... so với năm 2007 Thu dịchvụ chủ yếu tập trung vào dịchvụ truyền thống dịchvụ kinh doanh tiền tệ (25%), dịchvụ toán (15%), dịchvụ bảo lãnh (25%) Bảng 2.4: Thu dịchvụ ròng giai đoạn 2006-2008 ... TRIỂN DỊCHVỤ THẺ TẠI 68 NGÂN HÀNG ĐẦUTƯVÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .68 3.1 Định hướng phát triển dịchvụ thẻ Ngân hàng Đầutư Phát triển Việt Nam .68 3.1.1 Môi trường kinh doanh dịch ... TRIỂN DỊCHVỤ THẺ TẠI 68 NGÂN HÀNG ĐẦUTƯVÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .68 3.1 Định hướng phát triển dịchvụ thẻ Ngân hàng Đầutư Phát triển Việt Nam .68 3.1.1 Môi trường kinh doanh dịch...
... mà dịchvụ ngân hàng đƣợc chia thành hai loại: dịchvụ ngân hàng truyền thống (DVNHTT) dịchvụ ngân hàng đại (DVNHHĐ) Dịchvụ ngân hàng truyền thống dịchvụ có lịch sử lâu đời, đời hoạt động dịch ... cứu dịchvụ toán nƣớc (chủ yếu công cụ phƣơng thức toán đại) dịchvụ ngân hàng điện tử 1.2.2 Sự phân biệt dịchvụ ngân hàng truyền thống dịchvụ ngân hàng đại DVNHTT DVNHHĐ sản phẩm dịchvụ tài ... banking, dịchvụ ngân hàng nhà vật có giá - Những dịchvụ chiếm tỷ trọng - Dịchvụ ngân hàng đại chiếm tỷ trọng lớn hoạt động ngân hàng nên nhỏ, chủ yếu dịchvụ hỗ trợ cho hoạt dịchvụ mang...
... 1.1 Dịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.2 Khái niệm dịchvụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịchvụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịchvụ ngân hàng ... 1.1 Dịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.2 Khái niệm dịchvụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịchvụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịchvụ ngân hàng ... 1.1 Dịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.2 Khái niệm dịchvụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịchvụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịchvụ ngân hàng...
... (2010) 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCHVỤ CHUYỂN TIỀN VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 DỊCHVỤ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm dịchvụDịchvụ khái niệm phổ biến, thời gian ... nghiên cứu chất lượng dịchvụ phổ biến áp dụng nhiều nghiêu cứu marketing.Theo Parasuraman, chất lượng dịchvụ xác định chung chung mà phụthuộc vào cảm nhận khách hàng dịchvụ cảm nhận nàyđược xem ... Tính không lưu trữ: Dịchvụ tồn kho e Tính hoàn trả: 1.1.3 Khái niệm chất lƣợng dịchvụ Chất lượng dịchvụnhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịchvụ đem đến cho khách...
... cấp dịchvụ khảo sát, dịchvụ xây lắp công trình dầu khí biển, cung cấp dịchvụ tàu chuyên dụng dầu khí, dịchvụ thiết kế hoán cải, đóng mới, sửa chữa phương tiện công trình dầu khí v v phục vụ ... Chi nhánh Công ty Cổ phần Dịchvụ Kỹ thuật Dầu khí - Xí nghiệp Dịchvụ Khai thácDầu khí (từ tháng 01/2007 đến tháng 03/2007); Công ty TNHH thành viên Dịchvụ khai thácDầu khí PTSC (từ tháng ... ty cổ phần Dịchvụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Công ty Dịchvụ Khai thácDầu khí (từ tháng 02/2010 đến tháng 3/2011); Từ 01/04/2011 đến nay: chuyển thành Công ty Cổ phần Dịchvụ Khai thácDầu khí...
... thị trường, Luật Đầutư quy định nhà đầutư nước lần đầuđầutư vào Việt Nam phải có dự án đầutư thành lập tổ chức kinh tế có vốn đầutư nước Việt Nam Đồng thời dự án có vốn đầutư nước có quy ... giấy chứng nhậnđầu tư. Còn tất dự án đầutư nước khác có quy mô vốn đầutư 15 tỷ đồng làm thủ tục đăng ký đầutư Luật Đầutư (chung) tạo điểm hấp dẫn việc loại bỏ điểm hấp dẫn nhà đầutư nước pháp ... kinh doanh mà nhà đầutư chưa thành lập quy định lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh địa bàn đầutư trước mắt có nhà đầutư nước đầutư Đối với nhà đầutư nước ngoài, lĩnh vực đầutư có điều kiện bao...
