cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh lưu trú trong kinh doanh khách sạn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM

Ngày tải lên : 02/10/2013, 00:20
... ro hoạt động kinh doanh thẻ: 1.2.8.1 Khái niệm rủi ro kinh doanh thẻ Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ tổn thất vật chất phi vật chất liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ, bao gồm hoạt động ... quan tâm, sách đào tạo nhân lực kinh doanh thẻ hợp NH hội đẩy nhanh hoạt động kinh doanh thẻ tương lai - Tiềm lực kinh tế trình độ kỹ thuật cơng nghệ NH tốn thẻ: Điều gắn liền với ... học kinh nghiệm cho Việt Nam q trình phát triển thẻ tốn Như vậy, sau kết thúc chương 1, luận văn trình bày sở luận để sang chương tiếp tục tìm hiểu rõ tình hình kinh doanh thẻ tốn Ngân hàng Cơng...
  • 13
  • 539
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 02/10/2013, 03:20
... hoạt động 1.4.2.2 Chỉ tiêu Vốn lưu động 1.4.2.2.1 Khái niệm Vốn lưu động Vốn lưu động giá trị Tài sản lưu động mà Ngân hàng đầu tư vào q trình kinh doanh, số vốn tiền ứng để mua sắm Tài sản lưu ... tài sản khách hàng-con nợ nhằm làm để thu hồi nợ trường hợp nợ không trả nợ khơng khả trả nợ 1.2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Đây hoạt động kinh doanh sôi Ngân hàng, đồng tiền kinh doanh ... mặt hoạt động doanh nghiệp Lập báo cáo kết phân tích, thuyết minh đề xuất kế toán quản trị 1.2 Hoạt động kinh doanh ngân hàng : Ngân hàng Thương mại xem doanh nghiệp họat động lĩnh vực kinh doanh...
  • 15
  • 634
  • 1
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 03/10/2013, 06:20
... nại, tra soát, đòi bồi hồn xử tranh chấp khác 1.2.7 Những rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ Trong hoạt động kinh doanh thuộc thuộc ngành hàm chứa rủi ro Hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng cung không ... Trong kinh tế thị trường, hầu hết sở kinh doanh sử dụng lượng vốn lớn vay từ ngân hàng nên ưu đãi vay vốn lợi ích lớn tất sở kinh doanh 1.2.5.6 Đối với ngân hàng Khi tham gia hoạt động kinh doanh ... kiện cần thiết hoạt động kinh doanh thẻ 1.3.2.3 Điều kiện pháp Hoạt động thẻ ngân hàng phụ thuộc nhiều vào môi trường pháp quốc gia Một hành lang pháp thống cho hoạt động thẻ tạo cho...
  • 32
  • 699
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 04/10/2013, 12:20
... th× viƯc kinh doanh khách sạn chủ yếu nhờ vào doanh thu té dịch vụ lu trú (thờng chiếm khoảng 40% tổng doanh thu khách sạn) II Tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú khách sạn Kinh doanh lu trú 1.1 ... 1.1 Vai trò kinh doanh lu trú khách sạn Nh tìm hiểu phần trớc ta thấy kinh doanh lu trú ba dịch vụ kinh doanh khách sạn vai trò quan trọng định đến việc hoạt động kinh doanh khách sạn Mục đích ... kinh tế quốc dân mặt kinh doanh khách sạn mục đích phục vụ khách du lịch khách du lịch nguồn khách khách sạnkinh doanh khách sạn đặc điểm liên quan gắn bó với du lịch - Kinh doanh khách...
  • 17
  • 845
  • 1
Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng đầu tư và  phát  triển chi nhánh Hà Thành

Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Hà Thành

Ngày tải lên : 07/10/2013, 11:20
... phát hành để trả chủ thẻ 1.4 Nghiệp vụ kinh doanh thẻ NHTM 1.4.1 sở pháp việc tổ chức kinh doanh thẻ sở pháp nghiệp vụ thẻ dựa sở pháp luật nước sở tại, cụ thể quy chế phát hành, toán ... động kinh doanh thẻ 1.7.2.3 Điều kiện pháp Hoạt động thẻ ngân hàng phụ thuộc nhiều vào môi trường pháp quốc gia Một hành lang pháp thống cho hoạt động thẻ tạo cho ngân hàng chủ động ... thừa phong bì khách hàng niêm phong phong bì khách hàng -kí tên danh sách khách hàng yêu cầu dập thẻ ATM Cán phát hàng thẻ lưu danh sách khách hàng yêu cầu dập thẻ ATM -Giữ phong bì khách hàng nơi...
  • 15
  • 866
  • 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU VÀ NGÀNH HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ VIỆT NAM

