công việc của bộ phận nhân sự trong khách sạn

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:18

... cao. 1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn  Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên ... khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn ... với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách thanh toán tiền phòng với du khách thì đều thực hiện với bộ phận lễ tân của khách sạn. Như vậy có thế nói bộ phận...

57
3.6K
37

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 17/04/2013, 11:12

... tất cả bộ phận của khách sạn - Sự đồng bộ thống nhất giữa lời hứa mà khách sạn đưa ra cho khách hàng. 1.2.3 Các tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Theo ... mang lại thành công cho cho khách sạn - Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân khách sạn Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. Bộ phận buồng phối ... cầu của khách hàng. - Bộ phận lễ tân vai trò đầu mối quan trọng trong việc phục vụ du khách - Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh của khách sạn. - Bộ phận lễ...

57
1.3K
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 18/04/2013, 13:55

... 1.1.2. Lễ tân trong kinh doanh khách sạn  Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... khách sạn Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. - Mục đích chính của giai đoạn này là tối đa hoá sự hài lòng của khách...

58
1.1K
5

QUY TRÌNH PHỤ vụ của bộ PHẬN lễ tân TRONG KHÁCH sạn THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000

Ngày tải lên : 18/12/2013, 15:32

11
2K
26

QUY TRÌNH PHỤ VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000

Ngày tải lên : 18/12/2013, 15:33

18
1.8K
12

định nghĩa bộ phận lễ tân, vai trò và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:38

4
26K
147

Mô tả công việc của trưởng phòng nhân sự công ty cổ phần PERFECT NDT.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:11

... hạn của Trưởng phòng nhân sự - Quản lý toàn bộ nhân viên trong Phòng nhân sự (Giám sát việc thực hiện công việc, tiến độ của nhân viên trong phòng, đánh giá việc thực hiện công việc của nhân ... cho mâu thuẫn nhân sự bên trong công ty và công ty với bên ngoài.  Quyền hạn của Trưởng phòng nhân sự: Người Trưởng phòng nhân sự sẽ có quyền giải quyết công việc trong bộ phận của mình, các ... hoạt động nhân sự và hành chánh Với quy mô không quá lớn, để giảm bớt sự cồng kềnh cho bộ máy tổ chức nên bộ phận nhân sự của công ty cũng kiêm cả nhiệm vụ của bộ phận hành chánh – tại công ty...

20
11.8K
39

ĐỀ TÀI MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ

Ngày tải lên : 31/05/2014, 14:54

22
1.3K
3

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

80
1.9K
17

Hoàn thiện quy trình nhận đặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn ZIGZAG pdf

Ngày tải lên : 10/08/2014, 14:22

30
3.4K
97

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 09:14

... mà sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà hàng, bar. Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông báo cho bộ phận nhà hàng ... khác của khách sạn về tình hình lưu trú. 4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sự thành ... mỗi nhân viên khách sạn. Vì vậy với vai trò như là “ Thần kinh trung ương” của khách, nhân viên lễ tân phải hết sức khéo léo trong việc bán sản phẩm của khách sạn, phối hợp với bộ phận khách...

83
9.9K
57

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:22

... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu ... của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE. 19 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn...

72
5K
48

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMAN.doc

Ngày tải lên : 20/11/2012, 16:32

... hoạt động của khách sạn, đặc biệt là các hoạt động công đoàn của khách sạn. 5.2. Bộ phận buồng ( House keeping ) Ms Vân manager: bộ phận này có trên 20 nhân viên _ chức năng của bộ phận này ... Chữ ký của trởng bộ phận nhận hàng. 13 Trong công việc, việc thiết kế vị trí của từng nhân viên theo chuyên môn công việc cũng vô cùng cần thiết. Khách sạn thiết kế theo mô hình làm việc hiện ... ra nhiệm vụ của bộ phận kiểm soát kho thể hiện tính cách quan trọng của nó với hoạt động của khách sạn bởi bộ phận kiểm soát kho ( Store ) này xuất hàng cho các bộ phận trong khách sạn nh buồng...

23
1.4K
4

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Ngày tải lên : 23/11/2012, 13:54

... trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Village Village Bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Green ... vụ,làm việc ở các bộ phận trong khách sạn, resort.Bởi vì bộ máy quản lý của các doanh nghiệp khách phận trong khách sạn, resort.Bởi vì bộ máy quản lý của các doanh nghiệp khách sạn ,resort ... trình làm việc tại bộ phận lễ tân trong khu resort- khách sạn Bamboo Village. phận lễ tân trong khu resort- khách sạn Bamboo Village.   Vị trí của khách sạn : Vị trí của khách sạn : -...

31
3.8K
32

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 03/12/2012, 14:55

... với các bộ phận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà ... phiếu trong hồ sơ của khách. Sắp xếp các giấy tờ, thông tin của khách, chuyển thư, tin nhắn cho khách. Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú. 4. Mối quan hệ của bộ phận ... mỗi nhân viên khách sạn. Vì vậy với vai trò như là “ Thần kinh trung ương” của khách, nhân viên lễ tân phải hết sức khéo léo trong việc bán sản phẩm của khách sạn, phối hợp với bộ phận khách...

84
1.3K
3

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:11

... 8 1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 ... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... chung về bộ phận lễ tân. 1.2.1 Khái niệm bộ phận lễ tân. Bộ phận lễ tân là “trung tâm thần kinh” của khách sạn. Đây là bộ phận đầu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách. Sự cảm...

69
2.6K
23

Quản lý nhân sự trong khách sạn

Ngày tải lên : 04/04/2013, 15:04

... QUẢN LÝ NHÂN SỰ KHÁCH SẠN Sự quản lý nhân sự trong khách sạn là một trong những công việc quản lý quan trọng của khách sạn, có thể xem đó là một công việc khó khăn “gai góc”! Khách sạn 1.500 ... có cho nhân viên sử dụng công việc. 2. Mức độ tự quản trong công việc của nhân viên. 3. Khả năng của nhân viên thực hiện tòan bộ hay một phần công việc. 4. tầm quan trọng của công việc đối ... của khách sạn và các nơi công cộng trong khách sạn. - Bộ phận bảo vệ: Phụ trách bảo đảm an toàn cho khách. - Bộ phận kỹ thuật: Phụ trách về việc vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở vật chất của...

25
1.2K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... 8 1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 ... nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là nút liên hệ giữa khách với khách sạn, là nơi theo dõi phục vụ khách trong suốt quá trình từ lúc khách đến khách sạn cho tới khi khách rời khỏi khách sạn. Sơ ... trông đợi của khách hàng về các dịch vụ trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân chỉ xuất hiện khi có sự tham ra đồng thời của các yếu tố như: khách hàng, sự phục vụ của nhân viên...

69
5K
51

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMAN

Ngày tải lên : 08/08/2013, 11:44

24
420
0

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 04/10/2013, 00:20

14
805
1