... thể thu
được trong hoạt động đời sống, tiêu dùng của khách hàng. Kháchhàng là chủ
thể của giá trị. Đây cũng là nội hàm chủ yếu của “giá trị kháchhàng .
Giá trị kháchhàng lấy kháchhàng ... gồm 3 phần:
Phần I: Cơ sở lý luận cơ bản về côngtácthuhútkháchhàng đối với doanh nghiệp.
Phần II: Phân tích thực trạng thuhútkháchhàng tại công ty Vận tải và giao nhận
quốc tế Danatrans.
Phần ... phục vụ côngtácthuhútkháchhàng còn phụ thu c vào thu
nhập trong năm của công ty.
● Chưa có biện pháp chế tài mạnh trong việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp
và 7 cam kết với khách hàng. ...
... Trung làm cho danh tiếng của khách
được nhiều khách Thái biết đến. Kết quả tỷ trọng khách Thái tăng vọt lên 62%. Dù khách
sạ
n đã thành công trong côngtácthuhútkhách Thái nhưng sẽ không duy ... nguồn kháchcông
vụ là nguồn khách chính mà khách sạn đã phục vụ trong thời gian qua đã đem lại nguồn
thu chính cho khách sạn và khẳng định m
ục tiêu thuhútkháchcông vụ của khách sạn là ... cầu kháchhàng và cạnh
tranh trên thị trường mà chúng ta quyết định tạo sản phẩm mới để thuhút thêm khách
hàng và thoả mãn nhu cầu của khách.
+ Chính sách phát triển thị trường: thu hút...
... ngành công nghiệp không khói cung cấp cho kháchhàng những sản
phẩm vô hình mà bổ ích. Hoạt động thuhútkháchhàng của công ty cần phải
được xây dựng cả trong ngắn hạn và dài hạn. Những công ... chính xác về từng loại khách hàng.
- Bình quân ngày lưu trú của khách hàng.
- Nguồn gốc của lợi nhuận :
• Nhờ hội nghị
• Số người đi côngtác đến nghỉ tại khách sạn
• Số khách du lịch
• v.v ... của côngtác nghiên cứu thị trường du lịch
và khách sạn mà không sâu vào chi tiết cụ thể. Hiện nay ngành du lịch của
chúng ta chưa làm côngtác này. Chúng tôi nghĩ rằng một trong những công tác...
... Nam son sắt thu chung
2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
o Trung tâm kinh doanh hàng miễn thu : Trung tâm kinh doanh hàng miễn
thu giúp quý khách có thể lựa chọn cho mình các loại hàng hoá chất ... của người Hà Nội.
Phần 2:Thực trạng hoạt động thuhútkháchhàng của công ty lữ hành
Hanoitourist trong dịp Tết 2007.
Phần 3:Giải pháp thuhútkháchhàng Hà Nội du lịch trong dịp Tết Mậu Tý
2008.
Phần ... bay du lịch, côngtác
1.2.3 Những thay đổi trong lựa chọn địa điểm du lịch.
Du lịch trong nước với những địa điểm quen thu c đang dần ít thuhút được sự
chú ý của khách hàng, kháchhàng ngày càng...
... CHUNG VỀ KHÁCHHÀNG & THUHÚT
KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & ĐẦU TƯ
ANH DŨNG ( ADC)
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG KHÁCH HÀNG, CÁC BIỆN PHÁP THU
HÚT KHÁCHHÀNG ĐƯỢC THỰC HIỆN Ở CÔNG ... tồn tại , phát triển đều phải
hiểu kháchhàng , để thuhútkháchhàng hiệu quả .Nhình chung, kháchhàng
của Công ty có những đặc điểm sau :
-Khách hàng của Công ty gồm tất cả các thành phần: ... 25% doanh số bán hàng từ
những kháchhàng hiện tại.
Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản:
- Các chiến lược thuhútkháchhàng mới,
- Các phương pháp thuhútkháchhàng mới,
- Các...
