giải pháp nâng cao mức độ hài lòng cho cbnv tại hội sở nh tmcp bắc á
Luận văn kinh tế Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên làm việc tại bệnh viện đa khoa đồng nai
Ngày tải lên :
20/11/2014, 13:30
... đ nh nhà nƣớc bao gồm: + Khám sức khỏe tuyển dụng + Khám sức khỏe đ nh kỳ + Khám sức khỏe thi lái B nh viện thực khám giám đ nh sức khỏe giám đ nh pháp y Trung Tâm Giám đ nh Pháp Y Hội đồng Giám ... B nh viện tạo điều kiện cho ngƣời lao động học tập phát triển 1.4.2 Mô h nh nghiên cứu Theo nh mô h nh nghiên cứu hài lòng ngƣời lao động từ tác giả nƣớc, đ nh giá mức độ hài lòng l nh vực khác ... xác đ nh đắn cho sách quản trị nh n B nh viện Kết cấu đề tài Chƣơng 1: Tổng quan sở lí luận hài lòng ngƣời lao động Chƣơng 2: Thực trạng đ nh giá mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động Bệnh...
- 101
- 607
- 3
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:53
... hi t i ngu n thu nh p i, h n ch c nhi u r i ro nh cho NHTM th 2010 nh tài d khách hàng - 70% khách hàng cá nh n cho ngân hàng khách hàng cá nh n khái quát NHBL Eximbank tìm NHBL NHBL Eximbank M ... nh n t hàng N u nh cung c p d ch v ng nhi u nh ch t ch v i n s hài lòng c a khách n cho khách hàng nh ng d ch v có ch t ng th a mãn nhu c u c a h doanh nghi u làm cho khách hàng hài lòng n nâng ... dùng s hài lòng c ng ch ng d ch v 1.3 NHBL 1.3.1 Kinh nghi m v nâng cao m hài lòng khách hàng v d ch v NHBL c a m t s ngân hàng th gi i nâng cao m hài lòng c a khách hàng v d ch v NHBL, NHTM Vi...
- 111
- 383
- 1
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ tại bệnh viện quận thủ đức
Ngày tải lên :
18/11/2015, 16:41
... Trongăquáătr nh th măkhám,ăc p c u,ălƠmăcácăth thu t,ăbácăs ăcònăcóăth b ch nh nh ngăng i b nh gơyăh i cho m nh nh ăđ nh đ p, nh n d chăgơyăb nămáuăvƠoăng Bênăăc nh ng l ng cho ng c b t, gi tăcácădơyătruy ... giană cáă nh n;ă thuă nh p; ngu n l c;ă pháp lỦă vƠă nh ngă uă liênă quană đ n tráchănhi m pháp lỦ Vi cătìmăhi uălỦăthuy t,ăxácăđ nh cácăy u t lòng c aăbácăs ătrongăcôngăvi călƠăc ăs cho cácăb nh h ... Cácăbácăs ăph i ch uătráchănhi măcácăv cácăb nh nh nămƠăm nh đangăch măsóc,ă qu nălỦăkhôngăch ch uătráchănhi m v cácăquy tăđ nh thu căđi u tr trênăb nh nh n,ăcácă 13 th thu t, ph u thu t,ăcácăph...
- 129
- 418
- 0
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
Ngày tải lên :
27/09/2016, 14:53
... Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt động Chăm sóc Khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Mặc dù, tác giả cố gắng tr nh thực đề tài tr nh khỏi thiếu sót, mong nh n góp ... xác đ nh yếu tố nh hưởng giải pháp nâng cao chất lượng CSKH TCT 4.4 Phương pháp quan sát nơi làm việc Lớp Quản trị kinh doanh – Khóa 2014A Tác giả thực quan sát thao tác nơi làm việc, thái độ ... xuất giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel nh m tăng mức độ hài lòng khách hàng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa sở lý thuyết hoạt động Chăm sóc Khách hàng; - Đ nh giá thực...
- 93
- 3.6K
- 12
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
Ngày tải lên :
10/10/2016, 11:51
... Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt động Chăm sóc Khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Mặc dù, tác giả cố gắng tr nh thực đề tài tr nh khỏi thiếu sót, mong nh n góp ... xác đ nh yếu tố nh hưởng giải pháp nâng cao chất lượng CSKH TCT 4.4 Phương pháp quan sát nơi làm việc Lớp Quản trị kinh doanh – Khóa 2014A Tác giả thực quan sát thao tác nơi làm việc, thái độ ... xuất giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel nh m tăng mức độ hài lòng khách hàng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa sở lý thuyết hoạt động Chăm sóc Khách hàng; - Đ nh giá thực...
