... án môn học
1.2. Quảnlý chất lượng dịch vụ
1.2.1. Khái niệm quảnlý chất lượng dịch vụ
ISO 9000 đã xác định “ Quảnlý chất lượng là tập hợp những hoạt động
của chức năng quảnlý chung nhằm xác ... đạo ngân hàng chủ yếu
quan tâm đến việc quảnlý tài sản (càng lớn càng tốt), quảnlý lưu chuyển tiền
tệ, quảnlý lề sinh lời (càng rộng càng tốt), quảnlý tài sản nợ và tài sản có, và
phân tích ... an toàn, hiệu quả của hệthống ngân hàng, do đó
chưa có chiến lược và giải pháp hỗ trợ phát triển dịch vụ ngân hàng một cách
có hệ thống.
° Hệthống các văn bản pháp lý liên quan đến việc cung...
... dụng chính của hệthống là
khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp, và quản trị hệ thống.
3.2. Mô tả hệthốngquảnlýdịch vụ khách hàng
Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ khách ... Trương Kiều Giang
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệthốngquảnlýdịch vụ khách hàng
Chương 1: MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu ứng dụng
Hệ thốngquảnlýdịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang
14
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệthốngquảnlýdịch vụ khách hàng
1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng
1.2.1. Đối tượng
Hệ thốngquảnlýdịch vụ khách hàng (eSupport)...
... hướng dẫn cải tiến việc thực hiện Hệthốngquảnlý chất
lượng theo Iso 9001: 2000.
+ ISO 19011: hướng dẫn đánh giá hệthốngquảnlý chất lượng và hệthống
quản lý môi trường.
- Các tiêu chuẩn ... tập tốt nghiệp
I. Quảnlý chất lượng và hệthốngquảnlý chất lượng ISO 9000
1. Quảnlý chất lượng là gì?
Khái niệm : Quảnlý chất lượng là những hoạt động chức năng quảnlý
chung để nhằm xác ... nghiệp
- Hệthốngquảnlý chất lượng dịch vụ là một thể thống nhất vận động theo chu
kỳ kế tiếp nhau, gắn kết nhau của bốn nội dung cơ bản : trách nhiệm quản lý,
quản lý các nguồn lực, quảnlý tạo...
... một hệthốngthông tin quảnlý để việc thiết kế
và xây dựng hệthốngthông tin quảnlý mang lại kết quả mong muốn.
IV – HỆTHỐNGTHÔNG TIN QUẢN LÝ
1. Khái niệm cơ bản về hệ thống:
- Hệ thống: ... ty Thương mại và Dịch vụ K&S
I - Khảo sát yêu cầu của khách hàng và đánh giá hệthốngQuảnlý bán hàng của công
ty K&S
II - Những hạn chế khi chưa có hệthốngQuảnlý bán hàng và Mục ...
phần mềm Quảnlý bán hàng cho công ty K&S
Chương 2: Nêu cơ sở phương pháp luận để xây dựng chương trình quảnlý bán hàng
XÂY DỰNG HỆTHỐNGQUẢNLÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG
TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ...
... quảnlýdịch vụ một phiếu thay đổi dịch vụ :
Số phiếu:……….
Mã dịch vụ:……….
3
I Mở đầu
Hệ thốngquảnlýdịch vụ ngân hàng trước tiên là một hệthốngquản lý.
Nó có nhiệm vụ quảnlý các dịch vụ ... thiết kế hệthốngquảnlýdịch vụ ngân hàng.
2
Chức năng cập nhật dữ liệu dịch vụ có nhiệm vụ tiếp nhận các điều chỉnh
về dịch vụ từ bộ phận quảnlý cấp trên và cập nhật nó vào hệ thống. Công ... phận quản lý
2
1
4
3
III Phân tích hệ thống
1 Phân tích hệthống về chức năng
Ta có sơ đồ phân cấp chức năng:
5
Báo cáo thông tin
sử dụng dịch vụ
QLDVNH
Cập nhật dữ
liệu dịch vụ
Quản lý sử...
... hình
CHƯƠNG IV : MÔ HÌNH QUAN HỆ
1.Các quan hệ.
2.Mô hình quan hệ.
CHƯƠNG V : MÔ HÌNH VẬT LÝ
Phân tích thiết kế hệthống – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quảnlýdịch vụ
nhà cho thuê _ Chung ... tích thiết kế hệthống – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quảnlýdịch vụ
nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Thuộc tính khóa là Loại
DỊCH VỤ : gồm các thuộc tính : Mã dịch vụ , tên dịch vụ , Đơn ... tích thiết kế hệthống – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quảnlýdịch vụ
nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
1
Hình 5: Mô hình E - R
CHƯƠNG IV_MÔ HÌNH QUAN HỆ
1_Các quan hệ:
Mã dịch vụ
Quốc...
...
các hệthốngquản lý, các hệthốngquảnlý này đều phải thực hiện theo phơng
pháp thủ công và hệthốngquảnlý nhân sự cũng nằm trong số đó.
b. Chức năng và nhiệm vụ của hệthốngquảnlý nhân ... tối đa mà hệthống cung cấp.
2.3. Thiết kế hệthốngquảnlý lỗi vi phạm :
Hệ thốngquảnlý lỗi vi phạm của phòng quảnlý công an tỉnh Nam Định
đợc phân ra thành 3 chức năng chính: hệthống , cập ... tích thiết kế hệ thống
A. Phân tích hệ thống
2.1. Phân tích hệthốngquảnlý trên qua niệm của ngời làm quản lý:
Mỗi đơn vị có những yêu cầu và đặc điểm riêng. Hệthông tin quảnlý
phải đáp...
