... dịchvụlưutrúnângcaochấtlượngdịchvụlưu trí kháchsan Chưong 2: thự trạng chấtlươngdichvụlưutrúkháchsạn công đoàn việt nam Chương 3: số giảipháp nhăm nângcaochấtlượng phụ vụ ... giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụlưutrú Trước thực trạng chấtlượngdịchvụlưutrú nêu chương Để có giảipháp thích hợp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụlưutrúkháchsạn Công Đoàn Việt ... phục vụlưutrú tốt 2.2 Đặc điểm dịchvụlưutrúDịchvụlưutrúsản phẩm dịchvụ nên mang đắc điểm trung sản phẩm dichvụ sau: Chấtlượngdịchvụlưutrú khó đo lường đánh giá Chấtlượngdịch vụ...
... niệm chấtlượngdịchvụlưutrúkhách sạn: Chấtlượngdịchvụlưutrúkháchsạn mức phù hợp sản phẩm dịchvụlưutrú mà kháchsạn cung ứng nhằm thỏa mãn yêu cầu đặt khách tình lưutrú Hay chấtlượng ... dịchvụlưutrúkháchsạnchấtlượng mà kháchsạn đưa nhằm thỏa mãn yêu cầu kháchlưutrú thông qua tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụlưutrúkháchsạn * Các tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụlưu ... lượngdịchvụlưutrúkháchsạn Valentine * Các kết luận đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụlưutrúkháchsạn Valentine: Qua phân tích thực trạng chấtlượngdịchvụlưutrúkhách sạn...
... tài “ giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung Kháchsạn Hà Nội Đề tàiGiảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung Kháchsạn Hà Nội tập trung giải vấn đề nângcaochấtlượngdịchvụ bổ ... người tiêu dùng” DịchvụKháchSạn thường bao gồm dịchvụdịchvụ bổ sung DịchvụKháchSạndịchvụKháchSạndịchvụ ăn uống, dịchvụlưutrú Đó lý để khách hàng tìm đến KháchSạn mong muốn thoả ... sung Kháchsạn Việc nângcaochấtlượngdịchvụKháchsạn yêu cầu thiết, Kháchsạn phải luôn trì mức chấtlượngdịchvụ tốt phải không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ Theo TCVN ISO 9001:1996, nâng...
... caochấtlượngdịchvụkháchsạn Mường – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM 20 Các luận văn tập trung vào nângcaochấtlượngdịchvụlưu trú, dịchvụ tiệc, dịchvụ chưa đề cập đến chấtlượngdịchvụ ... dịchvụdịchvụ ăn uống dịchvụlưu trú, kháchsạn tập trung nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung tăng giá trị dịchvụkháchsạn Để phục vụ tốt nhu cầu khách công vụkhách du lịch đến Hà Nội, ngành ... chấtlượngdịchvụ chưa cao Trước tình hình đó, để hoàn thiện cấu dịchvụkhách sạn, nângcaochấtlượngdịchvụ tính cạnh tranh doanh nghiệp việc nghiên cứu nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung khách...
... doanh thu dịchvụ ăn uống kháchsạn (khoảng 30%) Bộ phận tiệc bên cạnh cung cấp dịchvụ tiệc kháchsạn năm gần phát triển thêm dịchvụ tiệc lưu động, chủ yếu cung dịchvụ tiệc bên kháchsạn Đại ... kinh doanh kháchsạn với kinh doanh sở lưutrú khác + Sản phẩm kinh doanh kháchsạn phong phú đa dạng: hai sản phẩm kinh doanh kháchsạnlưutrú ăn uống, kháchsạn kinh doanh nhiều dịchvụ bổ sung ... xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nângcao hiệu sử dụng lao động phận tiệc kháchsạn Daewoo- Hà Nội 3.2.1 Một số giảipháp nhằm nângcao hiệu sử dụng lao động phận tiệc kháchsạn Daewoo- Hà Nội 3.2.1.1...
... thời phải tìm biện pháp để trì chấtlượng Để nângcaochấtlượngdịchvụ cần phải xây dựng chương trình cải tiến chấtlượngdịchvụ ăn uống b Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống Khi phận ... thực tập khách sạn, em xin chọn đề tài: “ Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống kháchsạn Indochina II ” Và câu hỏi đặt là: a Công tác quản lý chấtlượngkháchsạn sao? b Chấtlượng đội ... trì mà nângcaochấtlượngsản phẩm Chấtlượng coi yếu tố hàng đầu để thu hút chinh phục khách hàng Vì để nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống việc trì mà nângcaochấtlượngdịchvụ để theo kịp...
