... mua, chu đáo hay an toàn mua) Hànhvi doanh nghiệp mua bán lại thực tình mua mới, chọn nhà cung cấp tốt hay chọn điều kiện mua tốt nhất, theo tiến trình định mua tương tự hànhvikháchhàngmua ... chức vi c chuyển tác nhân kích thích thành phản ứng đáp lại tổ chức mua Dựa mô hình này, khảo sát yếu tố khác hànhvimuakháchhàng tổ chức III HÀNHVIMUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Các tình mua ... qua tất giai đoạn vào giai đoạn cuối tiến trình định mua tốt IV HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI Nói chung, hànhvi người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự hànhvi người mua tư liệu sản xuất...
... EVNTELECOM Hànhvimua người tiêu dùng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hoá dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu họ Hànhvikháchhàng điều ... phẩm doanh số bán hàng khu vực lại khác nhau? Điều làm nên khác biệt hànhvimua sắm nhóm người tiêu dùng? Chúng ta tìm hiểu kĩ vấn đề qua vi c nghiên cứu hànhvimua sắm kháchhàng gói cước E-Mobile ... vi c dến định mua Ngoài ra, E-mobile có phù hợp định thu nhập kháchhàng hoạt động công vi c họ 2.Quá trình thông qua định mua Chúng ta vừa thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng, ...
... mua, chu đáo hay an toàn mua) Hànhvi doanh nghiệp mua bán lại thực tình mua mới, chọn nhà cung cấp tốt hay chọn điều kiện mua tốt nhất, theo tiến trình định mua tương tự hànhvikháchhàngmua ... chức vi c chuyển tác nhân kích thích thành phản ứng đáp lại tổ chức mua Dựa mô hình này, khảo sát yếu tố khác hànhvimuakháchhàng tổ chức III HÀNHVIMUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Các tình mua ... qua tất giai đoạn vào giai đoạn cuối tiến trình định mua tốt IV HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI Nói chung, hànhvi người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự hànhvi người mua tư liệu sản xuất...
... Đánh giá Tâm lý MuaHànhvi sau mua QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA Chọn sản phẩm Chọn nhãn hiệu Chọn người bán Chọn thời điểm Quyết đònh số lượng mua NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNHVIMUAHÀNG Văn hóa ... tiến hành đánh giá lựa chọn trước đưa định thức Thiết lập nên tiêu chuẩn dựa kinh nghiệm thân Quyết định mua Mua đâu? Khi mua? Phương thức tốn Hànhvi sau mua Ảnh hưởng đến vi c mua ... chóng MƠ HÌNH HÀNHVIMUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NHỮNG TÁC ĐỘNG BÊN NGOÀI Marketing Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thò Môi trường NHỮNG YẾU TỐ ẨN Đặcđiểm Quá trình người mua đònh mua Kinh tế Công...
... vimua phc Hnh vimua tỡm kim s a dng Cỏc nhón hiu khỏc ớt Hnh vimua m bo hi hũa Hnh vimua thụng thng Hỡnh 6.4 Cỏc dng hnh vimua ca ngi tiờu dựng ã Hnh vimua phc Ngi tiờu dựng cú hnh vimua ... nh mua v hnh vi sau mua Nh vy, tin trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng ó bt u trc vic mua thc s din v cũn kộo di sau mua í thc Tỡm kim ỏnh giỏ Quyt nh Hnh vi v nhu cu thụng tin cỏc phng ỏn mua ... hnh vimua hi hũa (mua sm nhng loi sn phm t tin, ớt mua, cú nhiu ri ro v cỏc nhón hiu ớt cú s khỏc bit ), hnh vimua tỡm kim s a dng (thay i nhón hiu tỡm kim s a dng ), hnh vimua thụng thng (mua...
... vimua phc Hnh vimua tỡm kim s a dng Cỏc nhón hiu khỏc ớt Hnh vimua m bo hi hũa Hnh vimua thụng thng Hỡnh 6.4 Cỏc dng hnh vimua ca ngi tiờu dựng ã Hnh vimua phc Ngi tiờu dựng cú hnh vimua ... nh mua v hnh vi sau mua Nh vy, tin trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng ó bt u trc vic mua thc s din v cũn kộo di sau mua í thc Tỡm kim ỏnh giỏ Quyt nh Hnh vi v nhu cu thụng tin cỏc phng ỏn mua ... hnh vimua hi hũa (mua sm nhng loi sn phm t tin, ớt mua, cú nhiu ri ro v cỏc nhón hiu ớt cú s khỏc bit ), hnh vimua tỡm kim s a dng (thay i nhón hiu tỡm kim s a dng ), hnh vimua thụng thng (mua...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... vimua phc Hnh vimua tỡm kim s a dng Cỏc nhón hiu khỏc ớt Hnh vimua m bo hi hũa Hnh vimua thụng thng Hỡnh 6.4 Cỏc dng hnh vimua ca ngi tiờu dựng ã Hnh vimua phc Ngi tiờu dựng cú hnh vimua ... nh mua v hnh vi sau mua Nh vy, tin trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng ó bt u trc vic mua thc s din v cũn kộo di sau mua í thc Tỡm kim ỏnh giỏ Quyt nh Hnh vi v nhu cu thụng tin cỏc phng ỏn mua ... hnh vimua hi hũa (mua sm nhng loi sn phm t tin, ớt mua, cú nhiu ri ro v cỏc nhón hiu ớt cú s khỏc bit ), hnh vimua tỡm kim s a dng (thay i nhón hiu tỡm kim s a dng ), hnh vimua thụng thng (mua...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... sản xuất, vi c bàn hàng trực tiếp công cụ Marketing Những đặcđiểm khác Sau đặcđiểm phụ vi c mua sắm tư liệu sản xuất: + Mua trực tiếp: Những người mua tư liệu sản xuất thường hay mua trực tiếp ... cầu kháchhàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua ... người mua cấp cao Thay lực lượng bán hàng bán cho địa riêng rẽ nhà máy, họ sử dụng lực lượng bán hàng cho kháchhàng toàn quốc để quan hệ với người mua công ty lớn Vi c bán hàng cho khách hàng...
