how to communicate in business with style and purpose
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ở THÁI NGUYÊN
Ngày tải lên :
23/11/2016, 21:07
... SERVQUAL and SERVPERF in the case of researching factors affecting customers’ satisfactory level with ATM services of Thai Nguyen’s Commercial Joint-stock Banks The scope of the study is in Thai ... Therefore, in order to better meet the needs of customers, the jointstock commercial banks should pay special attention to these factors 4 Research results: The findings indicated that the satisfactory ... - To point out remain problems of ATM service quality of Thai Nguyen’s Commercial Joint-stock Banks Novelty and creativity Assurance, sympathy and tangibility are the most influenced factors to...
- 97
- 680
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 17:23
... pháp trích hệ số principal axis factoring với phép quay promax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue là1 Theo tiêu chuẩn để chấp nhận biến đo lường phải có trọng số ( factor loading ) từ 0,4 trở ... Chuyển từ chế hạch to n tập trung, quan liêu, bao cấp sang chế hạch to n kinh tế (năm 1990), ngành Xăng dầu VN có bước chuyển đổi đáng kể; từ việc thực cấp phát theo tiêu sang kinh doanh độc quyền ... 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế : Hiện nay, VN thiết lập thương mại với khoảng 170 quốc gia lãnh thổ to n giới Theo lộ trình mở cửa hội nhập, dự kiến gia nhập WTO vào năm 2006 chuyên gia kinh tế dự đoán...
- 54
- 1.8K
- 13
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015
Ngày tải lên :
28/09/2014, 23:40
... pháp trích hệ số principal axis factoring với phép quay promax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue là1 Theo tiêu chuẩn để chấp nhận biến đo lường phải có trọng số ( factor loading ) từ 0,4 trở ... hội nhập kinh tế khu vực, chuẩn bò tham gia WTO có nhiều hội không thử thách, doanh nghiệp Việt Nam (VN) hoạt động môi trường kinh doanh với mức độ cạnh tranh ngày khắc nghiệt Khi kinh tế ngày ... Chuyển từ chế hạch to n tập trung, quan liêu, bao cấp sang chế hạch to n kinh tế (năm 1990), ngành Xăng dầu VN có bước chuyển đổi đáng kể; từ việc thực cấp phát theo tiêu sang kinh doanh độc quyền...
- 55
- 518
- 2
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại Trường Cao đẳng Nghề thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
10/08/2015, 14:51
... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******** PH : 60.34.05 : PGS,TS TP HỒ CHÍ MINH m 2011 L y cơ! K c gi ! Tơi tên: Phan K Quan Tri t Là h c viên cao h c Khóa 18 Ngành Qu n tr kinh doanh i h c Kinh ... thu th c u n nghiên Xin c T i h c kinh t ki n cho b n thân tơi nh ng h c viên cao h cao ki n th c u i nâng Tơi mong ch c l ng nghe h c h i ki n th c t q th n ngành Qu n Tr Kinh Doanh vào khóa h ... Kinh Doanh vào khóa h c khác n a Tơi ln t hào m t h c viên c a nhà tr ng Xin chúc khoa Qu n Tr Kinh Doanh, T i h c kinh t TP.HCM phát tri t nhi u thành t u Trân tr ng Phan K Quan Tri t L L IC...
- 129
- 463
- 4
Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh phúc yên
Ngày tải lên :
27/09/2016, 15:04
... POS POS (Point Of Sale) 11 SIBS Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn qua mạng điện thoại di động (Banking Short Message Services) Hệ thống ngân hàng tích hợp SilverLake (SilverLake Integrated Banking Systems) ... tài điện tử liên ngân hàng to n 12 SWIFT giới (Society for Worldwide Interbank Financial Telecomunication) 13 TCTD Tổ chức tín dụng 14 TTTN Thanh to n nước 15 VIETINBANK Ngân hàng TMCP Công thương ... nợ tín dụng bán lẻ VIETINBANK Phúc Yên thời điểm 31/12/2015 59 Bảng 2.7: Doanh số to n VIETINBANK Phúc Yên giai đoạn 2012 - 2015 60 Bảng 2.8: Hoạt động kinh doanh thẻ VIETINBANK Phúc Yên giai...
