giả thuyết 4 mối quan hệ giữa mức đáp ứng và sự hài lòng của khách hàng
Luận văn thạc sĩ kinh tế Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 9 - TP Hồ Chí Minh
... loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng gay khách hàng có hài lòng tích cực với ngân hàng mức độ hài lòng ngân hàng khác nhau, với ngân hàng mà khách hàng mức ... ngân hàng 1.2 Cơ sở lý luận hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng heo Oliver hài lòng khách hàng có nghĩa phản ứng phán xét khách hàng ... luận hài lòng khách hàng 1.2.1 1.2.2 hân loại hài lòng: 10 1.2.3 1.3 Khái niệm hài lòng khách hàng ác yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 11 ác mô hình đánh giá hài lòng...
- 138
- 721
- 2
Luận văn thạc sĩ kinh tế ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA
... Correlation Correlation Deleted Deleted 11. 841 1 4. 65 24 0.2890 0.1095 0.5810 12.1159 3.0729 0 .44 55 0.2122 0 .47 01 11.5629 3.8681 0 .49 80 0. 249 3 0 .43 36 11. 546 4 4. 42 14 0.29 94 0.1099 0.5757 6012 Standardized ... 0 .41 34 0.6883 11.6780 3.5809 0.6027 0 .41 61 0.69 84 11.3079 4. 1 740 0.6322 0 .41 82 0.6 842 11 .46 03 4. 7609 0 .45 06 0.27 14 0.7690 7681 Standardized item alpha = 7701 12 .46 03 4. 2825 0.5165 0.3295 0.6 749 ... tác động 4. 4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 4. 4.1 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN (HỆ SỐ PEARSON) Hệ số tương quan Pearson dùng để kiểm tra mối tương quan tuyến tính tích cực đến hài lòng khách hàng Như vậy, đưa vào phân...
- 44
- 706
- 0
Chất lượng thể chế và một số cách đánh giá thể chế thông qua các bộ so sánh chỉ số về chất lượng thể chế ( ví dụ từ đông âu)
... 14 15 16 17 18 19 20 68 rank 33 11 25 10 24 12 13 14 18 22 23 79 score 5.70 5.65 5. 54 5.50 5 .49 5 .47 5 .46 5 .45 5 .41 5 .41 5.35 5.33 5.29 5.25 5. 24 5. 24 5.20 5.18 5.17 5.16 4. 23 score 6.17 6. 34 ... 5. 24 5. 24 5.11 5. 14 5.37 4. 98 5.26 5.07 4. 97 4. 95 3.99 Innovation and sophistication factor rank score 5. 74 11 5.13 5. 54 5.57 5.56 5.68 23 4. 75 5 .41 5.21 5.38 16 5.08 21 4. 83 5.19 13 5.11 24 4.72 ... 5.97 5.91 5 .47 6.19 5.95 5 .49 5.86 6.05 6.20 5.85 5.75 5.70 6.12 5.96 5.53 6.02 5.53 4. 44 Source: WEF- global competitiveness report rank 10 12 13 14 17 16 20 11 18 22 24 74 score 5 .49 6.68 5.71...
- 18
- 1,080
- 2
Cách thức và đánh giá Việc học thông qua làm với ví dụ thực tế (Case studies) pot
... ngẫm vấn đề chủ chốt, bác bỏ giả thuyết lẫn toàn trường hợp Xác định phương án thích hợp giải ví dụ Xem xét giải pháp đưa Giới thiệu trình bày phân tích để đưa giải pháp tối ưu Cách tiến ... định mục tiêu làm ví dụ Xác định người có vai trò quan trọng công ti, cổ đông Xác định nhóm đối tượng cần phải lưu tâm đến, ví dụ: khách hàng, người cung cấp… Khẳng định nhiệm vụ thức công ... cổ đông Đánh giá mức độ quan trọng cổ đông, khả định ảnh hưởng họ công ti Lên dàn ý trình công ti đưa định Lưu ý định không chinh thức Xác định trình sản xuất giao hàng Xác định nguồn...
