...
minh bằng chính sự quan tâm và lòng nhiệt tình khi giải quyết vấn đề.
8. Theo đuổi
Cách kiềmchế sự tứcgiận của khách hàng
May 27,2008 00:00 by phunghoang
Với sự phát triển của kinh tế ...
đề trên một cách hiệu quả.
1. Tiếp cận khách hàng
Khi khách hàng đến công ty phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ, thay vì có những phản ứng
tiêu cực, hãy cố gắng kiềmchế sự tứcgiận của khách ... hãy kiên nhẫn lắng nghe. Khi khách hàng đã trút hết giận, tìm cách giải thích vấn đề để
giúp họ bình tĩnh hơn.
Đôi khi vì không thể kiềmchế nên họ không cho bất cứ nhân viên nào nói hết câu...
... hãy kiên nhẫn lắng nghe. Khi khách hàng đã trút hết giận, tìm cách giải thích vấn đề để
giúp họ bình tĩnh hơn.
Đôi khi vì không thể kiềmchế nên họ không cho bất cứ nhân viên nào nói hết câu ... với sự tức
giận của khách hàng. Thứ nhất đó là sự lo lắng của họ và thứ hai là vấn đề về sản phẩm và
dịch vụ của công ty, cái quan trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của ... trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của
khách hàng lên trên hết. Bởi khi đã kiềmchế được cảm xúc của khách hàng thì mới có thể
bình tĩnh và tập trung để giải quyết vấn đề thứ...
... hãy kiên nhẫn lắng nghe. Khi khách hàng đã trút hết giận, tìm cách giải thích vấn đề để
giúp họ bình tĩnh hơn.
Đôi khi vì không thể kiềmchế nên họ không cho bất cứ nhân viên nào nói hết câu ... với sự tức
giận của khách hàng. Thứ nhất đó là sự lo lắng của họ và thứ hai là vấn đề về sản phẩm và
dịch vụ của công ty, cái quan trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của ... trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của
khách hàng lên trên hết. Bởi khi đã kiềmchế được cảm xúc của khách hàng thì mới có thể
bình tĩnh và tập trung để giải quyết vấn đề thứ...
... hãy kiên nhẫn lắng nghe. Khi khách hàng đã trút hết giận, tìm cách giải thích vấn đề để
giúp họ bình tĩnh hơn.
Đôi khi vì không thể kiềmchế nên họ không cho bất cứ nhân viên nào nói hết câu ... với sự tức
giận của khách hàng. Thứ nhất đó là sự lo lắng của họ và thứ hai là vấn đề về sản phẩm và
dịch vụ của công ty, cái quan trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của ... trọng cần biết đó phải đặt sự thông cảm với sự tứcgiận của
khách hàng lên trên hết. Bởi khi đã kiềmchế được cảm xúc của khách hàng thì mới có thể
bình tĩnh và tập trung để giải quyết vấn đề thứ...
... Họccách quản lý thời gian
Quản lý thời gian là một trong những kỹ năng quan trọng cần có trong thời ... nhận và tâm trạng. Có khi những việc họ thích
làm lại không phải là việc quan trọng.
4. Họccách giao công việc. Nếu bạn cứ ôm đồm hết các công việc, bạn sẽ
rất bận rộn, thường rất dễ nản ... độ quan
trọng của công việc. Với mỗi ngày làm việc, bạn cũng lập một list các công
việc theo cách đó. Khi bắt tay vào làm, bạn hãy dành một vài phút để nghĩ
xem công việc nào cần phải hoàn...
... thể đợi đến khi nó xuất hiện mới tìm cáchchế ngự nó. “Phòng bệnh hơn
chữa bệnh”, hãy họccáchchế ngự nó trước khi nó chi phối cuộc sống của bạn.
Hãy họccáchkiểm soát stress trước khi
nó ... và mệt nhọc dường như biến mất.