... trung đầutư nguồn lực sở vật chất, phát triển nguồn nhân lực để thực thành công chiến lược tăng tốc phát triển, tập trung vào 06 lĩnh vực dịchvụ mũi nhọn mạnh dịchvụ tàu; dịchvụ cảng; dịchvụ ... ty Cổ phần Dịchvụ Khai thácDầu khí PTSC chuyển đổi từ Công ty TNHH MTV Dịchvụ Khai thácDầu khí PTSC Cổ đông Công ty CP Dịchvụ Khai thácDầu khí PTSC bao gồm Tổng Công ty CP Dịchvụ Kỹ thuật ... Công ty tập trung vào chức nhiệm vụ liên quan đến dịchvụ FSO/FPSO, cụ thể dịch vụ: Vận hành bảo dưỡng tàu (O&M) tàu FSO/FPSO, dịchvụ cung ứng nhân lực cho tàu FSO/FPSO, dịchvụ thiết kế, hoán...
... 2 D a vào ñó ñ xu t gi i pháp marketing kh thi nh m phát tri n d ch v th toán t i BIDV Đà N ng Đ i tư ng ph m vi nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u: ho t ñ ng marketing t i Ngân hàng Đ u tư Phát ... d ch v th toán c a ngân hàng Đ u tư Phát tri n chi nhánh Đà N ng ph n chương Chương TH C TR NG HO T Đ NG MARKETING D CH V TH THANH TOÁN T I NGÂN HÀNG Đ U TƯVÀ PHÁT TRI N VI T NAM CHI NHÁNH ĐÀ ... c a BIDV ch y u t p trung vào khách hàng cá nhân • L a ch n tiêu th c ñ phân ño n th trư ng Xét v tiêu th c t ng l p xã h i thu nh p BIDV c n t p trung vào nhóm ñ i tư ng: - Sinh viên có ñ tu...
... lợng dịch vụ: Do dịchvụ loại sản phẩm đặc biệt, thờng vô hình chất lợng dịchvụ có đặc điểm riêng khác chất lợng sản phẩm thông thờng Một đặc điểm bật cần quan tâm ổn định chất l ợng dịch vụ, ... tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịchvụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Chất lợng dịchvụ phụ thuộc lớn vào cấu máy quản ... dịchvụ hay địa điểm khác cung cấp loại dịchvụ Nó bao hàm việc đạt đợc đồng việc cung cấp hay thực tất khía cạnh thời gian, địa điểm, tình ngời cung cấp dịchvụ Sự ổn định nghĩa không phục vụ...
... dụng dịchvụ mạnh ngược lại H4: Nhân viên đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịchvụ mạnh ngược lại H5: Cơ sở vật chất đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịchvụ mạnh ... hưởng đến hành vi sử dụng dịchvụ mạnh ngược lại H2: Động cơ, thương hiệu đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịchvụ mạnh ngược lại H3: Năng lực phục vụ đánh giá cao mức độ ảnh ... vi sử dụng DVTG khách hàng Đưa số giải pháp cho dịchvụ tiền gửi cho ngân hàng Đối tư ng phạm vi nghiên cứu Người dân thành phố Huế sử dụng dịchvụ tiền gửi ngân hàng BIDV chi nhánh Huế - Không...
... Chấp nhận định dạng : jpg, jpeg, gif, bmp, png, pdf Maximum Image Size : 3072 Kb Có thể upload lần hình ===================== http://www.theimagehosting.com Upload Browse khỏi reg Chấp nhận định ... Browse khỏi reg Chấp nhận định dạng : jpg, jpeg, gif, png Maximum Image Size : 1024 Kb ===================== http://www.imagehop.com/upload.php Upload Browse khỏi reg Chấp nhận định dạng : JPG,...
... cung cấp đa dạng dịchvụ môi giới, đầutưtư vấn đầutư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc Đầutư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầutư dự án, bật vai ... Hoạt động dịchvụ toán ngân quỹ bao gồm: Dịchvụ cung ứng phương tiện toán; Dịchvụ toán nước cho khách hàng; Dịchvụ toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, đá quý; Thực dịchvụ thu hộ, ... thông 8 1.2.2 Đặc điểm dịchvụ Ngân hàng bán lẻ Thứ nhất, dịchvụ ngân hàng bán lẻ có khách hàng đa dạng Đặc điểm dễ nhận biết tiếp cận dịchvụ NHBL đối tư ng chủ yếu dịchvụ khách hàng cá nhân,...
... TRIểN DịCHVụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG ĐầUTƯVà PHáT TRIểN VIệT NAM CHI NHáNH HảI PHòNG Hà Nội - 2010 PHáT TRIểN DịCHVụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG 10 ĐầUTƯVà ... TRIểN DịCHVụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG ĐầUTƯVà PHáT TRIểN VIệT NAM CHI NHáNH HảI PHòNG Hà Nội - 2010 PHáT TRIểN DịCHVụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG 10 ĐầUTƯVà ... ĐầUTƯVà PHáT TRIểN VIệT NAM CHI NHáNH HảI PHòNG .10 PHáT TRIểN DịCHVụ PHI TíN DụNG TạI NGÂN HàNG I ĐầUTƯVà PHáT TRIểN VIệT NAM CHI NHáNH HảI PHòNG I Hà Nội - 2010 ...
