giáo trình lý thuyết hành vi khách hàng phần 2

Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường HN

... 18 2. 2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá 18 2. 2 .2 Các quy tắc định 22 2. 2.3 Mua sắm 22 2. 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM 27 2. 3.1 Mâu thuẫn tâm lý khách hàng ... nghiệp Trình bày nội dung, phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng Trình bày nguyên tắc nghiên cứu hành vi khách hàng Chương HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH MUA SẮM 2. 1 HÀNH VI KHÁCH HÀNG ... QUAN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG, HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1 .2 Khái niệm hành vi khách hàng 1 .2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VI C NGHIÊN...

54
1,584
4

Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Lục: A- Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng I Khách hàng: Khái niệm Vai trò khách hàng II Hành vi mua khách hàng: Khái niệm Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng B- Nội dung ... thuộc tâm lý III Một số giải pháp đề nhằm nâng cao khả mua khách hàng: C- Kết luận A Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng: I Khách hàng: Khái niệm bản: Khách hàng mối quan tâm hàng đầu ... hưởng nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản phẩm dịch vụ VinaPay Hành vi mua khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua khách hàng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra mua sắm...

28
7,443
40

Tâm lý học hành vi khách hàng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... sau: a b Tại phải nghiên cứu hành vi khách hàng? c Phân biệt xác định vai trò khách hàng? d Nghiên cứu hành vi khách hàng? e B Hành vi khách hàng gì? Hành vi khách hàng chiến lược Marketing: NỘI ... hàng 15 IV Nghiên cứu hành vi khách hàng 17 V Hành vi khách hàng chiến lược Marketing 20 Tóm tắt 23 Bài tập 25 Bài 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRƯỚC KHI MUA SẮM – ... yếu hành vi người - Tìm hiểu nhân tố tác động đến trình định mua sắm khách hàng - Đánh giá ảnh hưởng hành vi khách hàng chiến lược marketing Kết cấu môn học: Môn học hành vi khách hàng bao gồm phần...

200
9,281
87

noi-dung-on-tap-ly-thuyet-hanh-vi-khach-hang1

Danh mục: Ôn thi Đại học - Cao đẳng

...

1
794
1

quá trình hình thành quy trình lý thuyết hành vi doanh nghiệp p9 pot

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

5
276
0

quá trình hình thành quy trình lý thuyết hành vi doanh nghiệp p8 doc

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

5
249
0

Bạn biết gì về hành vi khách hàng (phần 1)

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ ... cho gia đình từ kệ hàng siêu thị Như vậy, vi c hiểu hành vi mua sắm khách hàng bao gồm không vi c thấu hiểu cách thức mà định đưa mà vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hành vi mua sắm (Còn nữa)...

5
560
5

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần cuối) doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Internet phải làm vi c để ngăn khách hàng họ từ bỏ vi c mua sắm mạng (ví dụ khó khăn shopping mạng) cách tổ chức hợp lý trình toán Với chuyên gia marketing mà sản phẩm họ lựa chọn khách hàng, nỗ lực ... định mang tính nếp quen hàng ngày (ví dụ mua sản phẩm) họ nỗ lực vi c đưa định mua sắm Trong trường hợp thói quen hàng ngày, khách hàng trung thành nhãn hiệu bỏ qua vài bước trình mua sắm biết xác ... marketing mà nỗ lực thuyết phục khách hàng tình khó xảy họ dùng sản phẩm công ty Điều thấy sản phẩm tự động chuyên gia marketing giải thích với khách hàng sử dụng sản phẩm họ khách hàng tránh tổn...

6
592
4

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 3) pdf

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nhiều đến nỗ lực khách hàng đưa định Những khách hàng có động lực cao muốn tự tham gia, mặt thể chất lẫn tinh thần, vào trình định mua sắm Không phải sản phẩm có tỷ lệ lớn khách hàng có động lực ... khách hàng - nên chuẩn bị trước phương án hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng Ví dụ, chuyên gia marketing giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện tìm hiểu sản phẩm (qua thông tin website, đoạn video ... hóa Văn hóa niềm hành vi, niềm tin, nhiều trường hợp, cách hành động mà học trình trao đổi hay quan sát người khác xã hội Trong trường hợp này, hầu hết hành động thể dạng hành vi chia sẻ có khả...

5
440
3

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 2) pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nhiều hành vi mua sắm khách hàng cần đọc thêm vài sách hành vi khách hàng họ tìm phương pháp bổ sung cho vi c giài thích hành vi mua sắm khách hàng Đối với tác động bàn tới, đưa mô tả đề xuất ngụ ... hành vi mua sắm? Như tranh luận rằng, khách hàng, quy trình đưa định thứ dễ hiểu Có nhiều yếu tố tác động đến quy trình người mua hành động thông qua định mua sắm Số lượng tác động tiềm đến hành ... điều phần chủ chốt định nghĩa marketing) Chúng phân loại tác động thành ba dòng: Tác động nội tại, tác động bên Tiếp thị Tuy nhiên, quan tâm đến vi c nghiên cứu nhiều hành vi mua sắm khách hàng...