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU VÀ NGÀNH HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ VIỆT NAM

Ngày tải lên : 24/10/2013, 07:20
... gia cơng nhận thù lao (gọi phí gia công) Như hoạt động gia công quốc tế, hoạt động xuất nhập gắn liền với hoạt động sản xuất - Đặc điểm: Trong gia công quốc tế hoạt động xuất nhập gắn liền với hoạt ... hành hoạt động Trình độ lực hoạt động xuất bên kinh doanh định tới tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.4.3.2 Yếu tố vốn Một yếu tố quan trọng tác động tới hoạt động xuất doanh nghiệp vốn Bên cạnh ... thiếu nhằm thúc đẩy hoạt động xuất sở hạ tầng gồm: nhà xưởng, văn phòng, kho bãi ảnh hưởng lớn tới hoạt động xuất Nó tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp thưc hoạt động kinh doanh xuất đầu tư...
  • 15
  • 952
  • 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU

Ngày tải lên : 05/11/2013, 17:20
... trọng chúng doanh nghiệp Lựa chọn đối tượng giao dịch, phương thức giao dịch hoạt động kinh doanh xuất hàng hóa 2.1 Lựa chọn đối tượng giao dịch Trong kinh doanh xuất khẩu, bạn hàng hay khách hàng ... hãng hay cơng ty -Các tập đồn kinh doanh -Các quan nhà nước Việc lựa chọn thương nhân để giao dịch phải dựa sở nghiên cứu vấn đề sau: -Tình hình kinh doanh hãng, lĩnh vực phạm vi kinh doanh, khả ... doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trường mà chưa kinh nghiệm 2.2 Các phương thức giao dịch kinh doanh xuất hàng hóa Trên thị trường giới, tồn nhiều phương thức giao dịch hoạt động kinh doanh...
  • 13
  • 599
  • 4
cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh nhập khẩu và hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại doanh nghiệp

cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh nhập khẩu và hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại doanh nghiệp

Ngày tải lên : 23/05/2014, 13:24
... hành hoạt động kinh doanh nghĩa tập hợp phương tiện, người… đưa họ vào hoạt động sinh lợi cho doanh nghiệp Kinh doanh thương mại lĩnh vực hoạt động kinh doanh, hoạt động kinh doanh lĩnh vực lưu ... cần thiết cho hoạt động kinh doanh nhập Công thức chung : P=R–C Trong : P : Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh nhập R : Doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhập C : Tổng chi phí kinh doanh nhập C ... niệm kinh doanh nhập hàng hóa Đặc điểm kinh doanh nhập Các hình thức kinh doanh nhập hàng hóa Vai trò kinh doanh nhập hàng hóa kinh tế quốc dân Nội dung hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Hiệu kinh...
  • 36
  • 2.2K
  • 0
Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh xuất khẩu potx

Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh xuất khẩu potx

Ngày tải lên : 10/08/2014, 07:21
... đề án Hà nội, ngày 26 tháng năm 2002 CHƯƠNG I SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU I QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU Xuất hoạt động trao đổi hàng hóa dịch vụ cho (ra) nước ... dân cư -Xuất sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại nước ta Hoạt động kinh doanh xuất tổ chức, thực với nhiều nghiệp vụ, nhiều khâu, quy tụ lại hoạt động gồm bước sau Hoạt động Marketing ... phân tích tình hình thực tế nhằm tìm hướng hợp để giải vấn đề đặt đề án Đề án kết cấu gồm chương: Chương 1: sở luận hoạt động kinh doanh xuất Chương 2: Thực trạng xuất thủy sản Việt...
  • 58
  • 264
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ  HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRONG DOANH NGHIỆP

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRONG DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 07/10/2013, 13:20
... thụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thị trường sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vừa mục tiêu, vừa môi trường kinh doanh doanh nghiệp quan trọng chế kinh ... phẩm Giá linh hoạt: doanh nghiệp điều chỉnh giá theo biến động thị trường phù hợp với mục tiêu kinh doanh Tóm lại, sách giá tối quan trọng cơng đoạn cuối chuỗi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ... cho khách hàng Và phát triển thị trường yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đạt điều Khách hàng yếu tố định thị trường doanh nghiệp Vì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp định hướng từ nhu cầu khách...
  • 31
  • 464
  • 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG MAY MẶC