6. Họccách thở sâu
Thở sâu có thể được xem như một kỹ thuật giữ bình tĩnh để đối phó với những
tình huống căng thẳng, hoặc khi được luyện tập một cách thường ... cách thường xuyên, nó sẽ có tác
dụng ngăn ngừa bạn rơi vào trạng thái căng thẳng. Vì vậy, hãy tập cách hít thở sâu một
hoặc hai lần trong ngày để luôn giữ được sự cân bằng thần kinh và tâm lý....
... nhảy thôi.
Kiềm chế cơn giận nơi công sở
Ngài Dalai Lama viết: “Khi con người tức giận, họ mất hết cảm giác
hạnh phúc. Kể cả khi bình thường, họ xinh đẹp và an lạc. Lúc tức giận,
khuôn ... xấu xí. Cơn giận làm rối loạn sức khoẻ và làm
nhiễu loạn tất cả.
Bộc lộ cơn giận một cách khôn ngoan: “Các cụ bảo cơn nóng giận cũng
như lửa đốt cháy nhà. Chính vì thế, nên tìm cách chữa cái ... nóng giận
Không phải một tỷ đâu, chỉ là một tý tôi. Thời nay, một tý đụng chạm thôi
cũng đủ để người ta bực tức, cáu giận, xích mích nhau. Một tý ánh mắt lạnh lùng
hoặc nhìn nhau một cách...
... quyết tâm “bài
trừ” thái độ cáu giận và bực tức của trẻ.
Lưu ý: Nếu bạn hành động sai, bạn trót cáu giận với ai đó trước mặt bé
hoặc “nạn nhân” gánh chịu cơn bực tức đó chính là bé thì đừng nên ... trực tiếp đến tính cách, thái độ và
suy nghĩ cũng như hành động của con trẻ.
3
Nên dập ngay cơn cáu giận khi nó nhen nhóm
Khi bạn thấy trẻ có những biểu hiện của cơn nóng giận như mặt đỏ ...
tay nắm hình nắm đấm, ném hoặc quăng vật dụng… hãy tìm cách giải
thích cho bé hiểu rằng, trong trường hợp ấy bé không nên cáu giận hoặc
cáu giận trong hoàn cảnh đó cũng là điều dễ hiểu nhưng mọi...
... không ăn cũng chết". Những con người thì không chỉ có ăn, mà sau ăn
phải là mặc: "Được bụng no còn lo ấm cật". Và khi có ăn có mặc rồi thì con người không lo
chết đói chết rét nữa: ... người không lo
chết đói chết rét nữa: "Cơm ba bát, áo ba manh, đói không xanh, rét không chết”.
Nhưng muốn có ăn, có mặc thì phải lao động vì như Engen nói: "lao động là điều kiện ... con người, vì không có con
người thì không có xã hội, không có lao động. Bởi vậy xưa nay triết học Đông Tây đều bàn
về con người rất nhiều. Tục ngữ ta có câu; " Người ta là hoa đất” - một...
... cơ
chế tự giám sát để bảo toàn cho mình và cho toàn hệ thống.
SV: Thái Nguyễn Thanh Tú Lớp: NH – K20
25
Các biện pháp kiềmchế lạm phát? Liên hệ Việt Nam.
Phần III: NHỮNG GIẢI PHÁP KIỀMCHẾ ... VIỆT NAM TRONG
THỜI GIAN QUA. 7
Phần III: NHỮNG GIẢI PHÁP KIỀMCHẾ LẠM PHÁT Ở VIỆT
NAM TRONG THỜI GIAN QUA. 16
1. Những biện pháp kiềmchế lạm phát. 16
1.1. Thực hiện chính sách tiền tệ thắt ... xuất khẩu, góp phần kiềmchế lạm
phát, giảm nhập siêu, vừa thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, lại không gây phản
SV: Thái Nguyễn Thanh Tú Lớp: NH – K20
19
Các biện pháp kiềmchế lạm phát? Liên hệ...