... độ sáchNhà nước: Chế độ sáchNhànước tác động không nhỏ đến hiệu kinh doanh Sự tác động nhiều kênh: Chế độ thuế, lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái, sách đầu tư, tu bổ công trình điện, sách ... của: - Hơi nước: trình đốt cháy nhiên liệu (như than, khí thiên nhiên hay dầu mỏ) hay phản ứng hạt nhân làm nước bốc hơi, áp suất cao nước làm quay tuabin; - Nước: nhà máy thủy điện, nước tích ... động điều tiết vĩ mô nhànước thông quapháp luật kinh tế, kế hoạch hoá, sách kinh tế - Trong kinh tế hàng hoá, kinh tế thị trường vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước, vào thị trường,...
... khókiểmsoát khuyếch trơng nhiều Thế nhng ngành dịch vụ chất lợng lại điểm tối quan trọng việc tạo nên thành công hay thất bại công ty, chìa kho tạo nên lợi cạnh tranh dài hạn để phân biệt nhà ... ph, quõn i; t chc a ún cỏn b qua li cỏc chin khu v vựng cn c cỏch mng Qua nm khỏng chin trng k, gian kh v anh dng Ty bu in Ho Bỡnh vụ cựng t ho ó úng gúp mt phn quan trng cho s nghip cỏch mng ... no cú nhiu yu t chi phi nhng cn c vo bn tiờu chun : Kh nng bao quỏt, tip xỳc vi khỏch hng, kh nng iu khin ca c quan, tng chi phớ, s linh 20 hot ca hỡnh thc Xu hng ngy i vi c quan l kt hp cỏc...
... khókiểmsoát khuyếch trơng nhiều Thế nhng ngành dịch vụ chất lợng lại điểm tối quan trọng việc tạo nên thành công hay thất bại công ty, chìa kho tạo nên lợi cạnh tranh dài hạn để phân biệt nhà ... ph, quõn i; t chc a ún cỏn b qua li cỏc chin khu v vựng cn c cỏch mng Qua nm khỏng chin trng k, gian kh v anh dng Ty bu in Ho Bỡnh vụ cựng t ho ó úng gúp mt phn quan trng cho s nghip cỏch mng ... no cú nhiu yu t chi phi nhng cn c vo bn tiờu chun : Kh nng bao quỏt, tip xỳc vi khỏch hng, kh nng iu khin ca c quan, tng chi phớ, s linh 20 hot ca hỡnh thc Xu hng ngy i vi c quan l kt hp cỏc...
... 42 2.4.3 Nguyên nhân c a h n ch 44 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 44 2.4.3.2 Nguyên nhân ch quan 44 CHƯƠNG III: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC ... ñ t ñư c s cao n a T ng chi phí: T ng chi phí c a công ty bi n ñ ng qua t ng năm phù h p v i s bi n ñ ng c a t ng doanh thu gi m năm 2012 tăng vào năm 2013.Các kho n chi phí lưu ñ ng ti n thư ... ho c tăng ñi ( nh hư ng t i doanh thu), kho n chi phí th mà thay ñ i Năm 2011, t ng chi phí c a công ty 6.741,77 tri u ñ ng Năm 2012, t ng chi phí c a công ty gi m 545,35 tri u, ñó t ng chi phí...
... độ sách thu, chi Ngành Nhà nước, hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ thu nộp ngânsách trung ương địa phương Qua đợt kiểm tra kiểm toán năm đơn vị đoàn kiểm tra đánh giá tốt công tác quản lý thu chi ... trình CSKH kịp thời báo cáo lên cấp để nắm tăng giảm, khách hàng, Trung tâm thườngxuyên có đề xuất với lãnh đạo Viễn thông Bắc Ninh giải pháp, biện pháp hữu hiệu công tác CSKH; -Công tác quảng ... khắc phục -Biết khách hàng sử dụng thườngxuyên hay không thườngxuyên -Các yêu cầu khách hàng di chuyển địa điểm, yêu cầu khác dịch vụ công ty đáp ứng % -Chính sách giá Công ty thực phù hợp với...
... ước kho ng 21.720 tỷ đồng, gấp gần lần so giai đoạn 2001 - 2005; bình quân tăng 15%/năm Dự báo hình thành từ nguồn vốn sau: - Vốn đầu tư phát triển từ Ngânsáchnhànước có tính chất từ Ngânsách ... hoạch đề giải thích nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân khách quan tình hình kinh tế xã hội toàn quốc năm 2009 gặp khó khăn, lạm phát khủng hoảng toàn giới tiếp tục tăng cao, ... cáo ; - Quản lý chặt chẽ chi phí toàn VNPT Lào Cai, kiểm tra thườngxuyên nhằm phát kịp thời trường hợp chi phí không phù hợp có dấu hiệu vi phạm qui định sử dụng nguồn chi phí; báo cáo Giám đốc...
