dịch vụ khách hàng nổi bật là công cụ
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 21:56
... 36.491% Nhng thnh qu m cụng ty ó t c chớnh l nh vo s c gng khụng ngng ca tt c cỏc cỏn b, cụng nhõn viờn cụng ty cựng vi s hng dn, ch o v giỏm sỏt cht ch ca Ban lónh o cụng ty v Tng cụng ty Cựng vi s ... quyn li bo him Cụng tỏc kim tra luụn c Cụng ty chỳ ý thc hin thng xuyờn nhn giỏm sỏt v h tr cỏc phũng thc hin ỳng cỏc quy trỡnh nghip v ca Tng Cụng ty v Cụng ty quy nh 26 Lớp Công nghiệp 46A ... Ban lónh o Cụng ty v s c Tng Cụng ty xem xột sa i Th t l cụng tỏc qun lý cỏc quỏ trỡnh cú s dng dch v bờn ngoi: Cụng ty phi qun lý vic s dng cỏc dch v bờn ngoi nhm m bo cht lng dch v ca Cụng ty...
- 84
- 1K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:49
... hiểm tổ chức dịch vụ khách hàng vấn đề giữ khách hàng coi trọng, lẽ: Thực tốt công tác dịch vụ khách hàng giữ chân khách hàng khách hàng truyền thống khách hàng lớn Việc giữ khách hàng có lợi ... khách hàng Thứ hai nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm trì mở rộng thị phần Đó cách để Công ty giữ cho khách hàng truyền thống khách hàng chung thủy Nếu chất lượng phục vụ tốt khách hàng ... nhập cho cán nhân viên Công ty, giúp họ có thêm động lực làm việc nỗ lực giúp đỡ khách hàng Một giữ khách hàng cũ lôi kéo thêm khách hàng nhờ làm tốt công tác dịch vụ khách hàng không tăng thêm...
- 72
- 1.4K
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:54
... thức bán khách hàng Để đặt giá cho hàng hóa công ty cần nắm điểm sau: + Các chi phí công ty + Mức khách hàng chấp nhận trẻ cho hàng hóa công ty + Giá bán đối thủ cạnh tranh - Địa điểm nơi công ty ... quảng cáo, tuyên truyền thu hút khách mua hàng công ty Thông thường có ba cách sau: Quảng cáo cung cấp thông tin cho khách hàng làm cho họ muốn mua hàng công ty Công ty đưa thông tin quảng cáo ... thương hiệu thành công đánh dấu sản phẩm có lợi cạnh tranh bền vững Dịch vụ : Dịch vụ khách hàng hệ thống tổ chức để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần sản phẩm...
- 112
- 748
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
06/11/2013, 23:20
... hiểm tổ chức dịch vụ khách hàng vấn đề giữ khách hàng coi trọng, lẽ: Thực tốt công tác dịch vụ khách hàng giữ chân khách hàng khách hàng truyền thống khách hàng lớn Việc giữ khách hàng có lợi ... cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (dịch vụ bổ sung hợp đồng) 3.2.2.1 Chăm sóc khách hàng trước sau bán hàng Dịch vụ khách hàng bao gồm hai phần: phần thứ dịch vụ khách hàng theo điều ... nhập cho cán nhân viên Công ty, giúp họ có thêm động lực làm việc nỗ lực giúp đỡ khách hàng Một giữ khách hàng cũ lôi kéo thêm khách hàng nhờ làm tốt công tác dịch vụ khách hàng không tăng thêm...
- 40
- 636
- 0
Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
06/11/2013, 23:20
... lượng dịch vụ khách hàng Thành tích Với phương châm “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển”, Công ty trọng nâng cao chất lượng dịch vụ trước sau bán hàng Trong năm vừa qua Công ty đạt thành công ... dịch vụ khách hàng toàn Công ty: + Xác định mục tiêu việc trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Bảo Việt Hà Nội coi việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm có chất lượng tốt cho thực tế khách hàng ... kiến khách hàng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng bảo hiểm Bảo Việt để từ có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Những thông tin thu thập từ khách hàng bao gồm: + Trực tiếp từ khách...
