khách và voi lội suối

Khách hàng với thương hiệu các công ty xây dựng việt nam. mối quan hệ giữa khách hàng và lợi nhuận pps

... SỞ LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu dựa khách hàng Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa khách hàng tập trung vào mối quan hệ khách hàng thương hiệu ( gắn bó , lòng trung thành ... cho khách hàng , gắn liền với mức độ mà tổng thể thương hiệu coi đáng tin cậy + Sự quan tâm đến thương hiệu : phụ thuộc vào việc khách hàng thấy thương hiệu thích ứng với thân , mức độ khách ... không sâu mà tập trung vào thái độ thuận lợi sản phẩm để hổ trợ cho việc đo lường phản ứng khách hàng Cuối đề tài tập trung vào đo lường phản ứng quan hệ thương hiệu khách hàng Chúng ta khẳng...

75
428
1

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mạnh, đồng thời mang đến cho khách sạn lượng khách đáng kể làm doanh thu khách sạn tăng lên Doanh thu khách sạn tăng lượng khách đến lưu trú khách sạn tăng lượng khách khách sạn tự tìm cho mà chủ ... dụng phòng khách sạn thấp lượng khách đến lưu trú thấp so với khả khách sạn cung cấp cho khách hàng Bởi khách sạn chưa chủ động việc tìm kiếm nguồn khách cho mà chủ yếu dựa vào nguồn khách hoạt ... tín cho khách sạn Theo kết vấn đa số khách du lịch nội địa biết đến khách sạn Trường An (chiếm 95% tổng khách du lịch nội địa) Trong đó, có 12,5% khách lưu trú khách sạn Trường An; 52,5% khách...

79
2,990
23

đánh giá nhu cầu của du khách đối với du lịch hậu giang và những giải pháp thu hút khách đến hậu giang.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Thư ba nhóm khách có nhu cầu dịch vụ lưu trú Và cuối nhóm khách có nhu cầu dịch vụ bổ sung Ngoài ra, dựa vào việc lấy ý kiến trực tiếp khách du lịch đề tài nghiên cứu xu hướng du lịch khách tương ... - 15h00: Đoàn khách trở Vị Thanh, tham quan chợ tự mua sắm (chi phí khách tự túc) - 17h00: Hướng dẫn viên tiễn khách kết thúc tour Ä Khách chọn tour thường vào ngày cuối tuần Do khách nhiều thời ... không, thu hút tham gia khách nhiều hay tuỳ thuộc vào phong phú hấp dẫn đối tượng Ngoài du khách có thỏa mãn nhu cầu hay không phụ thuộc nhiều vào yếu tố sau: - Đặc điểm cá nhân khách - Đặc điểm văn...

145
2,533
8

Quản trị nhân lực trong khách sạn thắng lợi thực trạng và giải pháp.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xúc thức khách khách sạn Thực quy trình công nghệ gắn liền khách khách sạn Là cầu nối khách dịch vụ khác khách sạn * Nhiệm vụ : Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách số phòng khách đến ... cấp khách lớn cho khách sạn quan hệ khách sạn với tổ chức trung gian nguồn tài sản vô quý giá khách sạn không ngừng tạo ổn định nguồn khách cho khách sạn mà ổn định doanh thu nh lợi nhuận cho khách ... Khách sạn trọng thu hút nhiều đối tợng khách, đặc biệt khách công vụ khách du lịch cao cấp, đối tợng có khả toán cao, nhiên số lợng khách ngày hạn chế phải cạnh tranh gay gắt khách sạn loại khách...

45
1,125
9

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... rõ ràng khách hàng Nhìn vào bảng số liệu cho thấy khách hàng không nhận rõ ràng tính cách thƣơng hiệu LG giống nhƣ Samsung Các nhận định đánh giá yếu tố nêu khách đánh giá tức đa số khách hàng ... 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem ... HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ...

19
1,184
4

đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... s th a mãn khách hàng lòng trung thành d ch v , m c đ đánh giá c a khách hàng đ i v i y u t này, t có chi n lư c phù h p nh m nâng cao ch t lư ng d ch v , s th a mãn khách hàng t l khách hàng ... gi m s th a mãn khách hàng s tăng ho c gi m tương ng 2.3.1.2 M c đ đ ng c m s th a mãn khách hàng S đ ng c m c a doanh nghi p cung c p d ch v đ i v i khách hàng có tác đ ng đ n khách hàng, làm ... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách...

