khách hàng là thượng đế là gì

BÁO CÁO THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI NOKIA ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ GIỚI TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

... vấn khách hàng đến cửa hàng thời điểm đó, có nhiều khách hàng không đến cửa hàng điện thoại thời điểm nên khả • chọn Quy mô chọn mẫu : nhóm tiến hành khảo sát mẫu điều tra với 200 khách hàng ... giá khách hàng theo thứ tự biết nhiều đến biết đến Ta thấy mẫu này, Nokia thương hiệu đựơc biết đến nhiều Như vậy, tâm trí khách hàng, thương hiệu Nokia giữ vị trí quan trọng Với mẫu 200 có đến ... yên tâm chất lượng Thương hiệu làm thay đổi nhận thức kinh nghiệm khách hàng sản phẩm làm cho sinh hoạt hàng ngày sống họ trở nên thuận tiện phong phú Đối với khách hàng Nokia, họ hoàn toàn tin...

38
927
5

Dịch vụ khách hàng là gì

Danh mục: Internet Marketing

... cứng nhắc Hãy cho họ quyền làm điều để khách hàng hài lòng, chí bỏ qua cho họ số sai lầm trình hoạt động phải làm vui lòng khách hàng Thể quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở nhân viên giao dịch, ... việc, tốt vòng đến hai Hãy gọi khách hàng sớm sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng họ sẵn sàng Độ tin cậy việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng Không giữ lời hứa nguồn gốc gây bực cho khách hàng Nếu chuyện ... cần thiết Khách hàng cảm thấy bạn đánh giá cao công việc họ Sự thành thực với khách hàng Hãy xin lỗi nhận trách nhiệm sai lầm mắc phải, sau sửa chữa sai lầm đề nghị tặng khách hàng thứ làm phiền...

3
1,804
7

Chăm sóc khách hàng là gi?

Danh mục: Tư liệu khác

... doanh nghiệp mình, tức có khách hàng, khách hàng bên doanh nghiệp Chúng ta có “dây truyền khách hàng sau: Giả sử dây truyền khách hàng có khâu bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên B không phục ... thần để phục vụ tốt khách hàng bên C Đến lượt khách hàng bên C, không hài lòng nên không đủ điều kiện vật chất tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên Khi đó, doanh nghiệp khách hàng bên nhân tố ... khách hàng công nhận tốt gắn liền với sản phẩm chất lượng hay dịch vụ tốt Mặt khác, chăm sóc khách hàng không đơn nhiệm vụ nhân viên bán hàng hay nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng...

2
1,421
2

Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải có dành cho Đối với khách hàng A, chất lượng sản phẩm với giá phải chăng, khách hàng B coi việc giao hàng hạn, linh hoạt, khách hàng C ... dành cho dịch vụ khách hàng vị trí ưu tiên hàng đầu Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng triệu đôla cho việc quảng cáo để thu hút khách hàng lại khiến họ bỏ dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng ... viên công ty Dịch vụ khách hàng chi phí mà đầu tư có khả sinh lợi cao Dịch vụ khách hàng hoàn hảo bước tập hợp lượng không nhỏ khách hàng trung thành, từ tạo lợi nhuận, khách hàng hài lòng, họ không...

4
705
1

Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cứng nhắc Hãy cho họ quyền làm điều để khách hàng hài lòng, chí bỏ qua cho họ số sai lầm trình hoạt động phải làm vui lòng khách hàng Thể quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở nhân viên giao dịch, ... việc, tốt vòng đến hai Hãy gọi khách hàng sớm sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng họ sẵn sàng Độ tin cậy việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng Không giữ lời hứa nguồn gốc gây bực cho khách hàng Nếu chuyện ... cần thiết Khách hàng cảm thấy bạn đánh giá cao công việc họ Sự thành thực với khách hàng Hãy xin lỗi nhận trách nhiệm sai lầm mắc phải, sau sửa chữa sai lầm đề nghị tặng khách hàng thứ làm phiền...

3
681
0

Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... định khách hàng đưa Nhưng nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng ... trình marketing mà họ tin tưởng mang lại lợi ích cho khách hàng Bạn đóan rằng, yếu tố tác động đến cách định khách hàng thật phức tạp Hành vi khách hàng bắt rễ ăn sâu vào tâm lý phô trương người xã ... vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ Phân loại Quyết...

5
580
0

Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, là: - Các ... Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách ... sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm...

5
935
1

Tài liệu "Hành vi khách hàng" là gì ? pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... định khách hàng đưa Nhưng nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng ... trình marketing mà họ tin tưởng mang lại lợi ích cho khách hàng Bạn đóan rằng, yếu tố tác động đến cách định khách hàng thật phức tạp Hành vi khách hàng bắt rễ ăn sâu vào tâm lý phô trương người xã ... gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách hàng đồngt hời đưa tác động quan trọng việc định khách hàng Sử dụng thông tin này, chuyên gia tiếp thị...

9
534
1

Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... sử dây truyền khách hàng có khâu bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên B không phục vụ tốt, không đủ điều kiện vật chất tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên C Đến lượt khách hàng bên C, không ... nên không đủ điều kiện vật chất tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên Khi đó, doanh nghiệp khách hàng bên nhân tố bên Vì công tác chăm sóc khách hàng phải thành viên doanh nghiệp thực nghiêm...