- 31
- 411
- 3
240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực
Ngày tải lên :
12/12/2013, 16:35
... quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm * Dịch vụ khách hàng trước, sau bán Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng Có thể xem ... Đặc điểm dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ viễn thông Dịch vụ khách hàng viễn thông có đặc điểm sau: - Dịch vụ khách hàng viễn thông có tính không xác định, vô hình - Dịch vụ khách hàng có ... chất lượng dịch vụ khách hàng có tác dụng trì khách hàng mức Tỷ lệ cao cho thấy chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đảm bảo, hiệu dịch vụ khách hàng 3- Mức độ đáp ứng dịch vụ khách hàng Lê Thị...
- 73
- 628
- 0
Phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của công ty Cổ phần Truyền thông Tập trung Mặt trời vàng
Ngày tải lên :
18/05/2015, 09:53
... tượng khách hàng mục tiêu dịch vụ khách hàng quảng cáo trời 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ khách hàng quảng cáo trời 11 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng quảng cáo trời Dịch vụ khách hàng ... luận văn cụ thể chương sau: Chương 1: Những vấn đề dịch vụ khách hàng quảng cáo trời doanh nghiệp Kết cấu chương chia làm phần là: 1.1 Đặc điểm khách hàng đặc điểm sản phẩm dịch vụ khách hàng quảng ... 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ khách hàng quảng cáo trời Dịch vụ khách hàng quảng cáo trời hình thức dịch vụ cung cấp công ty kinh doanh loại hình quảng cáo trời Chính có đầy đủ đặc điểm dịch vụ đơn thuần:...
- 98
- 347
- 2
luận văn quản trị chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Ngày tải lên :
20/05/2015, 07:52
... hiểm tổ chức dịch vụ khách hàng vấn đề giữ khách hàng coi trọng, lẽ: Thực tốt công tác dịch vụ khách hàng giữ chân khách hàng khách hàng truyền thống khách hàng lớn Việc giữ khách hàng có lợi ... lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu Công ty Bảo hiểm Daichi Hà Nội “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” Vì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng điều kiện để tăng uy tín Công ty, tăng số lượng khách ... phố Hà Nội Khách hàng Công ty chia loại: Khách hàng bên khách hàng bên Khách hàng bên Phòng nghiệp vụ, đại lý, cộng tác viên; Khách hàng bên cá nhân tổ chức khác mua mua bảo hiểm Công ty Việc...
- 75
- 651
- 3
Tiểu luận về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với các công ty Logistics
Ngày tải lên :
12/06/2016, 21:33
... Nam dịch vụ logistics Điều 233 Dịch vụ logistics Điều 234 Điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics Điều 235 Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Điều 236 Quyền nghĩa vụ khách hàng ... hàng: Các yếu tố trước giao dịch: - Xây dựng sách dịch vụ khách hàng; - Giới thiệu dịch vụ cho khách hàng; - Tổ chức máy thực hiện; - Phòng ngừa rủi ro; - Quản trị dịch vụ CHÖÔNG 3: Dich ̣ vụ khá ... dựng chiến lược dịch vụ khách hàng: Chiến lược dịch vụ khách hàng xây dựng dựa vào: - Nhu cầu thực tế khách hàng; Đối thủ cạnh tranh có gì? xây dựng tiêu chuẩn cạnh tranh; - Là phận chiến lược...
- 31
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Ngày tải lên :
21/04/2017, 10:22
... hiểm tổ chức dịch vụ khách hàng vấn đề giữ khách hàng coi trọng, lẽ: Thực tốt công tác dịch vụ khách hàng giữ chân khách hàng khách hàng truyền thống khách hàng lớn Việc giữ khách hàng có lợi ... dịch vụ khách hàng lưu năm 2.3.2 Đánh giá khái quát chất lượng dịch vụ khách hàng Thành tích Với phương châm “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển”, Công ty trọng nâng cao chất lượng dịch vụ ... dịch vụ khách hàng: Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng trình bao gồm việc tiến hành tập hợp ý kiến khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến khách hàng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng bảo...
