giá trị khách hàng trong crm
Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn tại công ty cổ phần Nhân Luật.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:50
... chung về giá trị
2.1. Giá trị cho khách hàng (5)
Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị và tổng chi phí của khách
hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong ...
hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 11
1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 11
2. Tìm hiểu chung về giá trị 12
2.1. Giá trị cho khách hàng (5) 12
2.2 Giá trị từ khách hàng 12
3. ...
khách hàng là một lợi thế cạnh tranh của công ty vì giá trị chức năng đối thủ cạnh
tranh dễ dàng bắt chước nhưng giá trị quan hệ đối thủ khó lòng bắt chước được.
2.2 Giá trị từ khách hàng
Giá...
- 132
- 532
- 1
Tài liệu Đề tài: Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn tại công ty cổ phần Nhân Luật pptx
Ngày tải lên :
20/12/2013, 19:15
... Marketing về khách hàng
cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng.
2. Tìm hiểu chung về giá trị
2.1. Giá trị cho khách hàng (5)
Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ...
hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 11
1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 11
2. Tìm hiểu chung về giá trị 12
2.1. Giá trị cho khách hàng (5) 12
2.2 Giá trị từ khách hàng 12
3. ... và tổng chi phí của khách
hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận
được từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giá trị cho khách hàng:
- Giá trị chức năng: Là...
- 36
- 390
- 1
Tài liệu Giải pháp giá trị khách hàng pptx
Ngày tải lên :
23/01/2014, 23:20
...
giá trị hay lợi ích cho khách hàng.
Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giá trị khách hàng bao hàm
trong ba vấn đề:Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng ... không hoạt động hiệu quả.
Giải pháp giá trị khách hàng
Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ kháGiải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ
góc độ khách hàng và thị trường) "là một giải ... ra giá trị hay lợi ích cho khách hàng.
Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giá trị khách hàng bao hàm
trong ba vấn đề:
1. Giải pháp giá trị khách hàng của bạn có tạo ra giá...
- 3
- 383
- 2
Kỹ năng thương lượng đàm phán giá với khách hàng trong kinh doanh pot
Ngày tải lên :
09/03/2014, 05:20
... thêm giá trị.
Mục đích của bạn là giúp khách hàng hiểu được giá trị thật của những gì mà bạn
bán cho họ.
2. Cẩn thận với việc giảm giá
Kỹ năng thương lượng đàm phán giá với khách hàng trong ... khách hàng không thấy được giá trị của bạn, thậm chí hãy
tránh xa họ nếu có thể. Nếu bạn chỉ có một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn
làm mọi việc để bán được hàng cho họ, dù có phải giảm giá ... hạ giá ngay tại điểm bán xe, thậm chí trước khi khách hàng bước vào xe. Lúc đó,
khách hàng sẽ bỏ qua điều gì để nghĩ về những giá trị mà họ nhận được?”
Quan điểm...
- 4
- 636
- 2
Giá trị Doanh Nghiệp và một số biện pháp hoàn thiện phương pháp xác định giá trị Doanh Nghiệp trong tư vấn cổ phần hoá Doanh Nghiệp tại Công ty CP chứng khoán Ngân Hàng Nông Nghiệp
Ngày tải lên :
30/10/2012, 14:17
... đánh giá lại giá trị và xác
định giá trị còn lại.
4
* Xem xét, đánh giá giá thị trường những lô đất của Công Ty cần đánh giá giá
trị lợi thế vị trí địa lý
* Xin ý kiến UBND Tỉnh, Thành về mức giá ... luận về giá trị thực tế và giá trị vốn Nhà nước của doanh nghiệp
Giá trị thực tế và giá trị thực tế vốn Nhà nước của doanh nghiệp tại thời điểm
31/12/2008 của Xí nghiệp như sau:
Bảng 9: Giá trị ... dụng của phương pháp giá trị tài sản thuần
- Phương pháp giá trị tài sản thuần đã chỉ ra giá trị của những tài sản cụ thể cấu
thành giá trị doanh nghiệp. Có thể nói, giá trị của các tài sản đó...
- 42
- 908
- 6
một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... liên quan đến giá trị thương hiệu.