- 5
- 378
- 0
tiểu luận đánh giá chất lượng thông qua trắc nghiệm khách quan
... loại: loại quan sát, loại vấn đáp loại viết Loại quan sát: giúp xác định thái độ, phản ứng vô ý thức, kỹ thực hành số kỹ nhận thức, chẳng hạn cách giải vấn đề tình nghiên cứu Loại vấn đáp: có ... Đảm bảo nguyên tắc hệ thống - Đảm bảo tính thực tiễn, vận dụng sáng tạo sống b Các phương pháp kiểm tra, đánh giá CÁC PHƯƠNG PHÁP KT&ĐG QUAN SÁT VIẾT VẤN ĐÁP TRẮC NGHIỆM KHÁCH QUAN TRẮC NGHIỆM ... tìm hiêu vế số giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá kết học tập sinh viên hình thức trắc nghiệm khách quan áp dụng trường Cao đẳng nghề Công nghệ Kinh tế Hà Nội I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA KIỂM TRA,...
- 22
- 531
- 5
Đánh giá chất lượng thông qua trắc nghiệm khách quan
... loại: loại quan sát, loại vấn đáp loại viết Loại quan sát: giúp xác định thái độ, phản ứng vô ý thức, kỹ thực hành số kỹ nhận thức, chẳng hạn cách giải vấn đề tình nghiên cứu Loại vấn đáp: có ... Đảm bảo nguyên tắc hệ thống - Đảm bảo tính thực tiễn, vận dụng sáng tạo sống b Các phương pháp kiểm tra, đánh giá CÁC PHƯƠNG PHÁP KT&ĐG QUAN SÁT VIẾT VẤN ĐÁP TRẮC NGHIỆM KHÁCH QUAN TRẮC NGHIỆM ... tìm hiêu vế số giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá kết học tập sinh viên hình thức trắc nghiệm khách quan áp dụng trường Cao đẳng nghề Công nghệ Kinh tế Hà Nội I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA KIỂM TRA,...
- 22
- 411
- 0
Khảo sát độ tươi của cá ngừ ổ thông qua chỉ số Histamine
... TỔNG QU N VỀ CÁ NGỪ VÀ CHỈ S HIST MINE Ý ngh a mặt công nghệ tượng tê cứng quan trọng cá philê vào thời điểm trước tê cứng Nếu philê cá giai đoạn tê cứng, thể cá hoàn toàn cứng đờ nên suất phi ... đây, gồm: mức 1, mức mức Hướng dẫn rõ tất đặc tính có không mức chất lượng Tuy nhiên điều quan trọng có khác biệt mùi ươn hỏng nguyên liệu cho biết chất lượng cá nguyên liệu mức hay mức Mức Khả ... 15-310C; 45 0N – 45 0S - Tầm quan trọng: Đối với nghề cá: có giá trị thương mại cao; câu cá giải trí - Khả phục hồi quần đàn: Trung b nh, thời gian tối thiểu để tăng gấp đôi quần thể: 1 ,4 - 4, 4 năm...
- 109
- 404
- 0
Ứng dụng GIS đánh giá thích nghi đất đai một số nhóm cây trồng ở tỉnh tiền giang trong điều kiện biến đổi khí hậu
... 6.072 2006 366 5.908 4. 957 246 .7 24 3 84 3 .48 7 9. 848 79.2 04 1 .42 6 6.2 94 2008 3 14 5 .49 9 5 .41 5 244 . 945 393 4. 618 10.885 111.933 1. 747 6.685 2009 298 6.231 5.276 736 246 .42 9 2 34 4.678 10.823 112.360 ... Thanh long Xoài 2000 48 0 1 .47 6 1.156 282 .41 9 716 2 .49 0 10.377 8 .46 9 1.189 5.661 2001 40 8 1.786 1.6 64 251.890 43 8 2.2 64 9.727 18 .46 5 1 .41 9 4. 205 2005 307 5.120 4. 873 247 .769 41 7 3.367 9.805 76.055 ... Thổ nhưỡng 40 4. 4.2 Khí hậu 43 4. 5 Xây dựng đồ đơn vị đất đai 49 4. 5.1 Kịch 49 4. 5.2 Kịch BĐKH 49 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 51...