- 76
- 403
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:56
... sách khách hàng hợp lý Khách hàng nơi mà dịch vụ ngân hàng hướng tới, khách hàng định tồn sản phẩm dịch vụ ngân hàng Có sách khách hàng hợp lý làm cho hiệu chất lượng công tác dịch vụ khách hàng ... Số hàng 600 dịch vụ mà ngân hàng cung cấp hướng tới kháchthể định Các chủ là: khách hàng khách hàng sử dụng tất yếu dịch vụ mà ngân hàng cung cấp tồn Khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng 400 dịch ... hiệu công tác dịch vụ khách hàng: thể lực phục vụ khách hàng chi nhánh, phản ánh thu nhập ngân hàng từ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đồng thời tiêu cho biết chất lượng công tác dịch vụ khách...
- 35
- 699
- 2
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội
Ngày tải lên :
17/11/2012, 10:49
... I: Lý lun chung v cụng tỏc k toỏn nguyờn vt liu doanh nghip Chng II: Thc trng k toỏn nguyờn vt liu ti Trung tõm DVKH Chng III: Nhn xột ỏnh giỏ v tỡnh hỡnh cụng tỏc qun lý, cụng tỏc k toỏn nguyờn ... hin vt v giỏ tr ca tng kho v ton doanh nghip Cụng vic hch toỏn chi tit vt liu c theo dừi c hai ni: kho v phũng k toỏn v thng l cụng vic tn nhiu cụng sc nht Chng t hch toỏn: K toỏn tỡnh hỡnh ... trỏch nhim trc Giỏm c Trung tõm iu hnh ton b cụng vic ca phũng k toỏn , 01 ng phú phũng v cỏc k toỏn viờn chu trỏch nhim v phn cụng vic ca mỡnh theo s phõn cụng trc tip ca K toỏn trng B mỏy k toỏn...
- 75
- 472
- 2
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
Ngày tải lên :
01/12/2012, 11:46
... sản phẩm mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh.Một dịch vụ làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Mọi khách hàng dù khách hàng cá nhân hay tổ chức mong muốn từ hàng hoá, dịch vụ họ mua ... Điều mà khách hàng phân biệt công ty với công ty khác chất lượng dịch vụ kèm, dịch vụ hợp đồng.Nếu công ty làm tốt công tác DVKH, chăm sóc khách hàng chu đáo nhiệt tình đầy đủ khả khách hàng tái ... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục phụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc...
- 94
- 1K
- 3
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội
Ngày tải lên :
30/01/2013, 10:22
... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty… 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, điều hành đơn vị liên quan thực yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông khách hàng, hoàn thiện loại hồ sơ đầu vào phục vụ cho việc quản lý ... vào hoá đơn Thông thường, Trung tâm thường mua hàng khách hàng quen, có độ tin cậy cao nên khâu bỏ qua, thực khách hàng Tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng việc quản lý kế hoạch thu mua nguyên vật...
- 75
- 451
- 0
công tác dịch vụ khách hàng tại Bảo Việt nhân thọ Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 15:39
... xảy với khách hàng cho nhanh chóng xác Các dịch vụ phần sản phẩm mà khách hàng đợc hởng, khách hàng thắc mắc không nhận đợc dịch vụ Công việc đợc công ty bảo hiểm thực định kỳ để khách hàng tiện ... cao công tác dịch vụ khách hàng nguyên nhân chủ yếu sau đây: - Làm tốt công tác DVKH trớc hết giữ đợc khách hàng, đảm bảo đợc lòng trung thành gắn bó lâu dài khách hàng công ty đặc biệt khách hàng ... muốn gắn bó lâu dài với công ty ngợc lại - Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà cha tham gia bảo hiểm, tơng lai khách hàng công ty Lợng khách hàng tiềm lớn, nhng đòi hỏi công tác nghiên cứu thị...
