khách sạn mường thanh sông lam 5 sao 34 tầng
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... sánh 20 05 với 2006
+/- %
1 Tổng doanh thu Triệu VNĐ 1330 1.443.642 113,462 8 ,55
Doanh thu lưu trú Triệu VNĐ 55 00 6 052 45, 2 10,04
Tỉ trọng % 41, 35 41,92 0 ,57
Doanh thu AU Triệu VNĐ 53 0 56 4,04 34, 04 ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng
ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách
sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn 3 sao có sức...
- 65
- 7.7K
- 50
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... kinh doanh.
1 .5. 1 Thực trạng nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, ... Nộp ngân sách nhà nước tăng 85% = 170 triệu đồng.
- Lợi nhuận khách sạn tăng 51 , 65% = 630 triệu đồng.
Qua đó ta thấy rằng hoạt động kinh doanh của khách sạn Mường Thanh tăng
tương đối tốt và...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn ... lý khách sạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút
được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của khách sạn chưa phát
huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... có khách (xe của khách) vào Khách sạn, nhân viên bảo vệ đón khách ở phía ngoài, liên
hệ nhu cầu của khách, chỉ dẫn, giới thiệu khách đến giao dịch tại quầy lễ tân. Chỉ dẫn sắp xếp xe
của khách...
- 54
- 3.1K
- 17
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
a) Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường thanh – Hà Nội
Khách sạn Mường ... hiếu khách,
Khách sạn Mường thanh từ lâu đã tạo dựng được uy tín cũng như sự mến mộ của khách
hàng. Khách hàng truyền thống của khách sạn là các khách công vụ miền Trung và Tây
Bắc, khách ... page 0. 05
20 page & up 0.3
3 Printing A 4 page 0.1
(Nguồn: Khách sạn Mường thanh)
Khách sạn Mường thanh có quầy bán hàng lưu niệm, có trung tâm thương mại
phục vụ cho các giao dịch của khách...
- 69
- 5.1K
- 68
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... khách sạn Mờng Thanh
55
3.1. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của khách sạn Mờng
Thanh
55
3.1.1. Vài nét về tình hình kinh doanh khách sạn trên địa bàn Hà Nội hiện
nay
Khoa khách sạn ... 11 350 lợt khách (tăng
13 ,5% ) và tổng số ngày khách đạt đợc là 14 755 ngày (tăng 22,96%).
Nhìn chung hoạt động của khách sạn là có hiệu quả trong năm 2004 nhng
kết quả đạt đợc cha cao. Khách sạn ... 0918.7 75. 368
chơng 2: Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận
Lễ tân khách sạn Mờng Thanh
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn.
Khách...
- 77
- 4.4K
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... sinh giữa khách với khách sạn, đảm
bảo cho khách khi nghỉ ngơi ở khách sạn. Đồng thời kết hợp với công an địa
phương nhằm giải quyết các khâu đăng ký tạm trú của khách với khách sạn
đảm bảo ... kinh doanh chính là: Khách sạn và
mua bán trao đổi vàng bạc.
Công ty TNHH Hoàng Nam có một hệ thống khách sạn gồm 7 khách
sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành ... cho du khách. Tháng 7
năm 1997 Tổng cục Du lịch Việt nam đẵ có quyết định số 188QĐ/TCDL
công nhận khách sạn Hoa Trà 12 phố Huếđặt tiêu chuẩn Khách sạn Quốc tế 2
sao. Hàng năm, khách sạn đã...
- 67
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... (: 0918.7 75. 368
d. Quy trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)
Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/ 20 05
12
Nhận thông báo khách chuẩn ... lợng phục vụ trong khách sạn Mờng Thanh nói chung.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/ 20 05
50
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.7 75. 368
khách sạn. Chính vì thế ... năng của khách sạn thì khách sạn có thể liên hệ với các dịch
vụ ở ngoài khách sạn, làm hợp đồng và cũng phải theo dõi chất lợng của các dịch vụ ấy.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/ 20 05
10
...
- 58
- 1.3K
- 16
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:25
... để khách sạn tiện liên lạc. Khi bản đăng ký đã điền xong và hợp lệ, khách
hàng bấm nút gửi đi thì sẽ nhận được một thông báo là sau 24h nữa kể từ lúc đăng ký khách sạn sẽ
liên lạc lại với khách ... mình mà không cần phải mất thời gian đến khách sạn. Hơn
nữa việc đưa trang web của khách sạn lên mạng cũng góp phần làm cho bộ máy quản lý của khách
sạn được dễ dàng và thuận tiện hơn
8
+ ... xây dựng dựa trên những quan sát và tìm hiểu của chúng tôi tại khách sạn Mường
Thanh, đề cập đến những thông tin nguyên bản về khách sạn này.Từ Chương II đến Chương VIII
trình bày về phần phân tích...
- 54
- 1.7K
- 16
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
...
nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như
với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường
Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn 3 sao có sức ... 20 05 2006
So sánh 20 05 với 2006
+/- %
1 Tổng doanh thu Triệu VNĐ 1330 1.443.642 113,462 8 ,55
Doanh thu lưu trú Triệu VNĐ 55 00 6 052 45, 2 10,04
Tỉ trọng % 41, 35 41,92 0 ,57
Doanh thu AU Triệu VNĐ 53 0 ... thang, khuân viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sáng, âm thanh trong khách sạn, bảo vệ cơ...
- 10
- 1.5K
- 9
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... tình hình trở
lại bình thường khách sạn lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại khách sạn Mường Thanh để góp phần
nhỏ bé của ... ĐỘNG
KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với ... chính sách giảm giá
cho những đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày.
- Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến của khách về một số dịch
vụ trong khách sạn.
- Cần trẻ hóa đối ngũ cán bộ để...
- 6
- 2K
- 7
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... Fax
986 75
1 252
Ngày
trang
3
5
180.000
5. 000
54 0.000
25. 000
307 Lưu trú
Giặt là
3 258 7 Ngày
Bộ
3
2
180.000
10.000
54 0.000
20.000
308 Lưu trú
Bia
23 254 Ngày
Chai
3
2
180.000
15. 000
54 0.000
30.000
309 Lưu trú 1 357 9 Ngày ... quý khách.
Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.
Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách.
SỔ NHẬN ĐẶT BUỒNG
Khách sạn: Mường thanh Ngày 9/10/2007
ĐT: 04.6413182
Tên đoàn
khách
Số lượng
khách
Quốc...
- 47
- 12.1K
- 62
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... 04, 65
7 Tổng số khách Lượt 10.000 11. 350 1 350 13 ,5
8 Tổng số ngày khách Ngày 12.000 14, 755 2 755 22,96
Nhìn vào bảng hoạt động kinh doanh của khách sạn ta thấy:
- Điểm mạnh của khách sạn là do khách ... 113,462 8 ,55
Doanh thu lưu trú Triệu VNĐ 55 00 6 052 45, 2 10,04
Tỉ trọng % 41, 35 41,92 0 ,57
Doanh thu AU Triệu VNĐ 53 0 56 4,04 34, 04 6,42
Tỉ trọng % 39, 85 39,07 -0,78
DT dịch vụ bổ sung Triệu VNĐ 250 284,402 ... nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo
được uy tín lớn với khách hàng ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi
khách cho khách sạn, khách sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn 3 sao có
sức chứa...
- 11
- 5.3K
- 12