- 90
- 985
- 4
Điều tra, đánh giá đa dạng sinh học một số giống cây trồng, vật nuôi truyền thống, đặc sản của Huyện Từ Liêm và Ứng Hòa, Hà Nội
... 19 94 Trong đó: + Trồng trọt + Chăn nuôi 2002 2 24. 671 2003 182.923 20 04 183.7 94 2005 193.9 14 2006 238.8 14 2007 241 .200 171.365 44 .015 1 34. 942 38.013 149 .535 26.623 161.130 26.155 219 .48 2 13.6 64 ... Năng suất Đậu tƣơng Đơn vị 2001 2002 2003 20 04 2005 2006 Tạ/ha 49 73 38,9 45 94 40,31 3889,5 43 32 94 45 2882 41 2385 40 Tạ/ha 22 8,3 22 8,3 26 36 24 36 24 27 16 5,5 Tạ/ha 69 68 - - - - - Diện tích ... 68 3 .4. 3 Giải pháp xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng 71 3 .4. 4 Giải pháp khoa học- công nghệ khuyến nông 73 3 .4. 5 Giải pháp vốn đầu tƣ cho chuyển dịch cấu 75 3 .4. 6 Giải pháp...
- 86
- 795
- 0
Đánh giá đa dạng di truyền một số loài cây dược liệu việt nam thuộc chi đảng sâm (codonopsis sp) bằng kỹ thuật AND mã vạch
... Journal of Botany, 84, pp 830-839 Hollingsworth Pm, G.S., Little Dp (2011), “Choosing and using a Plant DNA Barcode”, PLoS ONE, 6(5) 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Hu Y, Z.Q., ... bao gồm hệ gen nhân hệ gen lục lạp 1 .4 Ứng dụng mã vạch ADN thực vật 1 .4. 1 Ứng dụng thực vật nói chung Nghiên cứu mã vạch ADN thực vật vượt xa nhiệm vụ so sánh vùng ADN khác để tiến tới ứng dụng ... Khởi 94 4p động Biến tính 94 40s 35 Gắn mồi 55 1p Kéo dài 72 1p Ổn đinh 72 7p Bảo quản ∞ Bảng Chu trình nhiệt cho gen matK Bước Nhiệt Thời gian Chu độ(oC) kỳ Khởi 94 60s động Biến tính 94 30s...
- 20
- 975
- 0
đánh giá đa dạng di truyền một số loài cây dược liệu việt nam thuộc chỉ đảng sâm (codonopsis sp) bằng kỹ thuật and mã vạch
... Chu (oC) Khi 94 Bng Chu trỡnh nhit cho gen matK Bc Nhit Thi gian Chu (oC) k 4p Th tớch (àl) Khi k 94 60s Bin tớnh 94 30s Gn mi 52 20s Kộo di 72 50s n inh 72 5p ng ng Bin tớnh 94 40s Gn mi 55 1p ... 19 20 21 22 V trớ cỏc im a hỡnh trờn trỡnh t vựng gen ITS 28 36 41 44 45 54 68 75 76 77 78 81 82 83 86 90 95-98 103 107-110 1 14 115 118 C C C C G G C C T C G G C A T A G ACCA G AAGG C A C C C ... ATGTCACCACAAACAGAGACTAAAGC [43 ] a_r CTTCTGCTACAAATAAGAATCGATCTC [43 ] 1F ATGTCACCACAAACAGAAAC [22] 724R TCGCATGTACCTGCAGTAGC [22] trnHf_05 (f) matK Trỡnh t P1f ITS Mi ITS5 (f) Barcode CGCGCATGGTGGATTCACAATCC [44 ] psbA3f...
