giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mạicổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gòn

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

Ngày tải lên : 10/11/2014, 11:05
... Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi nhằm gia tăng hài lòng khách hàng nhân ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài ... vấn khách hàng gửi tiền ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi làm gia tăng hài lòng khách hàng nhân ngân ... hướng nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân 62 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài Gòn...
  • 109
  • 1K
  • 2
Giải pháp phát triển các sản phẩm phái sinh tiền tệ tại Sacombank

Giải pháp phát triển các sản phẩm phái sinh tiền tệ tại Sacombank

Ngày tải lên : 15/07/2015, 11:11
... hình nghiệp vụ cho NHTM Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đề án nhằm nghiên cứu thực trạng nghiệp vụ phái sinh tiền tệ ngân hàng thương mại Việt NamNgân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín, ... trạng sản phẩm phái sinh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam (Sacombank) 16 1.2.1 Các sản phẩm phái sinh tiền tệ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam (Sacombank) ... Thực trạng sản phẩm phái sinh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam (Sacombank) 1.2.1 Các sản phẩm phái sinh tiền tệ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam (Sacombank) Hiện nay, Sacombank...
  • 32
  • 739
  • 6
một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định

một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định

Ngày tải lên : 31/08/2014, 17:06
... hệ ngân hàng với khách hàng Có thể chia: · Ngân hàng bán buôn: Là ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp không giao dịch với khách hàng nhân Đại đa số chi ... thể chia ngân hàng thương mại thành ngân hàng hội sở ngân hàng chi nhánh (cấp1, cấp2) phòng giao dịch Ngân hàng hội sở nơi tập trung quyền lực cao nơi tập trung đầy đủ dịch vụ ngân hàng ngân hàng ... phẩm tiền gửi: Tiền gửi toán hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại cách nhận tiền gửi khách hàng mở cho khách hàng tài khoản gọi tài khoản tiền gửi toán Ngân hàng thương mại nhận tiền gửi...
  • 109
  • 359
  • 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANKCHI NHÁNH QUẬN 10

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANKCHI NHÁNH QUẬN 10

Ngày tải lên : 06/04/2016, 17:29
... CHO KHÁCH HÀNG NHÂN TẠI EXIMBANK- CHI NHÁNH QUẬN 10 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- Chi nhánh Quận 10  Tên: Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam ... chức Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- Chi nhánh Quận 10 2.2.1 Sơ đồ tổ chức BAN GIÁM ĐỐC P.  DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG  P NGÂN QUỸ P KHÁCH HÀNG NHÂN P KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CÁC PHÒNG GIAO DỊCH ... GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) thành lập...
  • 94
  • 2.5K
  • 11
198 giải pháp phát triển marketing sản phẩm tín dụng dài hạn của NHTMCP dầu khí toàn cầu trên thị trường hà nội

198 giải pháp phát triển marketing sản phẩm tín dụng dài hạn của NHTMCP dầu khí toàn cầu trên thị trường hà nội

Ngày tải lên : 12/12/2013, 15:58
... điện tử, dịch vụ ngân hàng nhà… để đưa kênh vào hoạt động ngân hàng nhằm thu hút thỏa mãn khách hàng cách tốt Phải nâng cao trình độ, nghiệp vụ cán ngân hàng để họ có phong cách giao dịch chuyên ... nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cho khách hàng Hiện nay, với sản phẩm tín dụng dài hạn ngân hàng thực giao dịch nhiều cửa làm tốn thời gian ... đổi Ngoài ra, ngân hàng cần tăng cường việc cung ứng dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng: tăng thêm dịch vụ ủy thác, bảo...
  • 32
  • 298
  • 0
nghiên cứu các mô hình sàn giao dịch b2b trên thế giới, thực trạng và giải pháp phát triển các sàn giao dịch b2b tại việt nam

nghiên cứu các mô hình sàn giao dịch b2b trên thế giới, thực trạng và giải pháp phát triển các sàn giao dịch b2b tại việt nam

