hầu hết các nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm thông qua làm việc ở các khách sạn khác hoặc kinh nghiệm làm việc từ khách sạn tầm thấp lên đến cao
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... trường từ nhiều năm Làm tốt công tác đối ngoại với khách hàng, tôn trọng, tiếp thu ý kiến khách hàng, nghiêm chỉnh thực đầy đủ yêu cầu khách hàng Tích cực tìm kiếm, mở rộng khách hàng làm ăn có hiệu ... hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe hoạt động phải có hợp ... cho hành khách xe Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái...
- 58
- 995
- 3
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:38
... hành khách, hành khách vừa đối tượng chuyên chở vừa khách hàng tiêu dùng sản phẩm Bởi vậy, chất lượng vận tải hành khách đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến trực tiếp đến thân hành khách ... chuyển hành khách 1.2.1.Vai trò quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội Giao thông vận tải có phát triển, có thông suốt ... cho chất lượng việc đầu tư nâng cao chất lượng theo cảm tính kinh nghiệm nên chưa đem lại hiểu cao Ngoài có nguyên nhân khách quan việc thực không nghiêm quy định luật pháp nên nhiều Công ty thực...
- 58
- 932
- 9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
Ngày tải lên :
30/10/2013, 10:20
... hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe hoạt động phải có hợp ... cho hành khách xe Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái ... chuyển hành khách 1.2.1 Vai trò quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội Giao thông vận tải có phát triển, có thông suốt...
- 13
- 1.4K
- 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ
Ngày tải lên :
30/10/2013, 10:20
... cho chất lượng việc đầu tư nâng cao chất lượng theo cảm tính kinh nghiệm nên chưa đem lại hiểu cao Ngoài có nguyên nhân khách quan việc thực không nghiêm quy định luật pháp nên nhiều Công ty thực ... hành khách chất lượng phục vụ hành khách Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng cao xuất Thái Bình tỉnh phụ cận từ năm 1998, từ ... tạo ý khách hàng thông tin cho khách hàng dịch vụ Công ty cần xây dựng chương trình quảng cáo hấp dẫn, gây ấn tượng để thu hút khách hàng, kích thích ý khách hàng thông qua phương tiện thông...
- 40
- 848
- 2
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội
Ngày tải lên :
17/03/2015, 13:26
... thiết bị, nhân viên, vật dụng, tài liệu dùng cho thông tin liên lạc Sự cảm thông (Empathy) :nhân viên phục vụ có phong cách dễ gần, quan tâm đến khách hàng, tạo cảm giác an tâm cho khách hàng… ... Nội” có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Đã đến thời kỳ phải coi khách hàng hết, khách hàng phải đƣợc cung cấp dịch vụ tốt thƣờng xuyên lại xe buýt giảm việc sử dụng phƣơng tiện cá nhân nói cách khác ... đo SERVQUAL thành thang đo SERVPERF Hai ông cho việc đánh giá cảm nhận khách hàng dịch vụ quan trọng việc đánh giá kỳ vọng khách hàng Thang đo SERVPERF có nhóm câu hỏi khảo sát nhận thức khách...
- 90
- 401
- 2
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội
Ngày tải lên :
04/04/2015, 17:00
... Cá nhân làm thẻ, có Được kiểm soát lên xe dán ảnh ghi mắt nhân viên thông tin thể kiểm soát vé Vé tháng tháng liên tuyến Cá nhân làm thẻ, có Được kiểm soát lên xe dán ảnh ghi mắt nhân viên thông ... Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi Trong kinh tế, xã hội, tổ chức doanh nghiệp phụ thuộc có mối quan hệ với nhiều yếu tố, nhiều tổ chức nhiều đối tượng xung quanh (nhân viên, khách hàng, người ... sinh viên Kin Tế Vận Tải ôtô K-49 Nghiên cứu khoa học sinh viên Nguyễn Thị Thu- Trịnh Thị Huệ nên thoả mãn hành khách chất lượng Ví dụ có mục đích chuyến hành khách quan tâm nhiều đến giá cả, có...
- 84
- 1.7K
- 8
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội
Ngày tải lên :
24/08/2015, 22:25
... cao thiết kế chương để ta thấy REST API phân biệt môđun khác tương tác Chương 5: Chương giới thiệu đoạn code mô tả tiến trình...
- 2
- 436
- 3
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình
Ngày tải lên :
15/05/2016, 05:23
... hành khách đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến trực tiếp đến thân hành khách suốt trình chuyên chở Việc quản lí chất lượng tổng hợp - TQM trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực để đảm bảo nâng cao ... hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe hoạt động phải có hợp ... cho hành khách xe Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái...
- 70
- 268
- 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
Ngày tải lên :
21/05/2016, 09:16
... phù hợp khả hành khách - Về tương tác hệ thống vận tải hành khách: Không có tách rời hoạt động sản xuất cung ứng (hệ thống dịch vụ) người tiêu dùng (hành khách) Hành khách không khách hàng mà tham ... hài lòng hành khách Theo trình di chuyển hành khách, phân tích chuỗi tương tác dịch vụ hành khách gồm tập hợp dịch vụ nơi đi, dọc đường nơi đến Hệ thống vận tải Nơi Nơi đến Hành khách Quá trình ... thực tế hành khách để điều chỉnh cho phù hợp Ngoài ra, tương tác dịch vụ khác hành khách hệ thống vận tải xảy có tính chất rời rạc dạng kiện trình ngắn theo yêu cầu hành khách Hành khách vừa đóng...
