công tác đoàn thể khác

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh viettel bắc ninh tập đoàn viễn thông quân đội

Ngày tải lên : 21/05/2015, 08:58

... nghi p khách hàng ch ñ t tr ng tâm vào khách hàng hi n t i, nh m gi khách hàng hi n t i Chăm sóc khách hàng d ch v khách hàng khác v m c ñích ñ i tư ng tác ñ ng N i dung c a công tác chăm sóc khách ... ng công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh – T p ñoàn vi n thông quân ñ i 58 4.1.3 Công tác phát tri n d ch v m i 72 4.1.4 Ý ki n ñánh giá c a khách hàng v công tác ... d ch v khách hàng ñ i v i nhóm khách hàng hi n có Vì v y, có th ñưa m t ñ nh nghĩa khác v chăm sóc khách hàng:“Chăm sóc khách hàng d ch v khách hàng nh m trì khách hàng hi n t i” * S khác bi...

106
960
8

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần tin học Minh Thông giai đoạn hậu mãi

Ngày tải lên : 30/07/2015, 16:25

... Phân tích thực trạng khách hàng công ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông 34 2.3.2 Các phương thức triển khai công tác CSKH 35 2.3.3 Tổ chức công tác quản lý khách hàng 38 2.4 ... lược phát triển doanh nghiệp phải đặt công tác Marketing lên hàng đầu chăm sóc khách hàng coi vấn đề quan trọng công tác Chăm sóc khách hàng hiểu “phục vụ khách hàng theo cách mà họ muốn phục ... luận khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông giai đoạn hậu Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách...

118
686
2

Kỹ năng sinh hoạt ngoại khóa – Công tác Đoàn

Ngày tải lên : 03/08/2012, 13:33

6
2.8K
21

Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:22

... tiền lơng - Công tác quản trị, hành chính- văn th - Công tác pháp chế doanh nghiệp - Công tác thi đua chung 2.Phòng tài chính- kế toán: Phòng có chức sau: - Công tác kế toán - Công tác thống kê- ... thắc mắc khách hàng - Công tác thăm hỏi, tặng quà khách hàng Phòng marketing: Tách từ phòng dịch vụ khách hàng bao gồm chức sau: - Công tác nghiên cứu thị trờng - Hỗ trợ đại lý - Công tác tuyên ... cao công tác dịch vụ khách hàng nguyên nhân chủ yếu sau đây: - Làm tốt công tác DVKH trớc hết giữ đợc khách hàng, đảm bảo đợc lòng trung thành gắn bó lâu dài khách hàng công ty đặc biệt khách...

70
1.6K
17

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:12

... xuất kinh doanh đơn vị công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải ... động cán công nhân viên - Xây dựng qui định mối quan hệ công tác Chuyên môn Tổ chức -đoàn thể trị xã hội, với tổ chức Đảng Thực công tác bảo vệ trị nội VNPT Lào Cai - Tổ chức thực công tác quản ... phẩm, dịch vụ công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng 2.2.3 Chăm sóc khách hàng bên khách hàng bên Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm...

83
2.7K
25

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:56

... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... giảm tỷ lệ khách hàng rời mạng Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế khách hàng công tác chăm sóc khách hàng để từ đáp ứng phù hợp Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty ... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, luận văn xây dựng sở lý luận chất lượng dòch vụ khách...

86
3.6K
56

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:58

... Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc ... đến nhóm khách hàng chi phí cho việc giữ khách hàng cũ thấp chi phí thu hút khách hàng Tuy nhiên công tác thu hút khách hàng cần quan tâm, doanh nghiệp nên cố gắng biến khách hàng thành khách hàng ... đến khách hàng Để thành công sách sử dụng khách hàng công cụ cạnh tranh “Làm để biết khách hàng có hài lòng không?” qua việc đưa sản phẩm hay dòch vụ đến với họ, doanh nghiệp cần hiễu rõ công tác...

138
2.5K
25

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29

... đem lại hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Với uy tín ETOWA đối tác nhiều công ty khác nhiều khách hàng tiềm Khách hàng đến với công ty thỏa mãn nhu cầu tiện ích mà công ty đem lại 2.1.4 ... nhận, công tác chăm sóc khách hàng Một công ty thành công, thu hút cạnh tranh Trong ngắn hạn, đối thủ cạnh tranh nguy hiểm đối thủ tương tự với công ty bạn Các khách hàng thấy khác biệt, công ... hàng công ty góp phần hình thành văn hoá chăm sóc khách hàng công ty + Xuất sắc (Excellence): Nếu thực đầy đủ thành công bước nêu công ty đạt kết tốt công tác chăm sóc khách hàng 3.1.4.2 - Công...