- 93
- 2.8K
- 9
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị intimex bờ hồ
Ngày tải lên :
17/10/2016, 14:14
... Giá trị cảm nh n Sự hài lòng khách hàng Chất lượng cảm nh n Sự trung th nh H nh 1.1 Mô h nh số hài lòng khách hàng Mỹ Trong mô h nh trên, tảng xác đ nh hài lòng khách hàng số hài lòng Sự hài lòng ... vụ Sự hài lòng thái độ nh n viên: nh n viên yếu tố quan trọng ng nh dịch vụ sản phẩm thái độ phục vụ, cách cư xử nh n viên tác động lớn đến mức độ hài lòng khách hàng Sự hài lòng h nh nh môi trường ... trò hài lòng khách hàng 14 1.2.4 Phân loại hài lòng khách hàng 16 1.2.5 Các mô h nh lý thuyết đ nh giá hài lòng khách hàng 18 1.2.6 Các nh n tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng...
- 105
- 536
- 2
phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách
Ngày tải lên :
05/04/2014, 02:01
... thứ nh t, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy tr nh nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản nh khách hàng Lựa chọn h nh động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu Hiệp tác ... Cân hiệu Hiệp tác hóa hệ thống Theo đuổi hiệu Lặp lại bắt đầu Đây quy tr nh mẫu, tùy biến để bạn có quy tr nh phù hợp cho công ty ...
- 2
- 393
- 0
Phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng pps
Ngày tải lên :
30/07/2014, 00:21
... thứ nh t, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy tr nh nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản nh khách hàng Lựa chọn h nh động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu Hiệp tác ... sinh - tìm tác dụng phát sinh bạn tr nh làm việc với khách hàng Ðiêù cần theo phán đoán xu để tiến h nh điều ch nh, ghi chép đơn lẻ nôị dung phản hồi từ điều tra mức độ hài lòng khách hàng Quay ... độ hài lòng khách hàng tương tự vậy) Điều h nh hợp lí ban ng nh, giúp đỡ nh n viên có liên hệ giải mối quan hệ khách hàng, cần phải hổ trợ mang t nh hệ thống hóa Theo đuôỉ tận tất phát sinh -...
- 4
- 506
- 1
Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn rex vũng tàu
Ngày tải lên :
09/10/2016, 23:47
... nh ng mức thấp Điều đặt cho BGĐ khách sạn nhiều mối quan tâm với doanh thu giá phòng b nh quân tăng nh nh hƣởng trực tiếp đến mức lƣơng nh n viên t nh h nh lạm phát tăng cao Để đ nh giá t nh ... lƣợng khách đến công tác giảm theo làm cho doanh thu giảm, nh ng theo đ nh giá t nh h nh năm 2013 có tín hiệu khởi sắc kinh tế BGĐ khách sạn đ nh giá doanh thu tăng (4.1%) Các tiêu giao động mức ... nh cho thuê phòng ngủ, phục vụ ăn uống, mà kinh doanh số dịch vụ hàng hóa ng nh khác sản xuất Kinh doanh khách sạn kinh doanh loại h nh dịch vụ khác nhau, nh m thỏa mãn nhu cầu tinh thần khách...
- 100
- 608
- 2
Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng tại cửa hàng 216 Thái Hà của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
Ngày tải lên :
08/09/2015, 11:58
... lòng, hài lòng ở mức cao Để xác đ nh làm mức độ hài lòng khách hàng tốt kịp thời phải nghiên cứu, đ nh giá mức độ hài lòng khách hàng ở đâu, nào, hài lòng ở yếu tố nào, hài lòng đến mức độ nào, ... ở mức – tức “rất hài lòng Trung b nh mức độ hài lòng khách hàng ở mức 3,8137 Điều cho thấy mức độ hài lòng khách hàng ở mức độ xấp xỉ hài lòng Đây điều đáng khen ngợi cho cửa hàng 216 Thái ... Hà khách hàng đ nh giá xấp xỉ hài lòng Tuy nhiên cửa hàng chưa đạt mức độ hài lòng cao – tức “rất hài lòng , cửa hàng cần phải cải tiến để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ở mức cao Yếu...
- 92
- 355
- 2
Giải pháp nâng cao chất lượng bảo đảm tín dụng tại hội sở chính ngân hàng TMCP bắc á
Ngày tải lên :
16/08/2014, 22:29
... DỤNG TẠI HỘI SỞ CH NH NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á 2.1 Khái quát t nh h nh hội sở ngân hàng Bắc Á 2.1.1 Giới thiệu hội Sở Ngân hàng TMCP Bắc Á Ngân hàng Bắc Á có trụ sở số 117 đường Quang Trung, th nh ... nổ nhiệt t nh phòng ban cung cấp thông tin kịp thời xác cho ban giám đốc đưa đ nh sáng suốt trì phát triển theo sách Đảng Nh nước 2.3 T nh h nh hoạt động kinh doanh hội sở chinh 2.3.1 T nh h nh ... 2: Thực trạng t nh h nh bảo đảm tín dụng ngân hàng TMCP Bắc Á Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng bảo đảm tín dụng ngân hàng TMCP Bắc Á Đối tượng nghiên cứu Giải pháp nâng cao chất lượng bảo...