... hiểm, ủythácDịchvụ quản lý đầu tư: Ngân hàng thông qua công ty cung cấp dịchvụ quản lý quỹ đầu tư, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn đầutư quản lý tài sản ủythácđầutưDịchvụủythác Đây ... triển dịchvụ ngân hàng nói chung dịchvụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầutư phát triển chi nhánh Bắc Ninh 3.Đối tư ng phạm vi nghiên cứu - Đối tư ng: Các dịchvụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầutư phát ... việc đầutư vốn lớn khách hàng chưa quen sử dụng dịchvụ Thứ hai, dịchvụ chủng loại dịchvụ ngân hàng, không với thị trường Loại dịchvụ có cạnh tranh thị trường Tuy nhiên phát triển dịchvụ này,...
... Trên quan điểm nhà đầutư Với chủ doanh nghiệp (các nhà đầutư trực tiếp): Hiệu quản lý vốn sinh lời đồng vốn chủ sở hữu tăng giá trị doanh nghiệp mà họ đầutư vốn Với tất nhà đầutư gián tiếp (cho ... giá TSCĐ thời điểm đánh giá - Tỷ suất đầu tƣ TSCĐ: Là tiêu phản ánh mức độ đầutư vào TSCĐ tổng giá trị tài sản doanh nghiệp Giá trị lại TSCĐ Tỷ suất đầutư TSCĐ = Tổng tài sản - Hệ số trang bị ... viên Dịchvụ môi trường quản lý đô thị Tuyên Quang Doanh nghiệp Uỷ ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang chủ sở hữu 100% vốn nhà nước - Thành lập năm 1991, tiền thân Đội dịchvụ vệ sinh đô thị thuộc Uỷ...
... B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PH M NG C NGUY N TUY N CÁC GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V HUY Đ NG V N C A NGÂN HÀNG Đ U TƯVÀ PHÁT TRI N CHI NHÁNH ... T T T ATM Máy rút ti n t ñ ng BIDV Ngân hàng Đ u tư & Phát tri n Vi t Nam BIDV H.O H i s Ngân hàng Đ u tư & Phát tri n Vi t Nam Ngân hàng Đ u tư & Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh Qu ng BIDV QU ... ng v n c a Ngân hàng Đ u tư Phát tri n Chi nhánh Qu ng Ngãi Đánh giá th c tr ng ho t ñ ng huy ñ ng v n, phân tích h i thách th c ho t ñ ng huy ñ ng v n c a Ngân hàng Đ u tư Phát tri n Chi nhánh...
... lƣợng dịchvụ nhƣ sau: Dịchvụnhận đƣợc Sự mong đợi Chất lƣợng dịchvụ Giá trị dịchvụnhận đƣợc > Giá trị mong đợi → Rất cao Giá trị dịchvụnhận đƣợc = Giá trị mong đợi → Cao Giá trị dịchvụnhận ... gồm: Dịchvụ Tài Cá nhân Quản lý Tài sản, Dịchvụ Tài Doanh Nghiệp, Dịchvụ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 34 Tài toàn cầu, Dịchvụ Ngoại hối thị trƣờng vốn, Dịchvụ ... chất lƣợng dịch vụ, không đề cập đến đóng góp lớn Parasuraman & CTG (1988, trang 17) định nghĩa chất lƣợng dịchvụ là: “mức độ khác mong đợi ngƣời tiêu dùng dịchvụnhận thức họ kết dịchvụ Mặc...
... triển dịchvụ thẻ ATM Chương 2: Thực trạng dịchvụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Đầutư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Chương 3: Giải pháp phát triển dịchvụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Đầutư Phát ... nhánh Kon Tum CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ THẺ ATM 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Dịchvụ a Khái niệm đặc điểm dịchvụDịchvụ định nghĩa hoạt động mà bên cung ứng cho ... chất lượng dịch vụ: Quản trị khác biệt dịch vụ, Quản trị chất lượng dịchvụ - Phát triển sản phẩm dịchvụ 6 b Chính sách giá Giá là chi phí tiền mà khách hàng bỏ để thụ hưởng dịchvụ mang lại...
... Bank ng Vi t Nam ng m i c ph n ng m i ng Vi t Nam i di n DANH M C CÁC HÌNH V , BI U VÀ B NG BI U DANH M C HÌNH V VÀ BI U Hình 1.1: Mô hình ch t l ng d ch v Hình 1.2: M i quan h gi a ch t l ng d ... ch v tín d ng t i Ngân hàng TMCP u t Phát tri n Vi t Nam 2 IT NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U C A it ng nghiên c u: TÀI tài t p trung vào khách hàng doanh nghi p ang có quan h tín d ng t i Ngân hàng ... nghi p; Vi c quy t nh ch n ngân hàng c p tín d ng c a doanh nghi p không ph thu c vào m t cá nhân mà có th ph thu c vào nhi u cá nhân tr doanh nghi p có nhi u ng s h u; Các kho n c p tín d ng cho...