6
516
3

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 1) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ ... cho gia đình từ kệ hàng siêu thị Như vậy, vi c hiểu hành vi mua sắm khách hàng bao gồm không vi c thấu hiểu cách thức mà định đưa mà vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hành vi mua sắm (Còn nữa)...

5
484
4

Phân tích hành vi khách hàng phần 3 ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... nhiều đến nỗ lực khách hàng đưa định Những khách hàng có động lực cao muốn tự tham gia, mặt thể chất lẫn tinh thần, vào trình định mua sắm Không phải sản phẩm có tỷ lệ lớn khách hàng có động lực ... khách hàng - nên chuẩn bị trước phương án hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng Ví dụ, chuyên gia marketing giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện tìm hiểu sản phẩm (qua thông tin website, đoạn video ... hóa Văn hóa niềm hành vi, niềm tin, nhiều trường hợp, cách hành động mà học trình trao đổi hay quan sát người khác xã hội Trong trường hợp này, hầu hết hành động thể dạng hành vi chia sẻ có khả...

6
497
0

Phân tích hành vi khách hàng phần 2 ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... loại tác động thành dòng: Tác động nội tại, tác động bên ngoài, tiếp thị Tuy nhiên, quan tâm đến vi c nghiên cứu nhiều hành vi mua sắm khách hàng cần đọc thêm vài sách hành vi khách hàng họ tìm ... vi c giải thích hành vi mua sắm khách hàng Đối với tác động bàn tới, đưa mô tả đề xuất ngụ ý cho chuyên gia tiếp thị CÁC TÁC ĐỘNG NỘI TẠI Chúng ta bắt đầu vi c xem xét tác động định mua sắm khách ... Có nhiều yếu tố tác động đến quy trình người mua hành động thông qua định mua sắm Số lượng tác động tiềm đến hành vi khách hàng vô hạn Tuy nhiên, chuyên gia tiếp thị cần phải...

7
592
0

Phân tích hành vi khách hàng phần 1 doc

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ ... cho gia đình từ kệ hàng siêu thị Như vậy, vi c hiểu hành vi mua sắm khách hàng bao gồm không vi c thấu hiểu cách thức mà định đưa mà vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hành vi mua sắm ...

5
637
1

Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 2 doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

15
486
0

Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 3 pps

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

25
546
0

Giáo trình Lý thuyết tài chính - tiền tệ Phần 1 - PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài (chủ biên) (ĐH Kinh tế Quốc dân)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

20
707
5

Giáo trình Lý thuyết tài chính - tiền tệ Phần 2 - PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài (chủ biên) (ĐH Kinh tế Quốc dân)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

20
668
3

Tài liệu Giáo trình Marketing - Hành vi khách hàng (Customer behaviours) pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... i quan tâm hành vi tiêu dùng 27 Các nhân t xã h i Gia ñình: giá tr truy n th ng gia ñình thư ng ñư c lưu truy n t ñ i sang ñ i sau có nh hư ng t i tâm lý hành vi tiêu dùng c a thành vi n gia ñình ... vào trình quy t ñ nh mua cao 31 Các d ng hành vi mua s m Nhi u cân nh c Ít cân nh c Các nhãn hi u có nhi u khác bi t Hành vi mua ph c t p Hành vi mua nhi u l a ch n Các nhãn hi u có khác bi t Hành ... c u hành vi mua s m khác v i nhóm khách hàng có thu nh p trung bình ho c th p Ch t lư ng L i ích v m t c m xúc M u mã Thương hi u Nơi mua s m 22 Cá tính l i s ng Cá tính nh ng ñ c tính tâm lý...

18
664
8

chương 3 lý thuyết hành vi của khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... người tiêu dùng không ngừng thay đổi 3.1 .2 Hành vi mua người tiêu dùng Hành vi mua gì? Là hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình trao đổi sp, dv 3.1 .2 Hành vi mua người tiêu dùng Kích thích 4Ps ... • Cần làm với lời phàn nàn KH? 3 .2 HÀNH VI MUA CỦA CÁC TỔ CHỨC • Thị trường ,hành vi mua DNSX • Thị trường, hành vi mua Tổ chức Thương mại • Thị trường, hành vi mua quan nhà nước DOANH NGHIỆP ... tiêu dùng” Khách hàng DN ai? Hãy phân tích khái niệm sau: KH cá nhân hay tổ chức tham gia vào kênh phân phối, mà hành động họ tác động đến vi c mua sp, dv vủa công ty HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG THỊ...

39
947
0