Chương 3: Thực trạng giá trị thương hiệu của Viettel theo đánh giá cảm
nhận của khách hàng mục tiêu.
Chương 4: Một số đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu ... mình. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách hàng, luôn luôn
đặt vị trí của khách hàng lên hàng đầu trong sự quan tâm và phát triển của thương
hiệu Viettel. Khách hàng được quan tâm và chăm sóc tận ... về thương hiệu, giá trị thương
hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận của khách hàng mc
tiờu.
ãPhõn tớch thc trng giỏ tr thng hiu da trên cảm nhận của khách hàng
mục tiêu của...
- 37
- 1.9K
- 21
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:30
... Khách hàng cũ
- Khách hàng mới
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng tiềm năng
- Khách hàng bên trong
- Khách hàng bên ngoài
Ở đây xét về khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài
a. Khách hàng ... ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TRONG QUẢN TRỊ MARKETING
I. Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 2
1. Khái niệm khách hàng 2
2. Phân loại khách hàng 2
3. Vai trò của khách hàng 3
II. Khái ... I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING.
I. KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG
1. Khái niệm khách hàng :
- Khách hàng không nhất thiết là những người...
- 47
- 4.9K
- 40
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:13
... hợp nhằm giữ chân khách
hàng, duy trì thuê bao hiện có và làm cho khách hàng trở nên trung thành hơn.
Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách
hàng có ý nghóa sống ... tính dùng
làm tiêu chuẩn đánh giá sự trung thành của khách hàng, trong đó tiếp cận “hành
vi” phân tích biểu lộ bên ngoài của khách hàng như : hành vi mua liên tục trong
Tác giả: Phạm Đức Kỳ _ ... biệt trong lónh vực dịch vụ. Để củng cố rào cản
tích cực này các nhà cung cấp dịch vụ kỳ vọng khách hàng gắn bó với họ qua
các chương trình chăm sóc khách hàng như: Chiết khấu giảm giá cho khách...
- 111
- 1.9K
- 9
Mẫu Duy trì khách hàng cũ và đánh giá rủi ro hợp đồng kiểm toán.doc
Ngày tải lên :
20/11/2012, 16:30
... sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ
VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG
A120
10/10
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người ... sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ
VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG
A120
3/10
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người ... sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ
VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG
A120
8/10
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người...
- 10
- 894
- 10
Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM
Ngày tải lên :
25/01/2013, 16:01
... khách
hàng thân thuộc
Khách
hàng
Kiểm tra doanh số khách
hàng
Vượt chỉ
tiêu
Chưa vượt
chỉ tiêu
Khách hàng vẫn là
khách hàng chính thức
Ghi nhận khách
hàng thân thuộc
Khách hàng
thân thuộc
Kiểm ...
I.2 CRM - PHẠM VI QUAN TÂM CỦA LUẬN VĂN
I.2.1 Giới thiệu về CRM
Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) là tập trung quan tâm đến các khách hàng
hay nhóm khách hàng) trọng điểm, ưu tiên hàng ...
38
c. Thị hiếu khách hàng về sản phẩm
Trong khi ý kiến khách hàng là nói về sản phẩm đã sử dụng thì thị hiếu khách
hàng là nói về một sản phẩm lý tưởng trong tâm trí khách hàng, một sản phẩm...
- 238
- 989
- 7
Vị trí vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:07
... của
những ngời bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn
nữa tầm quan trọng của nhân viên giải đáp khách hàng. Có chăm sóc khách hàng
tốt thì khách hàng mới sử dụng mạng ... lớp khách
hàng.
26
chăm sóc khách hàng. Vì vậy mục tiêu đề ra của Công ty nói chung và của Trung
tâm giải đáp khách hàng nói riêng là xây dựng cho đợc bộ phận chăm sóc khách
hàng tốt nhất trong ... kiến khách hàng cũng nh gửi các thông tin về dịch vụ di
động của Công ty đến khách hàng, mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng là nhịp
cầu nối giữa nhà cung cấp dịch vụ Viettel Mobile tới khách hàng. ...
- 33
- 1.2K
- 1