2
858
0

Chăm sóc khách hàng là gì? pot

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách ... doanh nghiệp mình, tức có khách hàng, khách hàng bên doanh nghiệp Chúng ta có “dây truyền khách hàng sau: Giả sử dây truyền khách hàng có khâu bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên B không phục ... thần để phục vụ tốt khách hàng bên C Đến lượt khách hàng bên C, không hài lòng nên không đủ điều kiện vật chất tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên Khi đó, doanh nghiệp khách hàng bên nhân tố...

5
475
0

"Hành vi khách hàng" là gì ? doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... định khách hàng đưa Nhưng nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng ... trình marketing mà họ tin tưởng mang lại lợi ích cho khách hàng Bạn đóan rằng, yếu tố tác động đến cách định khách hàng thật phức tạp Hành vi khách hàng bắt rễ ăn sâu vào tâm lý phô trương người xã ... vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ Phân loại Quyết...

7
536
0

Chăm sóc khách hàng là gì? pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, là: - Các ... Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách ... doanh nghiệp mình, tức có khách hàng, khách hàng bên doanh nghiệp Chúng ta có “dây truyền khách hàng sau: Giả sử dây truyền khách hàng có khâu bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên B không phục...

5
433
0

"Hành vi khách hàng" là gì ? potx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... đề cập đến khách hàng, nói đến người mua thực thụ, người chi tiền cho họat động mua sắm Nhưng cần rằng, người mua hàng lại không thiết phải người sử dụng họ mua sắm người khác liên quan đến trình ... mua sắm khác đòi hỏi nỗ lực marketing khác Vì khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm nhằm thỏa mãn nhu cầu thân Một số nhu cầu nhu cầu thực gần hàng ngày (nhu cầu mua sắm đồ thực phẩm, lại…) ... lựa khách sạn Tương tự, người cha mua thực phẩm cửa hàng hay siêu thị đám trẻ ông ta người định chọn lọai sản phẩm cần thiết cho gia đình từ kệ hàng siêu thị Như vậy, việc hiểu hành vi mua sắm khách...

3
217
0

Khách hàng là "thượng đế"

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

2
845
0

Khách hàng là thượng đế

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

2
1,977
3

Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vay: Là việc ngân hàng đưa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc lãi khoảng thời gian xác định Đây tài sản lớn khoản mục tín dụng - Chiết khấu thương phiếu: Là việc ngân hàng ... nghiệp gửi đến trước phòng QLN * Quản lí, giám sát khoản vay / khách hàng vay: Phòng QHKH chịu trách nhiệm nắm thông tin liên quan đến khách hàng , kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng định ... hệ tín dụng khách hàng; đề xuất tăng hay giảm mức GHTD xác định kì trước; loại sản phẩm tín dụng cung cấp cho khách hàng; sách giá/ phí sách khách hàng khác có áp dụng cho khách hàng Phòng QHKH...

101
821
13

TC418Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vay: Là việc ngân hàng đưa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc lãi khoảng thời gian xác định Đây tài sản lớn khoản mục tín dụng - Chiết khấu thương phiếu: Là việc ngân hàng ... thông tin khách hàng phương án vay vốn; cán tín dụng tiến hành phân tích thẩm định khách hàng phương án xin vay Nội dung phân tích bao gồm: lực pháp lý khách hàng, tình hình tài khách hàng, phương ... nghiệp gửi đến trước phòng QLN * Quản lí, giám sát khoản vay / khách hàng vay: Phòng QHKH chịu trách nhiệm nắm thông tin liên quan đến khách hàng , kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng định...

103
460
2

Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vay: Là việc ngân hàng đưa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc lãi khoảng thời gian xác định Đây tài sản lớn khoản mục tín dụng - Chiết khấu thương phiếu: Là việc ngân hàng ... thông tin khách hàng phương án vay vốn; cán tín dụng tiến hành phân tích thẩm định khách hàng phương án xin vay Nội dung phân tích bao gồm: lực pháp lý khách hàng, tình hình tài khách hàng, phương ... nghiệp gửi đến trước phòng QLN * Quản lí, giám sát khoản vay / khách hàng vay: Phòng QHKH chịu trách nhiệm nắm thông tin liên quan đến khách hàng , kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng định...

103
481
1

Công tác thẩm định dự án đầu tư đối với khách hàng là tổ chức kinh tế tại Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng: Thực trạng và Giải pháp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HAI BÀ TRƯNG………………………… 62 I ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG ... đầu tư khách hàng tổ chức kinh tế Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng 3.1 Nội dung thẩm định dự án đầu tư khách hàng tổ chức kinh tế Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng 3.1.1 Thẩm định khách hàng ... 3.2.2 Thẩm định khách hàng vay vốn 3.2.2.1 Thẩm định lực pháp lý khách hàng: Các tài liệu khách hàng cung cấp cán thẩm định xem xét đầy đủ theo quy định việc cho vay theo DAĐT mà khách hàng Công ty...

82
561
2