... quc t ti Chi nhỏnh Cụng ty Kho Nam - SOTRANS H Ni CHƯƠNG I Lý LUậN chung Về kinh DOANH DịCHVụ GIAO NHậN HàNGHóA QUốC Tế I DCH V GIAO NHN HNG HểA QUC T V S CN THIT PHI PHT TRIN DCH V GIAO NHN ... kh thi cao, ng thi khụng b qua cỏc tim nng 27 CHƯƠNG II THựC TRạNG HOạT ĐộNG KINH DOANH DịCHVụ GIAO NHậN HàNGHóA QUốC Tế TạI CHI NHáNH CÔNG TY KHO VậN MIềN NAM - SOTRANS Hà NộI I GII THIU KHI ... 84.350 80000 60.043 60000 46.020 91.306 80.748 61.876 50.456 40000 20000 2000 2001 2002 Hàng xuất 2003 2004 Hàng nhập Hỡnh 2.2: Khi lng hng húa giao nhn giai on 2000 - 2004 (Ngun: Bỏo cỏo k toỏn...
... khách hàng, củng cố, thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống chất lượng dịch vụ, việc mở rộng phạm vi dịchvụ Nâng cao chất lượng dịchvụ Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, ... lượng dịchvụ khó khăn khái niệm “chất lượng dịchvụ mơ hồ, chưa có tiêu chuẩn đánh giá Trong họat động giao nhận hàng hoá, chất lượng dịchvụđem đến cho khách hàng tin tưởng, yên tâm hànghóa ... làm hàng nên đảm bảo để hàng xếp đều, không bị nhàu nát Nếu cần ý chi tiết nhỏ nhặt cách nhìn nhận, đánh giá khách hàngdịchvụ 28 công ty khác hẳn Ngoài tạo dịchvụ tốt tức tư vấn cho khách hàng...
... dịchvụ gom hàng lẻ xuất - dịchvụ chia lẻ hàng nhập - dịchvụ giao hàng tận nhà - môi giới bảo hiểm hànghoá - dịchvụ hỗ trợ hàng xuất nhập 2.3 Kinh doanh kho bảo quản hàng hoá: Giao nhận hàng ... 1.3.4 Các dịchvụ khác: Ngoài dịchvụ nêu trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu khách hàng, người giao nhận làm dịchvụ khác nảy sinh trình chuyên chở dịchvụ đặc biệt gom hàng, dịchvụ liên quan đến hàng công ... khách nhau: hànghoá thông dụng, hànghoá tươi sống, hànghoá giá trị cao, hànghoá nguy hiểm, … AA đại lý vận chuyển hànghoá 21 hãnghàng không hoạt động Việt Nam số 10 đại lý lớn hanghàng không...
... Dịchvụ vận tải hàng hải; b) Dịchvụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịchvụ vận tải hàng không; d) Dịchvụ vận tải đường sắt; đ) Dịchvụ vận tải đường e) Dịchvụ vận tải đường ống Các dịchvụ Logistics ... cung cấp dịchvụ logistics Như vậy, nói rằng: dịchvụ giao nhận phần dịchvụ Logistics dịchvụ logistics phát triển cao, hoàn thiện dịchvụ vận tải giao nhận 1.3 Điều kiện kinh doanh dịchvụ Logistics ... a) Dịchvụkiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịchvụ bưu chính; c) Dịchvụ thương mại bán buôn; d) Dịchvụ thương mại bán lẻ, bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng...
... khách hàng, chưa có hệ thống tạo dịchvụ Do dịchvụ vận tải thực người cung cấp khác nhau, thời gian địa điểm khác có can thiệp khách hàng trình tạo dịchvụ tạo tính không ổn định dịchvụ Vì khó kiểm ... kho phân phối hànghoá Việc phối hợp dịchvụ với mức độ kết cấu khác hình thành nên phối thức dịchvụ khác D’MAX biết khéo léo kết hợp loại dịchvụ khác để tạo cho tập hợp dịchvụ vận tải nội ... khách hàng cảm thấy liều lĩnh mua dịchvụ cung cấp, để mua dịchvụ hay sản phẩm kèm theo dịchvụ vận tải, khách hàng phải thông tin đầy đủ mà họ có toàn giai đoạn trình mua sử dụng sản phẩm hay dịch...
