hiện ứng truyền miệng word of mouth
Khủng hoảng thương hiệu dưới tác động khuếch tán của truyền thông đại chúng và mạng xã hội trường hợp malaysia airlines và tân hiệp phát
... quyền hợp pháp 2.2.2 Hiện ứng truyền miệng (Word- of- mouth) Hiệu ứng truyền miệng (Word of – mouth, gọi tắt WOM) luôn tồn Theo Hennig-Thurau đồng (2004), hiệu ứng truyền miệng ảnh hưởng lớn đến ... Crisis Mapping SCCT Situational Crisis Communication Theory WOM Word- of- Mouth (Hiệu ứng truyền miệng) 10 eWOM Hiệu ứng truyền miệng thời trực tuyến 11 MAS Hãng hàng không Malaysia Airlines 12 ... đại truyền thông đại chúng mạng xã hội 25 2.2.1 Thời đại Web 2.0 25 2.2.2 Hiện ứng truyền miệng (Word- of- mouth) .27 2.3 Lý thuyết khủng hoảng thương hiệu tác động truyền...
- 96
- 1,374
- 7
Khủng hoảng thương hiệu và vai trò của PR
... khủng hoảng Đặc biệt, doanh nghiệp lên sàn chứng khoán câu chuyện phức tạp Thực tế đòi hỏi phận PR phải sáng suốt để lập trình hệ thống phòng ngừa rủi ro ứng phó nhanh nhạy khủng hoảng xảy Tác giả: ... lợi ích cộng đồng làm trung tâm hành động Khủng hoảng xảy thiệt hại, nhiên hội để doanh nghiệp chứng minh “trong sạch”, uy tín với cộng đồng “trung thành phục vụ” khách hàng mục tiêu Hãy lấy lợi ... cho khủng hoảng Sẵn sàng hợp tác chia sẻ thông tin với báo chí cộng đồng thông qua phương tiện truyền thông theo kịch thống trước Thể tinh thần sẵn sàng lắng nghe, hợp tác đối thoại Trong trình...
- 2
- 586
- 1
Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp docx
... để dàn xếp với khách hàng mong bỏ qua, không truy cứu trách nhiệm Việc xảy cho Vedan Highlands Coffee không khiến cho nhà quản lý thương hiệu suy nghĩ mà học chung cho nhà quản lý doanh nghiệp ... Andrews, Trợ lý giám đốc chịu trách nhiệm quan hệ công chúng Công ty Johnson & Johnson, nhớ lại phản ứng công ty đối đầu với khủng hoảng: “Chúng nhận cú điện thoại từ phóng viên tờ Chicago News Anh ... tin nhanh giới báo chí tai họa xảy thương hiệu mình, nên vấn đề quan trọng nhận thông tin, phản ứng doanh nghiệp phải để kiểm soát khủng hoảng cách tốt Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Johnson...
- 3
- 575
- 3
Khủng hoảng thương hiệu tại Bianfishco
... lực cá tra có thêm sản phẩm thủy sản khác Sau - năm, niêm yết thị trường chứng khoán quốc tế, tạo tính minh bạch đáp ứng quyền lợi tối đa cho cổ đông Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco Page 12 ... cụ truyền thông để nhận ủng hộ từ phủ, chủ nợ việc cấu nợ trấn an nông dân III.2 Đề xuất nhóm Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco Page 15 Nhóm GVHD: TS Đinh Công Tiến - Sử dụng nhiều công cụ truyền ... nợ, tiền lãi Các hộ dân không cung cấp nguồn cá công ty đối tác yêu cầu đền bù hợp đồng không đáp ứng nguồn cung theo hợp đồng ký kết Kết luận: Khủng hoảng liên quan đến Công ty Bình An “khủng hoảng...
