khái niệm quản trị chất lượng
Quan tri chat luong.pdf
Ngày tải lên :
30/08/2012, 23:18
... đảm bảo chất
lượng ở tất cả các lĩnh vực. Chất lượng trong công việc, chất lượng trong dịch vụ,
chất lượng thông tin, chất lượng của quá trình, chất lượng của các bộ phận, chất lượng
con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của
công ty, chất lượng của các mục tiêu”.
Quản trị chất lượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 ... lượng vào mọi hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. “ Chất lượng và cạnh tranh là những vấn đề
phải được đặc biệt chú ý đến trước bậc thềm của thế kỷ 21 – Thế kỷ chất lượng
2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng:
a. Định nghĩa: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người
ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều
tranh cãi.
Quản trị chất lượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 ... giúp các doanh
Quản trị chất lượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 3
3. Chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ.
Chỉ tiêu Chất lượng trong sản xuất,
chế tạo
Chất lượng trong dịch vụ
...
- 10
- 2K
- 52
Hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001 -2000 tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu - Thực trạng và giải pháp hoàn thiện.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:52
... chỉ có giá trị trong phạm vi đã ghi trong giấy, tại một địa bàn cụ thể , với
hệ thống quản trị chất lượng được đánh giá phù hợp.
2.3. Thực trạng vận hành hệ thống quản trị chất lượng theo bộ ... 2.1: hệ thống quản lý chất lượng của Công ty
(Nguồn:P.Tổ chức)
2.2.1.2. Xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng của công ty
2.2.1.2.1. Chính sách chất lượng
Chính sách chất lượng là định hướng ... chỉ tiêu chủ yếu: sản lượng sản phẩm (bao gồm số lượng và chủng
loại), giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách.
+ Trên cơ sở các chỉ tiêu hội đồng quản trị giao, phòng kế hoạch...
- 97
- 3.3K
- 34
Quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm ở Việt Nam (2).DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 12:05
... hoạch chất lượng điều khiển chất lượng đảm bảo chất
lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quản trị chất lượng chính là chất lượng của hoạt động
quản lý ... thiết
để thực hiện quản lý chất lượng.
- Quản lí chất lượng tổng hợp:
* Mối quan hệ giữa quản trị chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất
lượng và cải tiến chất lượng được mô tả qua ... chất lượng chính là nguồn gốc của hoạt động quản trị chất
lượng sau này.
+ Giai đoạn 2: 1950- 1970
Phạm vi của hoạt động quản lý chất lượng mở rộng thành kế hoạch hóa chất
lượng, kiểm tra chất...
- 34
- 1K
- 5
Quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm ở Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 12:05
... dung quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng trước đây có chức năng rất hẹp,chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát,nhằm đảm bảo chất lượng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra.Ngày nay quản
trị chất ...
chất lượng.
5.4 .Quản lý chất lượng toàn diện
Mục tiêu của quản lý chất lượng toàn diện là cải tiến chất lượng sản phẩm thỏa
mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.Các đặc điểm của quản lý chất ... tế chất lượng hàng hoá
Việt Nam phụ thuộc vào các doanh nghiệp. Bên cạnh vai trò nhà nước đối với chất
lượng và quản trị chất lượng các doanh nghiệp cần có những nhận thức đúng đắn về
chất lượng, ...
- 41
- 1.3K
- 11
Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:47
... khiển chất lợng đảm bảo
chất lợng và cải tiến chất lợng trong khuôn khổ hệ chất lợng.
Nh vậy về thực chất, quản trị chất lợng chính là chất lợng của hoạt động
quản lý chứ không đơn thuần là chất ... hoạt động quản lý chất lợng, từ việc xây dựng hệ chất lợng lập kế hoạch
chất lợng đến việc điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng và cải tiến chất l-
ợng.
Điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng ... trng của nền kinh tế mà ngời ta đà đa ra nhiều
khái niệm khác nhau về quản trị chất lợng.
Nhng một định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về quản trị chất lợng đợc
đa số các nớc thống nhất và chấp...
- 40
- 1.4K
- 17
tìm hiểu việc áp dụng hệ thống quản trị chất lương tiêu chuẩn 90012008.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
...
N
Ộ
I DUNG
I
. hệ thố
ng
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 2
1.1 Nội dung chính của tiê
1.
II. L
ợ
i ích khi áp d
ụ
ng H
ệ
th
ố
ng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn qu
ố
c ... thống quản lý chất lượng.
4.2
. Tạo sản phẩm
t
ạ
o sản ph
ẩ
m
.
Ho
ạ
ch định vi
ệ
c t
ạ
o sản phẩm ph
ả
i nh
ấ
t quán với các yêu c
ầ
u củ
a
các quá trình khác của h
ệ
thống quản lý chất lượng ... xuất kinh doanh và cung
cấp dịch vụ, nâng cao
chất lượng sản phẩm.
s Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất
lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí...
- 17
- 645
- 5
Đánh giá hoạt động áp dụng quản trị chất lượng theo ISO 90002000 tại ngân hàng Agribank.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:54
... toàn cầu hóa.
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng
Những quan điểm về chất lượng
Trong kinh tế học có nhiều vấn ... đầu……………………………………………………………………………… 2
I. Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng ………………………….2
1. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng ……………………… 2
2. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2000……………………………………………….3
a) ... định quản lý, cải
tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng thông qua dữ liệu có ý nghĩa.
II. NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000 NĂM 2000.
1. Nguyên tắc quản trị chất lượng...
- 16
- 1.5K
- 22
Đề án Quản trị chất lượng tại công ty sữa việt nam.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:54
... nghĩ rằng phải chú trọng rất
nhiều vào chất lượng sản phẩm mà không cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ.
Điều này là hoàn toàn sai lầm vì ngoài chất lượng sản phẩm ra thì chúng ta phải có
những ... bằng cách
dùng các mức giá trị ước tính tối đa hoá giá trị của dự án, rồi dùng các mức giá trị ước tính
tối thiểu hoá giá trị của dự án và cuối cùng là dùng các mức giá trị trung gian. Điều này ...
tối đa trong kinh doanh.
như vậy, chúng ta thấy rằng để quản lí mối quan hệ khách hàng tốt cần phải quản trị
những yếu tố đầu vào chất lượng như:
- Đội ngũ nhân viên chuyên môn tốt, thái độ phục...
- 48
- 1.7K
- 12
quản trị chất lượng - Hệ thống TQM.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... những hoạt động không chất lượng gây ra.
- Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chất lượng và áp dụng
các yếu tố của hệ thống chất lượng.
- Thiết kế chất lượng: Thiết kế, tổ ... lường:
Đo lường chất lượng trong TQM là đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải
tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí không chất lượng trong hệ thống.
Chi phí chất lượng cũng như ... những quy định cải tiến chất lượng
Chương trình cải tiến chất lượng của công ty hướng vào các mục tiêu sau:
Cải tiến hệ thống chất lượng và công tác quản lý chất lượng.
Cải tiến các quy...
- 10
- 1.1K
- 26
Vấn đề chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây việt nam.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:01
... sự thay đổi về chất đối với
bộ tiêu chuẩn này, đó chính là sự thay đổi khái niệm "đảm bảo chất lượng& quot; bằng
" ;quản lý chất lượng& quot;. Khái niệm " ;quản lý chất lượng& quot; không ... của quản trị chất lượng trong các
doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cũng như thực trạng về quản trị chất lượng trong
các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây,và đưa ra các giải pháp để nâng cao chất ... mặt
khi đã hội nhập WTO.chính quản trị chất lượng sẽ giúp cho các doanh nghiệp
đảm bảo được chất lượng của trái cây ngay tại nguồn gốc sản phẩm. Quản lý
chất lượng ở giai đoạn thu hoạch và...
- 30
- 1.4K
- 14
Hệ thống quản trị chất lượng tại công ty May 10 – Thực trạng và giải pháp hoàn thiện.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:46
... hởng đến chất lợng, hớng
dẫn quản trị chất lợng phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc 1: Định hớng bởi khách hàng .
Chất lợng là sự thoả mÃn khách hàng, chính vì vậy việc quản trị chất ... tiếp cận mới: Trong phiên bản 2000 khái niệm quản trị
chất lợng theo quá trình đợc cụ thể hoá và chính thức đa vào trong bản
thân tiêu chuẩn. Hơn nữa, quản trị theo quá trình còn đợc phân chia ... chất lợng, quản lý sử dụng thiết bị và điện
trong sản xuất sinh hoạt.
+ Đại diện lÃnh đạo về chất lợng trong hệ thống quản lý chất lợng.
+ Xây dựng và trình Tổng giám đốc duyệt các quy chế quản...
- 67
- 4.9K
- 56
Quản trị chất lượng dịch vụ logistics.doc
Ngày tải lên :
04/10/2012, 12:01
... chất lượng dịch vụ logistics của mình.
2.2 Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ và dịch vụ logistics
2.2.1 Khái niệm về quản trị chất lượng
Chất lượng không tự nhiên sinh ra,nó là kết quả ... chất lượng mong muốn cần phải
quản trị một cánh đúng đắn các yếu tố này .Quản trị chất lượng là một khía cạnh của
chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hoạt động quản ... vực chất lượng được gọi là quản trị chất lượng. Trên thế giới hiện nay có rất
có rất nhiều quan điểm khác nhau về quản trị chất lượng. Theo tổ chức tiêu chuẩn hóa
quốc tế ISO 9000 cho rằng:
“Quản...
- 60
- 2.8K
- 39
Quản trị chất lượng toàn diện TQM- Honda Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:37
... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với
những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quản trị chất lượng
là chất lượng của quản trị , là chất lượng của công việc. Do vậy, ... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng.
I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TQM:
1. Quản trị chất lượng toàn diện TQM là gì?
TQM: Total Quality Management – Quản lý chất lượng ... tác kiểm tra tài chánh, quản lý, giáo dục và huấn luyện nhân
viên Quản lý chất lượng theo kiểu này được gọi là Quản lý chất lượng đồng bô ü-
TQM”.
Về tổ chức:
Hệ thống quản lý trong TQM có...
- 24
- 7.2K
- 89
Quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm ở Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:45
... hoạch chất lượng điều khiển chất lượng đảm bảo chất
lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quản trị chất lượng chính là chất lượng của hoạt động
quản lý ... thuần là chất lượng của hoạt động kỹ thuật.
Mục tiêu của quản trị chất lượng là nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất
lượng trên cơ sở chi phí tối ưu.
Đối tượng của quản trị chất lượng là ... nhiều điều kiện phát triển vững mạnh.
20
Khái niệm quản trị chất lượng toàn diện ra đời trong giai đoạn này. Theo quản
trị chất lượng toàn diện, chất lượng sản phẩm không phải là trách nhiệm...
- 34
- 782
- 1