- 123
- 748
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:10
... y quy n - Thanh to n t i a ch nơi khách hàng cung c p - Thanh to n qua ngân hàng - Thanh to n qua th ATM - Thanh to n b ng th cào - Thanh to n qua web - Thanh to n qua SMS Banking 25 B ng 2.2: ... tin theo yêu c u (IOD – Information on Demand): Là d ch v cho phép tra c u thông tin t lĩnh v c kinh t n tâm lý xã h i, th i ti t, chuy n cư i…m i lúc m i nơi D ch v Mobile Internet Là d ch v khai ... thông tin, m c th a mãn nhu c u c a to n xã h i v d ch v thông tin, kh ph c v c a m ng lư i giao d ch, thái viên giao d ch, ph c p phương , phong cách ph c v c a nhân m b o bí m t thông tin khách...
- 71
- 1.1K
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC
Ngày tải lên :
06/12/2012, 11:09
... cầu độ an to n sản phẩm: Độ an to n yếu tố cơ thiếu sản phẩm Sản phẩm đạt chất lượng đòi hỏi phải an to n với sức khỏe người tiêu dùng, an to n trình sử dụng Độ an to n cao làm tăng độ tin cậy sản ... lẻ loại hình kinh doanh thương mại, hàng hóa bán trực tiếp đến cho người tiêu dùng cuối để thõa mãn nhu cầu đó(về mặt vật chất hay tinh thần)của họ,chứ để kinh doanh - Dưới góc độ kinh tế: Bán ... tảng tiếp tục tiếp thu kinh nghiệm thực tế Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến tất quí thầy cô, đặc biệt xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Nguyễn Thị Đông Đồng thời, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến...
- 62
- 6.6K
- 51
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 21:56
... cỏc RRHH c c binbin P Hng hi P Tin hc P Tin hc P Giỏm nh BT P Giỏm nh BT P Marketing P K to n TC P K to n TC P qun lý i lý P HC qun tr P HC qun tr P.tng hp P.tng hp Cỏc phũng i din ti cỏc Qun, ... kinh doanh nhng nm gn õy ó th hin nng lc ca Bo Viờt H Ni hot ng kinh doanh bo him bt chp s cnh tranh gay gt trờn th trng Hu ht nhng nghip v truyn thng nh bo him hng húa, bo him ton din hc sinh, ... phỏt trin Cụng ty Bo Vit H Ni thc hin ỳng cam kt Phc v khỏch hng tt nht phỏt trin, ú: Luụn tip thu ý kin ca khỏch hng khụng ngng hon thin, nõng cao cht lng qun lý v dch v, phn u phỏt trin Cụng...
- 84
- 1K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:49
... thuật P Cháy RRHH P Cháy RRHH đặc đặc biệnbiện P Hàng hải P Tin học P Tin học P Giám định BT P Giám định BT P Marketing P Kế to n TC P Kế to n TC P quản lý đại lý P HC quản trị P HC quản trị P.tổng ... kinh doanh trực tiếp - Nhóm phòng Quản lý Kinh doanh trực tiếp - Phòng Giám định – Bồi thường - Nhóm phòng phục vụ Như Công ty Bảo hiểm Hà Nội, Giám đốc người điều hành cao to n hoạt động kinh ... hiểm Việt Nam Qua năm Việt Nam gia nhập WTO kinh tế đất nước có nhiều chuyển biến, tốc độ tăng trưởng kinh tế tiếp tục đạt tốc độ cao, GDP tăng 8.16% Cơ cấu kinh tế có chuyển dịch, nông lâm ngư nghiệp...
- 72
- 1.4K
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:54
... hiệu Trung Quốc lọt top 100 thương hiệu to n cầu Interbrand Business Week bình chọn Các thương hiệu mà người tiêu dùng thường biết đến Coca Cola, Microsoft, Louis Vuitton Toyota đứng đầu danh ... thông tin dịch vụ khác 71 2.7 Marketing xuất thời kỳ hội nhập WTO .73 2.7.1 Các sách nhà nước hoạt động marketing xuất k hẩu tác động WTO 73 2.7.2 Marketing xuất tác động WTO ... *Định nghĩa marketing dịch vụ: marketing dịch vụ marketing cam kết, hứa hẹn doanh nghiệp cung cấp cho người tiêu dùng vài lợi ích 1.2.3.2 Quản trị marketing quốc tế Quản trị marketing quốc tế đối...
