khách hàng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn mẫu mã chất lượng tiện ớch đó là những thách thức mà công ty phải đối đầu để chiếm được lòng tin cho khách hàng mục tiêu
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn QT ISO 9001 - 2000 tại công ty CP xăng dầu hàng không
... bay, khách hàng công ty hãng HàngKhông Quốc tế hãng Hàng Không nớc Khi đợc hỏi khách hàng công ty đợc biết công ty cho rằng: khách hàng mục tiêu hoạt động lý để công ty tồn đến hôm Hiện công ty ... trình để thoả mãn khách hàng mong đợi họ Để làm đợc điều công ty xây dựng cá trình liên quan đến khách hàng bao gồm: Xác định yêu cầu khách hàng, trình phòng kinh doanh xuất nhập công ty xí ... từ ladf công ty đến các công nhân viên toàn công ty + trao đổi thông tin đại hội dại biểu công nhân viên chwsc công ty Đại hội công nhân viên chức công ty tổ chức năm lần, Giám đốc công ty bcáo...
- 42
- 307
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe ô tô tại công ty bảo hiểm bưu điện thừa thiên huế
... chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng thoản mãn cầu họ doanh nghiệp bước đầu làm cho khách hàng ... phục vụ khách hàng cách tốt Đó sở nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp Có nhiều cách để đánh giá chất lượng dịch vụ cách hiệu khách quan để đánh giá chất lượng dịch ... đợi cao, tiêu chuẩn chất lượng cảm nhận khách hàng sản phẩm cao ngược lại Do vậy, yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng phải dựa hài lòng họ Sự hài lòng khách hàng tạo 15...
- 110
- 797
- 2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt vĩnh long
... tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả thể qua tên tuổi tiếng tăm công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng An toàn (Security): ... tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lƣợng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải thiện chất lƣợng dịch vụ Nếu khách hàng cảm thấy dịch vụ không ... với kỳ vọng, khách hàng bất mãn Nếu công sản phẩm khớp với kỳ vọng, khách hàng hài lòng Nếu công cao kỳ vọng, khách hàng hài lòng vui mừng” Sự kỳ vọng giá trị mang lại cho khách hàng mức cao...
- 133
- 527
- 3
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÕNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bảo HIỂM PHI NHÂN THỌ tại CÔNG TY bảo VIỆT VĨNH LONG
... hài lòng khách hàng 4.2.2.87 Tính thỏa mãn 4.2.2.88 Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải ... nói lên khả tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả thể qua tên tuổi tiếng tăm công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng 4.2.2.137 ... chất lượng dịch vụ phương thức mà doanh nghiệp tồn Việc quan tâm đến đánh giá hài lòng khách hàng điều cần thiết cho công ty nhằm nhận vấn đề công tác phục vụ khách hàng hoạt động công ty để có...
- 129
- 699
- 5
Đánh giá cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tạp Phẩm trong hoạt động xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ sang thị trường Hoa Kỳ.DOC
... hàng thủ công mỹ nghệ công ty • Theo thống kê này, 80% khách hàng Hoa Kỳ hỏi cho mẫu mã hàng thủ công mỹ nghệ công ty độc đáo, tỷ lệ số cao Điều cho thấy thiết kế hàng thủ công nghệ mà công ty ... đơn hàng đột xuất với số lượng lớn, công ty khó lòng mà đối phó đối tác công ty không kịp hoàn thành thời gian mà đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm Thách thức khiến công ty khách hàng lớn, hội để mở ... điểm giúp công ty tìm nhiều nguồn hàng giá cạnh tranh, mẫu mã đẹp, chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng có khách hàng khó tính Hoa Kỳ Hàng thủ công mỹ nghệ công ty dễ dàng để mạnh lượng...
- 72
- 2,277
- 19
Đánh giá cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tạp Phẩm trong hoạt động xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ sang thị trường Hoa Kỳ
... phòng Xuất công ty năm 2009 mẫu gồm 100 khách hàng mẫu mã chất lượng số sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ công ty hàng mây tre đan gốm sứ, phòng Xuất Công ty đưa thống kê sau: Về mẫu mã sản phẩm: ... điểm giúp công ty tìm nhiều nguồn hàng giá cạnh tranh, mẫu mã đẹp, chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng có khách hàng khó tính Hoa Kỳ Hàng thủ công mỹ nghệ công ty dễ dàng để mạnh lượng ... nhân khác Công ty nên tìm hiểu điều làm khách hàng chưa hài lòng thiết kế mà công ty cung cấp để đưa điều chỉnh cho phù hợp • Song phản hồi có tính chất tốt từ phía khách hàng Công ty cần phát...
- 72
- 1,103
- 5
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội
... Tng Cụng ty cú xu hng ngy cng tng s lng khỏch hng tng iu ny lm tng lao ng Tng Cụng ty, ng thi tng nguy c gõy ri ro cho cụng tỏc thu tin nh: tin gi, tin thiu, b cp git v.v 2.2.2 Nhng mt tớch cc ... 2.2: Nhu cu thụng tin v ngun thụng tin cho nghiờn cu Mc tiờu Nhõn t Bin quan sỏt cn thu thp Ngun thụng tin Cỏc trang thit b y v tin ớch giỳp x S cp lý nhanh chúng, chớnh xỏc s c cho khỏch hng 49 ... gii quyt (8) Tớn nhim: S tin tng, trung thc lm cho khỏch hng hi lũng, vui v lũng h, c th l: Tờn Cụng ty S ni ting ca Cụng ty Tớnh cỏch ca nhõn viờn cung cp dch v tin cy hot ng chuyn giao...