... giảipháp - 79 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢIPHÁP - 80 3.2.1 Giảipháp chung - 80 a Xây dựng sở liệu khách hàng - 80 b Giảipháp giữ chân thu hút khách hàng - 82 c Giải ... hàng Trên sở đề số giảipháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty chi nhánh TPHCM IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đồ án sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, chủ yếu phương pháp thống kê, phân ... thủ thực để học tập cải tiến chi n lược CSKH - Nghiên cứu trung gian phân phối: đại lý, nhà buôn sỉ, nhà bán lẻ người thườngxuyên tiếp xúc với khách hàng nhất, thông qua họ doanh nghiệp có nhiều...
... 3.2 GIẢIPHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 3.2.1 Nhóm giảipháp quản lý 3.2.2 Nhóm giảipháp nguồn nhân lực 3.2.3 Nhóm giảipháp kỹ ... 3.2.3 Nhóm giảipháp kỹ thuật 3.2.4 Nhóm giảipháp kinh tế 3.2.5 Nhóm giảipháp nghiệp vụ 3.2.6 Nhóm giảipháp hoạt động hỗ trợ ̀ 3.3 KIẾN NGHI VƠI TẬP ... tế, đa số hoạt động chăm sóc khách hàng liên quan đến giao tiếp thườngxuyênnhà cung cấp dịch vụ khách hàng Vì thế, chăm sóc khách hàng nội dung quan trọng hoạt động Marketing đặc biệt thị trường...
... trường trị, pháp luật; môi trường kinh tế, văn hóa xã hội; môi trường tự nhiên; môi trường công nghệ Môi trường trị, pháp luật: Bao gồm hệ thống luật văn luật, công cụ, sáchNhà nước, quan pháp luật, ... chế điều hành Nhànước Lê Việt Hoàng – D04QTKD 14 Khóa luận tốt nghiệp Đại học - Các doanh nghiệp chịu tác động mạnh sách như: Chính sách đổi mới, cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước, khuyến khích ... độ tăng trưởng kinh tế, sách đầu tư Nhà nước, xu hướng lãi suất kinh tế Nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở mang đầu tư, đồng thời nhu cầu nhười tiêu dùng tăng...
... sinh nhật (với cá nhân) + Thông qua mối quan hệ thân thiết để thườngxuyên tìm hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng Khi khách hàng có khiếu nại phải ưu tiên tìm biện phápgiải kịp thời + Ưu tiên cung ... đ6m bảo hoạt động có hiệu máy - Thườngxuyên xem xét đánh giá thực trạng hoạt động máy để có biện pháp chấn chỉnh hoàn thiện Công tác có ý nghĩa quan trọng, nhờ kiểm tra hiệu hoạt động khâu, phận ... trò thực quan trọng với doanh nghiệp - Các thông tin khách hàng lớn phải phân loại, quản lý, cặp nhật cách thườngxuyên Thông tin thu thập lưu trữ chi tiết thuận lợi cho công tác chăm sóc chi tiết...
... mong muốn họ Nhưng việc làm không thật thườngxuyên Cán công ty trực tiếp đến thăm khách hàng mang tính kiểm tra nhân viên thị trường không thường xuyên, đến thăm hỏi số đại lý, chi nhánh lớn ... sản tăngqua năm, thể hiện: Năm 2010 tăng 21 tỷ đồng so với năm 2009, năm 2011 tăng 13 tỷ đồng so với năm 2010 Sư tăng lên tài sản ngắn hạn dài hạn tăng nhằm mục đích mở rộng quy mô, tăngcường ... bị thườngxuyên Và năm qua số lương nam, nữ tăng tốc độ ổn định Tỷ lệ nam nữ năm qua 54% nam 46% nữ tổng nhân viên công ty 2.2.1.2 Tình hình nhà xưởng máy móc thiết bị công ty a) Tình hình nhà...