- 79
- 3,020
- 5
KHU HỆ THỰC VẬT NỔI VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NƯỚC THÔNG QUA CHỈ SỐ SINH HỌC CỦA TẢO Ở SÔNG RẠCH TỈNH BẠC LIÊU THÁNG 4 NĂM 2006
... 1 84 60 33.3 7831 41 40 52.9 87 04 8280 95.2 5076 3000 59.1 20613 20160 97.8 647 8 6150 95.0 3376 3000 88.9 122281 748 80 61.2 78690 41 400 52.6 33552 13500 40 .2 25107 94 1359300 54. 1 42 3176 40 140 0 94. 9 ... Tháng 4/ 2006 Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 Đtm CGH CNM CNC CSS CCG KNQ KCC K500 KCG NVC NHB NMD NVT LMT LVK NVD DVT SL 14 12 12 10 10 12 11 12 13 15 SL (tb/l) SL.LƯT % Lưt 1353 40 0 29.6 293 04 26600 ... Khu vực 2: có ao mức ô nhiễm ao mức ô nhiễm: Các ao NVC, NMĐ, NCT: Ô nhiễm Các ao NHB, LMT: Rất ô nhiễm Trong ao LMT có mức độ ô nhiễm cao Khu vực 3: có ao mức ô nhiễm, lại ao mức độ ô nhiễm Ao...
- 5
- 735
- 2
Vận dụng hệ thống chỉ tiêu và một số phương pháp thống kê đ• đề xuất để đánh giá, phân tích hiệu quả và kết quả sản xuất kinh doanh ở Công ty chế tạo dầm thép và xây dựng Thăng Long.
... tổng vốn 191 04 5276 27,62 13828 72,38 2 645 3 5 542 20,95 20911 79,05 41 023 7183 17,51 33 840 82 ,49 118696 743 54 62, 64 443 42 37,36 Vốn lu động bình quân bình quân (tr.đ) (tr.đ) 540 9 6362,5 40 768,5 17369,5 ... (ngời) 42 7 44 8 46 0 21 NSLĐ BQ theo doanh thu (tr.đ/ng) 57,836 69 ,43 3 81,6 11,597 Mức doanh lợi theo lao động (tr.đ/ng) 6 ,42 9 6,313 7,235 -0,116 Thu nhập BQ tháng NLĐ (ngàn đồng) 1 048 ,99 1226 1 241 ,67 ... (lần) 1 ,42 2 1,136 0,96 Độ dài BQ vòng quay VLĐ (ngày) 253 317 375 Hệ số đảm nhiệm VLĐ 0,703 0,88 1, 041 Số VLĐ tiết kiệm (hay lãng phí) tr.đ) 5529,96 6 047 ,47 641 0 83 10006 -0,286 64 0,177 - 643 0 500...
- 76
- 548
- 0
Khu hệ thực vật nổi và đánh giá chất lượng nước thông qua chỉ số sinh học của tảo ở sông rạch tỉnh bạc liêu
... 1 84 60 33.3 7831 41 40 52.9 87 04 8280 95.2 5076 3000 59.1 20613 20160 97.8 647 8 6150 95.0 3376 3000 88.9 122281 748 80 61.2 78690 41 400 52.6 33552 13500 40 .2 25107 94 1359300 54. 1 42 3176 40 140 0 94. 9 ... Tháng 4/ 2006 Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 Đtm CGH CNM CNC CSS CCG KNQ KCC K500 KCG NVC NHB NMD NVT LMT LVK NVD DVT SL 14 12 12 10 10 12 11 12 13 15 SL (tb/l) SL.LƯT % Lưt 1353 40 0 29.6 293 04 26600 ... Khu vực 2: có ao mức ô nhiễm ao mức ô nhiễm: Các ao NVC, NMĐ, NCT: Ô nhiễm Các ao NHB, LMT: Rất ô nhiễm Trong ao LMT có mức độ ô nhiễm cao Khu vực 3: có ao mức ô nhiễm, lại ao mức độ ô nhiễm...