- 112
- 748
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
Ngày tải lên :
04/11/2013, 21:20
... Marketing chi nhánh mình, có kiến thức Marketing Như nhân viên giao dịch tiếp xúc với khách hàng trở thành nhân viên Marketing, quảng cáo, tiếp thị cho hoạt động chi nhánh, chiếm niềm tin yêu ... phòng marketing phòng kế hoạch tổng hợp vô to lớn Dựa sở tìm hiểu phân tích khách hàng ngân hàng tìm nhu cầu tiềm ẩn cần thỏa mãn để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp cần phải có khoản kinh phí đầu ... Ngoài chi nhánh cần tăng cường hiểu biết sinh viên trường kinh tế miền bắc mình, hoạt động tài trợ học bổng, du học, liên kết để đào tạo sinh viên giỏi… Marketing muốn thành công, phải có kết hợp...
- 19
- 1.3K
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
06/11/2013, 23:20
... kinh nghiệm hoạt động tuyển chọn, đào tạo đại lý Thứ ba, trình tuyển dụng phải diễn công khai, bình đẳng Công ty lựa chọn nhiều cách để thông báo thông tin tuyển dụng, đăng tin báo Thời báo kinh ... Luôn có tinh thần đổi mới, chủ động, tích cực công việc, nêu cao hợp tác quan hệ với đồng nghiệp quyền lợi khách hàng - Luôn thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước, chia sẻ kinh nghiệm quyền lợi với to n ... họ làm quen với công việc học hỏi kinh nghiệm người trước Bước thứ hai đào tạo cán làm việc cho Công ty, họ người trước, có nhiều kinh nghiệm song điều kiện kinh tế thị trường thay đổi ngày họ...
- 40
- 636
- 0
195 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam – techcombank – chi nhánh nội bài
Ngày tải lên :
12/12/2013, 15:58
... ứng đơn hàng - Mức độ tin cậy giao hàng - Tính linh hoạt - Tính thông tin 1.5.1.2 Khái niệm dịch vụ khách hàng ngân hàng Dịch vụ khách hàng ngân hàng dạng hoạt động, trình, kinh nghiệm cung ứng ... điện thoại, điều hoà… 2.2.2.2 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Nền kinh tế ổn định kinh tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiến hàng kinh doanh mà không bị ảnh hưởng yếu tố lạm phát, khủng hoảng ... để đảm bảo an to n tài sản nhà nước nhân dân - Giữ bí mật tên, địa chỉ, số dư tiền gửi ngân hàng theo quy định ngân hàng - Thực quy trình chi thu tiền gửi kỳ phiếu Độ tin cậy Độ tin cậy việc cung...
- 20
- 851
- 3
240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực
Ngày tải lên :
12/12/2013, 16:35
... dụng nguồn lực ẩn đầu khách hàng với nhiều thoả mãn Về sản phẩm dịch vụ Theo Christopher(trong introducing marketing1980) cho rằng: “sản phẩm dịch vụ sản phẩm tạo nên hàng loạt lợi ích không tàng ... dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ viễn thông Khái niệm dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ viễn thông Kinh doanh viễn thông bao gồm việc khai thác cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc, trao ... tâm thành Trung tâm Công nghệ thông tin Năm 2004: Thành lập Chi nhánh Trung tâm Công nghệ thông tin thành phố Hồ Chí Minh Năm 2009: Sáp nhập vào Công ty Thông tin viễn thông điện lực * Tên công...
