hoàn thiện quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng theo các nguyên tắc thông lệ

Quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng Á Châu - ACB

... Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008 v.v II QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng Cá nhân Khách hàng cá nhân: nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh cá thể, ... thống ngân hàng nước ngân hàng nước ngày phát triển có nhiều dịch vụ thu hút khách hàng Trong ngân hàng nước sải bước đến gần người dân số người lại muốn thử dịch vụ ngân hàng nước Lợi ngân hàng ... quỹ § DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, Dịch vụ xác nhận ký quỹ thành lập doanh nghiệp §, Gói sản phẩm – dịch vụ dành cho tổ chức giáo dục §, Dịch vụ thu hộ tiền mặt§ ,Dịch vụ thu tiền hóa đơn §, Dịch vụ chi...

45
501
0

Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc ĐăK Lăk

Danh mục: Kinh tế

... kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử Các nhân tố nội ngân hàng Các nhân tố bên ngân hàng 1.3 KINH NGHIỆM CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Hiện dịch ... ích dịch vụ ngân hàng điện tử Lợi ích ngân hàng thương mại Lợi ích khách hàng 1.1.5 Những rủi ro thƣờng gặp dịch vụ ngân hàng điện tử Nguyên nhân từ bên ngân hàng Nguyên nhân từ phía ngân hàng 1.2 ... 1.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1 Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử Xây dựng kế hoạch: Công tác tổ chức thực hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử...

26
511
3

Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh NHTM CP đầu tư và phát triển đông đắk lắk

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... HOẠT ðỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ CỦA NHTM 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại dịch vụ ngân hàng ñiện tử Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện ... ðỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ðẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ðÔNG ðĂK LĂK 2.2.1 Các dịch vụ ngân hàng ñiện tử ñược triển khai BIDV ðông ðăk Lăk - Dịch vụ thẻ ngân hàng ... 1.2.2 Các tiêu chí phản ánh kết hoạt ñộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng ñiện tử • Quy mơ dịch vụ • Chất lượng dịch vụ • Kiểm sốt rủi ro hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử • Kết tài 1.2.3 Các nhân...

26
460
1

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động ở công ty Viễn Thông Viettel

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ sau: - Dịch vụ bản: dịch vụ thoại, nói nhu cầu bản, nhu cầu người tham gia sử dụng dịch vụ di động dịch vụ đem lại doanh thu nhiều cho nhà cung cấp dịch vụ - Dịch vụ khách hàng: dịch vụ ... ích Dịch vụ cho khách hàng thường gồm: + Dịch vụ sau hoà mạng( dịch vụ mà khách hàng hưởng sau hoà mạng mà khơng phải đăng ký miễn phí) + Dịch vụ giá trị gia tăng mạng( dịch vụ mà khách hàng ... quốc tế 178 _ Dịch vụ Internet băng rộng ADSL _ Dịch vụ truy cập Internet trực tiếp LCASED- LINE _ Dịch vụ kết nối Internet IXP _ Các dịch vụ giá trị gia tăng : Dịch vụ đăng ký tên miền, quảng...

38
650
5

Tiểu luận Quản trị kinh doanh - dịch vụ nhà hàng Tàu Bến Nghé

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ thương hiệu nhà hàng Tàu Bến Nghé PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Các tiêu tài đánh giá kết hoạt động kinh doanh bao gồm: 3.1 Doanh thu: Bảng tổng hợp Doanh thu từ 2009 đến năm 2011 Nhà hàng ... chuẩn dịch vụ Quy trình tiêu chuẩn đo lường cần kiểm soát để đảm bảo doanh nghiệp nhà hàng phục vụ khách hàng khuyến khích nhân viên cung cấp dịch vụ tốt cho khách.Đo lường dịch vụ nhà hàng cho ... khách phục vụ với số lao động cần thiết Giải phàn nàn khách hàng: khách hàng phàn nàn dịch vụ nhà hàng, người quản lý cần làm rõ khách hàng phàn nàn tìm cách giải lời xin lỗi, tiền dịch vụ tương...

24
1,567
9

hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động ở công ty viễn thông viettel

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dịch vụ sau: - Dịch vụ bản: dịch vụ thoại, nói nhu cầu bản, nhu cầu người tham gia sử dụng dịch vụ di động dịch vụ đem lại doanh thu nhiều cho nhà cung cấp dịch vụ - Dịch vụ khách hàng: dịch vụ ... tiện ích Dịch vụ cho khách hàng thường gồm: + Dịch vụ sau hoà mạng( dịch vụ mà khách hàng hưởng sau hồ mạng mà khơng phải đăng ký miễn phí) + Dịch vụ giá trị gia tăng mạng( dịch vụ mà khách hàng ... quốc tế 178 _ Dịch vụ Internet băng rộng ADSL _ Dịch vụ truy cập Internet trực tiếp LCASED- LINE _ Dịch vụ kết nối Internet IXP _ Các dịch vụ giá trị gia tăng : Dịch vụ đăng ký tên miền, quảng...