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG MAY MẶC

Ngày tải lên : 20/10/2013, 03:20
... thúc đẩy hoạt động xuất doanh nghiệp song tạo khó khăn, kìm hãm phát triển hoạt động Đối với hoạt động xuất - hoạt động quan trọng thương mại ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đến hoạt động trở ... kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh Nó tiền đề để trì tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp, để cải thiện nâng cao đời sống người lao động Doanh thu từ hoạt động xuất doanh nghiệp tính cơng thức: ... điều hành giỏi cán doanh nghiệp sở để doanh nghiệp thực hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh + cấu tổ chức doanh nghiệp: cấu tổ chức đắn phát huy trí tuệ tất thành viên doanh nghiệp phát...
  • 35
  • 871
  • 9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH

Ngày tải lên : 26/10/2013, 10:20
... hoạt động xúc tiến bán Trong hoạt động kinh doanh hoạt động xúc tiến mua hoạt động xúc tiến bán hàng Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên hoạt động xúc tiến bán đóng ... tin kinh doanh thị trường điều tra vào hoạt động cụ thể doanh nghiệp Cần phải chỉnh lý, chọn lọc, lưu trữ thông tin thu thập sau trải qua khâu thơng tin trở thành giá trị hoạt động kinh doanh ... phản tác dụng Ngân sách cho hoạt động chi phí cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhiên tuỳ vào tình hình hoạt động doanh nghiệp mà xác định chi phí cho hoạt động bao nhiêu? thực tế khó xác...
  • 32
  • 467
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM  Ở CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 07:20
... - Xác định kinh phí quảng cáo * Các hoạt động hỗ trợ khác Tuỳ lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, tuỳ thuộc ngành tuỳ thuộc loại sản phẩm doanh nghiệp mà doanh nghiệp tìm hoạt động hỗ trợ ... trắc xảy kinh doanh doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường khách hàng thị trường hay nói cách khác doanh nghiệp phải làm tốt công tác thị trường Để hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cơng tác ... ích khơng quyền sở hữu hàng hố doanh nghiệp Các loại đại doanh nghiệp là: Đại uỷ thác, đại hoa hồng, đại cung tiêu, đại đặc biệt (đại độc quyền bán hàng doanh nghiệp ) Tiêu...
  • 28
  • 715
  • 1
cơ sở lý luận về hoạt động phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

cơ sở lý luận về hoạt động phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 27/07/2014, 21:49
... Đề n Môn Học SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I Một số khái niệm hoạt động phân phối : Marketing : Thuật ngữ tiếp ... sánh hoạt động thành viên kênh - Không đưa số đònh lượng rõ ràng, phản ảnh toàn hoạt động d Đề xuất hành động hợp : Nhà sản xuất nên đề xuất hành động hợp để phát triển hoạt động kinh doanh ... nước hoạt động kinh doanh nhân thọ Ngoài cho phép thành lập hai công ty liên doanh bảo hiểm liên doanh bảo hiểm Việt - Úc ( BIDV - QBE ) liên doanh bảo hiểm Bảo MInh CMG, nâng tổng số công ty hoạt...
  • 26
  • 362
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CÔNG VỤ TẠI KHÁCH SẠN.DOC

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CÔNG VỤ TẠI KHÁCH SẠN.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:31
... kết sở hữu, liên kết qản liên kết hỗn hợp 1.1.2 Hoạt động kinh doanh khách sạn a Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn loại hình kinh doanh ngành du lịch, đặt tổng thể ngành kinh ... 18 khách sạn liên doanh, 202 khách sạn quốc doanh, khách sạn cổ phần, khách sạn chi nhánh Hiện khoảng 75 khách sạn xếp hạng từ đến sao, khách sạn đến chủ yếu khách sạn liên doanh khách sạn ... Tel (: 0918.775.368 Chương I : SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CÔNG VỤ TẠI KHÁCH SẠN 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh khách sạn Khách sạn phận quan trọng ngành du...
  • 60
  • 1.4K
  • 8
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:30
... I SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG Khái niệm khách hàng : - Khách hàng không thiết người mua sản phẩm doanh ... PHẦN I SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I Khái niệm, phân loại vai trò khách hàng Khái niệm khách hàng 2 Phân loại khách hàng ... Ngoüc Quyï Kết hoạt động kinh doanh : BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐVT : 1.000.000 Đồng (* Nguồn: Báo cáo tổng kết phòng Kinh doanh XNK ) Mã số 1 .Doanh thu bán hàng Trong : DThu hàng XK...
  • 47
  • 4.9K
  • 40
Những cớ sở lý luận của hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam

Những cớ sở lý luận của hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam

Ngày tải lên : 29/11/2012, 16:21
... doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Khi doanh nghiệp tự chủ đợc nguồn vốn đồng nghĩa với doanh nghiệp tự chủ đợc hoạt động sản xuất kinh doanh Chủ động vốn, doanh nghiệp tranh thủ ... môi trờng kinh doanh, phân tích hoạt động kinh doanh cđa tõng bé phËn c«ng ty, cđa tõng mặt hàng kinh doanh số liệu xác, cụ thể để đề chiến lợc kinh doanh hiệu quả, thực phân tích kinh doanh công ... lợc kinh doanh Sử dụng vốn kinh doanh thơng mại khâu tầm qua ntrọng định đến hiệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng vốn kinh doanh lại kết tổng hợp tất khâu, phận kinh doanh, từ phơng hớng kinh...
  • 33
  • 737
  • 1
Cơ sở lý luận về hoạt động xuất nhập khẩu

Cơ sở lý luận về hoạt động xuất nhập khẩu

Ngày tải lên : 04/04/2013, 10:13
... hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty phát triển mạnh, ngành nghề kinh doanh mở rộng, uy tín thị chế hoạt động quản 2.1 chế hoạt động 2.1.1 Mơ hình máy Cơng ty Để hoạt động kinh doanh ... rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lúc sang nhiêù thị trường khác Chiến lược ưu điểm tính linh hoạt kinh doanh cao hơn, hạn chế rủi ro kinh doanh song hoạt động kinh doanh bị dàn trải nên ... động XNK Thị trường môi trường hoạt động doanh nghiệp Để thuận lợi cho hoạt động kinh doanh tự thân doanh nghiệp phải biết củng cố phát triển cho môi trường hoạt động mình, bao gồm thị trường...
  • 104
  • 986
  • 7
cơ sở lý luận về hoạt động xuất nhập khẩu

cơ sở lý luận về hoạt động xuất nhập khẩu

Ngày tải lên : 18/04/2013, 13:27
... ngắn, hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty phát triển mạnh, ngành nghề kinh doanh đợc mở rộng, uy tín thị chế hoạt động quản 2.1 chế hoạt động 2.1.1 Mô hình máy Công ty Để hoạt động kinh ... điểm hoạt động sdố thị trờng nên tính linh hoạt kinh doanh bị hạn chế, rủi ro tăng lên khó đối phó hững biến động thị trờng 2.2 Chiến lợc phân tán Đợc đặc trng việc mở rộng hoạt động kinh doanh ... hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lúc sang nhiêù thị trờng khác Chiến lợc u điểm tính linh hoạt kinh doanh cao hơn, hạn chế đợc rủi ro kinh doanh song hoạt động kinh doanh bị dàn trải nên...
  • 93
  • 860
  • 4
Cơ sở lý luận về hoạt động xuất khẩu

Cơ sở lý luận về hoạt động xuất khẩu

Ngày tải lên : 24/04/2013, 16:47
... ty Nh vậy, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bao gồm hoạt động sản xuất, hoạt động mua vào hoạt động bán ra, níc Tuy nhiªn, nÕu xÐt vỊ doanh thu thu đợc doanh thu thu đợc từ hoạt động xuất ... hàng hoá quèc tÕ TMQT nãi chung vµ kinh doanh xuất nói riêng cần thiết hoạt động kinh doanh Đó bớc chuẩn bị tiền đề để doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh TMQT cách hiệu qu¶ nhÊt 14 ... hiệu hoạt động xuất cho phép doanh nghiệp xác định đợc doanh thu tiêu thụ, lỗ lãi kinh doanh kết kinh doanh Đánh giá hiệu hoạt động thông qua tiêu sau: Chỉ tiêu tổng hợp Hqdth = Tsd/ Tsx Trong...
  • 68
  • 1.9K
  • 14