dự báo triển vọng thị trường và định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách

Giải pháp e – Marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

... luận phát qua nghiên cứu 34 4.2 Dự báo triển vọng thị trường định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB thời gian tới 37 4.2.1 Dự báo triển vọng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện ... 4.2 Dự báo triển vọng thị trường định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB thời gian tới 4.2.1 Dự báo triển vọng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngân hàng thương mại Hiện ... năm gần dịch vụ ngân hàng điện tử phát triển nhanh Tổng số ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử lên tới 30 ngân hàng, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngày...

Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội

Danh mục: Marketing

... chăm sóc Ngân hàng quan tâm chăm sóc khách hàng từ trước dịch vụ thực xuất thị trường dịch vụ tới tay khách hàng, sau khách hàng sử dụng dịch vụ 3.3.2.1 Các qui định chăm sóc khách hàng Công tác ... mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh, dịch vụ làm tốt công tác chăm sóc khách hàng 2.1.2 Một số vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Bản chất chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách ... nhánh Từ dự báo quan điểm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng chi nhánh, đưa số kiến nghị, đề xuất nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển...

Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Thương hiệu khằng định dịch vụ chăm sóc khách hàng, không truyền thống mà chăm sóc khách hàng điện tử Vì dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty khách hàng hài lòng, có chỗ đứng tốt thị trường Nó giúp ... chưa có chiến lược phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử phù hợp Tác giả mong thời gian tới, công ty trọng đến hoạt động phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử, sử dụng công cụ ... xác định tình hình xây dựng, triển khai, phát dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử công ty đồng thời hình thành đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử Công ty cổ phần Tầm...

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giải đáp câu hỏi: dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần quan tâm nào? mức độ nào? hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng sao? Tác động dịch vụ chăm sóc khách hàng sản phẩm ... cấp dịch vụ: doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ ,dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán ,dịch vụ tổ chức bên độc lập doanh nghiệpcung cấp b .Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc ... sóc khách hàng yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng. Nó đặc biệt quan tâm đến lợi ích khách hàng mua sản phẩm ,hàng hoá doanh nghiệp.So với dịch vụ khách hàng nói chung dịch vụ chăm sóc khách hàng...

31
1,370
6

TÌM HIỂU DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART

Danh mục: Tài liệu khác

... phận khách hàng xây dựng chiến lược, gặp gỡ thuyết trình với khách hàng ý tưởng ngân sách chiến dịch truyền thông cộng đồng - Xây dựng kế hoạch làm việc, báo cáo dự báo vấn đề liên quan tới hoạt ... quan đến việc chăm sóc khách hàng, gửi thư điện tử cho nhân viên Co.opmart để họ gợi ý hướng trả lời, sau dựa vào ý để viết lại nội dung cho hoàn chỉnh Hình 12 – Quản lý thư điện tử hethongcoopmartvn@gmail.com ... Facebook - Biết cách thức chăm sóc khách hàng thông qua việc trả lời thắc mắc, câu hỏi trao đổi thông tin với khách hàng - Học cách nhẫn nại, từ tốn với khách hàng Dù khách hàng có giận dữ, không...

Kinh tế thị trường và định hướng phát triển kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay của Đảng

Danh mục: Đường lối cách mạng Đảng cộng sản Việt Nam

... thị trường hàng hóa dịch vụ, thị trường sức lao động, thị trường khoa học công nghệ, thị trường vốn, thị trường tiền tệ, thị trường chứng khoán, thị trường bảo hiểm, thị trường bất động sản, ... hiệu sản xuất Bên cạnh đó, thị trường nước ta phát triển chưa đồng bộ, thiếu hẳn thị trường yếu tố sản xuất thị trường lao động thị trường vốn thị trường đất đai thị trường tự do, mức độ can thiệp ... động mức độ kiểm soát thị trường chưa cao 2.3 Những giải pháp để phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam Để phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa...

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... cấp dịch vụ cho khách hàng, đồng thời phận cung cấp cho khách hàng dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ hậu Sau tiếp cận, xác định nhu cầu cụ thể khách hàng quầy giao dịch, khách hàng hướng dẫn tới ... Agribank Bắc Giang tiếp tục phát triển bền vững thời gian tới Chuyên đề : “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thị trường dịch vụ bán lẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn ... ý kiến khách hàng loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quy trình, thời gian phục vụ, thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng, mong muốn khách hàng loại dịch vụ mới… Phòng Dịch vụ& Marketing đồng thời trực...

58
1,031
8

Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên phục vụ tiến hành chăm sóc quan tâm chu đáo khách hàng 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chăm sóc khách hàng nhiều hoạt động Marketing khác hướng tới việc ... không tốt công việc chăm sóc khách hàng Tại vậy? Hiểu biết lý thực tế nhiều ví dụ dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty đạt mức ... muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ không tốt mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc...

HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng Customer Care) tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng 1.3 Vai trò chăm sóc khách hàng ... giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH Vikos CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm cạnh tranh Theo ... đầu kết luận báo cáo thực tập kết cấu sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận khả cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng • Chương 2: Phân tích thực trạng khả cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty...

Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh

Danh mục: Marketing

... triển vọng môi trường thị trường dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô quan điểm giải (thực hiện) dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường dịch vụ sửa chữa, ... phục vụ khách hàng 2.3.4 Văn hóa chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ văn hóa niềm tin công ty Không thể áp dụng chăm sóc khách hàng giải pháp tình Văn hóa chăm sóc khách hàng ... loại thành khách hàng cũ khách hàng mới, khách hàng khách hàng tiềm năng, khách hàng bên khách hàng bên Ở đây, xét khách hàng cũ khách hàng Hiểu cách đơn giản, khách hàng cũ đối tượng mua hàng hay...

58
2,061
24

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

Danh mục: Kiểm toán

... loại dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE cung ứng kết kinh doanh dịch vụ 1.1 Các loại dịch vụ Công ty VAE cung ứng Như nói phần I, Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng Thứ là, Dịch vụ kiểm ... vực dịch vụ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty góc độ nhìn nhận khách hàng Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE góc độ nhìn nhận khách hàng quan trọng Điều giúp ... phương hướng phát triển VAE năm tới, nỗ lực cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng Đồng thời, VAE thu thập ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty Từ đó, VAE có định hướng đắn để phát...

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing khách hàng Vì để thúc đẩy phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải thành lập phận chuyên trách nghiên cứu phát triển thực dịch vụ chăm sóc ... cáo xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng bán hàng tới khách hàng trực tuyến 2.1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer ... EMARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.1 Phân định số khái niệm e-marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1 E-marketing 2.1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 Nội dung ứng dụng...

lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh

Danh mục: Tài liệu khác

... loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên ∗ Nhóm khách hàng tổ chức (chủ đầu tư, DN xây dựng…) ... thi công xây dựng: biệt thự , nhà phố , chung cư … Khách hàng thị trường mục tiêu: ∗ Định hướng tiếp thị thị trường mục tiêu làm cho việc quảng bá, định giá xây dựng sản phẩm, dịch vụ Công ty trở ... tượng khách hàng cần chăm sóc: Vì để hiểu tâm lý thị hiếu, đặc tính khách hàng thu thập thông tin khách hàng cách: ∗ Tiếp xúc nói chuyện, qua khảo sát với khách hàng ∗ Tổ chức hội nghị khách hàng...

22
1,890
4

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định

Danh mục: Kinh tế

... hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để ... 7,37% SP (tại thị trờng Nam Định) 1,73% 0,69% 0,40% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 0,22% Viettel Nam Định Bng 2.5 Th phn dch v thuờ kờnh riờng Doanh nghiệp Điện lực Nam Định Năm 2006 ... dch v u vụ hỡnh, khụng th thy trc tiờu dựng - Tớnh khụng chia ct c (Khụng chuyn giao quyn s hu): Dch v thng c sn xut v tiờu dựng ng thi hay núi cỏch khỏc quỏ trỡnh sn xut v quỏ trỡnh tiờu dựng din...

156
1,532
5

chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... phẩm dịch vụ, Dịch vụ kèm tăng thêm giá trị sản phẩm mà ngân hàng cung cấp 1.3 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong kinh tế học, dịch vụ hiểu ... Tổng quan dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng NHNo&PTNT §HN Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng NHNo&PTNT ... cách dịch vụ (service gap) l khác biệt mà khách hàng kỳ vọng nhận với nhận thức/ cảm nhận họ dịch vụ cung cấp Dịch vụ khách hàng quan tâm tới việc xây dựng mối liên hệ với khách hàng đoạn thị trường...

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường hà nội của công ty thông tin di động việt nam

Danh mục: Kinh tế

... VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành viễn thông: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ... luận dịch vụ chăm sóc khách hàng quản trị dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng quản trị chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... kinh doanh dịch vụ - Sự khác dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng: Giữa khái niệm dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng có điểm chung điểm riêng Nói cách khái quát, chăm sóc khách hàng có nội...

Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 1.1.3 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực ngân hàng 1.1.3.1 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách ... trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có ... 1.1.2.Khái niệm chăm sóc khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" , thường hiểu chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên,...

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng ... hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để...

131
3,442
33

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách ... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại 1.2.3 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng ... tác chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu cao Mặt khác, khách hàng yếu tố quan trọng định đến suy vong hay phát triển doanh nghiệp, cần đặt vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Xuất phát...

96
8,516
29

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008

dự báo triển vọng thị trường và định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử của shb trong thời gian tới