... tin
Truyền miệng
Nhu cầu
Cá nhân
Kinh nghiệm
đà trải qua
Quủng cáo,
Khuyếch trương
Dịch vụ của
ĐTCT
Dịch vụ của
Công ty
Kỳ vọng của khách
Hàng
(Dịch vụ mong muốn)
yêu cầu về dịchvụ của khách hàng. Hệ ... động sản
ã Dịchvụ bu chính viễn thông
ã Dịchvụ công cộng, dịchvụ khối công quyền
ã Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ
ã Dịchvụ y tế
ã Dịchvụ đào tạo, trông trẻ
Theo mức độ liên hệ với khách hàng: Hoạt ...
phí mà kháchhàng đà thanh toán. Dịchvụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc
dịch vụ, với các mức và qui chế dịchvụ của những nhà cung cấp.
Dịchvụ tổng thể: Là hệ thống dịchvụ bao gồm dịchvụ cơ...
... sản phẩm dịchvụ tài chính chia làm 6 loại chính như sau:
- Nhucầu sinh lời
- Nhucầu an toàn
- Nhucầu di chuyển tiền tệ
- Nhucầu về phương tiện thanh toán
- Nhucầu tư vấn
- Nhucầu về thông ... cứu về hai nhucầu là Nhucầu về di chuyển tiển tệ và Nhu
cầu về thông tin.
1. Nhucầu về di chuyển tiền tệ hay nhucầu thanh toán
a. Định nghĩa:
Nhu cầu di chuyển tiền tệ là nhucầu chuyển ... thoảmãn cho nhucầu di chuyển tiền tệ của kháchhàng ở Việt
Nam đã phát triển khá nhiều. Ở đây chúng ta chia kháchhàng thành nhóm là kháchhàng
doanh nghiệp và kháchhàng cá nhân
Khách hàng...
... khi đó nhucầu của thị trường luôn biến động
không ngừng. Những doanh nghiệp thành công trên là những người thích ứng
được với những thay đổi của thị trường, biết cách thỏamãnnhucầu người ... yếu ở Hà Nội. Với mỗi kháchhàng ở từng khu vực địa lý khác
nhau yêu cầu công ty có những chính sách kinh doanh thích hợp riêng. Đối
với sản phẩm săm, lốp xe máy các kháchhàng lớn của công ty ... phẩm săm, lốp của khách hàng.
Bảng: Địa điểm thường mua săm, lốp xe máy của kháchhàng
Số
lượng
%
Đại lý nhỏ(bán nhiều nhãn hiệu sản
phẩm khác nhau).
150 30.8
Các quầy hàng, bách hóa
66...
... mô.
2.2.1. Kháchhàng và tiềm năng thị trường.
Khách hàng là đối tượng mà công ty phục vụ và là người có ảnh
hưởng trực tiếp tới sự thành bại của công ty. Sau đây là một số loại khách
hàng chính ... đánh giá thấp đi.
III. Thực trạng hoạt động marketing của công ty trong việc thỏa
mãn nhucầu và mong muốn của khách hàng.
1. Thực trạng hoạt động marketing của công ty.
1.1. Hoạt động nghiên ... tiêu dùng của loại kháchhàng này có ảnh
hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh săm lốp.
- Thị trường kháchhàng là các doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp: là
các doanh nghiệp mua hàng hóa của công...
... đợc nhucầu và thỏamÃnnhu
cầu đó tốt hơn song việc thỏamÃnnhucầu của công ty có nhiều cấp độ khác
nhau, cơ sở của mức độ thỏamÃn này chính là việc dựa vào khả năng thỏamÃn
nhu cầu của ... yếu tố quyết định giá trị và sự thỏa
mÃn của khách hàng. Giá trị dành cho kháchhàng là sự khác biệt tổng giá trị
của kháchhàng và tổng chi phí của họ. Kháchhàng thờng chọn những loại giầy ... quan trọng nhất không thể thiếu
đó là nhóm kháchhàng và nhucầu của khách hàng. Hầu hết tất cả mọi công ty
đều mong muốn kháchhàng của mình đợc thoảmÃn một cách tốt nhất, để làm
đợc điều này...
... Citibank ngân hàng với mức độ thỏamÃn tốt nhất nhucầu
khách hàng.
Citibank là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới. Với những sản
phẩm, dịchvụ đa dạng và tiện ích, kháchhàng hoàn toàn ... lớn là do nhucầu về các
dịch vụ này ở nớc ta cha đợc phát triển. Thiết nghĩ trong tơng lai, để thỏa
mÃn tốt hơn nhucầu an toàn của khách hàng, các NHTM cần đa ra các loại
hình dịchvụ an toàn ... giá mức độ thỏamÃnnhucầu an toàn và sinh lời của khách
hàng đối với danh mục sản phẩm của Techcombank.
Chúng ta sẽ đi vào đánh giá mức độ thỏamÃn của kháchhàng tại một
ngân hàng cụ thể,...
...
sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm nhiều hàng tiêu dùng, nhằm thoảmãnnhucầu đồng bộ
của kháchhàng từ nhucầuvụ thể đến nhucầu bổ sung.
Ta có thể một sản phẩm của doanh nghiệp như sau:
b. ... đồng bộ nhucầu của kháchhàng bao gồm sản phẩm vật chất
(hiện vật) bao bì, nhãn hiệu hàng hoá, dịchvụ cách thức bán hàng Theo cách tiếp cận này,
sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm nhiều hàng ... nghiệp
nổi. Khi đó nhucầu tự nhiên và mong muốn ko thể biến thành nhucầu có khả năng thanh
toán (cầu thị trường, cầu hiện thực)
Khi kháchhàng quyết định mua sắm một nhãn hiệu hàng hóa cụ thể,...