0

giả thiết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các chínhsách marketing hiện tại của ngân hàng

Luận văn thạc sĩ  Hoàn thiện họat động Marketing tại ngân hàng TMCP ngọai thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện họat động Marketing tại ngân hàng TMCP ngọai thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai

Kinh tế

... 13 1.3 Sự hài lòng khách hàng sách marketing ngân hàng 14 1.3.1 Giả thiết nghiên cứu hài lòng khách hàng sách marketing ngân hàng 15 1.3.2 Mô hình nghiên cứu tác động ... phẩm dịch vụ doanh nghiệp 15 1.3.1 Giả thiết nghiên cứu hài lòng khách hàng sách marketing ngân hàng Sự hài lòng khách hàng Trong bốn thập kỷ gần hài lòng khách hàng xem vấn đề quan trọng lý thuyết ... 38 2.3 Sự hài lòng khách hàng sách marketing VCB Đồng Nai 39 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu tác động hoạt động marketing đến hài lòng khách hàng 39 2.3.2 Kết nghiên cứu định...
  • 133
  • 1,124
  • 8
THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVTD TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVTD TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Tài chính - Ngân hàng

... dụng, làm giảm uy tín ngân hàng lòng khách hàng Do khách hàng cá nhân nên công tác giám sát thu nợ khó khăn khách hàng thiện chí trả nợ Giá trị khoản vay nhỏ nên nợ lãi vốn vay ngân hàng hạn theo ... thấu chi, ngân hàng chưa kiểm soát sát việc sử dụng thấu chi chi tiết khách hàng (do số lượng khách hàng nhiều) Hiện tại, hàng ngày theo dõi, quản lý tổng dư nợ thấu chi Nên khách hàng không ... CVTD nhằm vào đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình, ngân hàng tạo sản phẩm kèm như: dịch vụ toán thẻ, dịch vụ ngân hàng nhà,… làm tăng thêm thu nhập cho ngân hàng, thu hút khách hàng tiềm năng,...
  • 28
  • 287
  • 0
Luận văn:HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH pdf

Luận văn:HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH pdf

Tài chính - Ngân hàng

... cao ngân hàng đại diện so với đối thủ cạnh tranh 1.3 CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG 1.3.1.Chính sách sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Các sản phẩm ngân hàng dịch vụ mà ngân hàng ... xuất giải pháp hoàn thiện sách marketing Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định giai đoạn 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chính sách marketing Chi nhánh Ngân hàng ... nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng 1/4 địa bàn có cạnh tranh khốc liệt ngân hàng khác địa bàn thành phố 17 b Phân chia sở khách hàng - Khách hàng cá nhân: khách hàng gửi tiền, khách hàng...
  • 26
  • 338
  • 1
Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp phòng ngừa rủi ro phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (vietcombank) chi nhánh tây đô

Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp phòng ngừa rủi ro phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (vietcombank) chi nhánh tây đô

Quản trị kinh doanh

... ngân hàng khác ngân hàng mở L/C định thay trả tiền cho người thụ hưởng - Ngân hàng chiết khấu (Negottiating Bank): ngân hàng ngân hàng mở L/C cho phép thực chiết khấu chứng từ theo L/C 18 - Ngân ... nhập Ngân hàng giảm đến 47,59% so với kì lợi nhuận giảm 21,10% Điều chứng tỏ Ngân hàng hoạt động không hiệu qua cho ta thấy Ban lãnh đạo Ngân hàng có chiến lược đắn nhằm cắt giảm tổng chi phí, giảm ... (hay gọi tắt L/C) thỏa thuận, ngân hàng (ngân hàng mở thư tín dụng) đáp ứng yêu cầu khách hàng (người xin mở thư tín dụng) cam kết hay cho phép ngân hàng khác (ngân hàng nước xuất khẩu) chi trả...
  • 81
  • 691
  • 0
Phát triển hoạt động marketing tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thái nguyên

Phát triển hoạt động marketing tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thái nguyên

Kinh tế

... nghiên cứu nhu cầu nhóm khách hàng ngân hàng cách cụ thể Trên thực tế ngân hàng không muốn thoả mãn tất nhu cầu tất khách hàng tiềm Do thị trƣờng ngân hàng đƣợc chia thành phân đoạn mà ngân hàng ... 22 Giá hoạt động ngân hàng chi phí mà khách hàng phải trả cho ngân hàng để đƣợc sử dụng dịch vụ ngân hàng cung cấp chi phí mà ngân hàng phải trả cho khách hàng sử dụng vốn khách hàng Nó đƣợc thể ... giải pháp hoàn thiện sách marketing Tuy công trình nghiên cứu chung lĩnh vực marketing ngân hàng nhƣng nghiên cứu có đặc thù riêng, mang sắc ngân hàng đƣợc nghiên cứu Internet: Với bùng nổ công...
  • 83
  • 695
  • 0
Hoàn thiện hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng TMCP   ngoại thương ( vietcombank ) chi nhánh thanh xuân

Hoàn thiện hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng TMCP ngoại thương ( vietcombank ) chi nhánh thanh xuân