Ngày tải lên : 11/03/2014, 00:37
... lại thông tin khách hàng (Xem khách hàng khách hàng m i khách hàng thường xuyên , mức độ thường xuyên khách hàng cấp độ ) - Gửi báo giá cho khách hàng với số lượng hàng hóa m khách hàng mua với ... trọng hàng đầu tầm có sức thu hút lớn m ô hình sàn giao dịch điện tử B2B K h i tham gia vào sàn giao dịch này, khách hàng có hội nhận giá trị gia tăng dịch vụ toán hay dịch vụ hậu mãi, dịch vụ cung ... theo phân loại chất hàng hóa giao dịch 2.1.2.1 Sàn giao dịch hàng hóa trực tiếp Các sàn giao dịch hàng hóa trực tiếp thếgiới có khối lượng giao dịch hàng hóa chuyên ngành lớn, hàng hóa nguyên...
  • 107
  • 1.4K
  • 3
Phân tích sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại western bank long xuyên

Phân tích sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại western bank long xuyên

Ngày tải lên : 22/08/2013, 22:37
... ứng dịch vụ ngân hàng - Nhiệm vụ: • Dịch vụ ngân quỹ chuyển tiền nhanh quốc nội • Dịch vụ kiều hối chuyển tiền nhanh quốc tế • Dịch vụ ủy thác • Dịch vụ tư vấn đầu tư, cung ứng thông tin… • Dịch ... tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày đa dạng Khách hàng Sự hài hòng tin tưởng Khách hàng mục tiêu hàng đầu Western Bank Sự thành công Western Bank, ngân hàng ... loại thẻ đa cho khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ  Dịch vụ khách hàng: Nhận tiền gửi nhân, tổ chức có nhu cầu gửi tiền, cấp tín dụng cho nhân tổ chức có nhu cầu vay vốn  Giao dịch viên: Cung...
  • 27
  • 560
  • 1
Marketing sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của NHTM Techcombank

Marketing sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của NHTM Techcombank

Ngày tải lên : 27/04/2014, 22:33
... sát cánh bên khách hàng dự định thành công Đó cách để quảng bá thương hiệu ngân hàng gây ấn tượng mạnh vững mạnh khách hàng nhân tổ chức trở thành khách hàng ngân hàng - Thời điểm quảng cáo ... hợp với khách hàng mà mang lại lợi nhuận cho khách hàng vấn đề ngân hàng cần làm - Thực sách lãi suất phí dịch vụ cạnh tranh Các Ngân hàng thương mại Việt Nam phải cạnh tranh với Ngân hàng nước ... loại chất TGTK a) Phân loại Tiền gửi phân loại theo nhiều cách: * Theo mục đích: Tiền gửi toán tiền gửi tiết kiệm * Theo kỳ hạn: Tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn * Theo đối tượng: Tiền gửi...
  • 20
  • 2K
  • 18
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 8 ppt

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 8 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... có chất lượng cho khách hàng họ cần cần vào máy biết cách chi tiết tiền giao dịch khách hàng Thực gửi tiền nơi rút nhiều nơi dịch vụ khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt hiệu qủa Ngân hàng ... rút gửi tiền tiết kiệm để tạo thuận lợi giao dịch cho nhân viên cho khách hàng đến giao dịch Hiện thời gian giao dịch bị kéo dài khoản tiền gửi lớn, khâu phân loại đếm tiền Vì bên cạnh việc nhân ... muốn đóng phần nhỏ bé để góp phần nâng cao hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thời gian tới Đề tài thực trạng huy động tiền gửi tiết...
  • 6
  • 384
  • 1
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 7 ppt

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 7 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... thành phố góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thời gian tới 4 .Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán ngân hàng: Khách hàng hài lòng trở lại giao dịch với ngân hàng hay không ... để tìm ngân hàng khác để giao dịch Do ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cụ thể : - Khách hàng đón tiếp nhiệt tình từ nhân viên ngân hàng, tránh tạo cho khách hàng căng ... ngân hàng phải làm, thường xuyên trì, cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Với chất lượng phục vụ tốt ngân hàng có trung thành khách hàng mình, ngược lại ngân hàng dễ dàng bị khách hàng...
  • 8
  • 432
  • 0
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 6 ppt

