... hàng khơng : dịchvụ thương mại mặt đất, dịchvụ hàng hóa, bảo dưỡng sửa chữa máy bay 9 Tạisân bay Liên Khương – Đà Lạt, Vietnam Airlines đảm nhận dịchvụ vận chuyển hành khách, dịchvụ hàng hóa, ... hàng hóa, bảo dưỡng sửa chữa máy bay, dịchvụ khác Cảng hàng khơng sân bay địa phương đảm nhận Hai dịchvụ kinh doanh khác Ngồi dịchvụ vận tải hàng khơng dịchvụ đồng dây chuyền vận tải hàng khơng, ... doanh dịchvụ khác : + Kinh doanh vận tải Ơ tơ, dịchvụ thương nghiệp, ăn uống, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng miễn thuế, sản xuất thực phẩm + Kinh doanh xăng dầu + Dịchvụ ủy thác xuất nhập + Dịch...
... hao sửa chữa lớn tàisản 1- Bên A có trách nhiệm trích khấu hao theo quy định Nhà nước số lợi nhuận cho thuê tàisản cố định Bên B toán hàng tháng 2- Bên B qúa trìn sử dụng tàisản có trách nhiệm ... khấu hao sửa chữa lớn tàisản 6- Khi giao trả tàisản cho Bên A hết thời hạn, Bên B làm hư hỏng phụ tùng, phụ kiện phải sửa chữa, làm mát phải mua bồi thường - Nếu tàisản chưa khấu hao đủ số ... vi phạm 2- Bên A không làm đầy đủ nghĩa vụ người cho thuê tàisản thủ tục giấy tờ pháp lý, hướng dẫn cách thức sử dụng, vận hành máy móc chuyển giao tàisản cho thuê không thời gian quy định bị...
... (Inseparability): Đạ c thù dịchvụsản xuất tiêu thụ đồng thời mọ t lúc Nếu mọ t người thuê dịchvụ bên cung cấp dịchvụ mọ t phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịchvụ người thạ t hay máy móc ... nhà cung cấp dịchvụ Mong đợi khách hàng khả đáp ứng nhu cầu từ phía nhà cung cấp dịchvụ Kết thực dịch vụ/ Các giá trị dịchvụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ Sự cần ... người cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịchvụ cung cấp Tính dễ bị phá vỡ (Perishability): dịchvụ khác với hàng hóa thông thường chỗ cất giữ Nói cách khác, dịchvụ nhạy cảm ho...
... – dịch vụ, dịchvụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải mối quan hệ ngƣời cung cấp với khách hàng tàisản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu Sản phẩm dịchvụ phạm vi vƣợt phạm vi sản ... khái niệm ta thấy, dịchvụ phải gắn với hoạt động để tạo Sản phẩm dịchvụ không nhƣ hàng hóa hữu hình Nhƣ vậy, dịchvụsản phẩm vô hình, khách hàng đánh giá đƣợc chất lƣợng dịchvụ sau mua sử dụng ... (Inseparability): Sản xuất tiêu dùng dịchvụ tách rời Thiếu mặt mặt Tính tách rời dịchvụ thể việc khó phân chia dịchvụ thành hai giai đoạn rạch ròi giai đoạn sản xuất giai đoạn sử dụng Dịchvụ thƣờng...
... Đối tượng dịchvụ quản lý tàisản Hoạt động quản lý tàisản quản lý tàisản cho khách hàng nhằm mục tiêu: lập kế hoạch tài chính, gia tăng giá trị tài sản, bảo vệ tàisản chuyển giao tàisản đối ... quản lý tàisảnsản phẩm dịchvụ ngân hàng tiết kiệm, tín dụng dịchvụ khác Cấp độ cao quản lý tàisản (Wealth management ) dịchvụ tư vấn đầu tư có liên quan mật thiết đến lập kế hoạch tài chính, ... sử dụng phối hợp dịchvụtài khác Vì hoạt động QLTS bao gồm nhiều dịchvụ khác như: - Sản phẩm dịchvụ ngân hàng bản: tư vấn tài chính, sản phẩm tiết kiệm, sản phẩm tín dụng, sản phẩm gắn kết...
... vụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịchvụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịchvụ cung cấp nên tương tác bên cung cấp dịchvụ khách hàng đặc tính đặc biệt marketing dịchvụ ... nhà cung cấp dịchvụ • Mong đợi khách hàng khả đáp ứng nhu cầu từ phía nhà cung cấp dịchvụ • Kết thực dịch vụ/ Các giá trị dịchvụ mang lại • Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ Sự cần ... lượng dịchvụ phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịchvụ cung cấp Tính dễ bị phá vỡ (Perishability): dịchvụ khác với hàng hóa thông thường chỗ cất giữ Nói...
... dịchvụ bên cung cấp dịchvụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịchvụ ngƣời thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịchvụ đƣợc cung cấp nên tƣơng tác bên cung cấp dịchvụ khách hàng đặc tính ... marketing dịchvụ T nh tha đ i aria i it : thể đặc điểm chất lƣợng dịchvụ phụ thuộc vào ngƣời cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịchvụ đƣợc cung cấp T nh dễ ị ph v P risha i it : dịch ... Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tính chất dịchvụ Dịchvụ Ngày dịchvụ đƣợc xem nhƣ phận đem lại giá trị vô hình cho kinh tế Theo Valarie Zeithaml J Bitner 2000 dịchvụ hành vi, trình cách thức thực...
... Vietnam Airlines đảm nhận dịchvụ vận chuyển hành khách, dịchvụ hàng hóa, bảo dưỡng sửa chữa máy bay, dịchvụ khác Cảng hàng khơng sân bay địa phương đảm nhận Hai dịchvụ kinh doanh khác Biểu ... Theo kết điều tra dịchvụ khơng 67 hãng hàng khơng giới thời gian qua : Vietnam Airlines đuợc xếp thứ 43 dịchvụ phục vụ 80,000,000 hành khách hạng phổ thơng thứ 56 dịchvụ phục vụ hành khách hạng ... tơ, dịchvụ thương nghiệp, ăn uống, nhà hàng, khách 3,000,000 2,000,000 sạn, cửa hàng miễn thuế, sản xuất thực phẩm 1,000,000 + Kinh doanh xăng dầu 2003 + Dịchvụ ủy thác xuất nhập + Dịchvụ cung...
... nghiệp Dịchvụ thu hộdịchvụ thuộc nhóm dịchvụtài bưu triển khai toàn hệ thống Vietnam Post từ năm 2009 Đây dịchvụ tiềm tương lai Ngay năm đầu tiên, dịchvụ thu hộ đạt sản lượng 300.000 giao dịch ... định vị dịchvụ thu hộdịchvụ then chốt mãng tài bưu VietNam Post 2.2.4 Sản lượng doanh số dịchvụ thu hộ Năm 2009 dịchvụ thu hộ Bưu điện Quảng Trị bắt đầu triển khai qua năm dịchvụ phát triển ... viên cung cấp dịchvụ Đội ngũ lao động cung cấp dịchvụ thu hộ BĐQT bao gồm đội ngũ cán quản lý dịchvụ nhân viên giao dịch trực tiếp thực dịchvụ thu hộ Cán quản lý dịchvụ thu hộ bao gồm cán...
... TRIỂN SẢN PHẨM DỊCHVỤ BƢU CHÍNH 1.1 Tổng quan sản phẩm dịchvụ Bưu 1.1.1 Khái quát dịchvụ 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụ Trước tìm hiểu loại hình dịchvụ bưu chính, trước hết cần làm rõ khái niệm dịch ... TRIỂN SẢN PHẨM DỊCHVỤ BƢU CHÍNH 1.1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái quát dịchvụ 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.1.2 Đặc điểm dịchvụ ... - Tính không ổn định Các dịchvụ không ổn định, phụ thuộc vào người thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịchvụ - Tính không lưu giữ Không thể lưu giữdịchvụdịchvụ gắn liền với trình sử...
