... 30
4.6 Giải pháp: 30
LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1 : Marketingdịchvụ của quáncafeHighlands Coffee
1.1.
Sơ lược về quáncafeHighlands Coffee:
Highlands Coffee là một thương hiệu của Công ty Cổ phần ... quán. Nếu có sự chênh lệch, hư hỏng hoặc mất mác, sẽ
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
Chương 1 : Marketingdịchvụ của quáncafeHighlandsCoffee 3
1.1.Sơ lược về quáncafeHighlands Coffee: 3
1.2. Marketing ... cung cấp dịchvụ của quán. Đối với nguồn vốn này, công ty sẽ dùng để thanh toán chi trả cho người
bán, người cung cấp dịchvụchoquán và làm các hoạt động marketing riêng cho quán, thưởng cho nhân...
...
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
Chương 1 : Marketingdịchvụ của quáncafeHighlandsCoffee 3
1.1.Sơ lược về quáncafeHighlands Coffee: 3
1.2. Marketingdịchvụ : 3
1.2.1 Đối tượng khách hàng : 3
1.2.2. ... Giải pháp: 30
LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1 : Marketingdịchvụ của quáncafeHighlands Coffee
1.1.
Sơ lược về quáncafeHighlands Coffee:
Highlands Coffee là một thương hiệu của Công ty Cổ phần Việt Thái ... phê tại quán, sẽ luôn có nhân viên sẵn sàng đáp
ứng mọi yêu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng…
3.4. Giải pháp:
Highlands Coffee đã xây dựng cho mình quy trình tuyển dụng riêng cho mình...
... LÝ LUẬN VỀ MARKETINGDỊCHVỤ
1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ VÀ DỊCHVỤ NGÂN HÀNG
1.1.1 Khái niệm và ñặc ñiểm dịchvụ
1.1.1.1 Khái niệm dịchvụ
1.1.1.2 Đặc ñiểm của dịchvụ
1.1.2 Dịchvụ thẻ thanh ... hoạt ñộng dịchvụ
thanh toán th
ẻ và marketingdịchvụ thẻ thanh toán tại chi nhánh,
phần chương 3 ñã ñưa ra những giảiphápmarketingcho hoạt ñộng
dịch vụ này. Từ việc giảiphápcho việc ... nhánh. Qua ñó làm cơ sở ñể ñưa ra những giảiphápMarketing
cho dịchvụ thẻ thanh toán tại chi nhánh ở chương 3.
Chương 3
GIẢI PHÁPMARKETINGDỊCHVỤ THẺ THANH TOÁN
TẠI CHI NHÁNH BIDV ĐÀ...
... dịch vụ, dịchvụ thông tin di động ,
Marketing dịchvụ
- Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụchodịch
vụ thông tin di động VMS – MobiFone
- Chương 3 : Một số giảipháp ... của dịchvụ , có rất nhiều khó khăn cho
quản lý và điều hành Marketingdịchvụ . Ví dụ như dịchvụ không lưu kho được,
không thể dự phòng được; dịchvụ không được cấp bằng sáng chế ; dịchvụ ... lý luận về dịch vụ, dịchvụ thông tin di động,
Marketing dịchvụ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ
1.1.1. Khái niệm
1.1. 2.Đặc điểm
1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ thông tin...
... dịch vụ, dịchvụ thông tin di động ,
Marketing dịchvụ
- Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụchodịch
vụ thông tin di động VMS – MobiFone
- Chương 3 : Một số giảipháp ... dụng các hoạt động Marketing
dịch vụ. Do vậy , từ yêu cầu thực tế nêu trên, tác giả đã chọn đề tài :
“ Một số giảipháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketingdịchvụ
cho dịchvụ thông tin di động ... lý luận về dịch vụ, dịchvụ thông tin di động,
Marketing dịchvụ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ
1.1.1. Khái niệm
1.1. 2.Đặc điểm
1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ thông tin...
... của dịchvụ , có rất nhiều khó khăn cho
quản lý và điều hành Marketingdịchvụ . Ví dụ như dịchvụ không lưu kho được,
không thể dự phòng được; dịchvụ không được cấp bằng sáng chế ; dịchvụ ... dành cho doanh nghiệp mới tham gia
Trang
5
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG,
MARKETING DỊCHVỤ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ
1.1.1. Khái niệm
Dịch ... lý luận về dịch vụ, dịchvụ thông tin di động,
Marketing dịchvụ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ
1.1.1. Khái niệm
1.1. 2.Đặc điểm
1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ thông tin...
... TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢIPHÁPMARKETINGCHO
DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG.
2.1) Phương hướng, mục tiêu dịchvụ vận tải bus Hải Phòng:
Những phương hướng và mục tiêu dịchvụ của công ty TNHH ... miệng từ các khách hàng đã sử
dụng dịchvụ của công ty.
2.3.3) Giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ:
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịchvụ công ty cần xác
định nhu cầu của ... phương thức phục vụ VIP.
2.2) Xác định sự ảnh hưởng của giao tiếp cá nhân đối với dịchvụ và giải
pháp kiểm soát giao tiếp cá nhân.
2.2.1) Hành vi cá nhân ảnh hưởng đến dịch vụ:
- Nhu cầu:
+...