- 16
- 1,989
- 45
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ pdf
... bố đanh thép chống lại kẻ ủng hộ việc vô hiệu hóa Tổng thống tuyên bố rằng, bang Nam Carolina ứng bờ vực phản loạn phản bội ông kêu gọi nhân dân bang khẳng định lại lòng trung thành họ với liên ... vững liên bang Nhưng việc thể chống đối mình, tiểu bang Nam Carolina đạt nhiều yêu cầu họ minh chứng bang đơn lẻ ép Quốc hội chấp nhận ý chí TRẬN CHIẾN CỦA NGÂN HÀNG Mặc dù tranh cãi vấn đề vô ... quỷ nhanh chóng giành thắng lợi dễ dàng tranh cử với Henry Clay Jackson thấy tái cử năm 1832 chứng ủy nhiệm nhân dân nhằm đánh bại ngân hàng khiến vực dậy Tháng 9/1833 ông lệnh cấm không cho...
- 6
- 309
- 0
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ docx
... bố đanh thép chống lại kẻ ủng hộ việc vô hiệu hóa Tổng thống tuyên bố rằng, bang Nam Carolina ứng bờ vực phản loạn phản bội ông kêu gọi nhân dân bang khẳng định lại lòng trung thành họ với liên ... vững liên bang Nhưng việc thể chống đối mình, tiểu bang Nam Carolina đạt nhiều yêu cầu họ minh chứng bang đơn lẻ ép Quốc hội chấp nhận ý chí TRẬN CHIẾN CỦA NGÂN HÀNG Mặc dù tranh cãi vấn đề vô ... quỷ nhanh chóng giành thắng lợi dễ dàng tranh cử với Henry Clay Jackson thấy tái cử năm 1832 chứng ủy nhiệm nhân dân nhằm đánh bại ngân hàng khiến vực dậy Tháng 9/1833 ông lệnh cấm không cho...
- 5
- 233
- 0
bài thuyết trình môn nghệ thuật lãnh đạo lãnh đạo trong cơn khủng hoảng thường trực
... làm gì? Khủng hoảng Cố thủ Thích ứng Thúc đẩy thích ứng Chăm sóc LÃNH ĐẠO thân THÍCH ỨNG Tạo lãnh đạo Nắm lấy cân THÚC ĐẨY SỰ THÍCH ỨNG Đáp ứng thách thức thích ứng với việc cần làm giới ngày ... Thận trọng tránh kế hoạch chiến lược lớn chi tiết bạn rõ điểm đến đích thực xây dựng khả thích ứng tổ chức Hãy tiến hành áp dụng thật nhiều thử nghiệm NẮM LẤY SỰ MẤT CÂN BẰNG Nhà lãnh đạo ... kiến trái chiều, tạo hội cho tiếng nói thẳng thắn chấp nhận rủi ro TẠO RA LÃNH ĐẠO Khả thích ứng công ty thường không xuất phát từ trụ sở mà từ tích lũy thích nghi nhỏ xuất phát toàn công ty...
- 11
- 468
- 0
Lãnh đạo trong khủng hoảng (Thường trực)
... thủ với khủng hoảng không giải vấn đề mà cần thay đổi + Thích ứng với khủng hoảng - Thúc đẩy thích ứng Đáp ứng thách thức thích ứng với việc cần làm giới ngày mai; đương đầu với bảo thủ, với ... phản ứng Nhà lãnh đạo phải đưa ý kiến đạo phản ứng trước tình hình cách kịp thời Những hành động vội vàng hấp tấp khiến cấp thêm lo lắng hoang mang Bạn hành động nhanh chóng cần thận trọng + Truyền ... có tiềm gây ra) quan tâm sâu sắc công chúng phương tiện truyền thông.(VD: vụ scandal nguyên liệu hạn sử dụng Tân Hiệp Phát) • Một phản ứng chủ quan với kiện đầy căng thẳng sống, vận hành ( VD:...
- 18
- 270
- 0
Kỹ năng xử lý khủng khoảng thương hiệu trong PR
... khủng hoảng cho thương hiệu (hay DN) ngăn chặn từ trứng nước Khi khủng hoảng xảy ra, phận đầu não lập trình biết cách vận hành nhịp nhàng, phản ứng nhanh, xác Có việc nội cơng ty giải được, có khủng ... định xem người định Trong nhiều trường hợp đay trách nhiệm người ứng đầu phận nguồn nhân lực Cũng nên có kế hoạch rõ ràng để truyền đạt thơng suốt cho nhân viên Chẳng hạn kế hoạch kêu gọi trưởng ... quan hệ cơng chúng lĩnh vực bắt buộc phải có, cơng khai ứng đằng sau lưng cơng ty Người làm PR có nhiều hoạt động xoay quanh thơng điệp truyền tải đến khách hàng Một chun viên PR phải thể lúc...
