hơi không hài lòng

cần phải tìm ra những điểm chưa tốt của dịch vụ xe bus transerco trong nội thành hà nội mà khách hàng cảm thấy không hài lòng. thông quá đó nâng cấp, cải tiến để có được một dịch vụ xe bus tốt hơn nữa.

Ngày tải lên : 17/02/2014, 12:32

... Cần phải tìm điểm chưa tốt dịch vụ xe bus Transerco nội thành Hà Nội mà khách hàng cảm thấy không hài lòng Thông nâng cấp, cải tiến để có dịch vụ xe bus tốt Nhằm đánh giá cách khách quan nhận định ... phương tiện quen thuộc hay chưa thời gian qua chất lượng dịch vụ có cải thiện hay không đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ xe bus Transeco Mục tiêu nghiên cứu bao gồm: • Tìm hiểu mức ... động, kinh doanh dịch vụ nên hầu hết công ty, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực coi hài lòng khách hàng tiêu chí hàng đầu hoạt động Bởi đánh giá từ phía người tiêu dùng hệ thống dịch...

10
581
0

Giám đốc marketing không hài lòng với hiệu quả SEM? doc

Ngày tải lên : 22/03/2014, 16:20

... Theo khảo sát công bố gần đây, 57% giám đốc marketing hỏi trả lời họ không hài lòng với kết SEM mang lại Bạn ngạc nhiên ư? Không Với kinh nghiệm triển khai chiến dịch tiếp thị trực tuyến, bao ... nhiều lĩnh vực khác tiếp thị trực tuyến, lĩnh vực cho phức tạp tiếp thị ngày Vấn đề nằm sau không hài lòng này, cho có bắt nguồn từ việc công ty thuê chuyên viên tiếp thị chưa có nhiều kinh nghiệm ... phân tích hiểu SEM dừng lại mức độ người sử dụng có hay không chuyển đổi (thực hành vi mong đợi xem quảng cáo), cố gắng tìm hiểu xem người không chuyển đổi giai đoạn trình mua sắm sử dụng thông...

5
223
0

Làm gì với sự không hài lòng của khách hàng? pot

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

... quản lý quan hệ khách hàng công cụ hỗ trợ tiện ích giúp doanh nghiệp tìm nguyên nhân dẫn đến không hài lòng khách hàng với dịch vụ CRM giúp doanh nghiệp xoá bỏ hay hạn chế đến mức vấn đề nảy sinh ... khách hàng mình, giữ vứng lòng tin khách hàng với doanh nghiệp bảo vệ uy tín doanh nghiệp thị trường cạnh tranh khốc liệt Việc đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tránh tổn thất không đáng có phải bồi ... khách hàng, hầu hết doanh nghiệp nghe lời phàn nàn từ 4% khách hàng mình, 96% lại im lặng- phần lớn không tiếp tục công việc kinh doanh với doanh nghiệp sau Quả thực tế trái ngược, lời phàn nàn đến...

4
299
0

5 lí do khiến ông chủ không hài lòng với bạn ppt

Ngày tải lên : 29/06/2014, 11:20

... chủ không muốn phấn đấu, bắt đầu tìm công việc khác Tóm lại Khi bạn nhận cho thể ông chủ không hài lòng với thân, kiểm tra cẩn thận hoàn cảnh Thành thật với thân tìm hiểu lý ông chủ lại không ... cho bạn việc bạn không hoàn thành, ông không thích bạn Thường xuyên mắc lỗi, chất lượng công việc không tốt, khả làm việc yếu làm cho hình ảnh bạn ngày tồi tệ mắt ông chủ Và bạn không để đáp ứng ... mình, vấn đề nghiêm trọng Rất không may nhà quản lý thường giao cho nhân viên tốt nhiều công việc họ có tin tưởng Nếu kĩ bạn hạn chế hay chưa chăm chỉ, sếp hẳn không hài lòng hạ thấp giá trị bạn Quá...

3
440
0

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm

Ngày tải lên : 17/04/2015, 14:34

... Hình thức phục vụ nhân viên làm cho khách hàng không hài lòng −Hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng, ... khách hàng cách hài lòng thoả đáng Hiện nay, xử lý khiếu nại khách hàng vấn đề chưa nhận nhiều quan tâm doanh nghiệp, tổ chức Rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu, không hài lòng đến công ty ... Hình thức phục vụ nhân viên làm cho khách hàng không hài lòng −Hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng,...

32
851
2

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại

Ngày tải lên : 30/05/2015, 08:23

... Hình thức phục vụ nhân viên làm cho khách hàng không hài lòng − Hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng, ... khách hàng cách hài lòng thoả đáng Hiện nay, xử lý khiếu nại khách hàng vấn đề chưa nhận nhiều quan tâm doanh nghiệp, tổ chức Rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu, không hài lòng đến công ty ... Hình thức phục vụ nhân viên làm cho khách hàng không hài lòng − Hình thức phục vụ không tốt, tiếp khách chậm trễ, thứ tự lộn xộn, thiếu kỹ ngôn ngữ, không quan tâm đến yêu cầu sở thích khách hàng,...