... Liễu
CĐ-ĐH QTKD1-K3
6
Thực trạng và giảipháp về dịchvụ khách hàng của công ty cổ phần thế
giới số Trần Anh
BÀI TIỂU LUẬN
Chủ đề: Thực trạng và giảipháp về dịchvụ khách hàng
của 1 doanh nghiệp
Lịch ... vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó
của quí khách hàng.
Thực trạng và giảipháp về dịchvụ khách hàng
Nhận thấy dịchvụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo
ra sự khác biệt ...
Buôn.
4- Thái độ phục vụ : các bạn sẽ được Trần Anh phục vụ theo đúng
phương châm Khách hàng là thượng đế.
5- Dịchvụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ Dịchvụ
số 1 tại Việt Nam.
6-...
... kiệm chi phí cho khách hàng.
* Đảm bảo khả năng thanh toán cho các giao dịch ngoại hối.
* Được cấp vốn bằng hình thức ứng trước nguồn tiền.
* BIDV cung cấp dịchvụ tư vấn về các dịchvụ TTQT.
2.3.1.2. ... thêm dịchvụ BTT, một dịchvụ sẽ phát triển mạnh trong thời
gian sắp tới, khi mà hàng hoá Việt Nam ngày càng XK mạnh ra nước ngoài. Tuy nhiên, các
ngân hàng trong nước mới chỉ cung cấp dịchvụ ... quả đã đạt được, dịchvụ TTQT của BIDV vẫn còn gặp phải
những hạn chế. Cụ thể là:
Vẫn còn mất cân đối trong dịchvụ thanh toán.
Trong hoạt động TTQT của BIDV, số hợp đồng dịchvụ vẫn còn tập...
... lượng dịch vụ:
Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ:
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịchvụ công ty cần xác
định nhu cầu của khách hàng trong từng khâu đối với dịchvụ vận ... phương thức phục vụ VIP.
2.2) Xác định sự ảnh hưởng của giao tiếp cá nhân đối với dịchvụ và giải
pháp kiểm soát giao tiếp cá nhân.
2.2.1) Hành vi cá nhân ảnh hưởng đến dịch vụ:
- Nhu cầu:
+ ... Chiến lược marketing chủ yếu tập trung vào việc phát triển dịchvụ
mới, tốt hơn, chất lượng hơn.
Thấy được tầm quan trọng như vậy, nhóm chúng em chọn đề tài: “ Marketing
dịch vụcho công ty...
... dịch vụ, dịchvụ thông tin di động ,
Marketing dịchvụ
- Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụchodịch
vụ thông tin di động VMS – MobiFone
- Chương 3 : Một số giảipháp ... động Marketingdịchvụchodịchvụ thông tin
di động VMS – MobiFone
2.2.1. Hoạt động Marketing sản phẩm dịchvụ
VMS-MobiFone hiện đang cung cấp các sản phẩm dịchvụ sau :
Một là: Dịchvụ trả ... dụng các hoạt động Marketing
dịch vụ. Do vậy , từ yêu cầu thực tế nêu trên, tác giả đã chọn đề tài :
“ Một số giảipháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketingdịchvụ
cho dịchvụ thông tin di động...
... niệm marketing là một mệnh đề trong đó nói rằng , việc cung cấp hàng
hóa và dịchvụ phải phụ thuộc vào nhu cầu về hàng hóa và dịchvụ đó .Thậm
chí việc quảng cáo mạnh mẽ và các chiến dịch xúc ... sẽ cho ta một
cái nhìn tổng thể xác thực về tình hình của doanh nghiệp từ đó đưa ra những
giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp .
Với việc viết chuyên ®ề thực tập chủ yếu dựa trên lý thuyết về marketing ... cấp danh sách của mình cho các khách
hàng miễn phí hoặc với mức thấp nhất .
4. Marketingquan hệ
Marketing quan hệ -RM ( Relationship Marketing) là một cách tiếp cận
marketing nhằm tìm kiếm...
... bao bì, nhãn hiệu hàng hoá ,dịch
vụ, cách thức bán hàng…
Khi nghiên cứu về sản phẩm cần chú ý tới chu kỳ sống của sản phẩm
để có những giảiphápMarketing phự hợp cho từng giai đoạn. Ngoài ra, ... án, giảipháp công nghệ điện tử, viễn thông,
mạng máy tính tổng thể, cung cấp các dịchvụ về công nghệ thông tin, điện tử,
viễn thông. Liên doanh sản xuất lắp ráp các loại sản phẩm trên.
Các dịch ... phẩm, dịchvụ của
mình cho người mua. Giá càng cao người bán hàng càng có lợi. Người bán
được quyền đặt giá. Mặt khác, đối với người mua, giá phản ánh chi phí bằng
tiền mà họ phải chi trả cho...
... lý luận về dịch vụ, dịchvụ thông tin di động,
Marketing dịchvụ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ
1.1.1. Khái niệm
1.1. 2.Đặc điểm
1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịchvụ thông tin ... trạng hoạt động Marketingdịchvụchodịchvụ thông
tin di động VMS – MobiFone
2.2.1. Hoạt động Marketing sản phẩm dịchvụ
2.2.2. Hoạt động Marketing giá cước
2.2.3. Hoạt động Marketing phân ...
1.3. Khái niệm, nội dung, vị trí Marketingdịchvụ
1.3.1. Khái niệm
1.3.2. Nội dung Marketing – mix dịchvụ ( Marketing 7 Ps)
1.3.3. Vị trí của Marketingdịchvụ trong kinh doanh hiện đại
...