... hóa nh cho d ình t hình hông th ên c nguyên b cung c ìl m ngh òng s nên nhà cung c ông ngh àv nhà cung c ên v u ên v chi t Ngoài b không th ình dung d c hay chi phí ày c gian thu h xã h Khách hàng ... ãn cung c c g Ngoài ra, c ình tiêu th ình s ên nhà cung c quan, doanh nghi d Do v - D nhà cung c toán sau vào m rong ngành xu : ì có th àng, d v nhà cung c y : v àm ài s cung c cung c d cung c ... hàng & Marketing) Cùng v ê bao doanh thu c àc iêng Trung tâm II hi tri ê bao, chi thu c kho 51% v s có kho ê bao kho 21 v doanh toàn Công ty 16,000 13,416 14,000 6.6% 11.1% 11,564 12,000 Trung...
... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám ăn uống cho khách nội địa, tăngcường quan hệ với hãng lữ hành chuyên tổ chức tour nước, đặt quan hệ chủ động chào giá ưu đãi tổ chức nước v.v Sự tăng ... địa chi m 50% tổng số KH KS chi m số lượng KH lớn tỷ lệ KH KS KH nước chủ yếu KS KH đến từ Pháp, KS cần có sách quan tâm để chân đối tượng KH KH tiềm KS KH Pháp, số lượng KH Pháp đến tham quan ... khách sạn thời gian tới 61 2.2.5 Tăngcường hoạt động quảng cáo thườngxuyên thu nhận ý kiến phản hồi khách hàng .62 2.2.6 Các giảipháp khác 62 KẾT LUẬN ...
... quản lý chặt chẽ mối quan hệ với khách hàng truyền thống Căn vào đối tượng sử dụng - Khách hàng quan hành nghiệp: mua hàng ngânsáchnhànướcngânsách nghiệp - Khách hàng nhà kinh doanh: mua ... Khách hàng nước: tổ chức quan bộ, ban ngành, doanh nghiệp nước sử dụng dịch vụ chi nhánh - Khách hàng nước ngoài: đối tượng cá nhân, tổ chức nước sử dụng dịch vụ chi nhánh Căn vào mức độ chi phối ... khách hàng Ngân hàng định hướng giảipháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng 68 Chương : GIẢIPHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH...
... .73 3.2.1 Giảipháp chung 73 Ạ 3.2.2 Giảipháp cho nhóm cụ thể 76 Đ 3.2.2.1 Giảipháp cho nhóm “cơ sở vật chất hữu hình” 76 3.2.2.2 Giảipháp cho nhóm “mức độ ... nguồn kinh phí ngânsách cấp kế toán, theo chế độ kế toán mục lục ngânsáchnhànước H nguồn quỹ tự tạo hàng năm Viễn thông Quảng Bình theo quy định pháp luật TẾ - Thu đúng, đủ kịp thời kho n thu ... dịch vụ, để hạn chế ảnh hưởng U tính vô hình, nhà cung cấp thường trọng tới số hoạt động tăngcường H thông tin tư vấn cho khách hàng, tăngcường mối quan hệ thân thiện với khách hàng, TẾ lựa chọn...
... người phụ thuộc người trụ cột gia đình qua đời Mặt khác kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp BHNT phải thực nghĩa vụ nhànước nộp thuế…Vì ngânsáchnhànướctăng lên phần sử dụng vào nhiều mục đích ... hạn Vì giải quyền lợi bảo hiểm việc làm thườngxuyên DNBH Đối với DNBH giải quyền lợi bảo hiểm bao gồm: - Chi trả quyền lợi bảo hiểm rủi ro ốm đau, thương tật, phẫu thuật, tử vong,… - Chi trả ... phí chưa hưởng, dự phòng chi trả, dự phòng chia lãi….khi nhàn rỗi nguồn vốn đầu tư trở lại kinh tế Thông qua chế chuyển giao rủi ro BHNT góp phần giảm gánh nặng ngânsách quốc gia việc chăm lo...
... 75 4.1.1 Chi n lược định hướng BVNT 76 v 4.1.2 Chi n lược định hướng BVNT Phú Thọ 78 4.1.3 Khả cạnh tranh giảipháp thực chi n lược BVNT Phú Thọ 78 4.2 Một số giảipháp hoàn ... hội nói chung Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểmsoát khắc phục hậu rủi ro gây Trong số đó, Bảo hiểm coi biện pháp tích cực việc hạn chế rủi ro, giảm thiểu tổn thất ... rủi ro môi trường xã hội hoả hoạn, bạo lực… Bất kể nguyên nhân gì, rủi ro xảy thường đem lại cho người khó khăn sống giảm thu nhập, sức kho bị giảm sút, làm ngưng trệ sản xuất kinh doanh tổ...