- 173
- 478
- 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)
Ngày tải lên :
23/05/2016, 07:47
... tiêu chất lượng mang tính khái quát hóa cao nhằm kiểm soát hoạt động chức danh liên quan (trưởng tàu khách, nhân viên khách vận, phó tàu an ninh, ) mà chưa xem xét góc độ HK 2.2.7 Quản lý chất ... hành khách DVG5.1 An toàn cho hành khách lại khu vực ga; 18 19 hướng dẫn hành khách DVG5.2 Tính đầy đủ, xác dễ quan sát thông tin vào – dẫn; DVG5.3 Mức độ sẵn sàng hỗ trợ kịp thời nhân viên; ... lượng Có nhiều quan niệm khác thống cho rằng: QLCL tập hợp hoạt động quản lý nhằm mục tiêu tạo chất lượng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích kinh tế cho bên liên quan Theo...
- 14
- 328
- 1
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình
Ngày tải lên :
22/06/2016, 17:19
... hành khách đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến trực tiếp đến thân hành khách suốt trình chuyên chở Việc quản lí chất lượng tổng hợp - TQM trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực để đảm bảo nâng cao ... hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe hoạt động phải có hợp ... cho hành khách xe Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái...
- 20
- 224
- 0
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thái bình
Ngày tải lên :
23/06/2016, 08:50
... hành khách, hành khách vừa đối tượng chuyên chở vừa khách hàng tiêu dùng sản phẩm Bởi vậy, chất lượng vận tải hành khách đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến trực tiếp đến thân hành khách ... chuyển hành khách 1.2.1.Vai trò quản lý chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội Giao thông vận tải có phát triển, có thông suốt ... vụ vận chuyển hành khách Công ty trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng sở trì ổn định chất lượng, giữ uy tín từ khách hàng ủng hộ tạo điều kiện cho Công ty Số lượng hành khách sử dụng dịch vụ...
- 20
- 268
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc
Ngày tải lên :
03/09/2012, 13:02
... ,tiếp viên cha thực có kỹ ,kỹ xảo bán hàng ,khi khách có nhu cầu đổi tiền chậm chạp ,để khách chờ lâu Đây vấn đề dịch vụ phụ khác mà hãng nên quan tâm nhiều f .Các dịch vụ phụ khác phục vụ khách ... chặng đờng bay cho khách Đối với khách hàng phải gấp vấn đề trở nên quan trọng Còn khách hàng th thả vấn đề đợc họ quan tâm Nhng phần lớn khách hàng không hài lòng việc họ phản ứng cách rút tiền lại ... tiếp xúc với khách hàng hội để tạo khoảnh khắch tin tởng đợc coi nh dịp; có thể, làm tăng ,làm giảm mức độ thoả mãn khách hàng Sự đánh giá cảm nhận từ phía khách hàng chuỗi kinh nghiệm thực tế...
- 22
- 1.3K
- 5
Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc
Ngày tải lên :
04/10/2012, 11:58
... Quan tâm đến khách hàng cách cá nhân • Nhân viên giao dịch với khách hàng cách quan tâm • Tạo cho khách hàng thích thú tận đáy lòng • Nhân viên thơng hiểu nhu cầu khách hàng • Giờ làm việc phù ... nhã nhặn 13 Nhân viên có đủ kiến thức trả lới tất câu hỏi khách hàng Độ thấu cảm: 14 Quan tâm đến khách hàng cách cá nhân 15 Nhân viên giao dịch với khách hàng cách quan tâm 16 Tạo cho khách hàng ... muốn hỗ trợ khách hàng Sẵn sàng đáp ứng u cầu khách hàng Độ bảo đảm: 10 Nhân viên truyền lòng tin vào khách hàng 11 Làm cho khách hàng cảm thấy an tồn việc cung ứng dịch vụ 12 Nhân viên ln lịch...
- 58
- 1.1K
- 2
Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam
Ngày tải lên :
19/10/2012, 14:32
... cá nhân cho tất khách hàng vay vốn chung Tính đến 31/12/2005, vốn vay chung với 1.327 khách hàng (chiếm 60% tổng số) bảo hiểm Có khách hàng bị chết, có khách hàng bảo hiểm (những khách hàng khác ... tỏ cách giải lo ngại khách hàng Quỹ QHTPNNP thảo luận với khách hàng, họ quan tâm đến sản phẩm QHTPNNP định hợp tác với công ty bảo hiểm trả số dư nợ khách hàng trường hợp khách hàng bị chết ... mạng cá nhân Đó sản phẩm bảo vệ gia đình thành viên lại không bảo vệ thành viên Trên thực tế, hầu hết khách hàng sử dụng vốn vay cho hoạt động kinh tế khác gia đình Nếu khách hàng chẳng may qua đời...
- 49
- 603
- 2
nâng cao công tác quản lí chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình
Ngày tải lên :
11/12/2012, 16:35
... độ khác Trong lĩnh vực vận tải hành khách, hành khách vừa đối tượng chuyên chở vừa khách hàng tiêu dùng sản phẩm Bởi vậy, chất lượng vận tải hành khách đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến ... taxi công cộng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận ... cho hành khách xe Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái...
- 64
- 757
- 4