dịch vụ chăm sóc sau sinh hà nội
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội
1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất
lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ
2.1.5.3. Các hành thức chăm sóc khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội
- Chăm sóc trực tiếp tập trung
Với vai ...
chăm sóc khách hàng đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu
chính.
2.1.5.2. Các hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà...
- 73
- 6.3K
- 97
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội hiện nay
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... chăm sóc khách hàng gồm:
- Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ
2.1.5.3. Các hành ... bán
hàng, quầy giao dịch nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Dịch vụ
chăm sóc khách hàng tại đây do nhân viên bán hàng đảm nhiệm, họ
vừa là người bán hàng vừa là người chăm sóc khách hàng. ... chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội được triển
khai một cách đồng bộ, với nhiều hình thức đem lại hiệu quả
Nội dung cảu hoạt động chăm...
- 30
- 670
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... sở: lý luận chung
về dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trình bày ở chương 1, các vấn đề
tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động chăm sóc khách hàng
tạ Bưu Điện TP Hà Nội được trình bày ổ ... khách hàng
thông qua việc bổ sung chi phí cũng như nhân lực cho công tác chăm
sóc khách hàng. Đồng thời Bưu Điện TP Hà Nội cần thực hiện một số
hành động cụ thể để công tác chăm sóc khách hàng ... khách hàng là căn cứ để xây dựng các
chính sách và nội dung chăm sóc khách hàng. Việc hoàn thiện cơ sở
dữ liệu khách hàng là điều kiện kiên quyết để hoàn thiện công tác
chăm sóc khách hàng....
- 11
- 1.1K
- 2
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
Ngày tải lên :
19/02/2014, 03:20
...
2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh.
2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh Trinh bao gồm những
dịch vụ sau:
+ Dịch vụ và chính sách bảo hành:
Công ... 2
Chương I:Tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng 4
1. Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng .4
2. Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
trong hoạt động Marketing ... Bản chất của dịch vụ khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong
hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
a .Dịch vụ khách hàng.
Có thể hiểu dịch vụ khách hàng là một yếu tố cấu thành nên một...
- 31
- 1.4K
- 6
Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
... đánh giá chất lượng nội bộ của công ty cổ phần thương
mại và dịch vụ chăm sóc nhà.
2.1. Hệ thống QTCL ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thương mại và dịch
vụ chăm sóc nhà
• Mục đích của việc ... trạng đánh giá chất lượng nội bộ của công ty cổ phần
thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
1. Tình hình kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
chăm sóc nhà.
Công ty luôn nỗ lực ... sinh, bảo vệ trong các toà nhà;
- Kinh doanh thương mại điện tử;
- Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng, bar, xoa bóp, bấm huyệt;
- Đại lý mua, đại lý bán và gửi hàng hoá;
- Kinh doanh dịch vụ...
- 70
- 638
- 0
Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
Ngày tải lên :
17/04/2013, 08:14
... cấp dịch vụ làm sạch và bảo trì trong những
lĩnh vực sau:
1/ Cung cấp những dịch vụ làm sạch hàng ngày hoặc định kỳ bên trong
và bên ngoài cho các khách sạn, toà nhà văn phòng, cao ốc, nhà hàng, ... đồng quản trị công ty cổ phần
thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare về toàn bộ công tác quản lý,
điều hành các hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty; trực tiếp phụ tránh
công tác ...
lượng nội bộ tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà”.
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Họp kết thúc cuộc đánh giá được thực hiện theo đúng chương
trình đánh giá đã lập. Thành...
- 71
- 752
- 0
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... hành nội địa và lữ hành quốc tế
• Dịch vụ du lịch
• Dịch vụ thương mại, kinh doanh than nội địa
• Dịch vụ cung ứng tàu biển
• Dịch vụ tư vấn du học
• Các dịch vụ vui chơi giải trí
• Mua bán hàng ... tổ chức Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
chi nhánh Hà Nội
(Nguồn: Phòng hành chính – CTCP DL & DV Hồng Gai chi nhánh Hà Nội)
Giám đốc công ty
Là người điều hành và chịu trách nhiệm về ... tổ chức.
Dịch vụ du lịch có những đặc điểm như phi vật chất, sản xuất và tiêu
dùng dịch vụ đồng thời, tham gia khách vào quá trình tạo ra dịch vụ, không
chuyển đổi sở hữu. Các nhà lữ hành phải...
- 89
- 4.4K
- 34
Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi truờng làm việc hiệu quả tại các phòng ban chức năng của công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội (2).DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:38
... sắt Hà Nội (109 Linh Quang, Trần Quý Cáp, Hà Nội )
* Trung tâm dịch vụ du lịch thương mại đường sắt (12 Nguyễn Khuyến, Hà Nội)
* Trung tâm thương mại và kinh doanh dịch vụ (17 Tô Hiến Thành ,Hà Nội)
* ... doanh dịch vụ du lịch.
Trong đó:
Kinh doanh du lịch bao gồm:
Kinh doanh lữ hành nội địa
Kinh doanh lữ hành quốc tế
kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm:
Kinh doanh dịch vụ Khách sạn, nhà hàng ... sở
* Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tế đường sắt (Số 1A Khâm Thiên ,Hà Nội)
* Khách sạn Mùa Xuân (145 Lê Duẩn, Hà Nội)
* Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch (152 Lê Duẩn, Hà Nội)
* Trung tâm...
- 95
- 2.5K
- 43
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1
1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1
1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... 16
3.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 17
3.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 18
3.2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên trong 28
PHẦN 4: VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TÁC CHĂM ...
lượng của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ
làm cho khách hàng thoả mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua đó, họ sẽ tin tưởng
3
KHÁCH
HÀNG NỘI
BỘ...
- 56
- 2.5K
- 25