- 85
- 604
- 4
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội
Ngày tải lên :
09/04/2013, 16:27
... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bu Điện Hà Nội ... khách hàng (TTCSKH): đơn vị sản xuất trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng Phòng TTCSKH có nhiệm vụ triển khai thực công tác quản lý điều tra nghiên cứu phát triển thị trờng, tiếp thị bán hàng, ... hoá đơn Thông thờng, Trung tâm thờng mua hàng khách hàng quen, có độ tin cậy cao nên khâu đợc bỏ qua, đợc thực khách hàng Tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng việc quản lý kế hoạch thu mua nguyên...
- 68
- 505
- 3
Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam
Ngày tải lên :
18/04/2013, 11:24
... thông qua dịch vụ khách hàng cao Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định 3.1 Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng công ty hướng tới mà dịch vụ khách hàng cung ... dịch vụ khách hàng, dịch vụ đưa khách hàng chờ đợi để nhận sản phẩm mà mua để nhận lại sản phẩm mà sửa chữa bảo hành b Với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ: khách hàng chia làm nhóm: - Dịch vụ khách ... - Dịch vụ khách hàng triết lý: Coi phần giá trị tăng thêm mục tiêu triết lý dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nâng lên thành thỏa thuận cam kết công ty nhằm cung cấp thỏa mãn cho khách hàng...
- 13
- 565
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty vitours đà nẵng
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:29
... Ch b ng cách ño lư ng hài lòng khách hàng doanh nghi p m i bi t ñư c làm th ñ làm hài lòng khách hàng, trì ñư c lòng trung thành c a khách hàng thu hút ñư c khách hàng m i Vi t Nam ñư c xem m t ... cao khách hàng s không hài lòng Gi thuy t H8: Có m i quan h ngh ch gi a giá tour s hài lòng c a khách hàng - Ch t lư ng c m nh n: C m nh n c a khách hàng sau s d ng d ch v l hành N u khách hàng ... 2.1.5 Tình hình khai thác khách 2.1.5.1 Khách hàng 2.1.5.2 Cơ c u ngu n khách 2.2 S C N THI T NGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG N I Đ A Đ I V I D CH V L HÀNH N I Đ A T I CÔNG TY VITOURS ĐÀ N NG...
- 26
- 881
- 1
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s
Ngày tải lên :
22/09/2014, 16:38
... nêu tiềm ẩn khách hàng tham gia giao dịch bất động sản 2.2.3.2 Đặc điểm Theo khái niệm chất lượng dịch dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cao, khả lôi kéo níu giữ khách hàng lại với ... khách hàng không hứa cung cấp cho khách hàng Chính dịch vụ khách hàng không tốt làm cho khách hàng rời xa bạn, họ sẵn sàng chi trả cho đối thủ cạnh tranh bạn họ biết doanh nghiệp có dịch vụ khách ... Hiện nay, nhiều công ty “bán” dịch vụ khách hàng hoàn hảo, số công ty dừng lại mức độ “cung cấp” Vấn đề chỗ có doanh nghiệp lần thực phục vụ khách hàng họ hiểu cách xác dịch vụ khách hàng Nnói cách...
- 87
- 1.1K
- 13
Văn hóa dịch vụ khách hàng là nền tảng của thành công
Ngày tải lên :
29/10/2014, 06:40
... Bởi điều khách hàng “cảm nhận” bạn không sản phẩm họ mua sắm, mà dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ Dưới bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt ... “bán” dịch vụ khách hàng hoàn hảo, số công ty dừng lại mức độ “cung cấp” Vấn đề chỗ có nhà tiếp thị lần thực phục vụ khách hàng họ Khi bạn kinh doanh dựa tảng dịch vụ, hẳn bạn phải đề nghị khách hàng ... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay...
- 13
- 407
- 0