hành vi khách hàng tài chính trực tuyến

Ảnh hưởng của marketing trực tuyến tới hành vi khách hàng

... Marketing trực tuyến 1.1.3 Các công cụ truyền thông trực tuyến 1.2 Ảnh hưởng marketing trực tuyến đến hành vi khách hàng 10 1.2.1 Marketing trực tuyến thay đổi hoạt động mua bán khách ... hưởng marketing trực tuyến đến hành vi khách hàng Nếu khách hàng muốn mua áo, khách hàng thời gian đến cửa hàng thời trang để mua Giờ chuyện thay đổi nhờ vào internet, khách hàng đâu cả, mà mua ... marketing trực tuyến tới hành vi mua sắm khách hàng - Sử dụng kết điều tra thực tế để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố công cụ marketing trực tuyến đến hành vi mua sắm khách hàng - Đưa...

107
820
2

Ảnh hưởng của marketing trực tuyến tới hành vi khách hàng

Danh mục: Kinh tế

... Marketing trực tuyến 1.1.3 Các công cụ truyền thông trực tuyến 1.2 Ảnh hưởng marketing trực tuyến đến hành vi khách hàng 10 1.2.1 Marketing trực tuyến thay đổi hoạt động mua bán khách ... khách hàng Khách hàng trải nghiệm mua sắm với công ty có nhiều cảm giác rủi ro khách hàng quen thuộc Chính vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng marketing trực tuyến tới hành vi khách hàng ... hưởng marketing trực tuyến đến hành vi khách hàng Nếu khách hàng muốn mua áo, khách hàng thời gian đến cửa hàng thời trang để mua Giờ chuyện thay đổi nhờ vào internet, khách hàng đâu cả, mà mua...

174
327
2

Ảnh hưởng của marketing trực tuyến tới hành vi khách hàng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ro khách hàng Khách hàng trải nghiệm mua sắm với công ty có nhiều cảm giác rủi ro khách hàng quen thuộc Chính vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng marketing trực tuyến tới hành vi khách ... trực tuyến đến hành vi khách hàng Error! Bookmark not defined 1.2.1 Marketing trực tuyến thay đổi hoạt động mua bán khách hàng Error! Bookmark not defined 1.2.2 Ảnh hƣởng marketing trực tuyến ... nghiên cƣ́u ảnh hƣởng marketing trực tuyến tới hành vi khách hàng với mục tiêu làm rõ ảnh hƣởng công cụ marketing trực tuyến tới chấp nhận rủi ro hành vi mua sắm trực tuyến Qua đề xuất giải pháp...

12
400
0

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khỏch hng, ú l vic h s dng mỏy in thoi di ng Sumo Sim vi Sim no Kt qu thng kờ v vic s dng in thoi di ng b Sumo Sim vi Sim no ca Viettel cho thy: Bng 12: Thng kờ hnh vi s dng ti khon vi mỏy di ng ... chi nhỏnh Thu thp cỏc ti liu liờn quan n vin thụng t bỏo chớ, Internet, cỏc bỏo cỏo th vic ca nhõn vi n Viettel, cỏc khúa lun tt nghip i hc v cao hc b)i vi thụng tin s cp Phng phỏp ly mu: Da trờn ... dựng bt ngun t vic so sỏnh kt qu thu c t vic tiờu dựng sn phm vi nhng k vng ca h v sn phm, dch v ú Nu nhng giỏ tr thc t khỏch hng nhn c t vic tiờu dựng sn phm ln hn hoc ỏp ng vi nhng k vng thỡ...

99
961
1

143 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Do đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu ... khác Ví dụ: - Khách hàng truyền thống thường xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua thư tín trực tiếp đến cửa hàng Công ty - Khách hàng thường mua tem thông qua đại lý Công ty - Khách hàng cũ (đã ... tổ chức rõ ràng - Khách hàng lẻ : họ mua riêng lẻ cách thức mua khác Chính số lượng mua khó kiểm soát hành vi mua họ Tuy nhiên, hai loại khách hàng đối tượng học sinh sinh vi n ngưòi mua nhiều...

81
873
0

Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Do đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu ... khác Ví dụ: - Khách hàng truyền thống thường xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua thư tín trực tiếp đến cửa hàng Công ty - Khách hàng thường mua tem thông qua đại lý Công ty - Khách hàng cũ (đã ... tổ chức rõ ràng - Khách hàng lẻ : họ mua riêng lẻ cách thức mua khác Chính số lượng mua khó kiểm soát hành vi mua họ Tuy nhiên, hai loại khách hàng đối tượng học sinh sinh vi n ngưòi mua nhiều...