96
1,157
4

Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường khả năng thu hút khách của khách sạn Thắng lợi

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Do phần lớn khách đến khách sạn Đặc điểm nguồn khách biện pháp nâng cao khả thu hút khách khách công vụ khách thơng gia Đây loại khách có tiêu dùng nhanh, thích đợc đề cao Đối với khách thơng ... sâu vào tìm hiểu nhóm khách Trung Quốc đến khách sạn, thấy đoàn khách Trung Quốc đến khách sạn có khả toán thấp Mặc dù khách quốc tế nhng khách sạn phải có sách giá phù hợp với đối tợng khách, ... phối khách sạn Đặc điểm nguồn khách biện pháp nâng cao khả thu hút khách Kênh (kênh ngắn trực tiếp ) Khách liên hệ trực tiếp với khách sạn, chủ yếu khách lẻ Kênh ( kênh ngắn gián tiếp ) Khách...

51
793
9

Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường khả năng thu hút khách của khách sạn Thắng lợi

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... loại khách để tìm hiểu nắm rõ đối tợng khách khai thác đối tợng khách mà khách sạn hớng vào tơng lai Qua nghiên cứu thị tr- Đặc điểm nguồn khách biện pháp nâng cao khả thu hút khách ờng khách, khách ... nguồn khách biện pháp nâng cao khả thu hút khách nớc có nhiều dự án Do phần lớn khách đến khách sạn khách công vụ khách thơng gia Đây loại khách có tiêu dùng nhanh, thích đợc đề cao Đối với khách ... sâu vào tìm hiểu nhóm khách Trung Quốc đến khách sạn, thấy đoàn khách Trung Quốc đến khách sạn có khả toán thấp Mặc dù khách quốc tế nhng khách sạn phải có sách giá phù hợp với đối tợng khách, ...

51
462
1

Quản trị nhân lực trong khách sạn thắng lợi thực trạng và giải pháp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... xúc thức khách khách sạn Thực quy trình công nghệ gắn liền khách khách sạn Là cầu nối khách dịch vụ khác khách sạn * Nhiệm vụ : Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách số phòng khách đến ... cấp khách lớn cho khách sạn quan hệ khách sạn với tổ chức trung gian nguồn tài sản vô quý giá khách sạn không ngừng tạo ổn định nguồn khách cho khách sạn mà ổn định doanh thu nh lợi nhuận cho khách ... Khách sạn trọng thu hút nhiều đối tợng khách, đặc biệt khách công vụ khách du lịch cao cấp, đối tợng có khả toán cao, nhiên số lợng khách ngày hạn chế phải cạnh tranh gay gắt khách sạn loại khách...

45
857
16

Đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu Lợt khách Khách sạn Thắng Lợi: - Khách quốc tế - Khách nội địa 53.860 Trung tâm du lịch: - Khách Inbound - Khách nội địa - Khách Outbound 4.472 3.945 370 157 Tổng số - Khách quốc tế - Khách ... khách sạn du lịch Thắng Lợi) Nhìn vào bảng cấu khách công ty ta thấy cấu ổn định, phần lớn khách công ty khách đến lu trú khách sạn, thờng chiếm tứi 90% tổng số khách đến công ty Nhng nguồn khách ... tìm thị trờng khách ổn định Tuy nhiên thị trờng khách khách sạn nguồn khách đến từ nớc Từ lấy thị trờng khách Trung Quốc giải pháp tình cho khách sạn làm giảm số khách Tây Âu loại khách không hợp...

73
1,097
11

chuyển gen ở thực vật và những lợi ích đối với cải tạo giống cây trồng

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... - Biến tính ADN: Bổ sung H2O vào 30 ng ADN (sản phẩm PCR nhân gen CryIA(b), 1,1 kb) thành thể tích 15 àl eppendorf Đặt eppendorf vào nớc sôi, ủ 10 phút Lấy ống đặt vào đá - Gây phản ứng: Bổ sung ... bắn gen trực tiếp, thông qua Agrobacterium, nhờ vào xung điện hoá học Trong đó, hai phơng pháp bắn gen trực tiếp thông qua Agrobacterium tỏ hữu hiệu Vào năm 1983, biến nạp gen đời thuốc kháng kháng ... nghiệm đồng ruộng Đến nay, biến nạp gen vào trồng không vấn đề phải tranh cãi mà trở thành kỹ thuật thông dụng tạo giống trồng Đã có 50 loại gen đợc chuyển vào trồng khoảng 400 loại đợc kiểm tra...

37
1,182
3

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... rõ ràng khách hàng Nhìn vào bảng số liệu cho thấy khách hàng không nhận rõ ràng tính cách thƣơng hiệu LG giống nhƣ Samsung Các nhận định đánh giá yếu tố nêu khách đánh giá tức đa số khách hàng ... 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem ... HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ...