32
516
0

Em hãy tả lại một sự việc khiến cha mẹ không hài lòng

Ngày tải lên : 16/10/2015, 18:07

1
602
0

Điều gì làm nhân viên không hài lòng nhất

Ngày tải lên : 08/07/2016, 05:54

... tiết không hài lòng trình bày Tiền lương sách đãi ngộ Ba mươi ba ý kiến không hài lòng chế độ lương bổng – đãi ngộ bao trùm hầu hết khía cạnh tiền công, tiền lương đãi ng ộ khác Ng ười lao động không ... nhiều không hài lòng – thất vọng người lao động mối quan hệ nhà quản lý – người lao động quan hệ đồng nghiệp doanh nghi ệp/tổ ch ức với 31 ý kiến Những điều làm người lao động không hài lòng gồm: ... nhiều không hài lòng với mối quan hệ môi trường làm việc sau quan ng ại lương bổng cho thấy mối quan hệ coi trọng hết Việc nhà quản lý trả mức lương đãi ngộ chưa đủ để làm người lao động hài lòng...

5
387
0

Nghiên cứu sự hài lòng và nguyên nhân không hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện đại học y hà nội năm 2016

Ngày tải lên : 12/07/2017, 15:43

... hài lòng /không hài lòng theo mức độ khác chi phí điều trị phù hợp Tỷ lệ % NB hài lòng /không hài lòng theo mức độ khác tương xứng chi phí điều trị với chất lượng dịch vụ Tỷ lệ % NB hài lòng /không ... không hài lòng khoa Nội 0,5% (0,1% không hài lòng, 0,4% không hài lòng) khoa Ngoại tỷ lệ 1,2% (0,1% không hài lòng, 1,1% không hài lòng) Tỷ lệ mức độ hài lòng chung khoa gần tương đương (91% 89,4% ... bệnh hài lòng thấp “thông báo giải thích chi phí cho đợt điều trị”, khoa Nội số người bệnh hài lòng 84,7% (25,7% hài lòng, 59% hài lòng) , khoa Ngoại tỷ lệ 69,2% (24,2% hài lòng, 45% hài lòng) ...

104
678
10

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39

... khách hàng không đáp ứng, họ không hài lòng họ kể người khác nghe điều Trung bình khách hàng gặp cố kể cho người khác nghe cố 4% khách hàng không hài lòng phàn nàn [28] - 10 - Sự hài lòng khách ... hàng người cung cấp dịch vụ -9- 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] tâm trạng/ cảm giác khách hàng ... mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng...

124
1.9K
27

Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

Ngày tải lên : 08/11/2012, 17:29

... đến hài lòng công việc tiếp viên Do điều kiện công tác, tiếp viên hàng không Vietnam Airliens có thu nhập cao so với mặt thu nhập chung xã hội Vì vậy, để có hài lòng công việc tiếp viên không ... viên tăng hay giảm theo 1.3 Sự hài lòng công việc tiếp viên - Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc tiếp viên Vietnam Airlines Sự hài lòng công việc trạng thái mà người ... Đánh giá thang đo hài lòng công việc tiếp viên Thang đo hài lòng công việc tiếp viên đo lường qua 05 biến quan sát, ký hiệu từ HL1 đến HL5 Bảng 3.8 Cronbach's Alpha thang đo hài lòng công việc TV...

103
1.6K
13

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 29/03/2013, 21:29

... khách hàng không đáp ứng, họ không hài lòng họ kể người khác nghe điều Trung bình khách hàng gặp cố kể cho người khác nghe cố 4% khách hàng không hài lòng phàn nàn [28] - 10 - Sự hài lòng khách ... hàng người cung cấp dịch vụ -9- 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] tâm trạng/ cảm giác khách hàng ... mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng...

125
618
3

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:18

... khách hàng không đáp ứng, họ không hài lòng họ kể người khác nghe điều Trung bình khách hàng gặp cố kể cho người khác nghe cố 4% khách hàng không hài lòng phàn nàn [28] - 10 - Sự hài lòng khách ... hàng người cung cấp dịch vụ -9- 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] tâm trạng/ cảm giác khách hàng ... mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng...

124
846
3

Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng

Ngày tải lên : 10/04/2013, 17:02

... NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM vui lòng đánh dấu (x) trả lời thể quan điểm bạn theo mức độ sau: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý LOẠI DẦU GỘI ... thoải mái Chất lượng dầu gội bạn sử dụng : Dầu gội không làm xơ cứng tóc Dầu gội không gây ngứa sau sử dụng Dầu gội có mùi hương lôi Dầu gội không gây gàu cho tóc Chất lượng cải tiến liên tục ... khác Bạn không thích mua sản phẩm tương tự khác sản phẩm tốt Khi phải sử dụng sản phẩm khác bạn cảm thấy không thích thú 31 Bạn cho bạn người luôn sử dụng sản phẩm dùng Xin bạn vui lòng cho biết...