... cáo thực tập quảnlý sàn giaodịch Bất Động Sản
Hiệu quả hoạt động của sàn giaodịch bất động sản sẽ phản ánh hiệu quả quảnlý
của các cơ quan nhà nước đối với hệthống các sàn giaodịch bất động ... các giaodịch từ hoạt
động kinh doanh bất động sản đều phải qua sàn giao dịch.
Sinh viên: Phạm Hồng Long
26
Báo cáo thực tập quảnlý sàn giaodịch Bất Động Sản
Hoạt động quản lí sàn giaodịch ... sàn giaodịch chẳng khác
gì của các trung tâm giao dịch. Như vậy sàn giaodịch đã bị các "cò đất" lợi dụng
để hoạt động.
V. Đề xuất các phương án quản lí hệthống các sàn giao dịch...
... AGRIBANK 83
Hình 6.11: Quy trình xử lý khiếu nại 88
Hình 6.12: Hệthốngquảnlý thẻ mới 96
SVTH: Trương Thị Hường
6
Phân tích hệthốngquảnlý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại AGRIBANK – AG ... khảo hữu ích cho quá trình hoàn thiện hệthốngquảnlý khách hàng tại
AGRIBANK – AG.
SVTH: Trương Thị Hường
9
Phân tích hệthốngquảnlý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại AGRIBANK – AG
Danh ... duy trì Hệthốngquảnlý đảm bảo sự nhất
quán trong quá trình giải quyết các khiếu nại, đồng thời cải tiến các hoạt động
nghiệp vụ của tổ chức.
• Cải thiện mối quan hệ: Hệthốngquảnlý khiếu...
... KẾ
HỆ THỐNGQUẢNLÝ GIẢI BÓNG ĐÁ
VÔ ĐỊCH QUỐC GIA V
– LEAGUE
ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆTHỐNGTHÔNG TIN
Giảng viên hướng dẫn: ThS. NGUYỄN GIA TUẤN ANH
TP.HCM, tháng 6 năm 2008
Quản lý ... phím
Nh
ập sân
nhà của
câu lạc
bộ
Quản lý giải bóng đá vô địch quốc gia V - League
Trang
9
III THIẾT KẾ
1. Thiết kế dữ liệu
1.1 Xây dựng mô hình ERD
Quản lý giải bóng đá vô địch quốc gia V - ...
hành
Quản lý giải bóng đá vô địch quốc gia V - League
Trang
29
thua
Diem Textbox
N
Thông
tin điểm
Xem Button Thực
hiện lệnh
xem
Thoat Button Thoát
kh
ỏi
form
hi
ện
hành
Quản lý giải...
...
MỤCLỤC
Mục luc 2
Lời nói đầu 3
I. Khảo sát hệthống và phân tích hiện trạng hệthống 4
1. Khảo sát hệthống 4
2. Phân tích hiện trạng hệthống 6
II. Phân tích yêu cầu 8
1. Yêu cầu chức ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆTHỐNGQUẢNLÝDỊCH VỤ BƯU PHẨM
Học phần: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆTHỐNGTHÔNG TIN
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh
Nhóm thực hiện :
Lý Thanh Ngàn ... phận Quảnlý kho
: Quảnlý công việc nhập, xuất bưu phẩm của Bưu
điện, báo cáo các vấn đề liên quan đến nhập, xuất, hàng không chuyển phát được,…
- Bộ phận Kỹ thuật
: Bảo trì, nâng cấp hệ thống...
... tin
KH
Hệ thốngquảnlý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
19
1.3 ) Menu QuảnLý Khách Hàng.
+ Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận QuảnLý Khách Hàng ... chonCV_Cl
ick()
Hệ thốngquảnlý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
22
1.6 ) Thống Kê Dữ Liệu
+ Menu Thống Kê Dữ Liệu gồm có các mục Thống kê, Sao Lưu Dữ Liệu ... số quyền
DSQUYEN
VAITRO_QUYEN
Hệ thốngquảnlý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
21
1.5 ) Menu Quản Trị Cấp Quyền
+ Menu Quản Trị Cấp Quyền gồm các mục Thay...
...
9
3.Mô hình luồng dữ liệu mức đỉnh:
12
Quản lý
khách hàng
Quản lý tài
khoản
Quản lýgiao
dịch
Quản lý thẻ
Báo cáo
thống kê
Khách hàng
Nhân viên
Nhà quản lý
Thông tin khách hàng
T
h
ô
n
g
t
i
n
... năng Quảnlýgiao dịch
13
Mục Lục
Lời nói đầu 3
KHẢO SÁT HỆTHỐNG 4
I. Tổng quan 4
1.1 Mục đích 4
1.2 Bối cảnh giaodịch 4
1.3 Phạm vi 4
1.4 Đặc điểm người sử dụng 4
Mô tả hoạt động của hệ thống: ... lượt giaodịch tối đa
TienGD Float Not null Số tiền giaodịch tối đa
MoTa Nvarchar(200) Mô tả loại thẻ
Bảng Thẻ: THE
18
PHẦN I
KHẢO SÁT HỆ THỐNG
I. Tổng quan
1.1 Mục đích
Xây dựng hệthống ATM...