19
704
0

Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách đối với dịch vụ ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... s th a mãn khách hàng lòng trung thành d ch v , m c đ đánh giá c a khách hàng đ i v i y u t này, t có chi n lư c phù h p nh m nâng cao ch t lư ng d ch v , s th a mãn khách hàng t l khách hàng ... gi m s th a mãn khách hàng s tăng ho c gi m tương ng 2.3.1.2 M c đ đ ng c m s th a mãn khách hàng S đ ng c m c a doanh nghi p cung c p d ch v đ i v i khách hàng có tác đ ng đ n khách hàng, làm ... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách...

96
612
2

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... s th a mãn khách hàng lòng trung thành d ch v , m c đ đánh giá c a khách hàng đ i v i y u t này, t có chi n lư c phù h p nh m nâng cao ch t lư ng d ch v , s th a mãn khách hàng t l khách hàng ... gi m s th a mãn khách hàng s tăng ho c gi m tương ng 2.3.1.2 M c đ đ ng c m s th a mãn khách hàng S đ ng c m c a doanh nghi p cung c p d ch v đ i v i khách hàng có tác đ ng đ n khách hàng, làm ... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách...

96
882
4

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đáp cho khách hàng sau khách hàng thông báo có cố; - Cần đào tạo thường xuyên nhân viên kỹ chăm sóc khách hàng nhằm cải thiện hình ảnh công ty, đặc biệt nhân viên tiếp xúc trực tiếp khách hàng ... chức buổi gặp mặt khách hàng trung thành; thành lập câu lạc khách hàng trung thành, thực hình thức khuyến sau bán hàng giảm cước hay tặng quà khách hàng trung thành… 29 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hàm ... thỏa mãn khách hàng Giải pháp : - Cần có sách giá cước dịch vụ linh hoạt phù hợp với phân khúc thị trường cụ thể khách hàng mới, nhằm giúp khách hàng tiềm tiếp cận với dịch vụ - Đối với khách hàng...

36
771
5

Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường khả năng thu hút khách của khách sạn Thắng lợi

Danh mục: Khoa học xã hội

... 1015 phũng Nguồn: Khách sạn Thắng Lợi Nhận xét: Khách đến khách sạn chủ yếu qua hệ thống công ty lữ hành thờng ngắn ngày, khách quốc tế chiếm lợng lớn Khách thơng nhân : đối tợng khách đến Việt ... Lãi = Tổng doanh thu - Tổng chi phí 2.2.2 Đặc điểm nhóm khách Trong cấu khách đến nghỉ khách sạn thấy khách sạn có nhóm sau : Mỗi nhóm khách có đặc điểm tâm lý, khả toán mục đích chuyến riêng ... năm 2000 khách sạn bắt đầu ý đầu t cho khoản mục Từ trớc tới khách sạn đặc biệt ý tới việc di tu bảo dỡng mua mới, năm 1999 có phần chững lại khách sạn đầu t nhiều cho việc mua đồ dùng khách sạn...

62
397
1

238 Quản trị nhân lực tại khách sạn Thắng Lợi, thực trạng và giải pháp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xúc thức khách khách sạn Thực quy trình công nghệ gắn liền khách khách sạn Là cầu nối khách dịch vụ khác khách sạn * Nhiệm vụ : Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách số phòng khách đến ... cấp khách lớn cho khách sạn quan hệ khách sạn với tổ chức trung gian nguồn tài sản vô quý giá khách sạn không ngừng tạo ổn định nguồn khách cho khách sạn mà ổn định doanh thu lợi nhuận cho khách ... đạc khách gửi Nhận làm thủ tục cho khách đến đi, điều phối phòng cho khách thời gian dài hay ngắn Tính toán, thu chi phí khách phải toán cho dịch vụ mà khách sạn cung cấp suốt thời gian khách...

56
540
0

Đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kỹ thuật, thủ tục đa sản phẩm vào sản xuất thử nghiệm Sau thử mẫu sản phẩm, ngời có trách nhiệm hoàn chỉnh lại thiết kế để đa vào sản xuất CLSP hoàn toàn tuỳ thuộc vào trình độ qui trình công nghệ ... Giảm lệ thuộc vào kiểm tra chất lợng loại bỏ kiểm tra cuối Lựa chọn số bạn hàng cung ứng tin tởng dựa vào cam kết chất lợng Liên tục hoàn thiện hệ thống sản xuất dịch vụ cách tập trung vào hai nguyên ... định hớng xác P NVL M Người cung ứng cấp Đầu vào cung cấp Qui trình Đầu Khách hàng sơ đồ 3: Mô hình cải tiến sản phẩm qui trình tổng hợp Mặc khác, nhìn vào lu đồ dễ dàng nắm bắt đợc bất hợp lý qui...

82
675
0