0

khách hàng áp dụng

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng

Kinh tế - Quản lý

... đến nhu cầu khách hàng Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ NH có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng NH có hệ thống ATM đại dễ sử dụng Nhân viên NH đối xử ân cần với khách hàng Mô hình ... dịch vụ cần thiết cho khách hàng Nhân viên ngân hàng trả lời xác rõ ràng thắc mắc khách hàng Sự cảm thông Sự cảm thông quan tâm, chăm sóc khách hàng ân cần , dành cho khách hàng đối xử chu đáo ... hàng bảo mật thông tin khách hàng giao dịch • Ngân hàng báo cho khách hàng biết tiến trình kết • • • • •  • • thực giao dịch Ngân hàng tâm đến nhu cầu khách hàng Ngân hàng có trang thiết bị...
  • 33
  • 2,610
  • 18
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).DOC

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).DOC

Kế toán

... hút thêm khách hàng sử dụng thẻ 1.2 KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ ... 0918.775.368 2.2.1.1 Nhóm khách hàng có thu nhập ổn định • Số khách hàng có tài khoản ngân hàng sử dụng thẻ : Trong số khách hàng có tài khoản ngân hàng số khách hàng sử dụng thẻ chiếm tỉ lệ lớn ... doanh, doanh số bán hàng doanh nghiệp bắt nguồn từ hai nhóm khách hàng: Khách hàngKhách hàng Theo chuyên gia, việc giữ chân khách hàng cũ tốn hẳn so với việc thu hút khách hàng mới, chí tới...
  • 129
  • 1,151
  • 23
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG.doc

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG.doc

Quản trị kinh doanh

... hút nhiều khách hàng tham gia Đây chương trình hướng tới khách hàng chưa có đủ tiềm lực có mong muốn sở hữu xe Airblade, qua kích thích định mua khách hàng Đánh giá sau mua “Một khách hàng hài ... mục đích thu hút ý khách hàng cách gia tăng lợi ích khách hàng mua xe từ đẩy nhanh định mua  Chương trình mua xe trả góp Hiện nay, nhiều Head Honda liên kết với công ty tài áp dụng chương trình ... ảnh hưởng lớn đến định mua sắm khách hàng Hiểu tâm lý khách hàng, Honda thường xuyên tổ chức buổi “chạy thử xe” cho tất người thu hút 2000 người tham gia Khách hàng trực tiếp khảo sát, cảm nhận...
  • 15
  • 6,037
  • 27
Đề thi ôn thi Liên thông đại học ngân hàng áp dụng cho tất cả các năm

Đề thi ôn thi Liên thông đại học ngân hàng áp dụng cho tất cả các năm

Ngân hàng - Tín dụng

... nhanh chóng Nội dung Hàng hóa, thuộc tính hàng hóa, tính chất mặt lao động sản xuất hàng hoá Lượng giá trị hàng hóa nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hóa? Hàng hóa − Hàng hóa sản phẩm lao ... sản phẩm hàng hóa Dấu hiệu quan trọng hàng hóa vào tiêu dùng qua mua bán, trao đổi Hàng hóa có thuộc tính: giá trị sử dụng giá trị Hai thuộc tính hàng hóa a Giá trị sử dụng: − Là công dụng sản ... lập Thiếu thuộc tính vật hàng hóa Trong giá trị sử dụng thuộc tính tự nhiên, giá trị thuộc tính xã hội hàng hóa − Mâu thuẫn giá trị sử dụng giá trị hàng hóa Giá trị sử dụng Giá trị  Mục đích...
  • 26
  • 4,305
  • 9
Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

Kinh tế - Thương mại

... ADSL, áp dụng mô hình Too et al (2001) với số sửa đổi sử dụng để đánh giá trung thành khách hàng công cụ cung cấp Schneider Bower, (1995) sử dụng để đánh giá hài lòng khách hàng Mẫu bao gồm 289 khách ... khảo sát khách hàng sử dụng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ADSL Nếu khách hàng sử dụng hai hay nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đề nghị khách hàng chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sử dụng nhiều ... Internet băng rộng sử dụng sử dụng cáp quang để truyền tín hiệu đến nhà khách hàng FTTx gồm có FTTH (fiber to the Home: cáp quang đến nhà khách hàng) , FTTB (fiber to the buiding: cáp quang đến tòa...
  • 90
  • 639
  • 7
Hướng dẫn phân tích long trung thành khách hàng sử dụng spss và phần mềm Amos, Tài liệu cực rất cần thiết cho dạng đề tài nghiên cứu!!