48
4.6K
39

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:36

... HCM -Trởng kho -Trởng chi nhánh -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS -Nhân viên giao nhận -Bảo vệ -Công nhân -Nhõn viờn cung ng -Kế toán trởng -Thủ qũy -Nhân viên kế toán -Thủ kho -Nhân viên KCS...

47
3.3K
21

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

Ngày tải lên : 23/10/2012, 10:56

... hợp thể hiệu công tác dịch vụ khách hàng: thể lực phục vụ khách hàng chi nhánh, phản ánh thu nhập ngân hàng từ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đồng thời tiêu cho biết chất lượng công tác ... thực công tác dịch vụ khách hàng nhiệt tình, nổ, thao tác nhanh nhẹn, thành thạo… làm hài lòng khách hàng Tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng, tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ phù hợp với khách ... hộ quan đoàn thể ngành từ trung ương đến địa phương địa bàn tỉnh Sơn La, đặc biệt hợp tác chặt chẽ, hiệu doanh nghiệp tổ chức khác ,sự đoàn kết trí cao Chi uỷ, ban Giám đốc tổ chức đoàn thể với...

35
699
2

Công tác đoán đọc điều vẽ trong quy trình thành lập bản đồ địa hình tỷ lệ 1:10000 bằng ảnh hàng không

Ngày tải lên : 16/11/2012, 09:40

... khảo sát thiết kế Công tác đo nối khống chế ảnh Công tác bay chụp ảnh hàng Công tác đoán đọc điều vẽ ảnh Công tác tăng dày khống chế ảnh Công tác đo vẽ nội nghiệp Đo ảnh lập thể Đo vẽ ảnh đơn ... Công trình thuỷ điện Huội Quảng - Lào Cai, thể sau Ảnh hàng không Công tác trắc địa Ngoại nghiệp Công tác điều vẽ ngoại nghiệp ảnh hàng không phóng to Công tác đo nối Khống chế ảnh Tăng dày khống ... đặc Khi đo vẽ lập thể nhiều công trình xây dựng khác đo vẽ phối hợp người ta áp dụng phương pháp điều vẽ dầy đặc Phương pháp sử dụng công tác chỉnh đồ khu vực có thay đổi lớn tác động người khu...

55
4.5K
27

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:40

... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... giảm tỷ lệ khách hàng rời mạng Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế khách hàng công tác chăm sóc khách hàng để từ đáp ứng phù hợp Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty ... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, luận văn xây dựng sở lý luận chất lượng dòch vụ khách...

86
1.2K
9

Cải thiện công tác thu hút khách hàng ở Cty Vận tải và giao nhận quốc tế Danatrans

Ngày tải lên : 29/11/2012, 16:18

... toàn công ty - Triển khai, đôn đốc thực kế hoạch công tác đợn vị thuộc Công ty - Tổng hợp báo cáo Công ty theo quy định - Thực công tác quản lý vật tư thuộc công ty - Quản lý thực công tác hành ... hồi công ty Những kiến nghị, thắc mắc khách hàng dịch vụ phụ trợ công ty không phản hồi nhanh hài lòng làm ảnh hưởng công tác thu hút khách hàng Do vậy, công tác khai thác thị trường thu hút khách ... quản lý kế hoạch tác nghiệp, công tác hành toàn công ty - Quản lý tổ chức triển khai công tác tài hạch toán kế toán theo quy định Nhà nước Công ty - Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Công ty việc...

63
692
6

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

Ngày tải lên : 01/12/2012, 11:46

... đồng Điều mà khách hàng phân biệt công ty với công ty khác chất lượng dịch vụ kèm, dịch vụ hợp đồng.Nếu công ty làm tốt công tác DVKH, chăm sóc khách hàng chu đáo nhiệt tình đầy đủ khả khách hàng ... tốt công tác DVKH tạo ấn tượng khác biệt so với công ty Nguyễn Thị Thu Thuỷ Bảo hiểm 46b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 31 khác giúp cho khách hàng phân biệt sản phẩm công ty với doanh nghiệp khác ... thông tin để thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm, chi quảng cáo… -Công tác DVKH tạo phong cách riêng công ty.Bởi SPBH sản phẩm vô hình dễ bắt chước.Các SPBH công ty khác khác điều khoản biểu...

94
1K
3

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Ngày tải lên : 14/12/2012, 16:09

... nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; ... vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự ... hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung thành công ty 10 Tính hữu hình: Chứng vật chất dịch vụ;...

72
1.9K
22

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm súc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu Điện tỉnh Hoà Bình

Ngày tải lên : 22/12/2012, 10:02

... nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; ... vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự ... hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung thành công ty 10 Tính hữu hình: Chứng vật chất dịch vụ;...

