnh đạo" có tương quan với biến phụ thu c nên biến đưa vào mô hình hồi...
... cao chất lượng chương trình khuyến Mộtsố giải pháp đề xuất Ngân hàng cần tâm đầu tư mạnh vào chương trình khuyến với phần quà có giá trị hấp dẫn, tổ chức chương trình quay sốvới cấu giải thưởng ... – 48.4% Sự quan tâm khách hàng gửi tiền ngân hàng Tiến hành kiểm tra tương quan biến quan sátvới nhau, nghiên cứu tiến hành kiểm định tương quan 24 quan sát đưa vào nghiên cứu Dưới kết kiểm ... 67.11 Sau đại học 97.00 Từ kết kiểm định Kruskal –Wallis, nhóm có so sánh sau: Sau Đại học Đại học Trung cấp, CĐ THCS, THPT Kết Levene’s test đồng phương sai theo mức thu nhập Sig Theo thu nhập...
... DUNG & KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng côngtác tuyển dụng nhân lực ABBANK Huế Chương 3: Mộtsố giải pháp nâng cao chất lượng côngtác tuyển ... hoạch Số lượng hồ sơ nhận vào lớn tạo hội để ABBANK Huế tuyển chọn người xin việc có chất lượng cao Số lượng hồ sơthu lớn làm tăng chi phí tài cho côngtác tuyển chọn, ảnh hưởngtớichất lượng ... dụng Đối với tổ chức: tuyển số lượng lao động, chất lượng ứng viên phù hợp với mục tiêu đặt ra, chi phí tài chính, tiến độ thời gian đảm bảo, phù hợp với định hướng phát triển tổ chức tương lai,...