Hướng dẫn phân tích long trung thành khách hàng sử dụng spss và phần mềm Amos, Tài liệu cực rất cần thiết cho dạng đề tài nghiên cứu!!

Kinh tế - Thương mại

... năm hàng tuần vấn đề Và tơi biết, lớp ta có khả tự học cao! học áp dụng SEM nghiên cứu họ Hai bạn sinh viên đại học Khố 31 mà tơi có dịp hướng dẫn sử dụng việc đo lường chất lượng dịch vụ khách ... sát 348 khách hàng ngân hàng sử dụng phân tích nhân tố khẳng định (viết tắt CFA, Xem Hình 1.1 – sơ đồ “lằng nhằng” với móc hai đầu trên) để kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng (BANKSERV) ... (anh Bảo - Khoa TCDN, áp dụng phân tích phân biệt), yếu tố ảnh hưởng đến xác suất rơi vào tình hình nợ xấu doanh nghiệp (anh Thành – Khoa TCDN, áp dụng Logit), đề tài ngân hàng điện tử (EFA, Hồi...
  • 100
  • 2,666
  • 44
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Kinh tế - Thương mại

... Lục: A- Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng I Khách hàng: Khái niệm Vai trò khách hàng II Hành vi mua khách hàng: Khái niệm Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng B- Nội dung ... giải pháp đề nhằm nâng cao khả mua khách hàng: C- Kết luận A Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng: I Khách hàng: Khái niệm bản: Khách hàng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hoạt động lĩnh ... tạo trung thành nơi khách hàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Nền kinh tế thị trường lấy quan điểm khách hàng làm trung tâm đặt hàng loạt hiệu: “hãy tìm kiếm nhu cầu áp ứng chúng”; “hãy...
  • 28
  • 7,440
  • 40
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

Thạc sĩ - Cao học

... thành khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 100 khách hàng không kiếm thêm khách Một ngân hàng ... nhóm khách hàng cá nhân khách hàng cá nhân nhóm khách hàng chủ đạo (đóng góp 2/3 doanh lợi ngân hàng) đồng thời khách hàng truyền thống ngân hàng từ trước đến + Phạm vi nghiên cứu: khách hàng ... Khi ngân hàng không làm thoả mãn khách hàng ngân hàng đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Vì vậy, ngân hàng cần phải thấu hiểu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng, nhận...
  • 81
  • 1,401
  • 30
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương.pdf

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương.pdf

Thạc sĩ - Cao học

... thành khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 100 khách hàng không kiếm thêm khách Một ngân hàng ... nhóm khách hàng cá nhân khách hàng cá nhân nhóm khách hàng chủ đạo (đóng góp 2/3 doanh lợi ngân hàng) đồng thời khách hàng truyền thống ngân hàng từ trước đến + Phạm vi nghiên cứu: khách hàng ... Khi ngân hàng không làm thoả mãn khách hàng ngân hàng đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Vì vậy, ngân hàng cần phải thấu hiểu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng, nhận...
  • 81
  • 1,744
  • 11
Những cơ sở phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank)

Những cơ sở phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank)

Tài chính - Ngân hàng

... mại 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm khách hàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, hiểu cách chung khách hàng người mua hàng nhằm ... nhập khách hàng yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến tỷ lệ khách hàng có tài khoản sử dụng thẻ Như thấy khách hàng có độ tuổi 50 thường sử dụng thẻ, trình độ học vấn khách hàng cao tỷ lệ khách hàng ... ngân hàng Không phải sản phẩm sản xuất khách hàng tiêu thụ mà khách hàng mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu Chính ngân hàng cung cấp dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu dịch vụ ngân hàngkhách hàng...
  • 67
  • 599
  • 4
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank)

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank)

Tài chính - Ngân hàng

... mại 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm khách hàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, hiểu cách chung khách hàng người mua hàng nhằm ... nhập khách hàng yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến tỷ lệ khách hàng có tài khoản sử dụng thẻ Như thấy khách hàng có độ tuổi 50 thường sử dụng thẻ, trình độ học vấn khách hàng cao tỷ lệ khách hàng ... ngân hàng Không phải sản phẩm sản xuất khách hàng tiêu thụ mà khách hàng mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu Chính ngân hàng cung cấp dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu dịch vụ ngân hàngkhách hàng...
  • 76
  • 588
  • 6
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Kinh tế - Thương mại

... triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Phương hướng biện pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ ... quốc tế thành viên 1.2 KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ 1.2.1.1 Khái ... triển khách hàng • Thứ : Nghiên cứu khách hàng Căn vào việc xem xét kỹ đặc điểm cách thức mua sắm khách hàng thị trường, chia khách hàng thành hai nhóm lớn: Khách hàng người tiêu thụ trung gian Khách...
  • 125
  • 1,177
  • 7
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ACB