- 16
- 1,245
- 1
Xây dựng và quản trị thương hiệu thời khủng hoảng kinh tế
... dịch quảng bá giúp giới thiệu sản phẩm máy tính cá nhân IBM thị trường, hãng Microsoft FedEx đời thời gian Kênh truyền hình CNN MTV thành lập thời kỳ diễn hai khủng hoảng song hành năm 1980 1982 ... dần vị dài hạn thương hiệu thị trường Các tài liệu truyền thông marketing doanh nghiệp trở nên dè dặt dày đặc thông tin hơn, khiến cho việc truyền tải thông điệp hiệu Mặt khác, người làm tiếp ... thay đổi Những nhà tiếp thị nghiên cứu kỹ phương tiện truyền thông họ cần sử dụng để tiếp cận với thị trường, thường thay đầu tư cho phương tiện truyền thông đại chúng họ chuyển sang phương tiện...
- 6
- 386
- 1
Tài liệu Băng qua khủng hoảng bằng chiến lược thương hiệu pptx
... nhà máy chuyên sản phẩm M&E (điện lạnh, hệ thống công nghiệp) dồn vốn vào chứng khoán bất động sản Bất động sản chứng khoán ngành nghề kinh doanh nhiều tập đoàn ban điều hành trình bày chiến ... để dành vị trí dẫn đầu giới ngành sản xuất xe hơi, Microsoft trở nên quyền giới ngành công nghệ không xa rời sản phẩm phần mềm thân thiện với người dùng Hãng táo Apple tận dụng mạnh sáng tạo ... chiến lược thương hiệu tập đoàn tập trung thực thi có kỷ luật đưa Vinamilk lên công ty ứng đầu thị trường chứng khoán Càng khủng hoảng tập đoàn phải tập trung để giữ vững ngành nghề kinh doanh...
- 7
- 464
- 0
Tài liệu VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG BẰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU pdf
... nhà máy chuyên sản phẩm M&E (điện lạnh, hệ thống công nghiệp) dồn vốn vào chứng khoán bất động sản Bất động sản chứng khoán ngành nghề kinh doanh nhiều tập đoàn ban điều hành trình bày chiến ... để dành vị trí dẫn đầu giới ngành sản xuất xe hơi, Microsoft trở nên quyền giới ngành công nghệ không xa rời sản phẩm phần mềm thân thiện với người dùng Hãng táo Apple tận dụng mạnh sáng tạo ... chiến lược thương hiệu tập đoàn tập trung thực thi có kỷ luật đưa Vinamilk lên công ty ứng đầu thị trường chứng khoán Càng khủng hoảng tập đoàn phải tập trung để giữ vững ngành nghề kinh doanh...
- 5
- 531
- 0
Tài liệu Kinh nghiệm quản lý thương hiệu công ty trong thời kỳ khủng hoảng pptx
... Trong thực tế, có nhiều trường hợp xảy trước chứng minh thương hiệu tốt có vai trò tích cực trường hợp xuất vấn đề khủng hoảng công ty Ví dụ tốt chứng minh cho điều hoạt động công ty IBM General ... chương trình chống khủng hoảng Tầm quan trọng việc quản lý thương hiệu tình khủng hoảng Lịch sử chứng kiến nhiều ví dụ nói thiệt hại to lớn xảy khủng hoảng: • Năm 2000, tập đoàn Coca-Cola bị kiểm ... công chúng Rebecca Madeira hoan nghênh hoạt động xã hội, đồng nghiệp PR nhà báo họ ngăn chặn lan truyền khủng hoảng giảm sút trầm trọng doanh số bán hàng Vào mùa hè năm 1993, công ty Pepsi-Cola...