72
653
0

Công tác đoán đọc điều vẽ ảnh hàng không thành lập bản đồ ỷ lệ lớn.

Ngày tải lên : 10/01/2013, 21:16

... trình công nghệ tổng quát phơng pháp đo vẽ ảnh hàng không Miền thực địa, khảo sát thiết kế Công tác đo nối khống chế ảnh Công tác bay chụp tư liệu ảnh HK có Công tác đoán đọc điều vẽ ảnh Công tác ... lĩnh vực khác Các tổ chức kinh tế khác sử dụng BĐĐH góc độ khác mức độ chi tiết khác loại BĐĐH đáp ứng nhu cầu khác cho mục đích sử dụng Các BĐĐH lỷ lệ lớn phục vụ trực tiếp cho công tác quy hoạch ... 3.4.1 Công tác biên tập đoán đọc điều vẽ Công tác biên tập nhằm đảm bảo độ xác, tính đầy đủ nội dung đồ địa hình, đảm bảo tính trực qua rõ ràng hiển thị yếu tố loại khu đo tất tờ đồ Công tác biên...

53
2.6K
39

48/BC-ĐTN: BÁO CÁO Công tác Đoàn và phong trào thanh thiếu nhi thành phố 6 tháng đầu năm 2011 – Năm Thanh niên

Ngày tải lên : 16/01/2013, 10:42

... trường Công tác xây dựng Đoàn, Đoàn tham gia xây dựng Đảng: 8.1 Công tác xây dựng Đoàn: Các sở Đoàn tổ chức học cấp giấy chứng nhận hoàn thành lý luận trị cho 92.108 đoàn viên Có 83,47% chi đoàn ... với sở- ngành - Công tác xây dựng Đoàn quan tâm, củng cố Phần lớn sở Đoàn trách nhiệm, nghiêm túc triển khai chủ trương Ban Thường vụ Thành Đoàn công tác đoàn viên, hoạt động chi đoàn Nhiều đơn ... ương Đoàn, Ban Thường vụ Thành Đoàn ban hành Hướng dẫn việc kết nạp đoàn viên – lớp đoàn viên 80 năm Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, kết tháng đầu năm sở Đoàn kết nạp 59.295 đoàn viên Nhìn chung, sở Đoàn...

17
3.1K
12

66 /BC-ĐTN: BÁO CÁO Công tác Đoàn và phong trào thanh thiếu nhi thành phố tháng 10/2011

Ngày tải lên : 16/01/2013, 10:42

... thư Đoàn trường; vai trò nòng cốt trị Đoàn hoạt động Hội Sinh viên; công tác Tổ chức xây dựng Đoàn, Đoàn tham gia xây dựng Đảng; công tác Đoàn viên, sở Đoàn học chế tín chỉ; công tác cán Đoàn; ... – 2012 số nội dung liên quan đến công tác xây dựng Đoàn II TRỌNG TÂM CÔNG TÁC ĐOÀN VÀ PHONG TRÀO THANH THIẾU NHI THÀNH PHỐ THÁNG 11/2011: Kiểm tra công tác Đoàn phong trào thiếu nhi thành phố ... đặt giai đoạn nơi Bí thư, Phó Bí thư Đoàn trường giao lưu, trao đổi, học tập kinh nghiệm trình tổ chức công tác Công tác đạo: Hội nghị thông tin công tác Đoàn – Hội với Cấp ủy trường Đại học,...

7
1.6K
0

Phương hướng hoạt động công tác đoàn và phong trào thanh niên

Ngày tải lên : 16/01/2013, 14:21

... HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC ĐOÀN & PHONG TRÀO THANH NIÊN II CÔNG TÁC XÂY DỰNG CỦNG CỐ TỔ CHỨC ĐOÀN VÀ ĐOÀN THAM GIA XÂY DỰNG ĐẢNG: 2.1 Công tác xây dựng Đoàn Đoàn tham gia xây dựng Đảng: + Số lượng Đoàn viên ... cán Đoàn trường THPT huyện, nhân ngày 20/11 Trường THPT Nguyễn Trãi + Mở lớp tập huấn cho cán Đoàn, Hội toàn trường Qua tập huấn kỹ công tác Đoàn công tác Hội PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC ĐOÀN ... HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC ĐOÀN & PHONG TRÀO THANH NIÊN 3.2.4 Đồng hành với niên phát triển kĩ xã hội + Mở lớp tập huấn cho cán Đoàn, Hội toàn trường Qua tập huấn kĩ công tác Đoàn công tác Đội + Tham...

23
8.7K
5