... hàng Đặc điểm dịchvụDịchvụ trình hoạt động, trình diễn theo trình tự bao gồm nhiều khâu, nhiều bƣớc khác nhau, khâu dịchvụ nhanh hay dịchvụ độc lập dịchvụ Mỗi loại dịchvụ mang lại cho ... thấy liều lĩnh mua dịch vụ, để mua dịchvụ hay sản phẩm kèm theo dịch vụ, khách hàng phải đƣợc thông tin đầy đủ mà họ có toàn giai đoạn trình mua sử dụng sản phẩm hay dịchvụ Vì thế, việc tuyên ... phục vụ trực tiếp, khách sạn chịu trách nhiệm chất lƣợng sản phẩm dịchvụ hàng hóa sản phẩm không đƣợc khách sạnsản xuất Mối quan hệ sản xuất tiêu dùng sản phẩm khách sạnSản phẩm khách sạn sản...
... để có sản phẩm kinh nghiệm sử dụng dịchvụ Groth Dye (1999) cho nhận thức khách hàng giá trị dịchvụ dựa tất yếu tố ảnh hưởng đến việc định (ví dụ: thương hiệu dịch vụ, chất lượng dịch vụ) Hơn ... giá trị nhận thức dịch vụ, thành phần vốn có dịchvụ khác với sản phẩm hữu hình Do đó, loại hình quán cà phê sân vườn thuộc loại hình kinh doanh dịch vụ, với đặc điểm dịchvụ khách hàng phân ... dịchvụ Mà có chi phí phi tiền tệ giá hành vi, đề cập đến thời gian công sức bỏ để sử dụng dịchvụ (ví dụ: dễ dàng sử dụng dịch vụ) Ngoài giá tiền tệ phi tiền tệ, danh tiếng chất lượng dịch vụ...
... thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịchvụ - Tính không lưu giữ Không thể lưu giữdịchvụdịchvụ gắn liền với trình sử dụng, trình sử dụng bị tạm dừng kết thúc dịchvụ theo 1.1.2 Sản phẩm dịch ... phát triển sản phẩm dịchvụ Bưu Chương - Thực trạng phát triển sản phẩm dịchvụ bưu Bưu điện TP.HCM LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1 Tổng quan sản phẩm dịchvụ Bưu 1.1.1 ... hữu, sản phẩm dịchvụ phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất 1.1.1.2 Đặc điểm dịchvụDịchvụ có bốn đặc điểm bật là: - Tính vô hình (tính không hữu) Đây đặc điểm dịchvụ Với đặc điểm cho thấy dịch...
... dịchvụ nhóm dịchvụ nh: + Dịchvụ thẩm mỹ: giặt là, cắt uốn tóc, đánh giầy + Các dịchvụ kèm theo: đổi tiền, t vấn, đặt hàng + Các dịchvụ văn hoá: biểu diễn nghệ thuật, hội, karaoke + Các dịch ... kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lu trú: Kinh doanh dịchvụ lu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụdịchvụ lu trú dịchvụ bổ sung Các dịchvụ không tồn dạng vật chất đợc cung cấp ... lợng sản phẩm dịchvụ ăn uống Khi định đến tiêu dùng sản phẩm dịchvụ ăn uống khách sạn đó, điều mà khách hàng quan tâm đến chất lợng sản phẩm dịchvụ ăn uống khách sạn nh Chất lợng dịchvụ ăn...
... hu cn, iu ny cho phộp cụng ty cú th hot ng mt a bn rng ũi hi phi cú s dai v sc khe Cũn i b phn n cụng ty trung ti phũng k toỏn v Showroom ca cụng ty vỡ cụng vic õy ũi hi s khộo lộo v t m tớnh ... II Sản phẩm Bộ nồi Inox Bộ nồi đáy Bộ nồi Silver Bộ nồi tai tim HPC Bộ nồi đáy B Bộ nồi Happycook Bộ nồi Happycook Bộ nồi Happycook Bộ nồi hợp kim Bộ nồi hợp kim nhôm Mã VT Đại lý hàng ( 10 sản ... phũng v phũng trng by ca cụng ty ang nm ti trung tõm H Ni, i din vi hi tr trin lóm H Ni iu ny cho phộp cụng ty cú rt nhiu c hi tip cn vi khỏch hng, th trng v c hi qung bỏ hỡnh nh ca cụng ty 3.4...