Tài chính - Ngân hàng

... hàng mở ngân hàng khác ngân hàng mở uỷ nhiệm Nếu địa điểm trả tiền quy định nƣớc ngƣời xuất ngân hàng trả tiền thƣờng ngân hàng thông báo Ngân hàng xác nhận: ngân hàng đứng xác nhận cho ngân hàng ... địa ngân hàng mở L/C SV: Lương Văn Minh 16 Lớp: CQ49/08.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện tài Ngân hàng thông báo: thƣờng ngân hàng đại lý ngân hàng mở nƣớc ngƣời xuất Ngân hàng trả tiền: ngân hàng ... với ngƣời trả tiền - Ngân hàng thu hộ ngân hàng đại lý hay chi nhánh ngân hàng nhờ thu có trụ sở nƣớc ngƣời trả tiền - Ngân hàng xuất trình: Nếu ngƣời trả tiền có quan hệ tài khoản với ngân hàng...
  • 83
  • 275
  • 8
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN

Tài chính - Ngân hàng

... doanh ngân hàng Các ngân hàng bắt đầu thực sách lên kế hoạch Marketing để cung cấp dịch vụ cách hiệu Marketing lĩnh vực ngân hàng đƣợc xem xét dƣới góc độ Marketing dịch vụ Các chiến lƣợc Marketing ... hệ bền chặt ngân hàng với khách hàng đƣợc tạo định hƣớng khách hàng định hƣớng quan hệ ngân nhƣ thái độ cung cấp dịch vụ tài tất nhân viên ngân hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Mối quan ... vốn trực tiếp nƣớc KHDN Khách hàng doanh nghiệp MB Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân Đội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 10 NHNT Ngân hàng Ngoại thƣơng 11 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 12 SMEs...
  • 22
  • 324
  • 0
Thực trạng vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Thăng Long từ 20122014 và giải pháp mở rộng trong thời gian sắp tới

Thực trạng vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Thăng Long từ 20122014 và giải pháp mở rộng trong thời gian sắp tới

Tài chính - Ngân hàng

... dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Thăng Long Với định hướng phát triển thành ngân hàng đại, chuyên cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ để cạnh tranh với ngân hàng nước, Ngân hàng ... cấu cho vay ngân hàng phân theo khách hàng vay: Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng thấp nhiều so với khách hàng tổ chức kinh tế Trong năm, tỷ trọng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân ... vụ khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu, kỳ vọng đối tượng khách hàng để đưa giải pháp chăm sóc hữu hiệu, thoả mãn cao nhu cầu hợp lý khách hàng Để hiểu rõ hoạt động tình hình tài Ngân hàng...
  • 28
  • 349
  • 0
Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam   chi nhánh quảng nam (vietcombank quảng nam)

Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng nam (vietcombank quảng nam)

Kinh tế

... 1.1 Marketing ngân hàng h th ng cung ng giá tr kinh doanh ngân hàng: 1.1.1 M t s khái ni m b n: 1.1.1.1 Marketing, Marketing d ch v , Marketing ngân hàng * Marketing : *Marketing d ch v : -5 *Marketing ... v Marketing ngân hàng sách marketing ho t ñ ng kinh doanh c a ngân hàng thương m i Đ i tư ng ph m vi nghiên c u - Đ i tư ng nghiên c u: Các sách marketing c a Vietcombank Qu ng Nam - Ph m vi nghiên ... c a khách hàng v d ch v tài chính, cách th c khách hàng l a ch n, quy t ñ nh s d ng s n ph m ngân hàng cung c p 1.1.1.2 S n ph m, d ch v ngân hàng * Đ c trưng b n c a s n ph m, d ch v ngân hàng...
  • 27
  • 443
  • 1
Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

Kinh tế - Thương mại

... tham gia chớnh sỏch khỏch hng v ỏnh giỏ vic thc hin chớnh sỏch khỏch hng + Trin khai cỏc bin phỏp marketing, gii thiu cho Khỏch hng v cỏc sn phm dch v m Vietcombank Thnh Cụng cú li th v cú th cung ... doanh dch v Phũng Kinh doanh dch v bao gm cỏc b phn: + B phn Thanh toỏn th: Cú chc nng v nhim v marketing, phỏt hnh v toỏn cỏc loi th ca nc ngoi phỏt hnh v th ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng theo quy...
  • 35
  • 648
  • 1
Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh ĐăkLăk

Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh ĐăkLăk

Kế toán

... dịch vụ với điều kiện người dân có mở tài khoản ngân hàng Xây dựng quy trình chuyển thu nhập khách hàng vào tài khoản cách tiện lợi cho khách hàng, để khách hàng hàng kỳ lĩnh lương đến ngân hàng ... cho thân ngân hàng Do đó, ngân hàng nhà nước nên có biện pháp, thị cụ thể để việc hợp tác ngân hàng thực chặt chẽ khoa học, nâng cao hiệu hoạt động toán qua ngân hàng 5.2.2 Đối với Ngân hàng TMCP ... nước Với vai trò ngân hàng ngân hàng, ngân hàng Nhà nước vừa người đề quy định, vừa người theo dõi kiểm tra tình hình thực quy định Đồng thời, với vị trí đầu mối ngân hàng thương ma ̣i, ngân hàng...
  • 37
  • 593
  • 0

Xem thêm