... trình độ nghiệp vụ cho độingũcáncông nhân viên - Bảo toàn sử dụng vốn hợp lý - Làm tròn nghĩa vụ nhà nước cấp - Thực nghiêm chỉnh chế độ quảnlý tài chính, tài sản, sách cáncông nhân viên 75 SVTH: ... gian liên tục hoàn thiện đổicôngtác tổ chức cán bộ, trình độ quản lí, độingũ nhân viên khách sạn Duy Tân có bước phát triển đáng kể trình độ chuyên môn nghiệp vụ cáncông nhân viên có bước cải ... tiêu chuẩn cần đạt Quảnlý mục tiêu phương pháp để xác định tiêu chuẩn thực công việc cho cá nhân Đối với số phận, marketing nội khuyến khích áp dụng phương phápquảnlý mục tiêu, tạo điều kiện cho...
... nhc cỏch by trớ - Qun lý v kim tra cht ch vic s dng trang thit b, cụng tỏc bo trỡ bo dng, sa cha Gii quyt nhanh chúng cỏc s c k thut - Cỏn b qun lý cn hc kinh nghim qun lý ca cỏc cụng ty du lch ... phng phỏp thu thp d liu s cp bng cỏch phỏt bng hi cho nhng khỏch hng c chn ngu nhiờn C s lý lun v cỏc quan im lý thuyt Ngọ Hổợu Khaùnh Linh - Lồùp K40 QTKD Du lởch 15 Khoùa luỏỷn tọỳt nghióỷp khỏc ... v ca tng b phn: - Trng nh hng: trc tip ch huy, qun lý mi hot ng ca nh hng, bỏo cỏo tỡnh hỡnh kinh doanh ca nh hng lờn cho Giỏm c, tip nhn v x lý mi thc mc, phn nn, phn ỏnh ca nhõn viờn nh hng...
... phương tiện truyền thông đại chúng du lịch đểthu hút khách đến Huế - Kêu gọi vốnđầutư doanh nghiệp nước đầutư vào dự án khai thác tài nguyên du lịch địa bàn tỉnh - Thường xuyên tổ chức hội ... để gia tăng quay lại sử dụng DVBS khách sạn - Cần nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức khả giao tiếp để phục vụ du khách - Đảm bảo trang phục làm việc theo quy định khách sạn Trên giảipháp ... nâng cao trình độ chuyên môn mình, tham gia lớp đàotạo - Xử lý nhanh chóng sai sót xảy trình cung cấp dịch vụ - Tạo bầu không khí thoải mái trình làm việc để giảm bớt áp lực cho nhân viên Thân...
... qua khách s n c ã ng thêm m t vài d ch v b sung m i t i khách s n Duy Tân Tuy nhiên, s s t ng th a mãn nhu c u c a khách hàng m b c thi t hi n làm th v b sung, làm th l ch Vì v y, v n a ch d ... ch v b sung t i khách s n T tài v n khía c nhân, tâm lý c c u ti nh is m cá ng g i ý cho nghiên ng, k t qu nghiên c u lu s làm n n t ng cho công trình nghiên c u khác có liên quan Hu - K43 QTKD ... th ng phát tri n sung, c hài lòng c a du khách 4.4 u qu ho ng d ch v b lý phân tích s li u Ti n hành ch n l c, phân tích, x lý h th ng hóa nh ng s li u thu th p c tính toán ch tiêu phù h p v i...
... ca khỏch v chuyn ti cỏc b phn liờn quan Ni cung co dch v cht lng cao, i din cho ban giỏm c vic x lý mt s tỡnh no ú L tõn v Bell trc 24/24 gi Thi gian check-in: 14.00pm Thi gian check-out: 12.00 ... c cỏc loi th: American Express, Visa, Master Card, JCB and Diners club Bỏo cỏo thc tng hp Hnh lý c gi ti quy Bell khụng mt phớ B phn t phũng sau quy l tõn v m ca t 8h sỏng n 17h chiu Sau ú ... 3.3 Nh hng Bora Bora Nh hng nm trờn tng gn b bi " Moonlight" phc v n Vit Nam v a phng õy l a im lý tng cho vic t chc tic ci 3.4 Phũng khỏch Cnh quỏn cafe Rosa Garden L ni khỏch cú th ngh ngi v...