- 73
- 628
- 0
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của hệ thống coopmart giai đoạn 2009 – 2015
Ngày tải lên :
19/02/2014, 13:23
... tổng hợp từ Internet) Còn tổ chức The Retail Asia-Pacific đưa bảng xếp hạng 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương 14 kinh tế Australia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, ... Japan, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, South Korea, Thailand, Taiwan Vietnam với tiêu chí xếp hạng tổng doanh thu (overall sales turnover) doanh thu mét vng mặt kinh doanh (sales turnover ... chức nước quốc tế Top 200 doanh nghiệp hành đầu Việt Nam tổ chức UNDP bình chọn 2007 29 Giải vàng chất lượng Châu Âu tổ chức Business Initiative Directions trao tặng năm 2007 Top 500 nhà bán lẻ...
- 77
- 1.5K
- 10
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng E -Bank tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng
Ngày tải lên :
17/03/2014, 14:52
... banking, SMS banking, Thanh to n trực tuyến Đánh giá Internet Banking VPBank vào tiêu hệ thống Internet Banking, tổ dự án tiến hành đánh giá giải pháp Internet Banking VPBank (hệ thống VPB i2b), ... dịch vụ E-banking nói riêng Internet banking nói chung song song với việc đánh giá trạng hệ thống Internet Banking VPBank, tổ dự án tiến hành tìm hiểu số giải pháp Internet Banking khác có thị ... E-banking nói riêng Nhà nước hoàn thiện luật tạo điều kiện phát triển loại hình dịch vụ PHẦN II: THỰC TRẠNG E-BANKING TẠI VPB - - - - Dịch vụ có VPB: Mobile banking, Internet banking, SMS banking,...
- 15
- 1.5K
- 9
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON
Ngày tải lên :
23/03/2014, 21:00
... Sales & Marketing Manager Japanese Restaurant Manager Deputy Manager Director General Manage Food & Beverage Manager Security Manager Chief Engineer MANAG ER DIRECTOR Purchasing Manager Financial ... để đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm: - Sự tin cậy: tin cậy khả cung cấp dịch vụ hứa cách tin cậy xác Thực dịch vụ tin cậy mong đợi khách hàng - Tinh thần trách nhiệm: Là sẵn sàng giúp đỡ khách ... quản lý nhiều năm kinh nghiệm từ Seoul, Hàn Quốc Là khách sạn hàng đầu, Lotte Legend Hotel Saigon với số khách sạn khác thành phố Hồ Chí Minh như: Park Hyatt Saigon, InterContinental Asiana Saigon...
- 81
- 18.2K
- 140
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng - khách sạn đại nam
Ngày tải lên :
27/04/2014, 16:13
... Nếucóbấtgìsựgianlậnnàotôixinhoàntoànchịutráchnhiệm TpHồChí Minh ngày , tháng ,năm 2013 Sinhviênthựchiện HuỳnhLệHằng LỜI CẢM ƠN *** Để hoàn thành bàiluậnvăntốtnghiệp xin chân thành cảm ơn giáo ... Đảm bảo vệ sinh phòng ăn, phòng tiệc, trang thiết bị, dụng cụ phục vụ khách - Thực tốt vệ sinh nhân tất nhân viên nhà hàng to n thể khách sạn - Có biện pháp phòng ngừa, vệ sinh an to n cho khách ... Chất lượng dịch vụ lĩnh vực kinh doanh ăn uống 1.2.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ phận kinh doanh ăn uống - Trong kinh doanh khách sạn nói chung kinh doanh phận kinh doanh ăn uống nói riêng,...
- 106
- 2.4K
- 8
Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon
Ngày tải lên :
26/05/2014, 12:45
... a khách s n H ph i b o v an ninh bên bên khách s n, ñ m b o an to n t ñ i cho t t c khách hàng nhân viên khách s n Engineering Ch u trách nhi m s a ch a b o trì to n b v t d ng khách s n Ngoài ... ð NG C A B PH N HOUSEKEEPING Bư c 3: Khi b m chuông ph i xưng danh v i gi ng rõ, t tin, không th hi n s m t m i lư i bi ng: “Good morning/afternoon/evening, Housekeeping” Bư c 4: Ch vài giây ... a cháy, l i thoát hi m có s c thi t b ph i ñ m b o an to n cho ngư i s d ng, an to n v tính m ng, tài s n cho khách • S v sinh s ch an to n theo ñúng tiêu chu n: b u không khí lành vô h i, mùi...
- 80
- 2.2K
- 3