... cần 1.1.2.3 Các dòch vụ khác Ngoài dòch vụ nêu trên, người giao nhận làm dòch vụ giao nhận khác phát sinh nghiệp vụ cảnh dòch vụ đặc biệt khác dòch vụ gom hàng liên hệ đến hànghóa theo dự án, ... thất hàng có 1.1.2.2 Thay mặt người nhận hàng hay người nhập Thay mặt người nhận hàng giám sát việc chuyển dòch hàng, người nhận hàng lo việc vận tải hàng nhập theo FOB chẳng hạn Nhận kiểm soát ... 1.1.4.3 Người gom hàng (Cargo Consolidator) Ở Châu Âu, người giao nhận từ lâu cung cấp dòch vụ gom hàng để phục vụ cho vận tải đường sắt Đặc biệt, vận tải hànghóa container dòch vụ gom hàng thiếu nhằm...
... có liên quan đến hoạt động hàng hải người ủy thác yêu cầu theo hợp đồng cụ thể 1.3 DịchvụkiểmđếmhànghóaDịchvụkiểmđếmhànghóadịchvụ thực kiểmđếm số lượng hànghóa thực tế giao nhận ... làm dịchvụ giao nhận hànghoá vi phạm hợp đồng · Cung cấp đầy đủ dẫn cho người làm dịchvụ giao nhận hànghoá · Thông tin đầy đủ, chi tiết xác hànghoá cho người làm dịchvụ giao nhận hànghoá ... học Hàng hải Ðại học Ngoại thương có thời gian thực nghiệp vụhàng hải tối thiểu 03 (ba) năm 2.3 Ðiều kiện kinh doanh dịchvụkiểmđếmhànghóa Doanh nghiệp phép kinh doanh dịchvụkiểmđếm hàng...
... dịchvụ gom hàng lẻ xuất - dịchvụ chia lẻ hàng nhập - dịchvụ giao hàng tận nhà - môi giới bảo hiểm hànghoá - dịchvụ hỗ trợ hàng xuất nhập 2.3 Kinh doanh kho bảo quản hàng hoá: Giao nhận hàng ... 1.3.4 Các dịchvụ khác: Ngoài dịchvụ nêu trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu khách hàng, người giao nhận làm dịchvụ khác nảy sinh trình chuyên chở dịchvụ đặc biệt gom hàng, dịchvụ liên quan đến hàng công ... khách nhau: hànghoá thông dụng, hànghoá tươi sống, hànghoá giá trị cao, hànghoá nguy hiểm, … AA đại lý vận chuyển hànghoá 21 hãnghàng không hoạt động Việt Nam số 10 đại lý lớn hanghàng không...
... chiều thành phần chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụ giao nhận hànghóa đường biển Như vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết thể Hình CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ (Service Quality) Như trên, ... trang Tốc độ thực dịchvụ công ty nhanh chóng Công ty cung cấp dịchvụ cách đáng tin cậy (thực cam kết giao, nhận hàng hạn) Công ty cung cấp dịchvụ cách quán Công ty đảm bảo an toàn hànghóa (không ... hình dịch vụ: giao nhận hàng nguyên container (FCL), giao nhận hàng lẻ (LCL), khai thuê hải quan vận chuyển, giao nhận nội địa Đề tài thực với đối tượng khách hàng tổ chức sử dụng dịchvụ Vietlink...