... cấp trang thiết bị tăngcờngcôngtáctu bảo dỡng nâng cao chất lợng, tác phong phục vụ khách, đàotạolạiđộingũ nhân viên phục vụ Tổ chức lại phơng phápquảnlý khách sạn 3.1.2 Định hớng cụ ... 1995, côngtác tổ chức quảnlý lao động khách sạn chịu quảnlý Ban tài Quản trị Trung ơng nhng từ tháng 7/1995 khách sạn doanh nghiệp hoạt động theo luật công ty hành nhà nớc nên quy chế côngtác ... nhìn chung độingũcáncông nhân viên công ty đợc trởng thành mặt chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ khách Đa số cáncông nhân viên lao động yên tâm côngtác gắn bó...
... 10/4/1994 Công ty dịch vụ du lịch Nghi Tàm đầu t khởi công xây dựng Khách sạn Bảo Sơn Ngày 2/12/1995 khách sạn thức vào hoạt động với số vốn ban đầu tỷ đồng đó: Vốn cố định 163 tỷ đồng Vốn lu động ... thảo làm việc Việt Nam, khách đặt tiệc cới Bộ máy tổ chức quảnlý Khách sạn Bảo Sơn: Sơ đồ tổ chức máy quảnlý Khách sạn Bảo Sơn Hội đồng quản trị Giám đốc Giám đốc Lễ tân Bộ phận Buồng Bộ phận ... uống Văn phòng tổng hợp Giám đốc Bộ phận kinh doanh khác Bộ phận nhân Bộ phận marketing Bộ phận công trình Bộ phận bảo vệ Qua sơ đồ cầu tổ chức ta thấy mô hình quảnlý trực tuyến chức Mọi định hoạt...
... điều kiện cho cáncông nhân viên phát huy đợc chuyên môn nghiệp vụ - Tăngcờngcôngtácquảnlý - Đẩy mạnh côngtác thị trờng, giám sát thị trờng - Quan tâm đến vấn đề tiếp thị quảng cáo, có ... phát triển KS, đàotạolạiđộingũcáncông nhân viên, tổ chức tuyển chọn ngời có lực, phẩm chất đáp ứng nhu cầu kinh doanh tình hình Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi KS có khó khăn thách thức Do đợc ... nghiệp - Tổ chức đàotạo nâng cao trình độ quảnlý nghiệp vụ cáncông nhân viên không trình độ mà tâm đức - Tìm tòi mở rộng để phục vụ khách cho tốt, tránh nhàm chán 2.2 Giảipháp kiến nghị Cần...
... với hãng lữ hành, đại lý Mặt khác, khách sạn lại có độingũcán có trình độ, có nhiều kinh nghiệm quảnlý Các nhân viên có trình độ nghiệp vụ đợc đàotạo huấn luyện bản, có nhiều năm kinh nghiệm ... thể vay vốncông ty; liên doanh, liên kết tự tích luỹ đầu t trở lại khách sạn Sau trang bị lại khách sạn, nâng sao, nâng chất lợng dịch vụ, tạo uy tín với khách, tạo sức hấp dẫn khách Tăng thêm ... việc tăng thêm dịch vụ bổ sung Khách sạn trực thuộc công ty đầu t phát triển HAPEXCO nên có đợc mối quan hệ rộng với công ty, doanh nghiệp lớn, dễ tạo đợc mối quan hệ với hãng lữ hành, đại lý Mặt...
... thay phần độingũ + Mô hình tổ chức quảnlý 20 Với mô hình quảnlý nh thuận lợi cho côngtácquảnlý Tổng giám đốc ngời quảnlý hoạt động kinh doanh khách sạn thông qua giám đốc phận Thêm vào với ... hình tổ chức quảnlý phù hợp với điều kiện kinh doanh Mô hình tổ chức quảnlý đợc bắt đầu hoạt động cuối năm 1999 Theo mô hình Tổng giám đốc ngời quảnlý chung toàn kinh doanh quảnlý trực tiếp ... máy chấm công để nâng cao hiệu công việc Trong 18 quảnlý tổ chức lao động khách sạn cho phép ngời lao động có quyền đóng góp ý kiến chất vấn chủ trơng, công tác, tiêu kế hoạch, mặt quảnlý khách...