110
403
0

Bài Luận Đề Tài:Quản trị kinh doanh dịch vụ nhà hàng Tàu Bến Nghé pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phục vụ cho khách hàng với nhu cầu tương ứng Page 23 KẾT LUẬN Dịch vụ lĩnh vực kinh doanh động, đa dạng phong phú, bao gồm dịch vụ trực tiếp người, dịch vụ kinh doanh thương mại dịch vụ ... chuẩn dịch vụ Quy trình tiêu chuẩn đo lường cần kiểm soát để đảm bảo doanh nghiệp nhà hàng phục vụ khách hàng khuyến khích nhân viên cung cấp dịch vụ tốt cho khách.Đo lường dịch vụ nhà hàng cho ... khách phục vụ với số lao động cần thiết Giải phàn nàn khách hàng: khách hàng phàn nàn dịch vụ nhà hàng, người quản lý cần làm rõ khách hàng phàn nàn tìm cách giải lời xin lỗi, tiền dịch vụ tương...

24
685
2

Tiểu luận quản trị kinh doanh dịch vụ nhà hàng KFC việt nam

Danh mục: Marketing

... ngũ quản lý 3.4.Lợi Nhuận Sau Thuế Của Cửa Hàng KFC CHỈ TIÊU Mã số 2010 Doanh thu bán hàng cung cấp 2011 4,532,1 dịch vụ Các khoản giảm trừ 01 70,094 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) ... thống cửa hàng mang lại tiện lợi cho khách hàng PHẦN V QUẢN TRỊ TIẾN TRÌNH SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ 5.1 Quản trị tiến trình sản xuất 5.1.1 Quy trình phục vụ: Khi đến KFC, phong cách phục vụ đặc ... chuẩn dịch vụ Quy trình tiêu chuẩn đo lường cần kiểm soát để đảm bảo doanh nghiệp nhà hàng phục vụ khách hàng khuyến khích nhân viên cung cấp dịch vụ tốt cho khách.Đo lường 32 dịch vụ nhà hàng...

35
1,646
9

Thuyết trình quản trị kinh doanh dịch vụ nhà hàng KFC việt nam

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... quản lý PHẦN PHẦN 3: 3: QUẢN QUẢN TRỊ TRỊ TÀI TÀI CHÍNH CHÍNH Lợệi nhuấện sạu thuệấ cuểạ nhà hàng KFC Việệt Nạm CHỈ TIÊU Mã số Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoản giảm trừ 02 Doanh ... ngày nhà hàng có nguồn cung cấp đảm bảo hàng ngày từ nhà cung cấp PHẦN PHẦN 5: 5: QUẢN QUẢN TRỊ TRỊ SẢN SẢN XUẤT XUẤT VÀ VÀ CUNG CUNG ỨNG ỨNG DỊCH DỊCH VỤ VỤ Kế hoạch thuê dịch vụ mua ngồi ... lợi nhuận PHẦN PHẦN 2: 2: QUẢN QUẢN TRỊ TRỊ MARKETING MARKETING PROCESS - Phong cách phục vụ đặc trưng – phong cách tự phục vụ - Xen lẫn với phong cách tự phục vụ phục vụ nhiệt tình, thân thiện...

38
772
2

Quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú tại các khách sạn được xếp hạng sao

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... v 3.2.2 Quan điểm hoàn thiện quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn xếp hạng địa bàn Tỉnh Thái Nguyên 86 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách ... lưu trú hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn…… 11 1.1.3 Quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn xếp hạng 15 1.2 Nội dung quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách ... hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú a Khái niệm kinh doanh dịch vụ lưu trú Có nhiều cách hiểu khác kinh doanh DVLT, nhiên phạm vi luận văn này, hiểu: Kinh doanh DVLT HĐKD cung cấp dịch vụ cho thuê...