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ACB

Tài chính - Ngân hàng

... viờn th c khỏch hng ỏnh giỏ khỏ cao S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): khách hàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ Trong ú : Khỏch hng mang theo nht giy CMND ti chi nhỏnh ... trỡnh toỏn th mt Ngõn hng khỏc phỏt hnh v c khỏch hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ T ụn Qunh Anh- Thng M i 46B trung tâm...
  • 79
  • 658
  • 7
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ tại ACB

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ tại ACB

Tài chính - Ngân hàng

... viờn th c khỏch hng ỏnh giỏ khỏ cao S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): khách hàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ Trong ú : Khỏch hng mang theo nht giy CMND ti chi nhỏnh ... trỡnh toỏn th mt Ngõn hng khỏc phỏt hnh v c khỏch hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ T ụn Qunh Anh- Thng M i 46B trung tâm...
  • 79
  • 454
  • 0
Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... cực biện pháp sử dụng mối quan hệ khách hàng Ngoài giúp ngân hàng phát khách hàng đặc biệt hài lòng hoàn toàn không thỏa mãn để nhận biết yếu tố có ưu hay ưu mối quan hệ với khách hàng Kết quả ... tất ngân hàng Từ vấn đề thực tiễn trên, qua thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu ... vốn Quy mô nguồn vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là hệ...
  • 73
  • 707
  • 9
Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông

Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông

Quản trị kinh doanh

... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông thuê bao internet (truy cập qua quay số tốc độ cao ADSL, khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại thuê bao, điện thoại cố định.Nên việc quản lí hợp đồng khách ... văn hoá xã Sau xin trình bày sơ lược đề tài:” Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông phần mềm”.Hiện số lượng sử dụng dịch vụ viễn thông Bưu Điện lớn (bao gồm dịch điện thoại cố ... định.Nên việc quản lí hợp đồng khách hàng đăng kí sử dụng loại dịch vụ viễn thông điều cần thiết, không quản lí tốt nảy sinh nhiều vấn đề thu cước viễn thông khách hàng vấn đề bất cập khác quản lí...
  • 9
  • 485
  • 3
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Tài chính - Ngân hàng

... triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Phương hướng biện pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ ... quốc tế thành viên 1.2 KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ 1.2.1.1 Khái ... triển khách hàng • Thứ : Nghiên cứu khách hàng Căn vào việc xem xét kỹ đặc điểm cách thức mua sắm khách hàng thị trường, chia khách hàng thành hai nhóm lớn: Khách hàng người tiêu thụ trung gian Khách...
  • 106
  • 472
  • 0
Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu

Tài chính - Ngân hàng

... hút thêm khách hàng sử dụng thẻ 1.2 KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khách hàng cần thiết hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ ... triển khách hàng • Thứ : Nghiên cứu khách hàng Căn vào việc xem xét kỹ đặc điểm cách thức mua sắm khách hàng thị trường, chia khách hàng thành hai nhóm lớn: Khách hàng người tiêu thụ trung gian Khách ... KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB 2.2.1 Tình hình sử dụng thẻ nhóm khách hàng mục tiêu Tổng hợp số liệu khách hàng sử dụng thẻ ACB năm trở lại đây, ta có bảng sau : Bảng 2.5: Một số tiêu khách hàng...
  • 129
  • 365
  • 0
hành vi mua của khách hàng tiêu dùng ở thành phố Hồ Chí Minh

hành vi mua của khách hàng tiêu dùng ở thành phố Hồ Chí Minh

Quản trị kinh doanh

... hành vi khách hàng tiêu dùng”, xem hành vi khách hàng tiêu dùng trọng tâm, bao quanh cấu trúc là: khách hàng cá nhân độc lập Ở mức rộng hơn, khách hàng người đònh, ông khảo sát khách hàng nhánh ... trọng khách hàng, thuộc tính có ý nghóa khách hàng, khách hàng sử dụng kiến thức sản phẩm để chọn mua sản phẩm 16 • Các lợi ích sử dụng sản phẩm Các nhà tiếp thò công nhận rằng, khách hàng thường ... thành khách hàng mua, sử dụng tiêu thụ sản phẩm Khách hàng nghó tốt nghó xấu lợi ích sản phẩm đem lại Như vậy, lợi ích thứ mà khách hàng tìm kiếm mua hay sử dụng sản phẩm/nhãn hiệu Trên thực tế khách...
  • 78
  • 2,251
  • 14

Xem thêm