... 120 nữ (chiếm 63% ) Toàn cáncông nhân viên khách sạn đợc qua đàotạo du lịch có kinh nghiệm côngtác năm Qua đợt thi tay nghề công ty du lịch Hà Nội tổ chức ,các cáncông nhân viên khách sạn ... lợng hiệu Đàotạo nhân viên theo kế hoạch công ty du lịch Hà Nội kế hoạch đàotạo chỗ khách sạn Giải lao động dôi cách tìm việc làmgiải chế độ theo quy định nhà nớc 2.2 , Thực hình thức khoán ... thờng Do đàotạo nên nhà hàng Âu đợc gọi nhà hàng Pháp với nhân viên thông thạo tiếng Pháp Năm 1999 khách sạn Hoà Bình đàotạo nhân viên lễ tân ,4 nhân viên buồng bàn trình độ ngoại ngữ ,và tạo đIều...
... nớc - Chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật nhà nớc, thực chế độ sách quảnlý sử dụng nguồn vốn, thực nghĩa vụ nhà nớc - Quảnlý toàn diện, đàotạo phát triển độingũcông nhân viên khách sạn có đủ ... Ngoài điểm mạnh trên, khách sạn bộc lộ yếu nh: * Côngtác tiếp thị Marketing yếu; * Độingũ nhân viên cần phải đàotạolại chuyên môn nghiệp vụ xuất xứ từ bên Công ty xây dựng Hà Nội chuyển sang; ... máy quảnlý bao gồm: giám đốc, phó giám đốc, bên cạnh có số phận nh: Kế toán, Nhân sự, Lễ tân, Công đoàn Khách sạn có 148 nhân viên 2.2 Bộ máy quảnlý hay tổ chức hành chính: - Vấn đề quản lý...
... cấp trang thiết bị tăngcờngcôngtáctu bảo dỡng nâng cao chất lợng, tác phong phục vụ khách, đàotạolạiđộingũ nhân viên phục vụ Tổ chức lại phơng phápquảnlý khách sạn 3.1.2 Định hớng cụ ... 1995, côngtác tổ chức quảnlý lao động khách sạn chịu quảnlý Ban tài Quản trị Trung ơng nhng từ tháng 7/1995 khách sạn doanh nghiệp hoạt động theo luật công ty hành nhà nớc nên quy chế côngtác ... nhìn chung độingũcáncông nhân viên công ty đợc trởng thành mặt chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ khách Đa số cáncông nhân viên lao động yên tâm côngtác gắn bó...
... 10/4/1994 Công ty dịch vụ du lịch Nghi Tàm đầu t khởi công xây dựng Khách sạn Bảo Sơn Ngày 2/12/1995 khách sạn thức vào hoạt động với số vốn ban đầu tỷ đồng đó: Vốn cố định 163 tỷ đồng Vốn lu động ... thảo làm việc Việt Nam, khách đặt tiệc cới Bộ máy tổ chức quảnlý Khách sạn Bảo Sơn: Sơ đồ tổ chức máy quảnlý Khách sạn Bảo Sơn Hội đồng quản trị Giám đốc Giám đốc Lễ tân Bộ phận Buồng Bộ phận ... uống Văn phòng tổng hợp Giám đốc Bộ phận kinh doanh khác Bộ phận nhân Bộ phận marketing Bộ phận công trình Bộ phận bảo vệ Qua sơ đồ cầu tổ chức ta thấy mô hình quảnlý trực tuyến chức Mọi định hoạt...