116
4,552
7

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động ở công ty viễn thông viettel

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... dịch vụ di động dịch vụ đem lại doanh thu nhiều cho nhà cung cấp dịch vụ ii) Dịch vụ khách hàng: dịch vụ bổ xung hay dịch vụ mà nhà khai thác mạng di động phục vụ cho khách hàng sau hồ mạng dịch ... giá dịch vụ với khách hàng 1.3.4 Các loại dịch vụ di dộng cung cấp Việt Nam Bùi Quốc Nam – QTKD2 K810 38 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động Công ty Viễn thông Viettel Ở Việt Nam dịch ... nhà kinh doanh cung cấp dịch vụ Thông tin di động địa bàn nước Đây số lượng đơn vị kinh doanh lớn đất nước có lực nhu cầu kinh tế có hạn Các đơn vị kinh doanh cung cấp dịch vụ nay: i) Công ty Thông...

130
176
1

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV đồng nai

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Các quan điểm dịch vụ NHBL dựa loại hình dịch vụ đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng tới Ngân hàng ... thành lập Ngân hàng cấp: Ngân hàng Nhà nước với chức Quản lý Nhà nước tiền tệ; Các Ngân hàng Thương mại với chức Kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế Cùng với ... MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: 1.1.1-Khái niệm ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại hình thành tồn phát triển hàng...

81
749
2

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Các quan điểm dịch vụ NHBL dựa loại hình dịch vụ đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng tới Ngân hàng ... thành lập Ngân hàng cấp: Ngân hàng Nhà nước với chức Quản lý Nhà nước tiền tệ; Các Ngân hàng Thương mại với chức Kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế Cùng với ... MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: 1.1.1-Khái niệm ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại hình thành tồn phát triển hàng...

81
208
0

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai

Danh mục: Kinh tế

... chương : HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: 1.1.1-Khái niệm ngân hàng thương mại: Chương 1: Tổng quan ngân hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương ... cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán kinh tế hàng hoá, ngược lại kinh tế hàng hoá phát triển mạnh mẽ đến giai đoạn lẻ BIDV Đồng Nai đến năm 2015 cao kinh tế thị trường Ngân hàng ... Bên cạnh ngân hàng phát triển 1.2.3-Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ kinh tế: dịch vụ hỗ trợ dịch vụ chi trả lương cho người có tài khoản 1.2.3.1-Đối với khách hàng kinh tế: nhiều ngân hàng khác...

41
257
0

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Các quan điểm dịch vụ NHBL dựa loại hình dịch vụ đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng tới Ngân hàng ... thành lập Ngân hàng cấp: Ngân hàng Nhà nước với chức Quản lý Nhà nước tiền tệ; Các Ngân hàng Thương mại với chức Kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế Cùng với ... MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: 1.1.1-Khái niệm ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại hình thành tồn phát triển hàng...

81
659
0

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đồng Nai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... két, dịch vụ cầm đồ dịch vụ khác theo quy định Pháp luật 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Các quan điểm dịch vụ NHBL dựa loại hình dịch ... ngân hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng ... TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1-Khái niệm ngân hàng hoạt động ngân hàng: 1.1.1-Khái niệm ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại...

81
219
0

Bộ đề thị quản trị kinh doanh dịch vụ

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đặc điểm lao động dịch vụ ngành dịch vụ 2.phân tích hàng chờ dịch vu.biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ 3 .các tiêu phán ánh chất lượng dịch vụ? lấy ví dụ cụ thể Đề thi Quản trị KDDV Đề 12: Câu ... đặc điểm lao động dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức nhà quản trị với đặc điểm này? Câu 3: Chọn loại dịch vụ cụ thể phân tích đặc điểm cung ứng dịch vụ đó? ĐỀ2 1,chon loại hình dịch vụ cụ thể phân tích ... tục nhận/trả phòng khách sạn Câu 3: Phân tích yếu tố định đến cung dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức công tác quản trị kinh doanh dịch vụ? ...

2
1,290
12

Quản trị kinh doanh dịch vụ Fast-food tại HÀ NỘI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tối bằng: 1/ tỷ lệ khách hàng bỏ  Ý nghĩa nhận thức nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị cần xác định điểm chết kinh doanh dịch vụ (điểm mà doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đem lại thiệt ... dịch vụ ăn uống, đặc biệt dịch vụ đồ ăn nhanh; nhằm mục đích vừa tạo điều Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311 13 Quản trị kinh doanh dịch vụ kiện cho dịch vụ phát triển, vừa nâng cao khả quản lý dịch vụ ... ứng dịch vụ khác nhau, đa dạng hóa loại dịch vụ b Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến cung - Cung doanh nghiệp: + Giá hàng hóa dịch vụ cung ứng + Giá hàng hóa dịch vụ liên quan: dịch vụ thay hay dịch...

18
1,411
6

hoàn thiện quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng theo các nguyên tắc thông lệ quốc tế