... tài: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụkháchsạn Sunshine 2” qua tìm hiểu thực trạng chấtlượngdịchvụkhách sạn, nguyên nhân chấtlượngdịchvụkháchsạn chưa cao đưa số giảipháp giúp nâng ... phận kháchsạn Sunshin học, em nhận thấy chấtlượngdịchvụkháchsạn chưa cao vấn đề đặt kháchsạn làm để nângcaochấtlượngdịchvụkháchsạn Từ đó, em chọn đề tài: Giảiphápnângcaochấtlượng ... thành khách hàng Do đó, chấtlượngdịchvụ mở rộng tới phục hồi dịchvụ sau sai sót xảy Nângcaochấtlượngdịchvụ Để nângcaochấtlượngdịchvụkháchsạn cần thực chương trình cải tiến chất lượng...
... đưa giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc cưới Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ tiệc cưới Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam Do đề tài: Giảiphápnângcaochất ... vụ tiệc cưới Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ gồm nội dung trì chấtlượng không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc cưới Duy trì chấtlượng Trước nângcaochấtlượngdịchvụ cần phải ... Chấtlượngdịchvụ tiệc cưới nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc cưới 2.2.1 Chấtlượngdịchvụ tiệc cưới 2.2.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ tiệc cưới kháchsạn Theo TCVN 5814-94 (ISO 8402): Chất lượng...
... đến chấtlượngdịchvụ ăn uống như: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống kháchsạn Hacinco – Hà Nội Luận văn tốt nghiệp/ Mai Văn Nam, năm 2008 Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ăn ... 2.2 Chấtlượngdịchvụ ăn uống nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống 2.2.1 Chấtlượngdịchvụ ăn uống 2.2.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượng phạm trù trừu tượng, mang tính chất ... để hoàn thiện chấtlượngdịchvụ liên tục b, Nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống Để đạt mục tiêu nhà cung ứng trì chấtlượngdịch vụ, nângcaochấtlượngdịchvụ đạt hiệu kinh tế cao phải có đường...
... người.[2] Dịchvụkháchsạn bao gồm dịchvụdịchvụ bổ sung Dịchvụdịchvụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu bản, thiếu với khách hàng dịchvụlưu trú, dịchvụ ăn uống Dịchvụ ... phòng khách sạn, tăng giá trung bình sản phẩm dịch vụ, mở rộng loại hình dịchvụ phục vụkháchlưutrúkháchsạnkhách bên kháchsạn - Duy trì nângcaochấtlượngdịchvụ tất phận kháchsạn - ... pháp đánh giá thỏa mãn chung khách hàng chấtlượngdịchvụ 2.2.2 Nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung a, Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nângcaochất lượng...
... 1.1 T ng quan v khách s n kinh doanh khách s n 1.1.1 Khái ni m v khách s n kinh doanh khách s n 1.1.1.1 Khái ni m v khách s n .4 1.1.1.2 Khái ni m v kinh doanh khách s n ... CH ng d ch v l tân c a khách s n Sài GI Y NÂNGCAO 79 NG D CH V L TÂN T I KHÁCH S N SAIGON TOURANCE 79 i pháp nh y m nh ho ng kinh doanh c a b ph n l tân t i khách s n Sài Gòn Tourance ... n SaiGon nângcao ch ã quy nh ch n nghiên c tài: “Gi i pháp ng d ch v L tân t i khách s n SaiGon M ng” U M tài nh m tìm nh ng h n ch thi u sót ho t ng l tân th i gian qua nh m nângcao ch t a...
... bộ,chưa bền vững ,chất lượngdịchvụ coi trọng dường hiệu nângcaochấtlượngdịchvụ chưa cao Trước tình hình đó,để hoàn thiện cấu dịchvụkháchsạn ,nâng caochấtlượngdịchvụ tính cạnh tranh ... dùng dịchvụkhách nhằm tạo dịchvụ bổ sung tuyệt hảo 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn a) Khái niệm chấtlượng ... nghiên cứu nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn điều cần thiết Bởi ngày đời sống người cải thiện,nhu cầu ngày nângcaokhách đến kháchsạn họ không đơn sử dụng dịchvụlưutrú ,dịch vụ ăn...
... riêng nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch nói chung 1.3 Nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 1.3.1 Sự cần thiết nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch kháchsạn Ngày chất lƣợng quản lý chất ... nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch khách sạn, có nângcaochất lƣợng dịchvụ doanh nghiệp kháchsạn nƣớc tồn tại, phát triển khẳng định thị trƣờng 1.3.2 Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ du ... lịch kháchsạn 39 1.3.1 Sự cần thiết nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 39 1.3.2 Nội dung nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 40 1.3.3 ý nghĩa việc nângcaochất lƣợng...
... luận nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống kháchsạn Chương Thực trạng chấtlượngdịchvụ ăn uống Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam, Hà Nội Chương Đề xuất số giảipháp kiến nghị nhằm nângcaochấtlượng ... lượngdịchvụ ăn uống Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam, Hà Nội CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ ĂN UỐNG TẠIKHÁCHSẠN 1.1 Khái luận nângcaochấtlượngdịchvụ ăn ... nghĩa nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống 1.2.2.1 Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượng yếu tố hàng đầu để thu hút chinh phục khách hàng doanh nghiệp kháchsạn Vì vậy, để nâng cao...