0

giải quyết tình huống giao tiếp trong kinh doanh

 Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch thường gặp

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch thường gặp

Kỹ năng giao tiếp

... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ b c mình.ựX lý tình hu ng: Đây là ... khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể ố h i s khéo léo c a nhân viên bán hàng.ỏ ự ủX lý tình hu ng:ử ốTr c tiên ph i c đ ... ph i s coi th ng c a c nhân viên trong ợ ề ạ ấ ả ự ườ ủ ả phòng và các tr ng phòng khác. Cô ta ph i x lý tình hu ng nh th nào?ưở ả ử ố ư ếGi i quy tả ế Trong tình hu ng này b n s t ch c m t...
  • 9
  • 9,468
  • 129
Tình huống giao tiếp trong kinh doanh

Tình huống giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... ồphân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ 1 Giao ti p trong kinh doanh Bài t p nhóm 4:ậTinh hu ng giao ti p trong kinh doanh ế 5 ... 16 8 3Đ tài:ề qsd“Mt tình hung giao tip ộốế trong kinh doanh 41. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế g pặ“Tr ng đ i lý ... c.ty H p Ti n” ưở ợ ế cùng “Tr ng đ i lý Toàn Th ng”ưở ạ ắ cùng nhau đ n nhà hàng, t i đây c hai tình ế ạ ả c g p “tr ng đ i lý H i Hòa”.ờ ặ ưở ạ ả 17____THE END!____Cm n các bn...
  • 17
  • 12,980
  • 56
Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Du lịch

... phải những tình huống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch để mọi người cùng tham khảo. Tình huống: Khi dẫn một đoàn khách trong nước ... viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào?Xử lý tình huống: Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao ... người sang chủ đề khác. Tình huống: Trong khi quá bận rộn và khách quá đông, bạn vô tình đã vô tình phục vụ sai món cho khách, làm cho khách vô cùng bực mình.Xử lý tình huống: Đây là lỗi của...
  • 8
  • 16,455
  • 269
Xây dựng hệ thống bài tập thực hành để luyện tập kỹ năng giải quyết tình huống giao tiếp cho sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp ,Trường ĐHSP Kỹ thuật Hưng Yên

Xây dựng hệ thống bài tập thực hành để luyện tập kỹ năng giải quyết tình huống giao tiếp cho sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp ,Trường ĐHSP Kỹ thuật Hưng Yên

Khoa học xã hội

... rất quan trọng của giao tiếp. 16CHƯƠNG 1TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TÌNHHUỐNG TRONG GIAO TIẾP1.1. Khái niệm chung1.1.1. Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một hoạt động ... năng giải quyết tình huống giao tiếp. 4.2. Đối tượng nghiên cứuPhương pháp luyện tập giải quyết tình huống giao tiếp. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu10 Trong xã hội, mỗi con người là một chiếc gương. Giao ... giải quyết tình huống trong giao tiếp, có thế kể đến như Nhà giáo ưu tú Trần Trọng Thuỷ (Trong cuốn “Bài tập thực hành tâm lý”), Ths Nguyễn Đình Chắt (với đề tài Thạc sĩ “Kỹnăng giải quyết tình...
  • 82
  • 2,496
  • 5
Phương án giải quyết tình huống xảy ra trong sư phạm

Phương án giải quyết tình huống xảy ra trong sư phạm

Trung học cơ sở - phổ thông

... 32. TÌNH HUỐNG 32 (chạy tiếp sức)Để chuẩn bị cho cuộc thi chạy tiếp sức được tổ chức vào Hội Khoẻ Phù Đổng GVCN lớp 11B1 đã chọn được 15 học sinh chạy giỏi của lớp. Nhưng cuộc thi chạy tiếp ... sinh từ 15 học sinh cho chạy thử trong 4 chặng sau đó chọn nhóm có kết quả xuất sắc nhất.Việc chọn 4 học sinh lập thành một nhóm từ 15 học sinh để chạy tiếp sức trong 4 chặng là một chỉnh hợp ... thể được và chọn cách đơn giản nhất. 2. TÌNH HUỐNG 2 ( Xây dựng cây cầu)Một con sông rộng 500m, để tạo điều kiện cho nhân dân hai bờ sông đi lại giao lưu buôn bán, người ta cho xây dựng cây...
  • 8
  • 1,603
  • 8
Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh

Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... đó không có lòng nhiệt tình, hăng hái, quan tâm tới Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là ... tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh : 1. Lắng nghe• Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.• Mọi người ... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để...
  • 4
  • 3,149
  • 41
đề thi trắc nghiệm môn học: Giao tiếp trong kinh doanh