... trạng dịchvụ giao nhận hànghoá xuất đường hàng không: 4.1 Chất lượng dịchvụ cung ứng: Nhằm tăng cường sức cạnh tranh chất lượng dịchvụ giao nhận cung ứng phải nâng cao Dịchvụ giao nhận hànghoá ... khách hàng hưởng, chậm trễ giao nhận sai địa mà lỗi Nội dung dịchvụ giao nhận hànghoá xuất đường hàng không: Gồm bước nghiệp vụ sau: Chuẩn bị hàng, nắm tình hình hãnghàng không; kiểm tra hàng hoá; ... THUYẾT CHUNG VỀ DỊCHVỤ GIAO NHẬN HÀNGHOÁ XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP Lý thuyết dịchvụ giao nhận hànghoá quốc tế đường hàng không: 1.1.Vị trí đặc điểm vận tải hàng không: Vận tải hàng không đóng...
... ngành dịchvụ hỗ trợ phát triển : dịchvụ vận tải, dịchvụ bảo hiểm,…Trong dịchvụ giao nhận hànghóa xuất nhập lĩnh vực doanh nghiệp nước hướng tới phát triển tương lai .Dịch vụ giao nhận hàng ... Vietrans, Vinafco cung cấp thêm dịchvụ : Vận tải đa phương thức Dịchvụkiểmđếm container tàu, dịchvụkiểm kiện Giao nhận hànghóa XNK,gom hàng lẻ Đóng kiện loại hànghóa Vận tải đa phương ... nhận hànghóa 2.3.4 Đa dạng hóa loại hình dịchvụ Đa dạng hóadịchvụ kết hợp với dịchvụ giao nhận quốc tế để hạn chế rủi ro, tăng doanh thu, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tương lai : dịch vụ...
... Làm đại lý mua bán hànghoá theo yêu cầu khách hàng nước; cho thuê văn phòng, kho hàng Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng Tp.Hồ Chí Minh; XNK uỷ thác, dịchvụ thương mại, giao nhận hànghoá xuất nhập khẩu, ... vị: Triệu đồng STT Tổng Tên phòng Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp vụ Doanh Thu 155.284,73 50.636,825 68.865,002 27.681,491 ... vật tư, hàng hóa, nhập sản xuất nước phục vụ cho địa phương, ngành, xí nghiệp toán tiền hànghóa theo thỏa thuận hợp đồng kinh tế Sản xuất gia công chế biến hànghóa để xuất làm dịchvụ khác...
... TRƯỜNG DỊCHVỤ VẬN CHUYỂN HÀNGHOÁHÀNG KHÔNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG DỊCHVỤ VẬN CHUYỂN HÀNGHOÁHÀNG KHÔNG 1.1.1 Khái niệm dịchvụ vận chuyển hànghoáhàng không Dịchvụ trình ... bật hànghoá vận chuyển hàng không Sản phẩm dịchvụ vận chuyển hànghoáhàng đặc điểm sau: - Tính vô hình sản phẩm (Invisitable): Là sản phẩm dịchvụ nên sản phẩm dịchvụ vận tải hànghoáhàng ... phẩm dịchvụ vận chuyển hànghoáhàng không - Tính đồng thời dịchvụ vận chuyển hànghoáhàng không (Inseparability): sản phẩm dịchvụ tách rời khỏi nguồn cung cấp cho dù người hay máy móc Dịch vụ...
... nhập hànghoá có chuyển giao quyền sở hữu lô hànghoá xuất nhập từ người bán sang người mua - Hànghoá xuất nhập thường vận chuyển qua biên giới quốc gia, phải chịu kiểm soát hải quan, kiểmdịch ... bên cạnh việc bán hàng giành cho họ dịchvụ vận chuyển bảo hiểm cho số hàng Vì vậy, nhập hàng theo điều kiện FOB, hay điều kiện CFR giữ dịchvụ vận chuyển bảo hiểm, hay dịchvụ bảo hiểm Nếu hoạt ... bảo hiểm hànghoá xuất nhập đường biển Chương II: Thực trạng bảo hiểm hànghoá xuất nhập đường biển Việt Nam Chương III: Một số giải pháp kiến nghị phát triển dịchvụ bảo hiểm hànghoá xuất nhập...