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 6 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... gay gắt ngân hàng địa bàn, cạnh tranh công cụ lãi suất ngân hàng dùng sách ưu đãi khách hàng để giành khách hàng Thiết lập mối quan hệ với khách hàng: Chưa có chủ động giao dịch ngân hàng với ... nên nhiều khách hàng chưa biết đầy đủ sản phẩm tiền gửingân hàng, họ thường sử dụng hình thức gửi tiền truyền thống chủ yếu Chính điều gây nên chênh lệch lớn lượng tiền gửi cấu tiền gửi Như ... nghệ ngân hàng, tăng cường cung cấp dịch vụ sản phẩm ngân hàng đại đáp ứng yêu cầu xã hội ngày cao Vì mà hai năm qua khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày tăng lên nhiều Đặc biệt với khả làm...
  • 8
  • 493
  • 2
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 5 ppsx

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 5 ppsx

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... liệu cho thấy rõ biến động tiền gửi tiết kiệm chi nhánh Chi nhánh thời gian qua Qua nhận xét công tác huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng mang tính chất thời vụ cao, điều thể sau : Simpo PDF ... cho khách hàng ký xác nhận Trên sổ có đầy đủ chữ ký đưa cho kiểm soát viên kiểm tra ký, sau giao cho khách hàng - Khách hàng gửi tiền tiết kiệm từ tài khoản tiền gửi toán ACB: khách hàng điền ... nguồn tiền gửi tiết kiệm Ở quý II năm 2008 nguồn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng tăng lên với doanh số 58.514 triệu đồng, so với kì năm trước tăng 45,14% Trong quý hai năm lượng tiền gửi tăng qua...
  • 8
  • 578
  • 1
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 4 docx

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 4 docx

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... dụng tài khoản, thực quản lý nghiệp vụ liên quan đến loại tài khoản khách hàng, thực giao dịch dịch vụ khách hàng, có nhiệm vụ quản lý tài khoản tiền gửi khách hàng, nắm tình hình nguồn vốn sử dụng ... Điều giải thích khách hàng chưa có thói quan sử dụng tiền gửi toán, lượng giao dịch tiền mặt dân cư cao Chi nhánh cần phải trọng đẩy mạnh công tác quảng bá, tuyên truyền… nhằm thu hút hình thức tiền ... khoản dịch vụ khách hàng) : mở tài khoản cho khách hàng, tìm kiếm thông tin khách hàng, thực việc giải ngân, lý hợp đồng, quản lí nhắc nợ theo dõi khoản vay - Bộ phận giao dịch (gồm Teller, ngân...
  • 8
  • 342
  • 1
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 3 pot

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 3 pot

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... tượng gửi tiền gửi tiết kiệm đồng Việt Nam nhân Việt Nam nhân nước sinh sống hoạt động hợp pháp Việt Nam Đối tượng gửi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ nhân người cư trú b) Phạm vi áp dụng Ngân ... Ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác, quỹ tín dụng nhân dân nhận tiền gửi tiết kiệm nhân theo loại kỳ hạn khác Tổ chức tín dụng phi ngân ... cách nhanh nhu cầu khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu PGD Cầu Vồng từ thành lập đến không ngừng đổi mới, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, gia tăng số lượng nhân viên số lượng chất lượng...
  • 8
  • 360
  • 0
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 2 ppt

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 2 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... tiện chi trả toán séc nhân, thẻ toán, rút tiền mặt, đổi ngân phiếu…Đặc điểm loại tiền gửi khách hàng thường người có thu nhập cao Đối với tổ chức: tiền gửi toán nhằm mục đích phục vụ giao dịch ... động phức tạp nhiều Tiền gởi toàn khoản tiềnkhách hàng gởi vào NH để hưởng lãi hay sử dụng dịch vụ tiện ích NH Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, xác ... đối cao, lại ổn định Các hình thức thường thấy phiếu tiết kiệm, chứng tiền gửi tiết kiệm, tiết kiệm nhà ở… 1.3.2.3 Tiền gửi tiết kiệm khác Đối với nhân: tiền gửi tài khoản toán nhân nhằm...
  • 8
  • 408
  • 0
Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 1 ppt

Giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cầu Vồng tại Đà Nẵng - 1 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 14:20
... Khách hàng muốn đổi hình thức tiền tệ hình thức tiền tệ thích toán phương thức không dùng tiền mặt tiền mặt Ở Việt Nam, tiền gửi không kỳ hạn hiểu loại tiền gửikhách hàng rút lúc ngân hàng ... ngân hàng cho vay có nguồn gốc từ tiền gửi khách hàng Do huy động vốn hoạt động chủ yếu thường xuyên NHTM, mối quan tâm ngân hàng Ký thác(hay gọi tiền gửi) tiềnngân hàng nhận khách hàng danh ... người gửi có quyền rút tiền vào lúc họ muốn Ngân hàng xếp loại tiền gửi vào nhóm tiền gửi không kỳ hạn, nghĩa khoản gửi với thời gian không xác định Người vừa gửi tiền sáng cần rút vào buổi chi u...
  • 8
  • 414
  • 4
Ngân hàng bán lẻ   thuyết trình sản phẩm sản phẩm tiền gửi tiết kiệm lớn lên cùng yêu thương

Ngân hàng bán lẻ thuyết trình sản phẩm sản phẩm tiền gửi tiết kiệm lớn lên cùng yêu thương

Ngày tải lên : 01/11/2014, 16:42
... chỉnh định kỳ hàng quý điều chỉnh phù hợp với thị trường Miễn phí giao dịch gửi tiền vào tài khoản LLCYT tất điểm giao dịch BIDV Tài khoản thuộc quyền sở hữu trẻ em đứng tên trẻ em Khách hàng hưởng ... mở tài khoản Từ giao dịch thứu trở đi, bất kỳa i đ ều gửi tiền vào tài khoản LLCYT - Tiền gửi tối đa : tổng số tiền gửi tối đa tháng không v ượt 200 triệu đồng không cộng dồn số tiền chưa vượt ... dồn hàng ngày c s s ố d thực tế tài khoản LLCYT toán cho khách hàng t ất toán - Cơ sở tính lãi năm : năm 360 ngày - Phương thức gửi : Khi mở tài khoản LLCYT, NGH gửi trực tiếp t ại điểm giao dịch...
  • 6
  • 1.3K
  • 9
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam  chi nhánh cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 19/10/2015, 22:24
... mức độ hài lòng khách hàng nhân gửi tiết kiệm ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) chi nhánh Cần Thơ, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ gửi tiết ... đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ TGTK Vietinbank chi nhánh Cần Thơ (3) Đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm Vietinbank chi nhánh Cần Thơ 1.3 ... hài lòng khách hàng nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Một đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, Vietinbank khắc phục kịp thời hạn chế tiếp tục nâng cao ưu nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ gửi...
  • 89
  • 423
  • 0
Giải pháp ứng dụng chiến lược Marketing ngân hàng vào việc phát triển các sản phẩm tín dụng mới tại NHĐT& PT Thăng Long

Giải pháp ứng dụng chiến lược Marketing ngân hàng vào việc phát triển các sản phẩm tín dụng mới tại NHĐT& PT Thăng Long

Ngày tải lên : 18/04/2013, 16:12
... cạnh tranh hội nhập quốc tế, việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ tài Ngân hàng nhằm nâng cao vị hình ảnh Ngân hàng vấn đề cần thiết lẽ Ngân hàng nh dịch vụ tài ngày xuất nhiều Các Ngân hàng muốn tồn ... thời gian khách hàng yêu cầu, khách hàng không muốn giao dịch với số lớn bên cho vay Khách hàng tiếp cận với ngân hàng yêu cầu ngân hàng thực thu xếp khoản vay hợp vốn Ngân hàng (đợc ngọi ngân hàng ... viên ngân hàng kênh quảng cáo hiệu biết khai thác Vì cán nhân viên ngân hàng cần biết nghệ thuật giao tiếp, nghệ thuật lôi kéo khách hàng Trong trình giao dịch với khách hàng nhân viên ngân hàng...
  • 66
  • 587
  • 1

Xem thêm