- 75
- 278
- 1
Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh
Ngày tải lên :
10/12/2013, 18:24
... 3.117 cho thấy hài lòng khách hàng thái độ, cung cách phục vụ nh n viên việc nh n viên hiểu, đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa tốt Khách hàng đ nh giá nh m tr nh mức trung b nh, chưa cảm nh n thái độ ... 2.767 cho thấy hài lòng khách hàng nh m h nh nh không tốt, mức trung b nh Hay nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với h nh nh công ty Phân tích: Khách hàng đ nh giá thấp h nh nh công ty, mức ... tr nh, quản lý, h nh nh trách nhiệm xã hội Từ nh m nh n tố này, tác giả đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ giao nh n - 14 - 1.6.8 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng đánh...
- 82
- 861
- 0
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với công ty cổ phần truyền thông tương tác việt
Ngày tải lên :
22/10/2015, 08:24
... s hài lòng lòng trung th nh c a khách hàng Trong nghiên c u nƠy, mô h nh đ c s d ng đ th hi n nh ng nh n t nh h ng t i s hài lòng lòng trung th nh c a khách hàng là: Mô h nh ch s hài lòng khách ... c a mô h nh nhân qu th c nghi m đ xác đ nh s nh h ng khác c a nh n t đ n lòng trung th nh sau: (1) S hài lòng (2) S than phi n 1.3.2.1 S hài lòng S hài lòng s t o s trung th nh cao nh ng l i ... i th c nh tranh ng nh ng quan so s nh v giá v i đơy, ngh a, công ty s chuy n sang áp d ng hoƠn toƠn ph ng pháp đ nh giá theo đ i th c nh tranh (hay đ nh giá theo m c giá hi n h nh) Giá c a đ...
- 60
- 430
- 1
Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại công ty TNHH MTV cao su bình long
Ngày tải lên :
04/06/2017, 09:55
... lược nh n lực 49 3.3 Các giải pháp nh m nâng cao mức độ thỏa mãn công nh n công việc 50 3.3.1 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nh n Lương/Thu nh p 50 3.3.2 Giải pháp nâng ... cao mức độ thỏa mãn công nh n Cấp 53 3.3.3 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nh n Đặc điểm công việc 54 3.3.4 Giải pháp nâng cao thỏa mãn công nh n vấn đề Thăng tiến Phát ... tìm giải pháp nâng cao thỏa mãn cho họ Hiện nay, chưa có nghiên cứu ng nh cao su thực Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Các giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc công nh n Công ty TNHH MTV Cao...
- 104
- 298
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của khách du lịch đối với tour du lịch sinh thái của công ty cổ phần du lịch cửu long.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:39
... phương pháp phân tích tần số, bảng chéo xếp hạng để đ nh giá mức độ hài lòng khách du lịch Khác với đề tài đ nh giá mức độ hài lòng đưa giải pháp, luận văn đưa yếu tố nh hưởng đến hài lòng nh m ... 98,2% khách cảm thấy hài lòng hài lòng điểm tham quan V nh Long, có 1,8% khách đ nh giá b nh thường, khách cảm thấy không hài lòng + Đối với khách quốc tế: tỷ lệ đ nh giá trung b nh 2,2%, hài lòng ... kinh doanh du lịch sinh thái công ty năm gần + Đ nh giá mức độ hài lòng khách du lịch tham gia tour du lịch sinh thái công ty + Tìm hiểu thái độ nh n đ nh người làm công tác du lịch du lịch sinh...
- 107
- 1.7K
- 16
một số giải pháp nâng cao về sự hài lòng công việc của nhân viên.doc
Ngày tải lên :
01/10/2012, 17:00
... lương…) Giúp ban giám đốc công ty có điều ch nh kịp thời sách đ nh phù hợp nh m nâng cao mức độ thoả mãn người lao động tổ chức - Kiến nghị giải pháp nh m nâng cao mức độ hài lòng nh n viên công ... việc phân tích, đ nh giá t nh h nh công ty 4.1.2 Thông tin số liệu sơ cấp Để có nh n đ nh đắn nh n tố tác động đến mức độ hài lòng nh n viên, làm sở cho việc đề xuất giải pháp Thông qua việc ... Hệ thống hoá vấn đề lý luận mức độ hài lòng công việc nh n viên tổ chức - Đ nh giá nh n tố nh hưởng đến mức độ hài lòng công việc: (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, l nh đạo, đồng...
- 3
- 2.5K
- 70