- 93
- 423
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
... lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên pháp hàng ... kin thun tin cho khỏch ct gi tin bc t trang quý.Vi nhng khỏch sn cha s dng kột an ton t bung ,nhõn viờn l tõn lm th tc ng kớ cho khỏch cn thụng bỏo cho khỏch bit nhng c t trang quý v tin bc nờn ... cp nht thụng tin Chuyn h s ng kớ khỏch cho thu ngõn ng kớ tm trỳ cho khỏch 16 Bc 1 :Cho ún khỏch: khỏch cú n tng ban u tt vố khỏch sn thỡ cỏc nhõn viờn phI ch ng tI ci cho ún khỏch,ThỏI thõn thin,nim...
- 60
- 1,687
- 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc
... lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên pháp hàng ... kin thun tin cho khỏch ct gi tin bc t trang quý.Vi nhng khỏch sn cha s dng kột an ton t bung ,nhõn viờn l tõn lm th tc ng kớ cho khỏch cn thụng bỏo cho khỏch bit nhng c t trang quýv tin bc nờn ... cp nht thụng tin Chuyn h sng kớ khỏch cho thu ngõn ng kớ tm trỳ cho khỏch 16 Bc 1 :Cho ún khỏch: khỏch cún tng ban u tt vố khỏch sn thỡ cỏc nhõn viờn phI chng tI ci cho ún khỏch,ThỏI thõn thin,nim...
- 60
- 971
- 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc
... lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên pháp hàng ... kin thun tin cho khỏch ct gi tin bc t trang quý.Vi nhng khỏch sn cha s dng kột an ton t bung ,nhõn viờn l tõn lm th tc ng kớ cho khỏch cn thụng bỏo cho khỏch bit nhng c t trang quýv tin bc nờn ... cp nht thụng tin Chuyn h sng kớ khỏch cho thu ngõn ng kớ tm trỳ cho khỏch 16 Bc 1 :Cho ún khỏch: khỏch cún tng ban u tt vố khỏch sn thỡ cỏc nhõn viờn phI chng tI ci cho ún khỏch,ThỏI thõn thin,nim...
- 60
- 932
- 1
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Công ty Khách sạn Du Lịch Kim Liên
... vụ cần phải phù hợp với mà khách trả cho * Khách hàng mục tiêu: Là khách hàng yêu cầu mức phục vụ phải đáp ứng nhu cầu mong muốn họ Nhu cầu mong muốn khách hàng đa dạng phong phú, khách hàng có ... số ngày khách năm 2001 tăng so với 2000 10132 ngày khách ~ 3,96% Trong số ngày khách quốc tế tăng 8991 ngày ~ 40,04% số ngày khách nội địa tăng 1142 ngày khách ~ 0,49% Về cấu khách công ty Khách ... 37 Bảng 2: Cơ cấu ngày khách thực hiên công ty Khách Sạn Du Lich Kim Liên Ngày khách thực Quốc tịch 2000 2001 Ngày khách Khách quốc tế Chênh lệch Ngày khách Tuyệt đối Tơng đối 22.457 31.448...
- 65
- 562
- 1
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động kinh doanh chứng khoán của công ty chứng khoán Ngân hàng Công thương
... ảnh hởng đến t vấn đầu t cho khách hàng Trên thực tế, công ty cha chủ động công tác tìm kiếm khách hàng Hầu hết khách hàng mở tài khoản công ty khách hàng tự đến với công ty Mặt khác, việc tuyên ... vụ này, công ty khách hàng ký hợp đồng khách hàng uỷ thác cho công ty số vốn công ty thực quản lý số vốn với điều khoản cụ thể theo yêu cầu khách hàng (ví dụ danh mục chứng khoán khách hàng lựa ... giới, công ty chứng khoán làm trung gian thực lệnh cho khách hàng để hởng hoa hồng, hoạt động tự doanh công ty chứng khoán kinh doanh nguồn vốn công ty Vì vậy, công ty chứng khoán đòi hỏi phải...
- 66
- 468
- 1
Hội nhập afta,cơ hội và thách thức với công ty bóng đèn-phích nước Rạng Đông.
... loại hàng đáp ứng số đông đối tợng tiêu dùng, Công ty loại chất lợng cao để xuát đáp ứng nhu cầu có yêu cầu cao, loại chất lợng vừa phải, bảo đảm tiêu chuẩn Việt Nam, giá phải đáp ứng nhu cầu tiêu ... nhân viên(CBCNV) Công ty đóng góp 68 tỷ đồng Động lực mục tiêu đổi thúc giục cộng đồng Công ty bắt tay vào ba chơng trình cụ thể , định vận mệnh sống thơng trờng Một chơng trình đầu t dây chuyền ... Trung Quốc, Nhật Bản đối thủ cạnh tranh làm Công ty chao đảo thời thị trờng nội địa Năng suất chất lợng sản phẩm Công ty tăng cao giá thành tìm phơng thức hạ xuống Công ty sản xuất đợc chi tiết...
- 25
- 524
- 0
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên
... hội họp để đảm bảo cho khách hàng phục vụ tốt 2.1.4 Thị trường khách mục tiêu khách sạn Mỗi doanh nghiệp xác định cho thị trường mục tiêu phù hợp Để đạt mục tiêu marketing điều quan phải hiểu ... thể chất lượng dịch vụ hoàn thiện nhiêu vấn đề hàng đầu tìm nhu cầu khách hàng để thỏa mãn cách tốt • Chất lượng dịch vụ đánh giá xác qua cảm nhận người tiêu dùng trực tiếp Khách hàng người tiêu ... vọng ban đầu chất lượng dịch vụ tuyệt hảo Còn cảm nhận mong đợi chất lượng dịch vụ đạt mức trung bình Làm để nâng cao cảm nhận khách hàng quan tâm đòi hỏi phải nắm bắt nhu cầu khách hàng không...
- 81
- 3,452
- 11
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25