... phương pháp thuhútkháchhàng là cách thức mà công ty lựa chọn để tác
động đến tập công chúng nhằm thuhútkháchhàng dến với công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của các côngtác nghiên cứu ... sau:
Đối với côngtácthuhútkhách hàng, Công ty đã có nhiều lỗ lực trong việc kịp thời
đưa ra các biện pháp thiết thực nhằm mục tiêu hướng về khách hàng, tất cả vì khách hàng
để phục vụ. (công ty ... phc thu hỳt khỏch hng ngy cng hiu qu hn.
TI GM Cể 3 PHN CHNH
Ch ơng I: Lý luận chung về kháchhàng & thuhútkháchhàng của doanh nghiệp.
Ch ơng II : Thực trạng thuhútkháchhàng ở công...
... động thuhútkháchhàng của Công ty, sau một thời gian thực
tập đợc sự hớng dẫn của thầy giáo cùng cơ quan thực tập, tôi đÃ
chọn đề tài : " ;Khách hàng và biện pháp thuhútkháchhàng ở Công
ty ... muốn tồn tại ,phát triển đều phải
hiểu kháchhàng ,để thuhútkháchhàng hiệu quả .Nhình
chung ,khách hàng của Công ty có những đặc điểm sau :
- Kháchhàng của Công ty gồm tất cả các thành phần ,ngời
tiêu ... thu n lợi cho khách hàng, Công ty phải tổ chức tốt công tác
tạo nguồn hàng của mình.
Nội dung cơ bản của côngtác này là việc nghiên cứu xác định
nhu cầu kháchhàng về khối lợng, cơ cấu mặt hàng, ...
... phẩm ngon, công ty phải đặc biệt chú trọng đến
chiến lược thuhút hàng.
Trong chiến lược thuhútkháchhàng của Dutch Lady, công ty luôn quan
tâm đến dịch vụ khách hàng. Dịch vụ kháchhàng bao ... dùng. Dutch Lady luôn đặt
trọng tâm vào côngtác quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng
như tivi, báo chí, internet để có thể thuhútkháchhàng một cách nhanh chóng.
Hiện nay ... khi công ty ra mắt bất kỳ sản
D
Sau khi mua hàng, Dutch Lady giúp kháchhàng
trong việc sử dụng các sản phẩm sữa và giải quyết
bất kỳ vấn đề khó khăn hoặc than phiền nào của
khách hàng...
... giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Côngtác thăm hỏi, tặng quà khách hàng
5. Phòng marketing:
Tách từ phòng dịch vụ kháchhàng và bao gồm các chức năng chính sau:
- Côngtác nghiên cứu thị trờng
- ...
của công ty và quan trọng là họ muốn gắn bó lâu dài với công ty hoặc ngợc
lại.
- Kháchhàng tiềm năng: Là kháchhàng mà hiện tại cha tham gia bảo
hiểm, và tơng lai có thể là kháchhàng của công ... lại tác phong phục vụ
khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho kháchhàng vay
theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng
+ Nguyên nhân huỷ hợp đồng:
Nguyên nhân từ phía khách hàng.
-...
... cũng có thể làm
công việc đi mua sắm hàng ngày.
Kiểu kháchhàngthứ 2 là những kháchhàng đi vào siêu thị cha chắc sẽ
mua hàng hay có mua thì thỉnh thoảng mới mua. Họ thu c tốp khách mua ít
xem ... bán hàng.
Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh những hàng hóa vật chất chào bán
cho kháchhàng thì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thuhút và thỏa mÃn kháchhàng ... loại hàng hóa độc
đáo tạo nên một sức hút vô hình lôi kéo kháchhàng đến đây mua sắm. và siêu
thị nên có quy định rằng kháchhàng đợc quyền đổi hàng trả lại hàng mua
không ng ý sau khi đem hàng...