3
45.5K
586

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 25/04/2013, 10:46

... khách hàng không đáp ứng, họ không hài lòng họ kể người khác nghe điều Trung bình khách hàng gặp cố kể cho người khác nghe cố 4% khách hàng không hài lòng phàn nàn [28] - 10 - Sự hài lòng khách ... hàng người cung cấp dịch vụ -9- 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] tâm trạng/ cảm giác khách hàng ... mức độ hài lòng Lòng trung thành tăng 5% làm lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng...

122
581
2

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của viettel

Ngày tải lên : 04/08/2013, 22:16

... máy di động bình thường 2.3 Tổng quan hài lòng khách hàng: 2.3.1 Định nghĩa hài lòng phải làm hài lòng khách hàng? 2.3.1.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Hài lòng phản ứng người tiêu dùng đáp ứng ... kiến hài lòng với dịch vụ homephone Viettel giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng Bên cạnh đó, có không ý kiến bày tỏ quan điểm chưa hài lòng sản phẩm Vậy, Khách hàng chưa hài lòng hài lòng ... khách hàng dịch vụ điện thoại cố định không dây homephone, khách hàng hài lòng không hài lòng yếu tố dịch vụ để từ cải thiện sản phẩm tốt nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm thương hiệu...

14
1.2K
1

Tài liệu BÍ MẬT MỘ KHỔNG MINH- HỒI THỨ HAI MƯƠI SÁU ĐẦU MA SÔNG MAU pptx

Ngày tải lên : 10/12/2013, 04:15

... th n nh không B n lính b b n dã nhân t n công d gi t dây kêu c u Lính kéo xu ng t ng c ng, nh ng xu ng tên b dã nhân ném lên tên ó T hi p s qu n áo en rút chu D m t h t nhu khí ch ch không th ... m t b y, D chém vút vào kho ng không l n u xu ng m t c a h m ã m s n t tr c D r i xu ng h m sâu y n c D có c m giác ang ng p l n n c giá b ng May D bi t b i ch không ch t u i r i D nhìn lên th ... c ng b m t b y dã nhân t phòng t ng xông xông t n công Nh ng dã nhân hình nh ch c t ánh u i ch không làm d , ch n u chúng có ý tàn sát lính c a D b th ng b n D v a ánh v i dã nhân v a ý xem ng...

3
688
0

Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp tại xí nghiệp xăng dầu hàng không miền nam

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40

... viên động viên hài lòng khiến cho khách hàng hài lòng, khách hàng hài lòng đặt hàng nhiều hơn, từ làm gia tăng doanh thu lợi nhuận cho tổ chức Trọng tâm chuỗi lợi nhuận dịch vụ hài lòng khách hàng ... tố Nằm hai yếu tố trung lập, điều có nghĩa công nhân hài lòng hay không hài lòng Thứ yếu tố trì, liên quan đến có mặt mặt yếu tố không hài lòng công việc như: điều kiện làm việc, lương, chế độ ... khách hàng hoàn thành công việc tổ chức Lòng trung thành nhân viên Chất lượng dịch vụ bên Giá trị dịch vụ bên Sự hài lòng nhân viên Sự hài lòng khách hàng Lòng trung thành khách hàng Gia tăng doanh...

41
1K
3

Đánh giá mức độ hài lòng với công việc của người lao động trực tiếp tiếp xúc khách hàng tại khách sạn hội an thành phố hội an

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40

... điều tra độ hài lòng nhân viên cho biết nhân viên hài lòng phương diện không hài lòng phương diện Từ tổ chức vào kết để cải thiện phương diện mà nhân viên chưa hài lòng, nâng cao độ hài lòng nhân ... tính Nhóm ảnh hưởng đến việc muốn không muốn làm việc người lao động 1.3.3 Lý luận hài lòng người lao động công việc Độ hài lòng nhân viên công việc thái độ thích không thích 10 Khóa luận tốt nghiệp ... nhân viên tổ chức, từ xây dựng mối quan hệ hài hòa 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng với công việc người lao động Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động với công việc, yếu tố...

14
577
3

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cuả ngân hàng No&PTNT việt nam chi nhánh lý thái tổ, thành phố đồng hới, quảng bình

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:32

... giá trị trung bình tổng thể Kiểm định giả thuyết: H0: Mức hài lòng chung = H1: Mức hài lòng chung # Giá trị kiểm định = N Nhìn chung hài lòng dịch vụ chi nhánh cung cấp 120 Giá trị trung bình 3.77 ... nâng cao hài lòng khách hàng, nhằm tạo dựng lòng trung thành, trì hoạt động thường xuyên ngân hàng - Đánh giá đề xuất giải pháp PHẦN Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá hài lòng khách ... thuộc: Nhìn chung hài lòng dịch vụ chi nhánh cung cấp PHẦN 2.2.4.2 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính - Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần mô hình Mô hình hồi quy tuyến tính Sự hài lòng chung = 3.767...

44
1.4K
4