... CB-CNV - Bo ton v s dng hp lý - Lm trũn ngha v i vi Nh nc v cp trờn - Thc hin nghiờm chnh ch qun lý ti chớnh, ti sn, chớnh sỏch CB-CNV II.1.3.3 C cu t chc b mỏy qun lý v kinh doanh ca khỏch sn ... quỏn, tõm lý khỏch ca mt s quc gia - Cú kin thc c bn v tỡnh hỡnh chớnh tr, kinh t, xó hi, an ninh, tuyờn truyn qung cỏo I.1.1.7.3 Yờu cu v hỡnh thc v th cht Dch v l ngnh ỏp ng nhu cu v tõm lý ca ... hng v khỏch sn 22 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip + Nõng cao hiu qu cụng tỏc qun lý v hon thin c cu t chc b mỏy qun lý ca khỏch sn II.1.3.2.2 Chc nng Chc nng chớnh ca khỏch sn Duy Tõn l cung cp...
... Thiên Huế Đẩy mạnh côngtác quy hoạch, nâng cấp sở hạ tầng, trọng côngtác quảng bá, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường Đối với khách sạn + Chú trọng côngtác tuyển dụng nhân ... vào/loại Mô hình Biến đưa vào Sản phẩm quảng bá hình thức thông dụng Sản phẩm quảng bá chân thật trải nghiệm Biến loại Phương pháp Từng bước (Tiêu chuẩn: Xác suất F-vào ≤,050, Xác xuất F-ra ≥,100) ... quảng bá hình thức thông dụng Sản phẩm quảng bá chân thật trải nghiệm a Biến phụ thuộc:chung = 1,529 + quý kháchHthuc_qba + 0,294 x Ndung_qba Dgia_ dịch vụ lưu trú làm 0,318 x hài lòng Giải pháp...
... thuê xe ô tô Đề xuất số giảipháp (tăng cườngđầu tư, nâng cấp, bổ sung, hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật; hoàn thiện côngtácquản trị nhân lực; hoàn thiện côngtácquảnlý chất lượng; thiết kế ... với năm 2011 tăng 28,41 triệu đồng tư ng ứng tăng 5,16% tăng nhanh so với tốc độ tăng tổng doanh thu Điều chứng tỏ khách sạn sử dụng quảnlý chưa tốt nguồn vốn, tập trung đầutư vào trang thiết ... ràng Số nhân viên biết ngoại ngữtăng lên nhiều khách sạn đưa sách đào tạo, yêu cầu nhân viên phải biết ngoại ngữ Số người chưa qua đàotạo giảm số người qua đàotạotăng lên Theo quý khách sạn tổ...
... trình độ nghiệp vụ cho độingũcáncơng nhân viên - Bảo tồn sử dụng vốn hợp lý - Làm tròn nghĩa vụ nhà nước cấp - Thực nghiêm chỉnh chế độ quảnlý tài chính, tài sản, sách cáncơng nhân viên 2.1.2.2 ... tiến hành - Các biện pháp tiến hành Trong kinh doanh khách sạn, quảng cáo biện pháp mà hầu hết khách sạn sử dụng “Nghệ thuật vĩ đại quảng cáo in sâu vào óc người ta ý tư ng cách thức mà người tra ... tâm lý, hành vi, sở thích, điều mong đợi khách hàng độingũ nhân viên doanh nghiệp Đối với độingũ nhân viên, q trình nghiên cứu yếu tố người doanh nghiệp cung cấp thơng tin để cơngtác quản...
... trung vào mảng quảng cáo, số tập đoàn khác có kiểm soát chặt chẽ kiến thức quảnlý tiêu chuẩn khách sạn Căn vào khác hoạt động, khách sạn tập đoàn quảnlý theo hình thức sau: * Hợp đồng quảnlý ... chuyên nghiệp cao côngtácquảnlý lẫn côngtác tổ chức thực tất khâu cảu trình hoạt động Hiệu cuôi của hoạt động kinh doanh lĩnh vực hoàn toàn phụ thuộc vào trình độ quảnlý tổ chức thực tất ... nguyên nhân để có giảipháp phù hợp Các tỷ lệ chi phí tác nghiệp bao gồm: Chi phí quảnlý * Tỷ lệ chi phí quảnlý điều hành = x 100 Doanh thu www.ebook.edu.vn Chi phí tiền công * Tỷ lệ...