- 5
- 976
- 9
Đánh Giá Rủi Ro Thuốc Bảo Vệ Thực Vật Thông Qua Chỉ Số Tác Động Môi Trường Trong Sản Xuất Súp Lơ ở Huyện Tứ Kỳ, Tỉnh Hải Dương
... EI 48 ,53 49 ,87 25, 94 28,51 40 4,73 2 14, 91 (Bảng 8) Trừ trường hợp cá Độ lệch chuẩn 35 ,43 62,17 20,83 30,35 237,36 220 ,43 biệt, 3,3% nông dân phun Giá trị nhỏ 48 ,53 2,23 4, 68 0,98 89,72 14, 24 lần ... 14, 24 lần Tân Kỳ 6.7% nông Giá trị lớn 4, 57 288 ,48 136, 94 156,77 1 149 ,78 900,01 dân Đại đồng phun 10 lần Tổng EI 2911,53 2992, 34 1556,38 1710,38 242 83, 64 128 94, 76 / vụ có giá trị EIQ thấp Nguồn: ... Đồng Diễn giải họ lại dùng thuốc Tỷ lệ người Tỷ lệ người EIQ đồng ruộng EIQ đồng ruộng nhóm % nhóm % độc hại (chủ yếu sinh học 75, 84 6,7 64, 44 3,3 nhóm hay 4) nên giá trị 117 ,41 10,0 36, 14 23,3...
- 7
- 1,502
- 20
Tài liệu Báo cáo " Đánh giá thực trạng vệ sinh sữa tươi tại một số điểm thu gom ở một số tỉnh miền Bắc Việt Nam thông qua một số chỉ tiêu vi sinh vật và tồn dư kháng sinh " potx
... (1)+(2) T l (%) H Ni 31 14 45,16 17 54, 84 10 32,26 22,58 24 77 ,42 Vnh Phỳc 21 11 52,38 10 47 ,62 28,57 19,05 17 80,95 Thanh Hoỏ 34 17 50,00 17 50,00 26 ,47 23,53 26 76 ,47 Kết từ bảng cho thấy, ... mu (1)+(2) T l (%) H Ni 31 11 35 ,48 20 64, 52 15 48 ,39 16,13 26 83,87 Vnh Phỳc 21 33,33 14 66,67 11 52,38 14, 29 18 85,71 Thanh Hoỏ 34 12 35,29 22 64, 71 17 50,00 14, 71 29 85,29 Tại H Nội: 26/31 mẫu ... l (%) S mu T l (%) t TCVS S mu T l (%) H Ni 31 24 77 ,42 22,58 24 77 ,42 Vnh Phỳc 21 17 80,95 19,05 17 80,95 Thanh Hoỏ 34 30 88, 24 11,76 30 88, 24 547 Chu Th Thanh Hng, Phm Hng Ngõn, Trn Th Hnh Kết...
- 7
- 709
- 1
Hệ thống chỉ số đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động trường học
... GV chia theo chuyên môn đào tạo 42 Số lượng, trình độ CM CB, NV kỹ thuật 44 Ngân sách NN chi TX tính bình quân đầu HS 46 Các nguồn kinh phí xã hội hóa giáo dục Cs49 Mật độ xây dựng ... Thành phần phụ huynh học sinh 11 Mức độ ủng hộ, đóng góp nguồn lực cho GD 90 Sử dụng kết HT HS vào việc điều chỉnh CT PPGD 95 Tỉ lệ GV thực đổi phương pháp dạy học 103 Tỉ lệ GV không hài lòng với công việc ... ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG MĐ nhu cầu học tập HS, kỳ vọng GĐ Tình hình kinh tế - xã hội Dân số, mật độ dân số, truyền thống văn hoá, phong tục, kinh tế, mức sống Đánh giá tác động của tình hình kinh tế, xã hội...
- 61
- 835
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25