81
682
2

484 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phỏt t vic kinh phớ nghốo nn, khú khn Thc t õy l hỡnh thc qung cỏo rt cú hiu qu, vic gi th l vic ca cỏc nhõn vi n marketing, hiu qu ca vic ỏp ng li th l mi quan h v kh nng lm vic ca nhõn vi n marketing ... khỏc bit ny th hin rừ hỡnh Thị trường hàng tiêu dùng Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Khuyến mại Tuyên truyền cổ động Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Thị trường hàng mỹ nghệ Khuyến mại Tuyên truyền cổ ... trỡnh mua, nht l vic to cho ngi mua s a chung, tin chc v hnh ng Lý l vic cho hng so vi qung cỏo cú c trng riờng: -S vun trng: Vic bỏn hng trc tip cho phộp phỏt trin mi quan h t vic bỏn hng giao...

91
706
0

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng  Đánh giá thực trạng hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Vi t yếu tố ảnh hưởng đến hành vi  Đề xuất giải pháp nâng ... 3.82 003 Nhân vi n đón tiếp niềm nở, nhệt tình Nhân vi n sẵn sàng phục vụ khách hàng Nhân vi n biết lắng nghe khách hàng Nhân vi n giải đáp thắc mắc rõ ràng Phong cách làm vi c nhân vi n chuyên ... giá “nhân vi n” phân theo nhóm khách hàng Mức ý nghĩa quan sát (Sig.) Tiêu chí Nhân vi n đón tiếp niềm nở, nhệt tình Nhân vi n sẵn sàng phục vụ khách hàng Nhân vi n biết lắng nghe khách hàng Giới...

34
701
0

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần cuối) doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... mà nỗ lực thuyết phục khách hàng tình khó xảy họ dùng sản phẩm công ty Điều thấy sản phẩm tự động chuyên gia marketing giải thích với khách hàng sử dụng sản phẩm họ khách hàng tránh tổn thất không ... sản phẩm loại, định mang tính nếp quen hàng ngày (ví dụ mua sản phẩm) họ nỗ lực vi c đưa định mua sắm Trong trường hợp thói quen hàng ngày, khách hàng trung thành nhãn hiệu bỏ qua vài bước trình ... sắm Vi c mua sắm “dự tính” thay đổi lúc mua nhiều nguyên nhân như: sản phẩm hết hàng, đối thủ cạnh tranh đưa chào hàng thời điểm mua (chẳng hạn người bán hàng đề cập đến chào hàng đối thủ), khách...

6
592
4

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 3) pdf

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... khách hàng - nên chuẩn bị trước phương án hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng Ví dụ, chuyên gia marketing giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện tìm hiểu sản phẩm (qua thông tin website, đoạn video ... nhiều đến nỗ lực khách hàng đưa định Những khách hàng có động lực cao muốn tự tham gia, mặt thể chất lẫn tinh thần, vào trình định mua sắm Không phải sản phẩm có tỷ lệ lớn khách hàng có động lực ... hóa Văn hóa niềm hành vi, niềm tin, nhiều trường hợp, cách hành động mà học trình trao đổi hay quan sát người khác xã hội Trong trường hợp này, hầu hết hành động thể dạng hành vi chia sẻ có khả...

5
440
3

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 2) pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... loại tác động thành ba dòng: Tác động nội tại, tác động bên Tiếp thị Tuy nhiên, quan tâm đến vi c nghiên cứu nhiều hành vi mua sắm khách hàng cần đọc thêm vài sách hành vi khách hàng họ tìm phương ... vi c giài thích hành vi mua sắm khách hàng Đối với tác động bàn tới, đưa mô tả đề xuất ngụ ý cho chuyên gia tiếp thị CÁC TÁC ĐỘNG NỘI TẠI Chúng ta bắt đầu vi c xem xét tác động định mua sắm khách ... hành vi mua sắm? Như tranh luận rằng, khách hàng, quy trình đưa định thứ dễ hiểu Có nhiều yếu tố tác động đến quy trình người mua hành động thông qua định mua sắm Số lượng tác động tiềm đến hành...

6
516
3

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 1) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ ... với vi c nắm bắt nguyên nhân khách hàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách...