- 9
- 592
- 0
Tài liệu Giữ thương hiệu thời khủng hoảng pptx
... Nếu hình ảnh thương hiệu bị vấy bẩn qua vụ tai tiếng truyền thông, kiện gây tranh cãi hay lời đồn đại rao truyền qua Internet thương hiệu thấy đối mặt với nguy hiểm cận kề Việc ... Heinz Quaker Oats bắt đầu lo lắng phản ứng người tiêu dùng sản phẩm sản xuất hàng loạt Các đặc trưng thương hiệu thiết kế không giúp cho sản phẩm có chỗ ứng riêng mà làm giảm nỗi lo công chúng ... dễ vỡ mong manh Nếu hình ảnh thương hiệu bị vấy bẩn qua vụ tai tiếng truyền thông, kiện gây tranh luận hay lời đồn đại rao truyền qua Internet công ty thấy đối mặt với nguy hiểm cận kề Lúc công...
- 12
- 311
- 0
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trước ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 2008
... số biểu hiện, nguyên nhân khủng hoảng phản ứng sách phủ mỹ chống lại khủng hoảng Biểu Phản ứng sách Nguyên nhân - Thanh khoản ngân - Cho vay chuẩn, hàng cạn kiệt ứng Cung phát hành chứng khoán ... mô Thị trƣờng chứng khoán Thị trường chứng khoán sụt giảm mạnh Diễn biến thị trường chứng khoán Việt Nam theo sát diễn biến thị trường chứng khoán giới Nguyên nhân thị trường chứng khoán Việt ... danh mục đầu tư Chứng khoán hóa việc đời sản phẩm trình chứng khoán đảm bảo tài sản chấp (MBS), giấy nợ đảm bảo tài sản (CDO) loại tương tự phát minh lớn công cụ tài Về chất, chứng khoán hóa trình...
- 128
- 810
- 2
Bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
... hiệu tốt, chuyện khách hàng mua cà phê cửa hàng McDonald’s bị bỏng cửa hàng xin lỗi, bồi thường xứng đáng bị khiếu kiện lại khiến nhiều người biết đến McDonald’s Scott Bedbury, Phó tổng giám đốc ... tiêu dùng Công ty Unilever có cách xử lý liệt từ đầu Đại diện công ty thừa nhận không kịp đưa cách ứng phó sáng suốt xử lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương hiệu bị người ... Trong trường hợp này, cách tốt nên có “đại sứ” xử lý khủng hoảng đủ tầm, đủ mạnh quan có chức ứng công nhận chất lượng sản phẩm trấn an dư luận trường hợp Ngân hàng ACB đợt khủng hoảng người...
- 6
- 144
- 0
Tư vấn bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
... chuyên gia thương hiệu Đoàn Đình Hoàng, nay, chưa có phương pháp cụ thể để giải khủng hoảng nên việc ứng phó tùy vào cách nghĩ DN Thực tế, giải khủng hoảng thái độ nghiêm túc, nhìn nhận khuyết điểm, ... hiệu tốt, chuyện khách hàng mua cà phê cửa hàng McDonald's bị bỏng cửa hàng xin lỗi, bồi thường xứng đáng bị khiếu kiện lại khiến nhiều người biết đến McDonald's Scott Bedbury, Phó tổng Giám đốc ... tiêu dùng Công ty Unilever có cách xử lý liệt từ đầu Đại diện công ty thừa nhận không kịp đưa cách ứng phó sáng suốt xử lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương hiệu bị người...
- 7
- 176
- 0
Tìm hiểu nguyên nhân của khủng hoảng tài chính năm 2008, nêu diễn biến và tác động tới thị trường chứng khoán việt nam.DOC
... 105 công ty chứng khoán thành lập tham gia làm thành viên SGDCK Nếu năm 2008, hầu hết công ty chứng khoán thua lỗ, nhiều công ty ứng bên bờ vực phá sản đến nay, có 80% công ty chứng khoán có ... xem xét khả lùi thời gian thu thuế từ đầu tư chứng khoán nguồn thu từ đầu tư chứng khoán không nhiều, nguồn động viên tinh thần giúp thị trường cải thiện phần niêm tin cho nhà đầu tư, đặc biệt giai ... Lehman nắm danh mục khoảng 52 tỷ USD liên quan đến bất động sản, 24 tỷ USD chứng khoán bất động sản nhà ở, 17 tỷ USD chứng khoán bất động sản thương mại 11 tỷ đầu tư trực tiếp So với tương quan...
- 27
- 1,692
- 8
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25