giáo trình môn quản trị dịch vụ
Bài thuyết trình môn quản trị ngân hàng thương mại.doc
Ngày tải lên :
13/08/2012, 11:10
... khoản của hệ
thống.
Vấn đề quản trị thanh khoản tại các NHTM chưa tốt.
“do sự yếu kém từ quản trị tài sản nợ, có của các
NHTM và sự thiếu hụt của các công cụ quản lý hữu
hiệu…Ngân hàng Nhà ... tính thanh khoản, quản trị
điều hành của doanh nghiệp, uy tín của doanh nghiệp; cán
bộ ngân hàng thông đồng với khách hàng lập hồ sơ khống
để vay vốn; cán bộ ngân hàng nâng giá trị tài sản đảm ... pháp quyết liệt và kịp thời như tăng khối lượng
và các phiên giao dịch trên nghiệp vụ thị trường mở,
triển khai các nghiệp vụ cho vay cầm cố giấy tờ có
giá, cho vay tái cấp vốn đối với các...
- 26
- 4K
- 7
Cài đặt và quản trị dịch vụ DHCP và WINS trên Windows Server 2000
Ngày tải lên :
17/09/2012, 10:04
... quá trình cấu hình. dịch vụ này
QTSC – CISCO Network Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 20
Cấu hình dịch vụ DHCP (tt)
Cấu hình dịch vụ ... – CISCO Network Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 27
Dịch vụ WINS
Dịch vụ WINS
•
Giới thiệu dịch vụ WINS
•
Cài đặt WINS
•
Thiết lập ... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 28
Giới thiệu dịch vụ WINS
Giới thiệu dịch vụ WINS
•
Microsoft Windows Internet Nameing Sevice (WINS)
là dịch vụ...
- 40
- 1.2K
- 3
Giáo trình môn quản lí chất thải rắn sinh hoạt
Ngày tải lên :
23/09/2012, 15:39
... tính toán được trình bày chi
tiết trong Ví dụ 2.2.
Giáo trình Quản lý chất thải rắn đô thị
3
Một cách tổng quát, sơ đồ hệ thống kỹ thuật quản lý chất thải rắn đô thị được trình bày
tóm ... vào m
ạng lưới
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG
GIÁO TRÌNH MÔN HỌC
QUẢN LÝ CHẤT THẢI RẮN SINH HOẠT
GVC. TS. Trần Thị Mỹ Diệu ... lệch chuẩn và hệ số dao động thấp nhất là giá trị phục vụ cho
các tính toán thi
ết kế hay so sánh, đánh giá tương ứng (xem ví dụ 2.1).
Giáo trình Quản lý chất thải rắn đô thị
31
Trong đó:...
- 122
- 9K
- 96
Chương 7 - Quản trị dịch vụ
Ngày tải lên :
03/10/2012, 09:50
... của dịch vụ
2.
Cấu trúc của hệ thống dịch vụ
3.
Phân loại hệ thống dịch vụ
II.
Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong quản trị
dịch vụ
1.
Hàng chờ là gì?
2.
Cấu trúc của hệ thống hàng chờ
3.
Quản trị ... về quản trị dịch vụ
1.2. Cấu trúc của một hệ thống dịch vụ
Khách
hàng
Khách
hàng
Hệ thống
Dịch vụ
Nhân sự
© Nguyễn Văn Minh,
2006-2007
Hoạch ñịnh nhu cầu
5
I. Khái quát chung về quản trị dịch ... với dịch vụ tốt
chưa ñủ ñể khẳng ñịnh ñây là dịch vụ tốt.
Chất lượng dịch vụ là chất lượng toàn diện.
Trọng tâm của dịch vụ là khách hàng. Chất lượng của dịch
vụ là chất lượng của quá trình...
- 7
- 1.5K
- 14
Quản trị dịch vụ
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:01
... hệ thống dịch vụ khách hàng:
ma trận hệ thống dịch vụ
IV. Thiết kế quy trình dịch vụ:
1. Khái niệm dịch vụ
2. Nội dung dịch vụ
3. Các loại dịch vụ
V. Các quyết định vận hành trong quy trình thiết ... Các dịch vụ hiện hữu
4. Các dịch vụ tiềm ẩn
Page
2
ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG HƯỚNG DẪN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ DỊCH VỤ
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN ... TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC
1. Tên môn học : Quản trị dịch vụ
2. Mục tiêu, yêu cầu môn học
2 Trình bày những khái niệm cơ bản về dịch vụ cho phép chúng ta quản lý dịch
vụ một cách vừa hiệu quả vừa...
- 14
- 2.3K
- 7
Quản trị dịch vụ du lịch
Ngày tải lên :
16/01/2013, 13:57
...
nội bộ
Giáo trình Giáo dục quốc
phòng
Theo quy định
24
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Quản trị kinh doanh nhà hàng
• Quản trị khu du lịch
46.
Ninh Thị Kim Anh
GV,Th.S 1977
• Quản trị học
• ... Lưu hành nội bộ
39.
Quản trị
nhân lực
Quản trị nhân sự Nguyễn Thanh Hội 1999 Thống kê
Bài giảng Quản trị nhân
lực
TS. Đỗ Thị Thanh
Vinh
2010 Lưu hành nội bộ
Giáo trình Quản trị kinh
doanh khách ... Mác-
Lênin 1
Giáo trình môn Những
nguyên lý cơ bản của chủ
nghĩa Mác Lênin
Bộ Giáo dục và
Đào tạo
2009 Chính trị quốc gia
Giáo trình môn Triết học
Mác - Lênin
Bộ Giáo dục và
Đào tạo
2006 Chính trị...
- 34
- 930
- 4
Chuẩn đầu ra ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Ngày tải lên :
31/01/2013, 16:08
... Nghiên cứu và nắm bắt được các vấn đề chuyên sâu liên quan đến quản trị kinh doanh khách
sạn, quản trị kinh doanh nhà hàng và quản trị kinh doanh hãng lữ hành.