... container Các dịchvụ Logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: a) Dịchvụ vận tải hàng hải; b) Dịchvụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịchvụ vận tải hàng không; d) Dịchvụ vận tải đường sắt; đ) Dịchvụ vận ... đường e) Dịchvụ vận tải đường ống Các dịchvụ Logistics liên quan khác, bao gồm: a) Dịchvụkiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịchvụ bưu chính; c) Dịchvụ thương mại bán buôn; d) Dịchvụ thương ... nại tổn thất, mát hànghoá 1.1.4.3 Các dịchvụ khác Ngoài dịchvụ kể trên, người giao nhận cung cấp dịchvụ khác theo yêu cầu khách hàngdịchvụ gom hàng, tư vấn cho khách hàng thị trường mới,...
... Những dịchvụ khác Ngoài dịchvụ nêu trên, ngời giao nhận cung cấp số dịchvụ khác phát sinh trình chuyên chở dịchvụ đặc biệt khác nh gom hàng (tập hợp lô hàng lẻ lại) có liên quan đến hàng công ... trình hànghoá cho cán kiểmhoá làm thủ tục Sau kiểm hoá, nh hànghoá nh khai báo, cán hải quan xác nhận kiểmhoá chuyển hồ sơ phận thuế Bộ phận thuế yêu cầu nộp thuế thời gian ân hạn với loại hàng ... nhận hàng không đại lý IATA đại lý IATA nhng họ chuyên dịchvụ gom hàng Bởi vai trò ngời giao nhận hàng không tơng tự nh vai trò đại lý hànghóahàng không, nhng thêm số vai trò dịchvụ gom hàng...
... cần 1.1.2.3 Các dòch vụ khác Ngoài dòch vụ nêu trên, người giao nhận làm dòch vụ giao nhận khác phát sinh nghiệp vụ cảnh dòch vụ đặc biệt khác dòch vụ gom hàng liên hệ đến hànghóa theo dự án, ... thất hàng có 1.1.2.2 Thay mặt người nhận hàng hay người nhập Thay mặt người nhận hàng giám sát việc chuyển dòch hàng, người nhận hàng lo việc vận tải hàng nhập theo FOB chẳng hạn Nhận kiểm soát ... 1.1.4.3 Người gom hàng (Cargo Consolidator) Ở Châu Âu, người giao nhận từ lâu cung cấp dòch vụ gom hàng để phục vụ cho vận tải đường sắt Đặc biệt, vận tải hànghóa container dòch vụ gom hàng thiếu nhằm...
... thống dịchvụ công ty cung ứng cho khách hàngdịchvụ tổng hợp dịchvụdịchvụ tổng thể công ty Dịchvụ sơ đẳng: công ty phải định cung ứng cho thị trờng sản phẩm dịchvụ gồm dịchvụdịchvụ bao ... giống dịchvụ với dịchvụ khác nhng dịchvụ loại chúng khác lợng đồng để phân biệt với loại dịchvụ khác - Dịchvụ có tính không tách rời: Sản phẩm dịchvụ gắn liền với hoạt động cung cấp dịchvụ ... ứng dịchvụ hỗ trợ Bên cạnh dịchvụ bản, công ty giao nhận cung cấp cho khách hàng hệ thống dịchvụ bao quanh nh dịchvụ khai thuê hải quan, thuê kho bãi, đóng gói hàng hoá, kiểm nghiệm, kiểm dịch...
... cần 1.1.2.3 Các dòch vụ khác Ngoài dòch vụ nêu trên, người giao nhận làm dòch vụ giao nhận khác phát sinh nghiệp vụ cảnh dòch vụ đặc biệt khác dòch vụ gom hàng liên hệ đến hànghóa theo dự án, ... thất hàng có 1.1.2.2 Thay mặt người nhận hàng hay người nhập Thay mặt người nhận hàng giám sát việc chuyển dòch hàng, người nhận hàng lo việc vận tải hàng nhập theo FOB chẳng hạn Nhận kiểm soát ... 1.1.4.3 Người gom hàng (Cargo Consolidator) Ở Châu Âu, người giao nhận từ lâu cung cấp dòch vụ gom hàng để phục vụ cho vận tải đường sắt Đặc biệt, vận tải hànghóa container dòch vụ gom hàng thiếu nhằm...