... ánh đặcđiểm n y xác định h nh vi kinh doanh Liên quan đến đặcđiểm n y h nh vi kinh doanh, đặc thù chủ thể thực h nh vi kinh doanh có ý nghĩa quan trọng vi c phân biệt h nh vi dân với h nh vi ... sinh lợi Đây l đặcđiểm m dựa v o để phân biệt h nh vi kinh doanh với h nh vi dân h nh vi đợc thực nhằm mục đích tiêu dùng (thoả m n nhu cầu cá nhân) l h nh vi dân sự; ngợc lại, h nh vi nhng đợc ... Điều khác với h nh vi dân sự, tuý mua bán Ví dụ, ngời n o mua nh để kinh doanh (để bán kiếm lời) đây, khách thể hai h nh vi l nh nhng quan tâm hai chủ thể nh lại khác Đối với ngời mua nh để ở, quan...
... khả mua Trung thành hànhvi xem hànhvimua lặp lại, dựa lịch sử muahàng (Nó nhấn mạnh hànhvi khứ hànhvi tương lai thể thước đo hànhvi xác định trung thành nhãn hiệu phạm vihành động mua ... [137]) Hànhvimua lặp lại hànhvi thực kháchhàng mà kết vi c mua sản phẩm/dịch vụ giống nhiều lần Một số nhà nghiên cứu Vi t Nam nước cho hànhvimua lặp lại biểu lòng trung thành (trung thành hành ... trung thành hànhvi trung thành hỗn hợp Trong đó, trung thành hỗn hợp suy cho kết hợp trung thành thái độ trung thành hànhvi Trung thành hànhvi phản ánh mức độ cao thông qua hànhvimua lặp...
... tốt công ty 2.1.3 Hànhvimua lặp lại Một số nhà nghiên cứu cho hànhvimua lặp lại biểu lòng trung thành (trung thành hành vi) Tuy nhiên, luận án này, tác giả nghiên cứu hànhvimua lặp lại với ... biểu lòng trung thành tới hànhvimua lặp lại Luận án nghiên cứu lòng trung thành hànhvimua lặp lại khái niệm khác biệt dựa nguyên nhân: Thái độ khách hàng, Sức ì (độ trì trệ) khách, Sự thay ... trung thành hướng tới hànhvimua lặp lại 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Với mục tiêu nói trên, câu hỏi nghiên cứu luận án đặt là: • Sự thỏa mãn kháchhàng có tác động biểu lòng trung thành hànhvi mua...
... nhắc người mua nhiều Về có bốn dạng hànhvimua người tiêu dùng vào mức độ tham gia người mua khác biệt nhãn hiệu, trình bày hình Hình 4: Các dạng hànhvimua người tiêu dùng · Hànhvimua phức ... mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho thân gia đình họ Người làm marketing cần tìm hiểu người tiêu dùng để biết họ mua gì, lý mua, tham gia vào vi c mua, mua nào, muamua đâu, Hànhvi ... dạng hànhvimua người tiêu dùng vào mức độ tham gia người mua khác biệt nhãn hiệu : hànhvimua phức tạp (người tiêu dùng tham gia nhiều vào vi c mua sắm ý thức rõ khác biệt lớn nhãn hiệu ), hành...
... khả mua Trung thành hànhvi xem hànhvimua lặp lại, dựa lịch sử muahàng (Nó nhấn mạnh hànhvi khứ hànhvi tương lai thể thước đo hànhvi xác định trung thành nhãn hiệu phạm vihành động mua ... [137]) Hànhvimua lặp lại hànhvi thực kháchhàng mà kết vi c mua sản phẩm/dịch vụ giống nhiều lần Một số nhà nghiên cứu Vi t Nam nước cho hànhvimua lặp lại biểu lòng trung thành (trung thành hành ... trung thành hànhvi trung thành hỗn hợp Trong đó, trung thành hỗn hợp suy cho kết hợp trung thành thái độ trung thành hànhvi Trung thành hànhvi phản ánh mức độ cao thông qua hànhvimua lặp...