C1.4 Tư vấn, tham gia phân tích, ... đốc; Giám đốc kinh doanh dịch
vụ lưu trú, Giám đốc nhà hàng ăn uống, Giám đốc nhân sự, Giám đốc marketing, Giám đốc kinh
doanh dịch vụ tổ chức sự kiện hội nghị và dịch vụ bổ sung, Giám đốc quan ... kinh doanh dịch vụ du
lịch và lữ hành.
C2. Kỹ năng mềm:
C2.1 Làm việc độc lập.
C2.2 Làm việc theo nhóm và với cộng đồng.
C2.3 Giao tiếp và truyển đạt tốt thông tin trong lĩnh vực dịch vụ du lịch...
- 3
- 765
- 3
Bài thuyết trình môn quản trị chiến lược
Ngày tải lên :
15/08/2013, 15:53
... Mô hình phát triển chiến lược
1.2 Quản trị chiến lược
1.2.1 Tầm quan trọng của quản trị chiến lược
1.2.2 Khái niệm quản trị chiến lược
1.2.3 Qúa trình quản trị chiến lược
1.2.4 Sứ mệnh và ... Mạnh Hà
Nguyễn Mạnh Hà
Nguyễn Võ Phương Thuỳ
Nguyễn Võ Phương Thuỳ
1.2.3 Qúa trình quản trị chiến lược
Qúa trình quản trị chiến lược có thể chia làm 5 bước chính,
bao gồm:
(1) Lựa chọn sứ mệnh ... và kiểm soát
chiến lược
Doanh
nghiệp
Phân tích bên trong
1.2 Quản trị chiến lược
Khái niệm: Quản trị chiến lược là tiến trình xác định các
mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa...
- 23
- 1.8K
- 5
Bài thuyết trình môn quản trị nguồn nhân lực
Ngày tải lên :
15/08/2013, 15:53
... công việc được giao tốt
hơn.
- Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình trạng
bị những kiến thức nhất định về chuyên môn,
nghiệp vụ cho người lao động để họ có thể
đảm nhận một nghề nào đó, hay ... thiếu
hụt về kiến thức và kỹ năng
hiện tại.
- Đào tạo nguồn nhân lực thực
chất là quá trình nâng cao trình
độ, kiến thức, kỹ năng, phương
pháp làm việc cho người lao
động.
-
Tập trung ... là toàn bộ những
hoạt động tác động vào người lao động, để
người lao động có đủ khả năng phục vụ cho
nhu cầu về lao động trong tương lai.
Lý do mà Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động
đào tạo...
- 15
- 2.1K
- 24
Quản tri dịch vụ Active directory
Ngày tải lên :
18/09/2013, 19:10
... DNS.
II. Quản trị dịch vụ AD
II. Quản trị dịch vụ AD
Công việc quản trị dịch vụ thư mục AD tập trung vào
những nhiệm vụ chủ yếu được người quản trị thi
hành thường kỳ với dịch vụ thư mục ... sử dụng định rõ cấu trúc mạng.
AD ứng dụng DNS, là dịch vụ Internet chuẩn, chịu trách
nhiệm tổ chức các nhóm máy tính thành vùng.
Dịch vụ thư mục AD cung cấp cả cấu trúc Logic và cấu
trúc ... DNS.
Chọn Next để tiếp
tục
- Active Directory Sites and Services: Quản lý
Site và mạng con.
Những công cụ hỗ trợ trong việc quản trị:
- Active Directory Administration Tool: Thi
hành giao thức...
- 11
- 448
- 0
BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Ngày tải lên :
19/10/2013, 13:15
... nhiệm vụ quản
trị nhân sự.
- Ưu điểm:
+ Cơ cấu tổ chức này là nó cho phép trong quá trình vận hành bô máy sẽ thực hiện được nguyên
tắc thống nhất chỉ huy, một nguyên tắc của quản trị, vì ... một cơ cấu tổ chức hợp lý.
- Cơ cấu tổ chức quản trị càng hoàn thiện thì quản trị càng tác động một cách có hiệu quả đến sản xuất,
kinh doanh dịch vụ làm tăng lợi nhuận. Ngược lại cơ cấu tổ chức ... mọi hoạt động quản trị có nhiều người tham gia đều cần sự quản lý, hơn nữa để quản
lý lại cần có tổ chức. Quá trình thiết kế và xây dựng tổ chức từ những bộ phận nhỏ hơn là chuyên môn
hóa lao...
- 9
- 1.5K
- 13
Giới thiệu chung giáo trình môn quản lí chất thải rắn sinh hoạt
Ngày tải lên :
24/10/2013, 14:20
... thống quản lý này sẽ được lần lượt trình bày chi tiết trong các chương
tiếp theo của giáo trình này.
Giáo trình Quản lý chất thải rắn đô thị
3
Một cách tổng quát, sơ đồ hệ thống kỹ thuật quản ...
khách sạn, nhà nghỉ, trạm dịch vụ, của hàng sử xe,…), cơ quan (trường học, viện nghiên
cứu, trung tâm, bệnh viện, nhà tù, các trung tâm hành chánh nhà nước,…) khu dịch vụ
công cộng (quét đường, ... thải rắn sinh hoạt), (2) các trung tâm thương mại, (3) các công sở, trường
học, công trình công cộng, (4) dịch vụ đô thị, sân bay, (5) các hoạt động công nghiệp, (6)
các hoạt động xây dựng đô thị,...
- 4
- 1.1K
- 10