5
484
4

Slide xác ĐỊNH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chăm sóc khách hàng “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế” Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng ... Nhân vi n biết lắng nghe suy nghĩ khách hàng Nhân vi n phục vụ vui vẻ đông khách Nhân vi n giải đáp thắc mắc, tư vấn đầy đủ, rõ ràng cho khách NV có tinh thần trách nhiêm cao, đáp ứng nhu cầu khách ... trách nhiêm cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phong cách làm vi c chuyên nghiệp, nghiêm túc NV phục vụ khách hàng nhanh chóng, làm khách hàng tin tưởng Nhân vi n thương xuyên mặc đồng phục, trang...

42
693
4

Xác đinh các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng các nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhu cầu khách hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể • Hệ thống hóa vấn đề lý luận hành vi khách hàng thực tiễn NH, hoặt động ngân hàng hành vi tiêu dùng • Tìm hiểu, phân tích đánh giá ý kiến khách hàng chất ... lượng: Tiến hành điều tra vấn khách hàng 1.4 Mô hình nghiên cứu Theo Philip Kotler mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân Mô hình bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng bao ... động đến cảm nhận, suy nghĩ hành vi khách hàng Theo Philip Kotler, Hành vi tiêu dùng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ” Hành vi tiêu dùng tiến trình...

144
746
0

Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... định khách hàng đưa Nhưng nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng ... xét vấn đề Vi n cảnh mà có thật hẹp khái niệm chấp thuận cách thông thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá ... trình marketing mà họ tin tưởng mang lại lợi ích cho khách hàng Bạn đóan rằng, yếu tố tác động đến cách định khách hàng thật phức tạp Hành vi khách hàng bắt rễ ăn sâu vào tâm lý phô trương người xã...

5
580
0

Tài liệu Giáo trình Marketing - Hành vi khách hàng (Customer behaviours) pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhãn hi u có nhi u khác bi t Hành vi mua ph c t p Hành vi mua nhi u l a ch n Các nhãn hi u có khác bi t Hành vi mua th a hi p Hành vi mua theo thói quen 32 Hành vi mua ph c t p Nhi u ngư i tham ... i quan tâm hành vi tiêu dùng 27 Các nhân t xã h i Gia ñình: giá tr truy n th ng gia ñình thư ng ñư c lưu truy n t ñ i sang ñ i sau có nh hư ng t i tâm lý hành vi tiêu dùng c a thành vi n gia ñình ... t o quy t ñ nh hành vi mua s m khác ð a v cao thư ng ñòi h i nh ng s n ph m có ñ ng c p cao nh ng s n ph m ñư c s d ng b i ngư i bình thư ng 30 10 Các d ng hành vi mua s m Hành vi mua s m khác...

18
664
8

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

Danh mục: Kinh tế

... cNa khách hàng ñư[c ño sk sR ñánh giá khách quan cNa khách hàng vP trGi nghiLm kCt quG cNa hành vi mua [110] Khái niLm kh¢ng ñ‚nh sR hài lòng cNa khách hàng có thT ño ñư[c sk nh„ng ñánh giá khách ... nhân)… Khách hàng k loKi hình kinh doanh trRc tuyCn nói ñư[c phân thành hai loKi: khách hàng te chIc khách hàng cá nhân Các yCu tF Gnh hưkng tji sR hài lòng tKo mIc ño hài lòng cNa khách hàng te ... Cơ c@u cho th@y nh„ng khách hàng tham gia sàn giao d‚ch ñã ch@p nhtn b° nh„ng khoGn tiPn dành cho viLc trk thành thành vi n cNa sàn ðây sk ñT tKo nh„ng khách hàng trung thành nCu ñGm bGo ñư[c...

142
1,383
3

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

Danh mục: Internet Marketing

... mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ ... qua Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá ... mua Quyết định mua: cách thức: mua trực tuyến, mua ngoại tuyến 31 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.2 Khách hàng B2B: - Đặc điểm: + Khách hàng tổ chức; DN; mua sp,dv cho trình...

40
1,913
0

Tài liệu Mô hình xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng pdf

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... khách hàng Khách hàng không để ý đến điều xảy tầng “các hoạt động tương tác” kết luận với cảm giác bị xúc phạm lợi dụng tư tưởng hám lợi Thay vào đó, công ty cần điều làm kinh nghiệm khách hàng ... khách hàng trở nên thú vị phối hợp với tương tác, điểm tiếp xúc, trình hệ thống để hỗ trợ điều Bằng vi c bắt đầu với hình mẫu đầu tiên, thân kinh nghiệm, doanh nghiệp sau xếp tương tác, điểm tiếp ... lý với hệ thống, giới hạn quy định trình, điều hỗ trợ có nhiều ảnh hưởng đến kinh nghiệm Nhưng vi c vào bạn đưa định tốt bạn triển khai từ ...

2
471
1