0

hoàng thị phương thảo dự định của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình di động

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng

Kinh tế

... ng lư i ñi m h khách hàng tr khách hàng chưa h p lý -S lư ng ñi m h tr khách hàng Luôn ñư c trao -Thông tin liên h gi a khách hàng Mobifone ñ i thông tin v i h n ch nhà c p -Khách hàng thuê bao ... ch v khách hàng s th a mãn c a khách hàng 1.4.2 Mô hình ch s th a mãn khách hàng c a qu c gia Châu Âu (ECSI) H2: Có m i quan h gi a thành ph n chi phí chuy n ñ i, gia nh p m i quan h khách hàng ... a khách hàng khách hàng ñ a bàn thành ph Đà N ng s d ng d ch v ñi n -Nhi u nhà nghiên c u cho r ng ch t lư ng d ch v t cho s ti n hài lòng khách hàng, ch t lư ng d ch v s d n ñ n vi c khách hàng...
  • 14
  • 521
  • 1
Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG  DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Kế toán

... liên quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp  Xây dựnghình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đánh ... dịch vụ tác Đối tượng & phạm vi nghiên cứu Đối Tượng động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC địa bàn tỉnh TT Huế Nghiên cứu thực khách Phạm Vi hàng sử dụng dịch vụ truyền ... lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các yếu tố chất lượng dịch...
  • 35
  • 1,037
  • 3
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

Quản trị kinh doanh

... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp - Xây dựnghình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng Cơ sở lý thuyết khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC ... hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp hãng Telesign Inc”, thực 1350 khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp thành phố lớn Mỹ: New York, Los Angeles Chicago khách hàng quan tâm ... dịch vụ truyền hình vệ tinh truyền hình cáp 12 hãng truyền hình khác Mỹ Nghiên cứu cho kết sau: khách hàng hài lòng với dịch vụ truyền hình kỹ thuật số nhiều truyền hình cáp Các hãng truyền hình...
  • 73
  • 736
  • 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại việt nam trường hợp các tỉnh miền trung

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại việt nam trường hợp các tỉnh miền trung

Tiến sĩ

... người sử dụng thị trường điện thoại di động Về phương pháp nghiên cứu, Saeed cộng (2009) sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, liệu thu thập từ người sử dụng dịch vụ điện thoại di động Pakistan ... kiểm định ảnh hưởng nhân tố chi phí chuyển đổi, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động Về phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng ... hình ảnh công ty Tuy nhiên, có nghiên cứu đề cập ảnh hưởng niềm tin đến hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động, đặc biệt điều kiện Việt Nam Khách hàng, người sử dụng dịch vụ di động hình...
  • 142
  • 1,615
  • 15
KHẢO sát các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ ADSL DO FPT TELECOM CHI NHÁNH HUẾ CUNG cấp

KHẢO sát các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ ADSL DO FPT TELECOM CHI NHÁNH HUẾ CUNG cấp

Quản trị kinh doanh

... từ phương tiện truyền thông báo đài, ti vi, radio…Có 33,3% cho nhu cầu sử dụng dịch vụ tác động bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm Nhìn chung, nhu cầu sử dụng dịch vụ ADSL xuất phát từ than khách hàng ... thành dịch vụ việc sử dụng dịch vụ hai công việc riêng biệt hao trình riêng biệt Một dịch vụ tách rời thành hai giai đoạn: giai đoạn tạo thành giai đoạn sử dụng Sự tạo thành sử dụng hầu hết dịch vụ ... chung dịch vụ 2.1.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ thực doanh nghiệp hứa hẹn nhằm thiết lập, củng cố mở rộng mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng thị trường Và dịch vụ đạt chất lượng khách hàng...
  • 64
  • 1,115
  • 1
Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... nghiệp dịch vụ Dịch vụ giao dịch với có mặt khách hàng nhân viên doanh nghiệp dịch vụ gọi dịch vụ giao dịch trực di n, dịch vụ giao dịch không bao gồm có mặt khách hàng nhân viên dịch vụ gọi dịch vụ ... gồm: + Dịch vụ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm + Dịch vụ kết nối Internet + Dịch vụ truy nhập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thông - Dịch vụ Dịch vụ dịch vụ truyền ... doanh dịch vụ truyền thông di động Tác giả tập trung nghiên cứu so sánh hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông di động ba mạng điện thoại di động Thành phố Huế là: + Mạng di động Vinaphone...
  • 127
  • 654
  • 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Kinh tế