đề thi trắc nghiệm môn học: Giao tiếp trong kinh doanh

Tài liệu khác

... căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:Đáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 1/7a. truyền thông giao tiếp không lờib. truyền thông giao tiếp băng lờic. truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng ... Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:a. truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng)b. Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng)c. Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi ... lờid. Tất cả đều sai7. Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: a. Mục tiêub. Kết quảc. Tiền bạcd. Hiệu quả8. Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp băng lời là:a. Không...
  • 7
  • 15,906
  • 483
Tâm lý - Giao tiếp trong kinh doanh

Tâm lý - Giao tiếp trong kinh doanh

Cao đẳng - Đại học

... nhân cách. TÂM LÝ -GIAO TIẾP TÂM LÝ -GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TRONG KINH DOANH ThS. Phan Quốc Tấn Tài liệu tham khảo:•TS. Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB ... động giao tiếp và các nguyên tắc của giao tiếp; phát triển các kỹ năng nói, thuyết trình, lắng nghe và ứng xử có hiệu quả hơn trong giao tiếp KD 44Thực hành một số kỹ năng trong giao tiếp kinh ... Thái Trí Dũng (2007), Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê.•PGS. TS. Đoàn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống, Tp.HCM:...
  • 54
  • 2,335
  • 22
Đề cương tâm lí giao tiếp trong kinh doanh

Đề cương tâm lí giao tiếp trong kinh doanh

Cao đẳng - Đại học

... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giao tiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giao tiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp ... Lâm, Tâm lý Giao tiếp trong Kinh doanh Chương 7, 10 13 Chương 11 Ứng dụng tâm lý học trong Giải quyết mâu thuẩn Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp trong Kinh doanh Chương 8 14 Chương ... thuyết về Tâm lý giao tiếp  Khái niệm về Kỹ năng giao tiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp trong Kinh doanh Chương 1 1/2 Chương 1 (tt) Các Học thuyết về Tâm lý giao tiếp  Học...
  • 9
  • 1,615
  • 15
Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật Bản

Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật Bản

Quản trị kinh doanh

... bạn.NHÓM 1Trang 32Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật Bảnphá nặng nề trong chiến tranh đã thành công trong sự phát triển kinh tế trở thành cường quốc kinh tế lớn trên thế giới ... những kinh nghiệm, bài học bổ ích cho sự phát triển của Việt Nam .NHÓM 1Trang 35Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật BảnViệc tặng quà là một phần trung tâm trong văn hoá kinh doanh ... một trong những bước quan trọng đầu tiên khi tìm hiểu về đất nước và con người Nhật Bản.CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA NGƯỜI NHẬT BẢNNHÓM 1Trang 11Văn hóa giao tiếp trong...
  • 35
  • 2,899
  • 16
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Cao đẳng - Đại học

... Lê Ngọc Thắng21Tóm lược chương 1I. Giao tiếp trong kinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con người với nhau trong kinh doanh. II. Giao tiếp trong kinh doanh có đặc điểm: lợi ích, cơ hội, đa ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giao tiếp gián tiếp: thông ... Thắng4Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4)3.Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh: −Tất cả các yếu tố thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ, tình trạng tâm lý…a.Ngôn ngữ:−Là...
  • 11
  • 5,671
  • 38
TIỂU LUẬN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

TIỂU LUẬN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Quản trị kinh doanh

... nhất khi các giao tiếp kinh doanh của bạn có phần mở đầu và kết thúc mạnh mẽ và đáng55. Các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh Làm quen: giai đoạn làm quen trong kinh doanh bắt đầu trong những lần ... điệu bộ hợp lý trong cuộc phỏng vân sẽ giúp bạn “kiếm điểm” với nhà tuyển dụng đó. 14Họ và tên: Nguyễn Thị Ngọc BíchLớp: Quản trị kinh doanh 2TIỂU LUẬN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Trong một bữa ... anhnói về ” không phải là vô ích.II. BẢY NHÂN TỐ CƠ BẢN CỦA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Nếu bạn muốn là một nhà giao tiếp kinh doanh hiệu quả, việc nắm vững và ứng dụng tốt 7yếu tố trên là...
  • 15
  • 5,325
  • 16
CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Kỹ năng giao tiếp

... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để ... chính là để giúp bạn thành công trong dự án này’ - Đó không phải là công việc của tôi. Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người có thể giúp ông/bà giải quyết vấn đề này. Tôi sẽ giới thiệu ... hàng thất vọng”. - Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn được nghe từ bạn. - Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho...
  • 6
  • 1,264
  • 7

Xem thêm