0

khảo sát chất lượng dịch vụ du lịch

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... Đối tợng Điểm đếnTháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quanTổng hợpCá nhân, nhóm cơ quan, các đoàn nối tour từ các công ty du lịch, khách Việt kiều và ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... Thơng mại và Dịch vụ đ-ợc sát nhập lại với nhau và đổi tên thành Công ty Đầu T Thơng Mại và Dịch Vụ Thắng Lợi.Năm 1996 Công ty đợc Tổng Cục Du Lịch cấp giấy phép hành nghề du lịch trong nớc...
  • 53
  • 4,935
  • 85
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Kinh tế - Thương mại

... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau: cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ chìm.2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách du lịch 67Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN ... giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi.S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi)SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Trang: 9 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn DuyệtCó...
  • 113
  • 1,987
  • 17
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

Kinh tế - Thương mại

... tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.IV. Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch ... của quốc gia. Tuy nhiên chất lượng dịch vụ du lịch ở đây vẫn chưa cao và đang có dấu hiệu ngày càng đi xuống.2. Phần lớn du khách đến Huế cho rằng chất lượng dịch vụ du lịch ở đây chưa đáp ứng...
  • 31
  • 3,256
  • 22
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụdu lịch quốc tế Á Châu

Kinh tế - Thương mại

... cũng như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng ... cầu của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất lượng chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là ... cứu về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụDu lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện pháp nâng cao chất lượng, ...
  • 63
  • 1,117
  • 6
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Kế toán

... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại. Giả thuyết H5 : Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
  • 97
  • 689
  • 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành  và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... khách đi du lịch với công ty. V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến mãi. 3.4 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành Hình 3.1 MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ...
  • 97
  • 1,523
  • 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa

giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa

Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng dịch vụ 8 Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23 Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34 Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... Việt Nam ) Hệ thống hóa lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, đo lường chất lượng dịch vụ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch lữ hànhThiết kế thang đo sơ bộPhỏng ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ 2.1 Giới thiệu………………………………………………………………………………………………………………………… 6 2.2 Chất lượng dịch vụ 6 2.2.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 7 2.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ...
  • 97
  • 509
  • 0
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụdu lịch quốc tế Á Châu

Kinh tế - Thương mại

... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ một thị trường khách đầy tiềm năng.40 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH TM DV& DL QUỐC TẾ Á CHÂUI. Lý luận chung về chất lượngchất lượng chương trình du lịch lữ hành1.1 Chương trình du lịch 1.1.1 ... cứu về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụDu lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện pháp nâng cao chất lượng, ...
  • 60
  • 3,051
  • 40
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

Quản trị kinh doanh

... nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Để đánh giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch có thể căn cứ vàomột số tiêu thức sau: * Khách du lịch ngày càng thoả mãn hơn về chất lượng dịch vụ. ... cách chính xác chất lượng của sản phẩm du lịch. * Chất lượng dịch vụ du lịch được dựa trên chất lượng của các điều kiệnthực hiện dịch vụ. Một quá trình cung cấp dịch vụ du lịch cũng được thực ... bản, đó là chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng của quá trìnhcung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch của một khu du lịch, chất lượng sản phẩm du lịch, khách...
  • 21
  • 14,982
  • 42
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ pdf

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ pdf

Báo cáo khoa học

... hoạt động kinh doanh du lịchchất lượng dịch vụ du lịch của Thành phố Cần Thơ trong thời gian qua; phân tích các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng du lịch. Nghiên cứu này ... cao chất lượng dịch vụ du lịch Cần Thơ và giúp du lịch Cần Thơ phát triển xứng tầm với tiềm năng hiện có. TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Thụy Thúy Anh (2011), Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch ... an toàn và yếu tố nhân lực ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ. Từ khóa: Chất lượng du lịch, Sự hài lòng của du khách trong nước và quốc tế, Phân tích nhân tố 1...
  • 11
  • 981
  • 1
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng  dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Kinh tế - Quản lý

... gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ bổ sung khỏc- c imã Tớnh vụ hỡnh Dch v du ... Chất lượng dịch vụ và chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ Khái niệm: Chất lượng dịch vụ là sự thỏa mãn của khách hàng được xác định bởi việc so sánh giữa cảm nhận và trông đợi về dịch vụ sau và ... mùa du lịch, các dịch vụ sẽ chịu áp lực quá tải, dễ phát sinh vấn đề. Do đó luôn luôn phải có các kế hoạch chuẩn bị tốt nhất phục vụ du lịch mỗi mùa để đảm bảo chất lượng, uy tín2. Chất lượng...
  • 36
  • 5,169
  • 38
Đề tài: Khảo sát chất lượng dịch vụ của Trung tâm tin học ppt

Đề tài: Khảo sát chất lượng dịch vụ của Trung tâm tin học ppt

Báo cáo khoa học

... về chất lượng Không đáp ứng sự mong đợi (ES>PS) Không thỏa mãn về chất lượng Dịch vụ nhận được (PS)Quản trị chất lượng 2.3. Thành phần của chất lượng dịch vụ. 3Các yếu tố quyết định chất ... tố quyết định chất lượng dịch vụ: Đối với chất lượng dịch vụ rất khó đánh giá chất lượng thực hiện trong suốt quátrình phân phối dịch vụ. Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ đều có thể thỏa ... tôi quyết định thực hiện đề tài: Khảo sát chất lượng dịch vụ của Trung tâm tin học Thiện Tâm.1.2. Mục tiêu – Ý nghĩa nghiên cứu:- Khảo sát chất lượng dịch vụ của trung tâm tin học Thiện Tâm.-...
  • 19
  • 785
  • 2

Xem thêm