... mô hình trung thành khách hàng lĩnh vực dịch vụ thông tin di động Việt Nam” Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, (02/2007), Tạp chí BCVT&CNTT “Đánh giá hài lòng khách hàng Dịch vụ viễn thông di động ... lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel Bình Định chịu tác động nhân tố Chất lượng gọi, Dịch vụ giá trị gia tăng, Sự thuận tiện, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Cấu trúc giá Do đó, Sự hài lòng khách hàng ... cận dịch vụ dễ dàng Sự thuận tiện sử dụng DV VTDĐ hiểu thủ tục tiếp cận với dịch vụ trước, trong, sau sử dụng dịch vụ cách nhanh chóng, tiện lợi Để phục vụ KH tốt hơn, Chi nhánh Viettel Bình Định...
  • 26
  • 3,223
  • 10
Tiêu đề

Tiêu đề " Đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di độngNghiên cứu tại thị trường TP.HCM" doc

Quản trị kinh doanh

... VinaPhone - MobiFone - Thời gian sử dụng dịch vụ dài - Thời gian sử dụng dịch vụ ngắn IV KẾT LUẬN 4.1 Kết nghiên cứu Đóng góp nghiên cứu xây dựnghình lý thuyết, kiểm định giả thuyết cung cấp thang ... biệt[8] Hình 1: Kết kiểm địnhhình lý thuyết Kiểm nghiệm ước lượng mô hình phân tích BOOSTRAP Để đánh giá tính bền vững mô hình lý thuyết, phương pháp phân tích Boostrap sử dụng Đây phương ... nhỏ ổn định cho phép kết luận ước lượng ML áp dụnghình tin cậy dùng cho kiểm định giả thuyết 3.5 Kiểm địnhhình hồi quy cấu trúc Kiểm định giả thuyết tương quan Kết kiểm địnhhình lý...
  • 8
  • 453
  • 0
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang

Kinh tế - Quản lý

... lượng dịch vụ cao chưa sử dụng dịch vụ đó, thỏa mãn đánh giá xác sau đ ã sử dụng dịch vụ khách sạn Sunrise mà 15 2.5.3 Mối liên hệ thỏa mãn khách hàng chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng ... lượng dịch vụ mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Từ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu liên quan, mô hình nghiên cứu hình thành 2.1 Dịch vụ 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ khái ... chấp nhận dịch vụ khách hàng Ở em trình bày rõ giao dịch dịch vụ chứng dịch vụ Do đặc điểm riêng có lĩnh vực dịch vụ Giao dịch dịch vụ yếu tố gây ấn tượng mãnh mẽ khách hàng họ giao dịch, tiếp xúc...
  • 82
  • 706
  • 1
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Kế toán

... niệm thị trường dịch vụ ĐTDĐ Từ khái niệm chung thị trường nêu ta có khái niệm thị trường dịch vụ ĐTDĐ: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ thị trường mà hàng hóa dịch vụ trao đổi thị trường dịch vụ ĐTDĐ, dịch ... trường dịch vụ ĐTDĐ, dịch vụ thoại dịch vụ truyền số liệu” Người bán thị trường dịch vụ ĐTDĐ nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ Người mua thị trường dịch vụ ĐTDĐ người sử dụng dịch vụ ĐTDĐ người bán cung ... ứng dịch vụ cách khách hàng lợi ích định Khuyến thúc đẩy việc mua hàng nhiều thường xuyên khách hàng sử dụng sản phẩm, động viên khách hàng mua sản phẩm mới, lôi kéo khách hàng tiềm chuyển từ...
  • 93
  • 1,268
  • 27

Xem thêm